1001hobbies destaca por la calidad y precisión de los productos, con descripciones fieles y artículos que cumplen exactamente lo esperado, además de un embalaje cuidadoso y entrega a tiempo. El servicio al cliente y la atención al seguimiento de pedidos se mencionan como profesionales, puntuales y rápidos para responder y mantener informados durante el proceso. La entrega es rápida y fiable, con ejemplos de envío expedito y paquetes recibidos en buen estado, mientras que la amplitud de la selección y la información proporcionada generan confianza en la experiencia de compra.
À l'avenir je souhaite être contacté en Français. Ma commande passée le 24 août a été livrée le 11 septembre, ce délai est beaucoup trop long. Cela est justifié par un article manquant pour lequel j'ai reçu une note de crédit sous la forme d'un bon à valoir... une note de crédit implique un remboursement et aucune autre formule n'est acceptable. Compte tenu de la médiocrité du service je n'ai pas l'intention de faire usage de ce bon à valoir. D'autant plus que si j'en fais usage, je serai facturé des frais de livraison. Pour info, ces produits sont disponibles sur d'autres sites de vente et en général 30% moins chers.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 04/08/2023
cuando no tienen el producto, haciendo hincapié en la espera
Opinión traducida
L
Lynda B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/08/2023
En primer lugar, mis disculpas por no haber contestado antes.
Recibí el Fiat BR-20 1/72 de mi marido el 29.7.23, y posteriormente, el 12.8.23 otro Fiat BR-20 más el Junkers Ju 88A-4. ¿Sería posible devolver la máscara Fiat?
Al parecer, todas las máscaras son "las mejores que se pueden encontrar". Todo un elogio.
Espero sus noticias sobre la devolución de la máscara Fiat BR-20.
Opinión traducida
V
Vincent M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 16/08/2023
Es la entrega lo que lo estropea todo porque el resto está bien, tal y como lo quería. Pero el paquete que recibí estaba abierto. No faltaba nada pero eso causa una mala primera impresión. Incluso hice una foto.
Opinión traducida
L
Lucie B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 10/07/2023
Esta empresa no envió mi pedido hasta un mes después de haberlo encargado. Sólo cuando pedí cancelar el pedido porque tenía que pedirlo en otro sitio decidieron enviarlo.
El equipo de atención al cliente no era bueno ni servicial.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/08/2023
Los tonos fluorescentes son difíciles de aplicar uniformemente. ¿Algún consejo?
Opinión traducida
L
Lucas D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 25/08/2023
El envío llegó varios días tarde y no se podía ver el seguimiento del paquete. Un par de las cartas llegaron manchadas. Por lo demás bien.
F
Florent A.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 26/08/2023
Entrega/suministro lentos
Opinión traducida
B
Billy-Jo P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 14/07/2023
¡¡¡me encanta el producto solo que tardo mucho!!!
Opinión traducida
V
Verified Buyer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 14/04/2023
No me gusta nada el servicio de atención al cliente. Plz comprar de ellos a continuación, porque compré un artículo de ellos y no he recibido desde entonces y que estaba de vuelta en abril jaja amor que
Opinión traducida
J
Jean-Marc C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 30/08/2023
Muy buenos productos plazo de entrega demasiado largo 17 días.
Opinión traducida
G
Geert L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/09/2023
Bonito maletín, pero lento en el envío
Opinión traducida
F
franck O.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/09/2023
El contenido está bien, pero cuando falta un artículo y esperas 2 meses sin noticias, el seguimiento podría ser mejor para que al menos se envíe el resto antes. Si no hubiera hecho nada, ¡esto podría haber durado 6 meses o incluso más! ¡! Eso no es muy serio cuando pagas por adelantado.
Opinión traducida
C
Comprador Verificado
Nota: 1 de 5
tras una compra de 05/08/2023
Estoy muy descontenta puesto que no me ha llegado el pedido después de un mes pero si lo cobrasteis
E
emmanuel M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/08/2023
Mi pedido cumplió con lo solicitado y fue entregado como esperaba. Pero lo que es una pena, es que se echa de menos ventajas encient modelos en hasegawa o en tamiya en 1/48 que mucho tiempo encuentra más.
Opinión traducida
C
Christine M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/08/2023
La entrega tardó bastante. ¡Los productos eran los esperados y muy buenos!
Opinión traducida
M
Marangoni M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 26/08/2023
Sólo pensaba que llegaría de Italia en lugar de Francia, pero algunos vendedores italianos, sobre todo los que no son de mi zona, tardan más...
Opinión traducida
R
Rene C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/08/2023
No coincide completamente con la foto del anuncio.
Opinión traducida
V
Verifizierter Käufer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/08/2023
No recibí mi paquete (fue entregado en Alemania con LaPoste, ¿dónde puede estar eso?) no hay respuesta al ticket de soporte, nadie responde al teléfono... no volveré a comprar nada aquí.
Opinión traducida
V
Verified Buyer
Nota: 2 de 5
tras una compra de 08/08/2023
El producto llegó 15 días más tarde de la fecha de entrega acordada inicialmente. Lamentablemente, no me notificaron el retraso de forma proactiva ni me ofrecieron una solución alternativa. Tuve que ponerme en contacto con ellos para preguntarles el motivo del retraso, y sus respuestas fueron siempre vagas. Los artículos que compré estaban destinados a un regalo de cumpleaños para un familiar, pero no pude entregárselos a tiempo debido a este retraso.
