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A
Nota: 4 de 5
El único problema fue que el plazo de entrega fue un poco largo.
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Opiniones de clientes de 1001hobbies
Certificado de confianza
4,2
/5
Calificación global: 4,2 de 5
Basada en 40 324 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
1001hobbies destaca por la calidad y precisión de los productos, con descripciones fieles y artículos que cumplen exactamente lo esperado, además de un embalaje cuidadoso y entrega a tiempo. El servicio al cliente y la atención al seguimiento de pedidos se mencionan como profesionales, puntuales y rápidos para responder y mantener informados durante el proceso. La entrega es rápida y fiable, con ejemplos de envío expedito y paquetes recibidos en buen estado, mientras que la amplitud de la selección y la información proporcionada generan confianza en la experiencia de compra.
Opiniones 1, 2, 3 y 4 estrellas
Restablecer filtrosV
Nota: 3 de 5
El pedido tardó mucho en llegar. Me informaron de que un artículo no estaba en stock. El pedido se canceló por correo electrónico. El pedido llegó con los dos artículos. Parece que nadie sabe lo que está pasando. También un insulto que tuve que pagar por gastos de envío y embalaje. El pedido decía entrega en 7 a 9 días, lo que era una broma, 3 semanas. No creo que vuelva a hacer un pedido.
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A
Nota: 3 de 5
Excelente por la facilidad del pedido y el plazo de entrega, pero los botes de pintura Tamiya no están etiquetados con los números de pintura correspondientes. Es una pena, y afortunadamente había guardado el nombre de mi pedido.
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V
Nota: 4 de 5
Por desgracia, la entrega tardó un poco y llegó justo a tiempo, ya que el Bausastz debía ser un regalo. Por lo demás, todo fue bien.
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A
Nota: 4 de 5
Recibí lo que pedí en un tiempo aceptable, con la excepción de una pequeña lata de pintura que, según la información, será reembolsada. En el paquete encontré, con inmenso placer, un kit comprado anteriormente y que nunca llegó, probablemente debido a una catalogación incorrecta en el almacén.
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C
Nota: 3 de 5
En primera instancia no me llegó el pedido y después de semanas y reclamaciones por fin me llegó perfecto.
A
Nota: 4 de 5
¡Primer pedido en 1001hobbies, poco retraso en la entrega, pero servicio postventa muy disponible y profesional! ¡Lo recomiendo!
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A
Nota: 4 de 5
estos perfectos
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G
Nota: 3 de 5
no es el más fácil de navegar/buscar
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G
Nota: 3 de 5
La entrega me pareció muy larga
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V
Nota: 4 de 5
La selección es muy buena, la disponibilidad es a veces irregular, no es problema de 1001hobbies. La velocidad de envío es buena (transatlántica). La navegación del sitio a veces no es lógica ni intuitiva, pero es algo que se puede solucionar sin mucha dificultad.
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A
Nota: 4 de 5
Un servicio de ventas eficaz
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V
Nota: 3 de 5
1001hobbies ofrece una excelente selección para los modelistas de miniaturas, la calificación se cancela debido al tiempo de entrega bastante largo, a pesar de la disponibilidad. Por lo demás, ¡una tienda estupenda!
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A
Nota: 4 de 5
Ningún problema en particular. El seguimiento del pedido estaba bien organizado y la entrega fue puntual. Nada de lo que quejarse.
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G
Nota: 3 de 5
El pedido tardó un poco en llegar. Pero también había pedido algo no muy normal.
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A
Nota: 4 de 5
Buenos días, no he podido dar una muy buena porque la mayoría de los botes de color Tamya tenían el código de color tapado por la segunda etiqueta (30 de 38) y por eso he perdido medio día para subsanar el inconveniente. Espero que esto no vuelva a ocurrir. Por lo demás, estoy satisfecha. Muchas gracias.
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G
Nota: 3 de 5
buen sitio razonablemente mucho que encontrar, pero todavía falta un poco en términos de coches Tamiya. y los precios también están en el lado razonablemente alta, a excepción de las ofertas. comprar razonablemente algunos si es realmente una oferta.
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A
Nota: 3 de 5
Los productos son muy buenos pero el tiempo de espera es un poco largo.
