Opiniones de clientes de 1001hobbies

Certificado de confianza
4,2 /5
Calificación global: 4,2 de 5
Basada en 40 319 opiniones publicadas

Resumen de las opiniones

1001hobbies destaca por la calidad y precisión de los productos, con descripciones fieles y artículos que cumplen exactamente lo esperado, además de un embalaje cuidadoso y entrega a tiempo. El servicio al cliente y la atención al seguimiento de pedidos se mencionan como profesionales, puntuales y rápidos para responder y mantener informados durante el proceso. La entrega es rápida y fiable, con ejemplos de envío expedito y paquetes recibidos en buen estado, mientras que la amplitud de la selección y la información proporcionada generan confianza en la experiencia de compra.

Opiniones 1, 2, 3 y 4 estrellas

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P
Patrice G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/03/2024
buen contacto, buenos productos
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G
gerard B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 06/03/2024
Hola, lo que me sorprende de su sitio es que en cuanto se realiza el pedido lo cargan en mi cuenta, mientras que en los demás sitios sólo me lo cargan cuando recibo la mercancía.
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C
Christian S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/03/2024
No se ha respondido a mis preguntas y, debido a una entrega incorrecta, aún no he recibido ninguna respuesta sobre el intercambio, ¿qué sucede a continuación?
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, Gracias por tomarse la molestia de comunicarnos esta incidencia. Por favor, envíenos un correo electrónico a la siguiente dirección: [email protected] para que nuestro servicio de atención al cliente pueda encargarse de responder a su consulta. Le pedimos sinceramente disculpas por este incidente. Atentamente, El servicio de atención al cliente de 1001hobbies.
H
Henri F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/03/2024
Muy buena
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A
Antonino M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/03/2024
Entrega a tiempo. Posibilidad de seguimiento. La mercancía llegó sin daños. Embalaje a mejorar. Las cajas de los kits están mal "protegidas" dentro del paquete. Otras tiendas de modelismo online envían en cajas más resistentes y colocan material dentro de la caja que contiene los kits para proteger el contenido.
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Respuesta de 1001hobbies
Gracias por informarnos sobre su experiencia de compra. Nos complace saber que la entrega se realizó a tiempo y que pudimos hacer un seguimiento del paquete durante todo el trayecto. Sin embargo, lamentamos saber que el embalaje no estaba a la altura de las expectativas. Nos tomamos muy en serio las opiniones de nuestros clientes y utilizaremos su comentario para mejorar nuestro servicio. Nos aseguraremos de revisar nuestro proceso de embalaje para garantizar que las cajas de los kits estén mejor protegidas en tránsito. Somos conscientes de la importancia de entregar los productos en condiciones óptimas y haremos todo lo posible para que así sea en el futuro. Agradecemos el tiempo que ha dedicado a compartir sus comentarios con nosotros y esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro. Atentamente,
G
Guillermo C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 23/03/2024
el problema ha estado en la empresa de reparto , debió dejarlo en el lugar de entrega el miercoles ( antes del jueves santo ) y a las 18.46 estuvieron ( dicen) en la tienda y no lo dejaron ...la tienda estuvo abierta seguro peor se lo llevaron a almacen hasta el lunes 1 de abril
Respuesta de 1001hobbies
Estimado cliente.
Nos encontramos solventando nuestros retrasos de almacén de acumulación en almacén para volver a disfrutar del servicio habitual.
Si tienes cualquier problema, contacta a nuestro email de atención al cliente. Te ayudaremos en todo lo posible.
Un saludo!
P
pascal G.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/03/2024
Bonjour, ca ne sert a rien de donner son avis, vous ne les lisez pas !!!!!!!!! Tengo un pedido que me fue entregado en parte desde finales de enero, no hay noticias de su empresa tiene usted una explicación ??????????????
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Respuesta de 1001hobbies
Le pedimos sinceramente disculpas por los inconvenientes que ha experimentado con su pedido. Comprendemos su frustración y nos comprometemos a resolver este problema lo antes posible. Hemos intentado ponernos en contacto con usted en varias ocasiones para tratar la situación y ofrecerle una explicación detallada, pero lamentablemente no hemos recibido respuesta por su parte. Lamentamos que nuestros esfuerzos por ponernos en contacto con usted no le hayan llegado. Le aseguramos que estamos trabajando activamente para resolver el problema con su pedido y para mantenerle informado de cualquier novedad... Gracias por su paciencia y comprensión. Si tiene más preguntas o dudas, no dude en llamarnos directamente. Atentamente
D
DAVID B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/03/2024
nada de que quejarme excepto que al principio me cobraron gastos de envío a pesar de que había cogido la tarjeta premium y mi compra era superior a 99 euros, pero todo se resolvió con un reembolso posterior, resultando en un 80% de satisfacción.
