1001hobbies destaca por la calidad y precisión de los productos, con descripciones fieles y artículos que cumplen exactamente lo esperado, además de un embalaje cuidadoso y entrega a tiempo. El servicio al cliente y la atención al seguimiento de pedidos se mencionan como profesionales, puntuales y rápidos para responder y mantener informados durante el proceso. La entrega es rápida y fiable, con ejemplos de envío expedito y paquetes recibidos en buen estado, mientras que la amplitud de la selección y la información proporcionada generan confianza en la experiencia de compra.
Gran selección de artículos que he estado buscando a precios justos, pero el envío parece tomar una cantidad excesiva de tiempo y mi último pedido tardó varias semanas antes de que yo siquiera recibí la notificación de que el artículo fue enviado.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola estimado cliente, Le agradecemos su comentario y su confianza. Insistimos en que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por ello, sus comentarios y sugerencias son esenciales para nosotros y les concedemos un gran interés. Le deseamos un gran día. 1001hobbies servicio al cliente
V
Victor M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/10/2023
Todo perfecto la maqueta del avión y los pinceles de calidad, no pongo una estrella más por la tardanza del envío fue algo más de una semana más de lo previsto pero por los productos un diez
A
Ange M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/09/2023
buen producto, tiempo de tratamiento demasiado largo
Opinión traducida
C
Christopher P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 04/10/2023
Terrible. Sólo enviaron la mitad de mi pedido, que estaba dañado, el artículo más caro nunca llegó y nunca fue enviado, también se han negado a enviar un reemplazo o enviarme un reembolso por ello. NUNCA volveré a comprar a esta empresa y recomiendo a todo el mundo que evite tratar con ellos. También fingen que están en el Reino Unido con el nombre de su sitio web, número de teléfono del Reino Unido y los precios del Reino Unido, pero en realidad están en Francia. Su servicio de atención al cliente es patético, te ignoran. La peor experiencia. Perdí 160 libras tratando con ellos.
Opinión traducida
H
Henri S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/10/2023
Un sitio estupendo. Clara y fácil de usar.
Opinión traducida
F
FREDDY G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/10/2023
Plazo cumplido
Opinión traducida
O
Olivier R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/10/2023
En términos de ordenación, no hay nada de lo que quejarse. Sin embargo, en términos de ergonomía, una posible mejora sería facilitar la navegación por las diferentes categorías. Por ejemplo, para encontrar una lata de pintura Tamiya, hay que utilizar el motor de búsqueda, así que sólo le doy 4 estrellas, para dejar margen de mejora :-)
Opinión traducida
R
Roberto C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/09/2023
Tiempo un poco largo pero serviciales y profesionales. A veces problemas con el servicio de entrega y esto triplica el tiempo de entrega, pero todo se resuelve.
Opinión traducida
A
Abel W.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/10/2023
Rápido pero la caja estaba un poco abollada
Opinión traducida
J
José D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/09/2023
Pedido recibido bien empaquetado, recibido un poco tarde, pero tienes gente que te informa por teléfono, lo recomendaré sin problemas.
Opinión traducida
D
Didier B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/10/2023
Las piezas interiores ya se han despegado, y algunas de ellas son difíciles de enumerar porque son muy pequeñas. Sin eso, está bien en general.
Opinión traducida
V
viviane S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/09/2023
muy buen servicio después, a pesar del error de la figurita
Opinión traducida
C
carlos M.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 03/09/2023
los botes llegaron medio secos. menos de la mitad
Respuesta de 1001hobbies
Solicitud de contacto Gracias por su comentario. Gracias por dedicar su tiempo a destacar este incidente y le pedimos disculpas. Por favor, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente en [email protected]. Gracias por su tiempo. Gracias por su confianza en 1001Hobbies
B
bernard S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/09/2023
Es una pena que algunos modelos estén agotados durante tanto tiempo.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola estimado cliente, Gracias por su comentario y por su confianza. Nos gustaría destacar que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por ello, sus comentarios y sugerencias son muy importantes para nosotros y nos los tomamos muy en serio. Le deseamos un excelente día. 1001hobbies Servicio de Atención al Cliente
C
claudy F.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 26/09/2023
Buen producto
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Le pedimos disculpas y le rogamos que considere que este tipo de incidentes no son representativos de los servicios y la calidad que ofrecemos. Por favor, envíenos un correo electrónico a [email protected] o póngase en contacto con el servicio de atención al cliente a través del formulario de su cuenta de cliente. Que tenga un buen día 1001hobbies servicio al cliente.