Opinión traducida
C
Comprador Verificado
Nota: 1 de 5
tras una compra de 31/07/2023
mi experiencia fue bastante mala. Antes de comprar el producto pedí información para asegurarme, además de tardar en contentar al mail ya que por teléfono imposible, me dicen una cosa y luego envían otra (lo tengo todo por escrito).
Tardan muchísimo tiempo en servir pedido además y ahora para devolución mil vueltas ya que evidentemente no me han enviado lo que ellos decían que era....
lo siento pero en mi caso no puedo decir nada bueno de ellos
G
Geverifieerde Koper
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/08/2023
El envío a veces tarda un poco pero en general muy contento
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 26/08/2023
El servicio posventa no me ha respondido bien
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Respuesta de 1001hobbies
Hola señor, Gracias por tomarse el tiempo para decirnos lo que piensa de nuestro servicio al cliente. Lo sentimos, pero realizó su pedido el sábado por la noche a las 22:18. Nos envió un correo electrónico el 27 de agosto a las 09:57 (domingo, para pedirnos que lo canceláramos....). Sentimos no haber tenido tiempo de anular su pedido, pero comprenda que el lunes suele ser el día de más trabajo para el servicio de atención al cliente. Gracias por su comprensión. Saludos cordiales, 1001hobbies
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 11/08/2023
Entrega en 1 mes o casi ...
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 16/08/2023
Pedí unas pinturas, que estaban disponibles en el momento de hacer el pedido, el paquete se aplazó porque faltaban 1 y luego 2 artículos, así que el paquete tardó en llegar, pero aún así estaba bien embalado, excepto que, no sé por qué, habían pegado etiquetas en los botes de pintura, y ya no era posible leer el número de referencia, cuando quito la etiqueta, se despega todo, así que sí, puedo distinguir entre blanco y negro, pero pedí varios tonos de marrón, y francamente me cuesta encontrar las referencias adecuadas, incluso con una carta de colores, les hubiera comprado 1 vez a ellos
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, señor. Vamos a transmitir inmediatamente esta información a nuestros proveedores, a los que ya hemos informado varias veces de este problema. Desgraciadamente, se trata de normas obligatorias, por lo que es complicado hacerlas cambiar. Rogamos acepten nuestras disculpas. Que tenga un buen día 1001Hobbies
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 18/08/2023
El sitio es una locura y se equivocaron en la dirección de entrega. Muy mala tienda para huir de....
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Respuesta de 1001hobbies
Hola señor, No nos hacemos responsables de la información que nos facilite en la página web al realizar su pedido. Las direcciones se envían tal cual a nuestro depósito logístico y no modificamos nada. No obstante, le agradecemos su útil opinión, que nos ayuda cada día a mejorar la calidad de nuestro sitio. Próximamente en 1001hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/08/2023
colli bien recibido
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V
Verifizierter Käufer
Nota: 3 de 5
tras una compra de 25/08/2023
El envoltorio del regalo deja mucho que desear.podrían esforzarse más si tienen que pagarlo.tener que volver a empaquetarlo parecía imposible.
Opinión traducida
V
Verified Buyer
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/08/2023
Mi entrega estaba prevista entre el 26-29 pero llegó el 30 aparte de eso buena compañía
Opinión traducida
G
Geverifieerde Koper
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/08/2023
-
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/08/2023
Hola, me sorprendió gratamente recibir los 3 pigmentos de acero. Un bote de acero estaba roto pero no me quejo¡ Gracias.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/08/2023
Ningún problema para encontrar los productos que necesitaba, muy bien diseñado y fácil de usar. Los gastos de envío son un poco elevados ????
Opinión traducida
V
Verifizierter Käufer
Nota: 3 de 5
tras una compra de 19/07/2023
Tardó 20 días en llegar.
Opinión traducida
G
Geverifieerde Koper
Nota: 3 de 5
tras una compra de 26/07/2023
Es un sitio bueno y fiable pero el plazo de entrega es largo, enormemente largo
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/08/2023
Como les dije, recibí una caja que estaba toda rota. Los productos se podían sacar fácilmente de la caja, que era demasiado grande para los paquetes que había dentro.
Opinión traducida
C
Comprador Verificado
Nota: 2 de 5
tras una compra de 30/06/2023
He comprado un producto hace 7 meses y aún no sé cuándo va a llegar, ni tan siquiera si va a llegar o no. Se supone que se ha enviado hace 5 semanas, pero por lo visto lo deben traer a pie.
Lo único positivo es que cuando escribo un correo para enterarme cómo van las cosas al menos me responden
A
Acquirente Verificato
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/08/2023
Precios medios, entrega precisa
Opinión traducida
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/08/2023
Courier send email advising delivery for a Monday but did not deliver till the Tuesday other than that the service was quick
V
Verified Buyer
Nota: 2 de 5
tras una compra de 30/07/2023
Respondió a las preguntas con bastante rapidez, pero resolvió el problema a mi gusto.
Opinión traducida
G
Geverifieerde Koper
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/07/2023
Siempre se entrega en buen estado. Sólo la forma de pago es complicada. No hay bancos belgas en la lista. Tengo que pagar a través de un desvío. Es más fácil pagar directamente.
Opinión traducida
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