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J
Nota: 3 de 5
El plazo de entrega fue un poco largo y la caja estaba dañada. Este es el segundo consecutivo.
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Opiniones de clientes de 1001hobbies
Certificado de confianza
4,2
/5
Calificación global: 4,2 de 5
Basada en 40 319 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
1001hobbies destaca por la calidad y precisión de los productos, con descripciones fieles y artículos que cumplen exactamente lo esperado, además de un embalaje cuidadoso y entrega a tiempo. El servicio al cliente y la atención al seguimiento de pedidos se mencionan como profesionales, puntuales y rápidos para responder y mantener informados durante el proceso. La entrega es rápida y fiable, con ejemplos de envío expedito y paquetes recibidos en buen estado, mientras que la amplitud de la selección y la información proporcionada generan confianza en la experiencia de compra.
Opiniones 1, 2, 3 y 4 estrellas
Restablecer filtrosB
Nota: 3 de 5
Bueno, pero demasiado lioso para pedirlo
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D
Nota: 4 de 5
Buena elección, buena tienda.
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Respuesta de 1001hobbies
Estimado cliente Gracias por su comentario. Nos gustaría hacer hincapié en que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por ello, sus comentarios son muy importantes para nosotros y nos los tomamos muy en serio. Gracias por confiar en 1001Hobbies
D
Nota: 4 de 5
Este modelo de Citroën presenta algunas dificultades de montaje y no está muy bien explicado por el fabricante, Heller. Por lo demás RAS
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N
Nota: 3 de 5
Comunicación muy clara, oferta enorme, en el lado caro
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Respuesta de 1001hobbies
¡¡¡¡¡Gracias !!!!! Gracias por su comentario tan positivo .... Nos alegramos de que su experiencia en nuestro sitio haya sido positiva. Nos gustaría hacer hincapié en que estos comentarios son muy importantes para nosotros. ¡Le damos las gracias y le deseamos un gran día! Hasta pronto en 1001HOBBIES.
A
Nota: 4 de 5
Fue mucho tiempo en tránsito y para cuando se arregló el descuento prometido también se perdió agua después del mar .Todo es matriaal superior pero aquí realmente hay que cultivar la paciencia. Después de preguntar donde estaba el pedido, de repente todo fue como la seda, extraño pero cierto.
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¡¡¡¡¡Gracias !!!!! Gracias por su comentario tan positivo .... Nos alegramos de que su experiencia en nuestro sitio haya sido positiva. Nos gustaría hacer hincapié en que estos comentarios son muy importantes para nosotros. ¡Le damos las gracias y le deseamos un gran día! Hasta pronto en 1001HOBBIES.
R
Nota: 4 de 5
recepción rápida
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F
Nota: 4 de 5
La entrega fue bien pero mi caja estaba dañada pero no las piezas
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U
Nota: 4 de 5
Todo en orden. Entrega apropiada.
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Hola, nos gustaría agradecerle su comentario tan positivo. Es muy importante para nosotros. Nos gustaría darle las gracias de nuevo. @bald en nuestro sitio web, El servicio de atención al cliente
R
Nota: 1 de 5
Un producto llegó roto por mala protección al envalar, no remplazan.
G
Nota: 4 de 5
La entrega podría ser un poco más rápida.
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M
Nota: 3 de 5
Estarían literalmente mejor sin servicio de atención al cliente. Supongo que utilizan una IA terrible y no tienen control de calidad, de lo contrario no puedo dar sentido a los mensajes contradictorios que recibí. Pero todo llegó. El embalaje era bueno, la entrega rápida. El hecho de que sólo tienen pago por adelantado y no paypal me hizo muy sospechoso, pero no es una estafa.
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Respuesta de 1001hobbies
Muchas gracias por tu comentario Sentimos que hayas tenido una experiencia frustrante con nuestro amigo Charlie. Siempre estamos aquí para ayudar a nuestros clientes lo mejor que podamos, ¡incluso si eso significa que nuestro amigo Charlie se hace cargo fuera de horario! También le invitamos a ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico con cualquier pregunta o preocupación fuera de nuestro horario comercial. Gracias por sus comentarios, los apreciamos y nos esforzamos por mejorar continuamente nuestro servicio.
N
Nota: 3 de 5
No me han enviado ningún correo electrónico sobre el suministro del producto. Tuve que ir a su sitio web para tratar de encontrar alguna información. ¡6 meses de espera! -Aunque no sea culpa vuestra.
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A
Nota: 4 de 5
El envío fue rápido. Todo llegó intacto. Por desgracia, una figura es de un color diferente al mostrado.