J
jean-noel B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/09/2023
RAS. super
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola estimado cliente, Gracias por su comentario y por su confianza. Nos gustaría destacar que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por ello, sus comentarios y sugerencias son muy importantes para nosotros y nos los tomamos muy en serio. Le deseamos un excelente día. 1001hobbies Servicio de Atención al Cliente
M
Micaela P.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 23/05/2023
El paquete llegó con un retraso considerable, pero por lo demás todo fue bien
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Estimado cliente Gracias por su comentario. Nos gustaría hacer hincapié en que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por ello, sus comentarios son muy importantes para nosotros y nos los tomamos muy en serio. Gracias por confiar en 1001Hobbies
S
Sandra Z.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 14/08/2023
Muchas opciones, pero el sitio es torpe, los plazos de entrega largos y la comunicación poco clara.
Opinión traducida
A
alfredo G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/08/2023
Ningún problema
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola estimado cliente, Gracias por su comentario y por su confianza. Nos gustaría destacar que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por ello, sus comentarios y sugerencias son muy importantes para nosotros y nos los tomamos muy en serio. Le deseamos un excelente día. 1001hobbies Servicio de Atención al Cliente
M
Michel D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/09/2023
Muy bien, ningún problema, buena comunicación con el sitio debido a que estaba esperando que se reabasteciera el artículo pedido. La entrega fue perfecta y quedé completamente satisfecho.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola estimado cliente, Gracias por su comentario y por su confianza. Nos gustaría destacar que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por ello, sus comentarios y sugerencias son muy importantes para nosotros y nos los tomamos muy en serio. Le deseamos un excelente día. 1001hobbies Servicio de Atención al Cliente
V
vincent M.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 18/09/2023
No se respeta el plazo de entrega.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Le pedimos disculpas y le rogamos que considere que este tipo de incidentes no son representativos de los servicios y la calidad que ofrecemos. Por favor, envíenos un correo electrónico a [email protected] o póngase en contacto con el servicio de atención al cliente a través del formulario de su cuenta de cliente. Que tenga un buen día 1001hobbies servicio al cliente.
H
HENRI L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/09/2023
Muy bueno pero gastos de envío excesivos
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola estimado cliente, Gracias por su comentario y por su confianza. Nos gustaría destacar que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por ello, sus comentarios y sugerencias son muy importantes para nosotros y nos los tomamos muy en serio. Le deseamos un excelente día. 1001hobbies Servicio de Atención al Cliente
M
Marc Z.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 29/09/2023
No hay traducción al francés, así que es inutilizable. A pesar de mi correo electrónico, no hubo respuesta.
Lástima.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Le pedimos disculpas y le rogamos que considere que este tipo de incidentes no son representativos de los servicios y la calidad que ofrecemos. Por favor, envíenos un correo electrónico a [email protected] o póngase en contacto con el servicio de atención al cliente a través del formulario de su cuenta de cliente. Que tenga un buen día 1001hobbies servicio al cliente.
L
laurent S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/09/2023
Aparte de una entrega un poco larga debido a que un artículo estaba en stock (una entrega parcial habría sido una ventaja). Los productos eran los pedidos y la recogida en taquilla fue perfecta.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola estimado cliente, Gracias por su comentario y por su confianza. Nos gustaría destacar que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por ello, sus comentarios y sugerencias son muy importantes para nosotros y nos los tomamos muy en serio. Le deseamos un excelente día. 1001hobbies Servicio de Atención al Cliente
N
Nina E.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 19/09/2023
Pedí un juego, pero venía con una explicación de las reglas en francés. Extraño cuando pides algo a un sitio holandés. Envié un correo electrónico pero no se resolvió satisfactoriamente. No es probable que vuelva a hacer un pedido.