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V
Vincent S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/02/2024
Los productos son muy satisfactorios y las entregas muy rápidas. No hay filtros de búsqueda para elegir las pinturas. Hay que revisar los servicios vinculados al kit de inicio: no recibí las pinturas adecuadas a pesar de recibir un correo electrónico. Si un modelo requiere bosques: resaltar esta información.
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Respuesta de 1001hobbies
Muchas gracias por sus detallados comentarios sobre su experiencia con nosotros. Estamos encantados de saber que quedó muy satisfecho con los productos que recibió y que las entregas fueron rápidas. Sus comentarios son muy valiosos para nosotros y nos permiten mejorar continuamente nuestros servicios. Hemos tomado nota de sus sugerencias sobre los filtros de búsqueda para elegir pinturas. Actualmente estamos trabajando en la mejora de esta función para que su experiencia de compra sea aún más fluida. En cuanto a los servicios relacionados con el kit de inicio, le pedimos sinceramente disculpas por los inconvenientes que ha experimentado. Revisaremos y mejoraremos inmediatamente nuestros procesos para garantizar que cada cliente reciba los productos adecuados a sus expectativas. Con respecto a los modelos que requieren taladros, tendremos en cuenta su sugerencia y nos aseguraremos de que esta información se muestre claramente para facilitar su compra. Una vez más, gracias por sus comentarios constructivos. Nos comprometemos a ofrecer un servicio de calidad y esperamos poder atenderle de nuevo en un futuro próximo.
A
Alberto B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 21/03/2024
Había pedido entrega a domicilio no en la papelería
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Respuesta de 1001hobbies
Le pedimos sinceramente disculpas por las molestias ocasionadas. Nos gustaría aclarar que durante el proceso de compra, usted tenía la opción de seleccionar su método de entrega preferido, incluyendo la entrega a domicilio o la recogida en un punto de relevo. Sin embargo, entendemos que puede haber habido un malentendido y estamos aquí para resolver esta situación lo más rápida y eficientemente posible. Estamos aquí para ayudarle y queremos asegurarnos de que recibe el mejor servicio posible. Gracias por su comprensión.
F
Frank K.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 20/02/2024
Plazo de entrega demasiado largo
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M
Monika D.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 18/12/2023
El recargo por entrega más rápida no estaba justificado, espero un reembolso en mi cuenta de PayPal. A pesar de cambiar la dirección de entrega, la entrega se realizó en la "antigua" dirección de entrega y, por tanto, gastos de envío adicionales.
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A
Abel Z.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 06/03/2024
No me entregaron mi pedido , después de días esperando una solución no tengo respuesta , no recomiendo para nada esta página , reclamas y si llamas te contestan en inglés y no hablan español, el correo de respuesta es nulo a tus reclamaciones, menos mal que fue un pedido pequeño y no perderé mucho dinero , ya que para mí ya está perdido
Respuesta de 1001hobbies
Lamentamos sinceramente los inconvenientes que has experimentado con tu pedido. Entendemos tu frustración y te pedimos disculpas por cualquier retraso o falta de comunicación que hayas experimentado. Nos tomamos muy en serio tu situación y estamos comprometidos a resolver este problema de manera rápida y satisfactoria para ti. Nuestro objetivo es brindar un servicio de calidad y garantizar la plena satisfacción de nuestros clientes. Esperamos tener la oportunidad de demostrarte que somos capaces de hacerlo. Gracias por tu comprensión
V
VICENT S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/03/2024
Algunas maquetas de éste pedido me habían dicho que estaban descatalogadas. (Hace dos años que las tengo pedidas...y no vienen, así que con 1001 Hobbies me ha resultado muy fácil y satisfactorio.
J
Josep R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/03/2024
todo lo establecido correctamente, muuy recomendado, excelente material.