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, nos gustaría agradecerle su comentario tan positivo. Es muy importante para nosotros. Nos gustaría darle las gracias de nuevo. @bald en nuestro sitio web, El servicio de atención al cliente
B
Nota: 3 de 5
Lamento que sólo después de hacer el pedido y pagar puedo ver que está agotado y que faltan semanas para la entrega.
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¡¡¡¡¡Gracias !!!!! Gracias por su comentario tan positivo .... Nos alegramos de que su experiencia en nuestro sitio haya sido positiva. Nos gustaría hacer hincapié en que estos comentarios son muy importantes para nosotros. ¡Le damos las gracias y le deseamos un gran día! Hasta pronto en 1001HOBBIES.
M
Nota: 1 de 5
muy malo ni siquiera 1 estrella no lo recomiendo para nada
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Gracias por su comentario. Le pedimos disculpas y le rogamos que considere que este tipo de incidentes no son representativos de los servicios y la calidad que ofrecemos. Por favor, envíenos un correo electrónico a [email protected] o póngase en contacto con el servicio de atención al cliente a través del formulario de su cuenta de cliente. Que tenga un buen día 1001hobbies servicio al cliente.
C
Nota: 4 de 5
Creo que el número de pedidos que he hecho a 1001 hobbies es la respuesta correcta.
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Respuesta de 1001hobbies
Queremos agradecerle sinceramente su fidelidad y el número de pedidos que ha realizado a 1001 Hobbies. Su continua confianza en nuestra empresa es la mejor recompensa para nosotros. Nos complace saber que ha encontrado satisfacción en nuestros productos y servicios, y nos comprometemos a seguir ganándonos su confianza con cada pedido que nos haga. Si tiene alguna pregunta, sugerencia o inquietud, no dude en hacérnoslo saber. Nuestro equipo está aquí para ofrecerle una experiencia de compra excepcional en todo momento. Una vez más, gracias por su lealtad y apoyo continuo. Esperamos poder servirle de nuevo en 1001 Hobbies.
W
Nota: 3 de 5
plazo de entrega demasiado largo
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¡¡¡¡¡Gracias !!!!! Gracias por su comentario tan positivo .... Nos alegramos de que su experiencia en nuestro sitio haya sido positiva. Nos gustaría hacer hincapié en que estos comentarios son muy importantes para nosotros. ¡Le damos las gracias y le deseamos un gran día! Hasta pronto en 1001HOBBIES.
T
Nota: 1 de 5
La estatua llegó rota, les envié un correo electrónico y me dijeron que se pondrían en contacto conmigo 6 semanas más tarde, han dejado de enviarme correos electrónicos.
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Respuesta de 1001hobbies
Lamentamos mucho su experiencia. Es decepcionante saber que su estatua llegó rota y que no ha recibido una respuesta satisfactoria de nuestro equipo de atención al cliente. Le rogamos acepte nuestras más sinceras disculpas por las molestias ocasionadas. Nos tomamos muy en serio este tipo de problemas y nos gustaría solucionarlos. Su satisfacción es importante para nosotros y queremos asegurarnos de resolver este asunto a su entera satisfacción.
H
Nota: 1 de 5
Hace 1,5 meses hice un pedido de bloques de rotuladores incl. rotuladores. Al cabo de unas semanas, sólo recibí los rotuladores y faltaban los bloques. Tuve que ponerme en contacto con ellos varias veces para que me dijeran que ya no estaban disponibles. Al final recibí una etiqueta de devolución y devolví inmediatamente los rotuladores. Un mes y medio después, todavía no me han devuelto el dinero. Además, el producto sigue a la venta en la tienda web. Estoy muy decepcionado.
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Hola, gracias por publicar su comentario. Le agradecemos que se haya puesto en contacto con el servicio de atención al cliente. Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible. Lamentamos este incidente y le pedimos disculpas.
Gracias por su comprensión, Atentamente, 1001hobbies servicio al cliente.
Gracias por su comprensión, Atentamente, 1001hobbies servicio al cliente.
X
Nota: 3 de 5
El pedido que compré no se correspondía con la báscula que marcaba la página web. Lo he devuelto y estoy esperando que me devuelvan el dinero.
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P
Nota: 3 de 5
la ultima compra tuve un problema con el tiempo de entrega a mi domicilio...
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P
Nota: 1 de 5
La única empresa que nunca se equivoca!!! Como prueba, uno de cada dos artículos se entrega mal y su explicación, apenas velada, es o el repartidor o el cliente deshonesto!!! ¡Pero no ellos! Pero ellos no ! 14,90€ por grandes sumas...