Opinión traducida
A
Antoine B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/09/2023
Recibido el paquete en perfecto estado, nada que reseñar, entrega perfecta.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola estimado cliente, Gracias por su comentario y por su confianza. Nos gustaría destacar que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por ello, sus comentarios y sugerencias son muy importantes para nosotros y nos los tomamos muy en serio. Le deseamos un excelente día. 1001hobbies Servicio de Atención al Cliente
P
Pierre-Alexandre B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/08/2023
No tengo nada de lo que quejarme. Embalaje muy cuidado e incluso pude añadir un producto aunque mi pedido ya estaba hecho. Servicio postventa muy eficaz.
Sitio bastante completo y con muchas posibilidades de elección. Sólo le doy 4 estrellas porque las fichas de producto me parecen casi inexistentes y faltas de información.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola estimado cliente, Gracias por su comentario y por su confianza. Nos gustaría destacar que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por ello, sus comentarios y sugerencias son muy importantes para nosotros y nos los tomamos muy en serio. Le deseamos un excelente día. 1001hobbies Servicio de Atención al Cliente
E
emmanuel M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/09/2023
Fecha de entrega según lo previsto, artículos bien protegidos y conforme a mi pedido.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola estimado cliente, Gracias por su comentario y por su confianza. Nos gustaría destacar que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por ello, sus comentarios y sugerencias son muy importantes para nosotros y nos los tomamos muy en serio. Le deseamos un excelente día. 1001hobbies Servicio de Atención al Cliente
N
Nicolas S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 16/09/2023
Todavia estoy esperando mi pedido porque no tengo numero de tracking que referenciar Deberian usar compañias de transporte serias: quien es Delivengo??
No creo que vuelva a hacer mas pedidos.
Respuesta de 1001hobbies
Solicitud de contacto Gracias por su comentario. Gracias por dedicar su tiempo a destacar este incidente y le pedimos disculpas. Por favor, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente en [email protected]. Gracias por su tiempo. Gracias por su confianza en 1001Hobbies
M
Mylian R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 12/09/2023
No se ha recibido ningún paquete
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Le pedimos disculpas y le rogamos que considere que este tipo de incidentes no son representativos de los servicios y la calidad que ofrecemos. Por favor, envíenos un correo electrónico a [email protected] o póngase en contacto con el servicio de atención al cliente a través del formulario de su cuenta de cliente. Que tenga un buen día 1001hobbies servicio al cliente.
B
Bruce J.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/09/2023
Hola estoy totalmente contento con el servicio, de 1001hobbies.com, por favor no hay problema en absoluto.. Por lo que tengo calcomanías .. Por favor
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola estimado cliente, Le agradecemos su comentario y su confianza. Insistimos en que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por ello, sus comentarios y sugerencias son esenciales para nosotros y les concedemos un gran interés. Le deseamos un gran día. 1001hobbies servicio al cliente
J
jean-marc G.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 12/08/2023
pieza en stock en el sitio con un plazo de entrega de 2 a 4 semanas (pedido realizado en agosto, personal de vacaciones, comprensible), problema, la pieza está en stock, pero con el proveedor que...está en Inglaterra. pedido recibido a finales de septiembre, más allá del plazo de entrega previsto, entiendo que 1001 hobbies depende de su proveedor y de las aduanas inglesas, pero no muestran producto en stock.
Quiero dar las gracias a la persona con la que hablé por teléfono, que me dio explicaciones y tuvo un gesto comercial, y que también estaba esperando sus pedidos (secuestrados por las aduanas inglesas/ viva el Brexit). Atentamente
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Le pedimos disculpas y le rogamos que considere que este tipo de incidentes no son representativos de los servicios y la calidad que ofrecemos. Por favor, envíenos un correo electrónico a [email protected] o póngase en contacto con el servicio de atención al cliente a través del formulario de su cuenta de cliente. Que tenga un buen día 1001hobbies servicio al cliente.
T
thierry S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/08/2023
El único problema que encontré fue que tuve que enviar dos correos electrónicos y hacer dos llamadas para informarme sobre el pedido y la fecha de entrega.