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A
Nota: 4 de 5
entrega muy lenta
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A
Nota: 4 de 5
Servicio perfecto. Muy amplia gama de productos. Sin embargo, no todos los precios son asequibles.
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A
Nota: 1 de 5
Mal, nada que decir, además de un retraso de más de 3 meses en mi pedido, ninguna respuesta del jabón sobre la marcha de las cosas y absolutamente ningún gesto comercial.
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Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Nos gustaría destacar que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Lamentamos sinceramente esta desastrosa gestión. Hubo una serie de problemas a varios niveles, pero lo principal fue que al final se le entregó a usted. Como disculpa, le envío un código de descuento de 10 euros válido para todos los pedidos: COMSAV10 Le deseamos un excelente día. 1001Hobbies servicio al cliente
G
Nota: 4 de 5
Lástima que sólo pueda hacerse por teléfono en inglés.
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C
Nota: 1 de 5
Mi paquete lo ordené hace dos semanas y aún no llega.
Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por su mensaje. Lamento esta situación. Puedo ver que el paquete está efectivamente en camino con un retraso prolongado, desafortunadamente esto está fuera de nuestro control :( En mi experiencia, en un caso como este, el paquete puede tardar hasta un mes en llegar :( Le sugiero que nos envíe un correo electrónico a [email protected] si el paquete no ha llegado para la semana que viene. Lo siento de nuevo y gracias por su paciencia
V
Nota: 3 de 5
El artículo entregado en sí es estupendo. La comunicación, debido al retraso en la entrega, todavía deja mucho margen de mejora....
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G
Nota: 3 de 5
la traducción francés nederland a veces es confusa.
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C
Nota: 1 de 5
Fatal, nada recomendable, la entrega se retrasó 6 días después de estar esperando una semana, casi el doble de tiempo, encima el producto vino mal, el que pedí era de un tamaño de 8cm y me enviaron uno de mas de 34cm. Encima me ponen impedimentos para hacer la devolución, todo mal no lo recomiendo
Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por su mensaje. Lamento oír que ha habido tantos problemas, le pedimos sinceras disculpas. Transmitiré la información a los distintos equipos afectados. Gracias por su confianza. 1001Hobbies
C
Nota: 2 de 5
Mucho tiempo de llegada, costes de transporte caro, producto caro, buen estado del producto, es lo unico que puedo decir a su davir y buen embalaje
Respuesta de 1001hobbies
Estimado cliente Gracias por su comentario. Nos gustaría destacar que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por lo tanto, su opinión es muy importante para nosotros y nos la tomamos muy en serio. De hecho, los productos que no están en stock se piden directamente al proveedor, lo que explica los plazos de entrega más largos. Pero esto siempre se indica en nuestro producto, como aquí, ya que se indica disponible en 15 días. Gracias por su confianza en 1001Hobbies
A
Nota: 4 de 5
OK nada que decir
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A
Nota: 1 de 5
Un desastre, plazo de entrega inaceptable, nula comunicación, al final recibí 3 de 4 artículos pedidos y ni siquiera era la talla correcta que pedí, una vergüenza.
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Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Nos gustaría destacar que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por ello, sus comentarios y sugerencias son muy importantes para nosotros y nos los tomamos muy en serio. Sentimos mucho esta situación y esta acumulación de problemas. Si aún no lo ha hecho, envíe un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente a [email protected]. Encontraremos una solución. Le deseamos un excelente día.
A
Nota: 1 de 5
Información incorrecta sobre los niveles de existencias, disponibilidad de productos demasiado larga. Personal poco servicial. Este sitio ya sufre de una mala reputación en el mundo del modelismo, y su equipo no hace nada para intentar mejorar su imagen, incluso cuando la gente hace comentarios sobre la mejora de su sitio, que ellos ignoran, y para quienes cualquier problema es siempre culpa del cliente, no suya.