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Estimado Pascal Hemos leído su mensaje y nos gustaría expresarle nuestro más profundo agradecimiento por tomarse el tiempo de compartir sus preocupaciones con nosotros. Entendemos perfectamente su frustración y nos gustaría asegurarle que nos tomamos muy en serio todos los comentarios de nuestros clientes. La satisfacción del cliente es nuestra máxima prioridad y lamentamos profundamente que su experiencia de compra no haya estado a la altura de sus expectativas. Nos gustaría asegurarle que hacemos todo lo posible para garantizar la calidad de nuestros productos y su entrega en las mejores condiciones posibles. Somos conscientes de que pueden producirse errores, a pesar de nuestros mejores esfuerzos, y estamos aquí para rectificar cualquier situación que no cumpla nuestros estándares. También somos conscientes de que la satisfacción del cliente no sólo depende de la calidad del producto, sino también de la forma en que se resuelven los problemas. Tomamos nota de su comentario sobre nuestra respuesta a las incidencias de entrega, y trabajaremos para mejorar nuestra comunicación en este ámbito. Le aseguramos que quedamos a su disposición para cualquier duda o reclamación. Estamos aquí para ofrecerle el mejor servicio posible y subsanar cualquier error lo antes posible. Una vez más, gracias por sus comentarios y acepte nuestras más sinceras disculpas por las molestias que esto haya podido ocasionarle.
M
Nota: 4 de 5
Catálogo muy rico, precios correctos. Plazos de entrega no muy cortos debido al abastecimiento del fabricante, pero tolerables.
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Respuesta de 1001hobbies
Muchas gracias por sus comentarios positivos. Nos complace saber que nuestro catálogo le ha parecido informativo y que nuestros precios se consideran justos. En cuanto a los plazos de entrega, somos conscientes de que a veces pueden ser ligeramente más largos debido a nuestra entrega directa desde el fabricante. Agradecemos su comprensión y tolerancia a este respecto. Le aseguramos que siempre haremos todo lo posible para minimizar estos retrasos y hacer que su experiencia de compra sea lo más agradable posible. Si tiene alguna pregunta o duda, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Su satisfacción es nuestra máxima prioridad y estamos aquí para ayudarle. Una vez más, le agradecemos su confianza y su continuo apoyo. Un cordial saludo
D
Nota: 1 de 5
Lamentablemente no puedo dar una buena valoración. Después de varios intentos por correo electrónico, no fue posible realizar la entrega en mi dirección de entrega, aunque me prometieron el cambio por correo electrónico. Tuve que recoger mi pedido con mucho esfuerzo en una dirección de entrega desconocida. También señalé que tengo una discapacidad grave. No volveré a hacer un pedido, a menos que el infierno se congele....
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Respuesta de 1001hobbies
Estimado cliente, lamentamos profundamente conocer su experiencia insatisfactoria con nuestro servicio de entrega. Su experiencia no cumplió con nuestros altos estándares de servicio al cliente y le pedimos sinceras disculpas por cualquier inconveniente que esto le haya podido causar. Reconocemos la importancia de entregar sus pedidos en la dirección indicada y lamentamos cualquier malentendido o error en el proceso de entrega. Sus comentarios son valiosos para nosotros e investigaremos esta situación para asegurarnos de que se toman las medidas adecuadas para que esto no vuelva a ocurrir en el futuro. También nos gustaría disculparnos por cualquier inconveniente que le haya causado el tener que recoger su pedido en una dirección de entrega inesperada, especialmente dada su situación. Su comodidad y satisfacción son de suma importancia para nosotros y lamentamos sinceramente cualquier estrés o dificultad que esto haya podido causarle. Entendemos su decisión de dejar de hacernos pedidos y respetamos su elección. Si cambia de opinión en el futuro, nos gustaría tener la oportunidad de recuperar su confianza y ofrecerle una experiencia de compra positiva. Reciba un cordial saludo,
A
Nota: 4 de 5
La entrega suele ser muy rápida, pero el seguimiento de los paquetes carece de transparencia cuando se piden artículos que no están actualmente en stock.
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Hola, nos gustaría agradecerle su comentario tan positivo. Es muy importante para nosotros. Nos gustaría darle las gracias de nuevo. @bald en nuestro sitio web, El servicio de atención al cliente
R
Nota: 4 de 5
nada que decir siempre perfecto
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C
Nota: 4 de 5
Entrega rápida. Artículo tal y como se describía. Había una gruesa capa de polvo en el embalaje. Una vez con el Swiffer encima, ya no parece un guardamuebles.