Una vez realizada la última llamada, todo volvió a estar en orden.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola estimado cliente, Gracias por su comentario y por su confianza. Nos gustaría destacar que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por ello, sus comentarios y sugerencias son muy importantes para nosotros y nos los tomamos muy en serio. Le deseamos un excelente día. 1001hobbies Servicio de Atención al Cliente
C
Chris S.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/09/2023
El sitio y el viaje estuvieron bien. El único problema que tengo es el elemento francés, que me pareció innecesario. Buen servicio. Thank you.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola estimado cliente, Gracias por su comentario y por su confianza. Nos gustaría destacar que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por ello, sus comentarios y sugerencias son esenciales para nosotros y nos interesan mucho. Le deseamos un excelente día 1001hobbies servicio al cliente
H
Hubert C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/09/2023
Bonito
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola estimado cliente, Gracias por su comentario y por su confianza. Nos gustaría destacar que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por ello, sus comentarios y sugerencias son muy importantes para nosotros y nos los tomamos muy en serio. Le deseamos un excelente día. 1001hobbies Servicio de Atención al Cliente
P
Pierre-Alexandre T.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 03/09/2023
Pedido incompleto en la entrega. Faltaba un artículo facturado porque no estaba disponible. Lo enviaron como si no hubiera pasado nada. Cuando pedí el reembolso del artículo que faltaba, me dijeron que mi pedido había sido entregado. Así que expliqué el problema por segunda vez: silencio de radio. Un tercer correo electrónico para volver a explicar la situación. Sin más respuesta que un discurso de venta de nuevos productos. Falta de seriedad y consideración hacia el cliente, rayana en el fraude.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Le pedimos disculpas y le rogamos que considere que este tipo de incidentes no son representativos de los servicios y la calidad que ofrecemos. Por favor, envíenos un correo electrónico a [email protected] o póngase en contacto con el servicio de atención al cliente a través del formulario de su cuenta de cliente. Que tenga un buen día 1001hobbies servicio al cliente.
É
Éric L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 06/09/2023
Precio elevado en comparación con los otros dos sitios que utilizo
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola estimado cliente, Gracias por su comentario y por su confianza. Nos gustaría destacar que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por ello, sus comentarios y sugerencias son muy importantes para nosotros y nos los tomamos muy en serio. Le deseamos un excelente día. 1001hobbies Servicio de Atención al Cliente
A
Alastair M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/09/2023
Los plazos de entrega en el Reino Unido fueron correctos, dada la complicación añadida del Brexit, y hubo un breve retraso debido a una duda sobre la documentación de importación. A la llegada, los kits se entregaron en una caja casi adecuada, pero tanto ésta como el embalaje interno podrían haber sido mejores y me siento afortunado de que el contenido no sufriera ningún daño. Por eso sólo 4 estrellas en lugar de 5.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola estimado cliente, Gracias por su comentario y por su confianza. Nos gustaría destacar que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por ello, sus comentarios y sugerencias son esenciales para nosotros y nos interesan mucho. Le deseamos un excelente día 1001hobbies servicio al cliente
K
Kevin S.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/09/2023
Recibí mi último paquete, pero no estaba lo suficientemente bien embalado. Mi producto estaba muy dañado. Espero que solucionen este problema de embalaje con cartón y plástico de burbujas, por ejemplo.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola estimado cliente, Gracias por su comentario y por su confianza. Nos gustaría destacar que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por ello, sus comentarios y sugerencias son muy importantes para nosotros y nos los tomamos muy en serio. Le deseamos un excelente día. 1001hobbies Servicio de Atención al Cliente
M
Magali D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/09/2023
Tuvimos un problema al recibir el paquete: nunca llegó. 1001hobbies se encargó de ello. Tardaron mucho (el pedido se hizo a finales de junio y se recibió en septiembre) pero al final recibí el paquete en casa. Gracias por vuestra ayuda.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola estimado cliente, Gracias por su comentario y por su confianza. Nos gustaría destacar que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por ello, sus comentarios y sugerencias son muy importantes para nosotros y nos los tomamos muy en serio. Le deseamos un excelente día. 1001hobbies Servicio de Atención al Cliente
Utilizamos cookies con fines de medición de audiencia y mejora de la experiencia del usuario.
Español 