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Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Nos gustaría destacar que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por ello, sus comentarios y sugerencias son muy importantes para nosotros y nos los tomamos muy en serio. Sentimos mucho esta experiencia insatisfactoria del cliente. Tenga la seguridad de que estamos haciendo todo lo posible para mejorar nuestros servicios. Tenemos nuestras limitaciones, pero en el último año y medio hemos cambiado muchas cosas, simplificado procedimientos y tratado de ser más transparentes con nuestros clientes. Pero Roma no se construyó en un día, y lleva su tiempo. En cuanto a niveles de existencias y disponibilidad, intentamos hacerlo lo mejor posible, pero al final seguimos dependiendo de nuestros proveedores y de la información que nos envían. No obstante, nuestro equipo de atención al cliente siempre está disponible para responder a cualquier pregunta que pueda tener, y me sorprende leer que culpamos a nuestros clientes cuando hay algún problema :( En cualquier caso, le deseamos un excelente día. 1001Hobbies servicio al cliente
C
Nota: 4 de 5
La página en general me ha resultado bastante cómoda de utilizar aunque algunos términos de busqueda requieren bastante precisión y los resultados escritos de una manera u otra difieren mucho. Por ejemplo, al escribir "Bf109" o "Bf 109" productos distintos.
Mi envío en particular tardó mucho en procesarse ya que uno de los artículos estaba a la espera de reposición. Para mi no fué nungun problema ya que estaba al tanto de ello y no tenía prisas. Mi experiencia como cliente ha sido positiva y recomiendo la tienda :))
Mi envío en particular tardó mucho en procesarse ya que uno de los artículos estaba a la espera de reposición. Para mi no fué nungun problema ya que estaba al tanto de ello y no tenía prisas. Mi experiencia como cliente ha sido positiva y recomiendo la tienda :))
A
Nota: 3 de 5
Hola, no entiendo por qué tengo que pagar impuestos de aduana por un pedido grande pero no por uno pequeño. En otros sitios nunca pago nada por el mismo tipo de pedido. cdr
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A
Nota: 3 de 5
Los gastos de envío son elevados y el tiempo demasiado largo.
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C
Nota: 2 de 5
Producto recibido con piezas despegadas (ruedas despegadas).
He tenido que anular tarjeta de pago dado que salió vinculado al envío unas tasas de a pagar por correo para recibir el producto....en correos al recoger el producto se me notifica la inexistencia de dicha tas.
He tenido que anular tarjeta de pago dado que salió vinculado al envío unas tasas de a pagar por correo para recibir el producto....en correos al recoger el producto se me notifica la inexistencia de dicha tas.
Respuesta de 1001hobbies
Hola y gracias por su mensaje. Lamentamos sinceramente los problemas encontrados. No estoy seguro de haber entendido bien el problema con las tasas. Si el problema persiste, envíenos un correo electrónico a [email protected] para que podamos encontrar una solución. Gracias y que tenga un buen día.
V
Nota: 2 de 5
No estaba claro que algo estuviera agotado. Así que hacía el pedido, acababa esperando un mes y luego tenía que pedir un crédito. Me ocurrió dos veces con el mismo pedido original. De hecho, creo que nunca he recibido las máscaras del hidroavión Wiking de Revell. Es frustrante. Además, el tiempo de respuesta a las solicitudes por correo electrónico es de varios días.
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Respuesta de 1001hobbies
Hola y gracias por su mensaje. Sentimos mucho esta situación. Lamentablemente, seguimos dependiendo de la información facilitada por los proveedores, que también pueden tener problemas. No dude en ponerse en contacto con nosotros en [email protected]. Estamos a su disposición y, fuera de los periodos vacacionales, intentamos responder en un plazo de 48 horas. Más allá de ese plazo, es posible que no hayamos recibido el correo electrónico. Una vez más, la dirección de [email protected] es la más fiable. No dude en enviarnos un correo electrónico si su pedido sigue sin resolverse. Gracias y que tenga un buen día
A
Nota: 3 de 5
Plazo de entrega demasiado largo, 2 semanas para un receptor de 50gr. Entrega en Francia, con producto en stock.
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V
Nota: 3 de 5
El tiempo de envío fue superior al indicado. 2 en lugar de 1 semana
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V
Nota: 4 de 5
Selección de calidad, sin duda, pero la entrega llegó una semana más tarde de lo prometido por correo electrónico (una cuestión trivial).
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A
Nota: 4 de 5
Amplia gama de modelos estáticos para construir. Plazos de entrega aceptables
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A
Nota: 3 de 5
Me resultó difícil identificar el modelo del color que contenía el frasco porque había una etiqueta justo sobre el código de identificación.
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