K
Kurt T.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/03/2024
Navegación clara y sencilla
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Respuesta de 1001hobbies
¡¡¡¡¡Gracias !!!!! Gracias por su comentario tan positivo .... Nos alegramos de que su experiencia en nuestro sitio haya sido positiva. Nos gustaría hacer hincapié en que estos comentarios son muy importantes para nosotros. ¡Le damos las gracias y le deseamos un gran día! Hasta pronto en 1001HOBBIES.
J
Jan J.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/02/2024
A veces es un poco difícil buscar entre la extensa oferta
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
¡¡¡¡¡Gracias !!!!! Gracias por su comentario tan positivo .... Nos alegramos de que su experiencia en nuestro sitio haya sido positiva. Nos gustaría hacer hincapié en que estos comentarios son muy importantes para nosotros. ¡Le damos las gracias y le deseamos un gran día! Hasta pronto en 1001HOBBIES.
S
Samuel D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/03/2024
El material que recibí era de alta calidad, pero no lo que esperaba. El sitio web necesita algo de trabajo y no da ningún detalle sobre el producto y la construcción. Esperaba algo parecido a los modelos de CubicFun, sin pegamento, cartón grueso, encajable, pero se trata de hojas de papel que tienes que cortar con cuidado y luego pegar.
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Respuesta de 1001hobbies
Samuel, Gracias por compartir tu opinión con nosotros. Nos alegra saber que el material que recibió era de alta calidad, pero lamentamos que no cumpliera sus expectativas. Tomamos nota de sus comentarios sobre el sitio web y su falta de información detallada sobre el producto. Entendemos la importancia de proporcionar descripciones claras y precisas para garantizar que los clientes tengan una comprensión adecuada del producto que están comprando. Tendremos en cuenta sus comentarios a la hora de mejorar nuestro sitio web y la información sobre los productos. Le pedimos disculpas por cualquier confusión relacionada con la construcción del modelo. Nuestro objetivo es proporcionar modelos que sean fáciles y agradables de montar, similares a los modelos de CubicFun. Lamentamos saber que el producto que recibió no cumplía estas expectativas. Revisaremos las descripciones de nuestros productos y nos aseguraremos de que reflejen fielmente los materiales y el proceso de construcción. Si hay algo más en lo que podamos ayudarle o si tiene algún comentario adicional que compartir, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Valoramos su opinión y nos comprometemos a ofrecerle la mejor experiencia posible. Gracias por llamarnos la atención sobre este asunto.
F
Frédéric T.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/03/2024
Como siempre!!! Entrega impecable ¡Gracias!
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F
Frédéric T.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/02/2024
Entrega perfecta como siempre !!!! Gracias
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V
Valérie D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/03/2024
Mi pedido llegó sano y salvo. Me tranquilizaron varias veces diciéndome que estaban preparando mi paquete.
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M
Michael B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/03/2024
El pedido se completó y entregó correctamente, ¡pero la entrega a domicilio de DHL no funcionó bien! El paquete no se dejó en el punto de entrega de DHL como es habitual, sino que se redirigió a una estación de recogida.
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N
Nikita D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 27/02/2024
El plazo de entrega prometido era de una semana desde el pedido, pero resultó ser de casi un mes. Las mercancías y la entrega estaban bien.
Opinión traducida
P
Philippe C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 02/03/2024
El plazo de entrega fue demasiado largo, pero el material era de buena calidad y estaba bien embalado.
Opinión traducida
M
Matthijs D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 13/03/2024
¡Inútil tienda online! Después de dos semanas de espera, mi pedido aún no ha sido enviado a pesar de que está en stock. No contestan al correo electrónico y cuando llamo por teléfono me atiende una persona que habla inglés (probablemente un servicio de atención al cliente subcontratado). No se puede cancelar el pedido ni en la web ni por teléfono porque primero tienen que "investigar" qué ha ido mal. En resumen, no vale nada, NUNCA volveré a hacer un pedido aquí. Ahora sólo espero que me devuelvan el dinero.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Estimado cliente, lamentamos mucho que haya tenido problemas con su pedido. Como tienda francesa en línea, siempre nos esforzamos por ofrecer un servicio al cliente de alta calidad, y lamentamos profundamente que su experiencia no haya satisfecho sus expectativas. Queremos asegurarle que nos tomamos muy en serio su preocupación e investigaremos inmediatamente lo ocurrido con su pedido. Haremos todo lo posible para rectificar este error y esperamos recuperar su confianza en el futuro. Si tiene más preguntas o comentarios, no dude en ponerse en contacto con nosotros directamente. Estamos a su disposición para ayudarle. Un cordial saludo,
J
jacky G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/03/2024
Un pedido y un seguimiento nada que decir, mi paquete y el lugar de entrega muy bien.