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por su comentario positivo sobre la rapidez de la entrega y la conformidad del artículo con la descripción. Sin embargo, lamentamos saber que el embalaje de su pedido tenía polvo al recibirlo. Entendemos que esto puede ser decepcionante y le pedimos disculpas por esta experiencia. Tomaremos medidas inmediatas para investigar este asunto y asegurarnos de que nuestros procesos de embalaje sean revisados y mejorados para que esto no vuelva a ocurrir en el futuro. Su satisfacción es nuestra máxima prioridad y le agradecemos que nos haya informado de esta situación. Si tiene alguna otra duda o necesita más ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarle.
J
Nota: 4 de 5
Bonito producto
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¡¡¡¡¡Gracias !!!!! Gracias por su comentario tan positivo .... Nos alegramos de que su experiencia en nuestro sitio haya sido positiva. Nos gustaría hacer hincapié en que estos comentarios son muy importantes para nosotros. ¡Le damos las gracias y le deseamos un gran día! Hasta pronto en 1001HOBBIES.
D
Nota: 4 de 5
Sería más fácil devolver el paquete en la oficina de correos que en un buzón. ¡Espero tenerlo este viernes!
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D
Nota: 4 de 5
A pesar de un ligero retraso, como siempre estoy satisfecho con mi pedido. Gracias al equipo de 1001 Hobbies.
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M
Nota: 4 de 5
Un poco, pero muy feliz en general
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F
Nota: 1 de 5
Los plazos de entrega largos están bien. Si el comprador lo sabe ANTES de hacer el pedido, no hay problema: la compra se hace con conocimiento de causa. Me parece muy lamentable que me informen del plazo de entrega DESPUÉS del pago del pedido y además mediante mensajes que no indican ninguna fecha. Muchas gracias.
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Respuesta de 1001hobbies
Estimado cliente, Gracias por su comentario y entendemos perfectamente su preocupación con respecto a la comunicación de los plazos de entrega. Nos disculpamos sinceramente por cualquier confusión o frustración que esto haya podido causar. Nos tomamos muy en serio sus comentarios y nos comprometemos a mejorar nuestro proceso de comunicación para garantizar una total transparencia desde el principio de su experiencia de compra. Su satisfacción es nuestra máxima prioridad. Actualmente estamos trabajando en soluciones para informar a nuestros clientes de los plazos de entrega en el momento de realizar el pedido, garantizando así una experiencia de compra más fluida y transparente. Mientras tanto, le invitamos a ponerse en contacto con nosotros directamente si tiene alguna pregunta o duda sobre su pedido. Estamos aquí para ayudarle y ofrecerle el mejor servicio posible. Una vez más, acepte nuestras más sinceras disculpas por las molestias que esto haya podido causarle. Agradecemos enormemente sus comentarios y su paciencia mientras trabajamos para resolver este problema.
P
Nota: 3 de 5
Hice mi pedido hace 3 semanas, y primero me dicen que me lo van a entregar pronto, y luego me envían un correo electrónico diciéndome que mi paquete aún no se ha enviado. Estoy preocupada por la fiabilidad de su servicio,
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R
Nota: 3 de 5
Es difícil opinar cuando no te dicen de qué se trata. ¿El sitio web del vendedor? ¿El proceso de pedido en línea? ¿El transporte? ¿La entrega? ¿La mercancía comprada?
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C
Nota: 4 de 5
Muy rápido
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P
Nota: 3 de 5
envío rápido - precios competitivos
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B
Nota: 4 de 5
El plazo de entrega fue más largo de lo indicado.
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Respuesta de 1001hobbies
¡¡¡¡¡Gracias !!!!! Gracias por su comentario tan positivo .... Nos alegramos de que su experiencia en nuestro sitio haya sido positiva. Nos gustaría hacer hincapié en que estos comentarios son muy importantes para nosotros. ¡Le damos las gracias y le deseamos un gran día! Hasta pronto en 1001HOBBIES.
J
Nota: 4 de 5
Todavía hay que montar las piezas...
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J
Nota: 1 de 5
Entrega demasiado tarde y luego artículo equivocado Comunicación deficiente con el personal de habla inglesa
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por publicar su comentario. Le agradecemos que se haya puesto en contacto con el servicio de atención al cliente. Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible. Lamentamos este incidente y le pedimos disculpas.
Gracias por su comprensión, Atentamente, 1001hobbies servicio al cliente.
Gracias por su comprensión, Atentamente, 1001hobbies servicio al cliente.