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E
E R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/01/2024
Buena tienda en línea que puede suministrar una gran cantidad de buenos productos y accesorios de modelismo. Además, el precio es bueno en mi opinión y el estado de las existencias y el plazo de entrega es preciso y transparente. Lo único que me gustaría que fuera más extensa es la información sobre el modelo de plástico en sí. Falta información útil sobre el modelo, no sobre el tipo de avión en sí. Sino sobre cómo es el modelo de construcción. Los detalles, por ejemplo, si las ruedas de goma están incluidos. Definitivamente voy a pedir aquí más a menudo!
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Respuesta de 1001hobbies
Estimado cliente, ¡muchas gracias por su valoración positiva! Nos complace saber que está satisfecho con nuestra tienda online y nuestros productos de modelismo. Nos complace saber que nuestros precios le parecen razonables y que el estado de nuestras existencias y los plazos de entrega le parecen correctos y transparentes. También agradecemos sus comentarios sobre la navegación y la función de búsqueda de nuestro sitio web. Nos esforzamos para que su experiencia de compra sea lo más agradable posible. En cuanto a la información sobre los modelos de plástico para la construcción, le informamos de que recibimos esta información directamente de nuestros proveedores. Sin embargo, sus comentarios nos ayudan a mejorar nuestra información sobre los productos y a añadir más detalles, como la presencia de ruedas de goma y otros datos relevantes sobre los propios modelos de construcción. Nos alegra saber que piensa hacernos pedidos más a menudo, y esperamos poder servirle de nuevo en el futuro. Si tiene alguna otra sugerencia o comentario, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Siempre estamos dispuestos a escuchar a nuestros clientes y mejorar nuestro servicio. Un cordial saludo,
F
Frederic S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/02/2024
Para esta orden y recibió el mini ok no el toyota hilux recibió otro
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V
Vincent F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/03/2024
R.A.S expé + acondicionamiento pro
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L
lydie B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/03/2024
Mucha elección, variada y consistente. Sitio sencillo, fácil de navegar y comprar, sin problemas de entrega, ¡sobrinito feliz!
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J
jean pierre B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/02/2024
un poco largo entre el pedido y la entrega pero tal como se describe
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F
Frederic S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/03/2024
En el pedido un celica lo espero si no siempre bueno, imper contento de mil y una aficiones soy solo a mi 42 ème modelos creo, bien contigo
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C
Christophe B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/03/2024
perfecto
Opinión traducida
J
Jose Pedro S.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/03/2024
Ha llegado mucho más tarde de lo anunciado. El resto bien
M
Michel-André D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/02/2024
Muy fácil de navegar
Opinión traducida
B
Burkhard S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/02/2024
Va así.
Opinión traducida
M
Mark S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/03/2024
todo según lo esperado. gracias
Opinión traducida
A
Andrew A.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/02/2024
La calidad de los productos es muy buena y el servicio al cliente es excelente.
Opinión traducida
C
Christian H.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/03/2024
Este pedido se realizó sin problemas y se entregó en la cantidad solicitada y con poca antelación.
Opinión traducida
A
ALVARO Z.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 03/03/2024
El pedido tardó mucho más de lo especificado antes y durante la compra. No hubo ninguna explicación hasta que protesté por escrito.
Respuesta de 1001hobbies
Estimado cliente, Agradecemos sus comentarios y lamentamos sinceramente cualquier inconveniente causado por el retraso en su pedido. Entendemos su frustración Tenga en cuenta que algunos de nuestros productos se fabrican bajo pedido específicamente para usted a través de nuestros proveedores. Esto puede resultar en plazos de entrega más largos en comparación con los productos en stock. Aunque nos esforzamos por proporcionar estimaciones precisas de los plazos de entrega, a veces pueden surgir imprevistos que prolongan estos plazos. Tomaremos medidas para mejorar nuestra comunicación en el futuro y agradecemos que nos haya compartido su experiencia. Agradecemos su paciencia y comprensión mientras trabajamos para resolver estos problemas. Si tiene más preguntas o inquietudes, no dude en contactarnos directamente. Estamos aquí para ayudarle. Atentamente,