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J
Nota: 4 de 5
Super
Opinión traducida
Opiniones de clientes de 1001hobbies
Certificado de confianza
4,2
/5
Calificación global: 4,2 de 5
Basada en 40 746 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
1001hobbies se destaca por una entrega rápida y rastreada, con varios comentarios que mencionan recibir los pedidos en plazos razonables y en buen estado gracias a un embalaje cuidadoso. Los clientes valoran la variedad de productos y la disponibilidad de artículos, además de la atención y respuestas rápidas en consultas y el desempeño del servicio de entrega. También destacan la protección del contenido en muchos casos y la confiabilidad general del proceso de compra, con experiencias positivas de recompra y satisfacción con la calidad y el servicio.
Opiniones 1, 2, 3 y 4 estrellas
Restablecer filtrosF
Nota: 2 de 5
Comunicación muy difícil con el sitio a raíz de un paquete incompleto, llamada que remite al correo, varios correos enviados con una sola respuesta y luego ninguna respuesta más a raíz de este correo. El problema sigue sin resolverse después de varias semanas.
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Respuesta de 1001hobbies
Lamentamos mucho que haya tenido dificultades de comunicación en relación con un paquete incompleto. Su experiencia es importante para nosotros. Gracias por su paciencia.
P
Nota: 3 de 5
Falta descripción en la caja Falta demasiada pintura para comprar
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por sus comentarios. Lamentamos oír que falta descripción en la caja y que haya tenido problemas con las pinturas que faltan. Sus comentarios son valiosos y los tendremos en cuenta para mejorar nuestros productos. Esperamos tener noticias suyas pronto.
J
Nota: 4 de 5
Retraso anormal para productos que supuestamente están en stock y muchos correos electrónicos: ¡es la 2ª vez que recibo este aviso!
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Lamentamos que haya sufrido retrasos anormales y problemas de comunicación. Su experiencia es importante para nosotros y trabajaremos para mejorarla. Gracias por su paciencia y comprensión.
P
Nota: 4 de 5
Muy bonito, salvo que yo había pedido el cómic con la otra portada que me pareció más bonita, por eso preferí pedírtelo a ti, aunque lo había visto más barato en otros sitios... una pena, gran cómic igualmente.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por tu comentario. Sentimos que la portada no cumpliera tus expectativas, pero estamos encantados de que disfrutes del cómic. Esperamos volver a verte pronto.
C
Nota: 4 de 5
Lo bueno es bueno.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por sus comentarios. Nos alegramos de que todo haya ido bien. ¡No dude en volver a nosotros si necesita algo! ¡Esperamos verte pronto!
J
Nota: 4 de 5
El proceso de apertura de cuenta y pedido no es muy ergonómico. El resto está bien.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por sus comentarios. Sentimos oír que el proceso de apertura de cuenta y de pedido no es muy fácil de usar. Valoramos tus comentarios y los tendremos en cuenta para mejorar la experiencia de usuario. Hasta pronto.
S
Nota: 4 de 5
Hola, el color de una de las pinturas no coincide con la carta de colores de su página web.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
no figura en la carta de colores. Póngase en contacto con nosotros en [email protected] e indique el número de referencia. Haremos todo lo posible para solucionar el problema. Gracias por su comprensión.
D
Nota: 4 de 5
Gastos de envío un poco elevados
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Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Hemos tomado nota de tu comentario sobre los gastos de envío. Siempre intentamos ofrecer las mejores opciones posibles. Por favor, háganos saber si tiene alguna sugerencia. Estaremos encantados de atenderle.
P
Nota: 3 de 5
Sólo he recibido la mitad de mi pedido, lo que no puede considerarse satisfactorio. Es más, no he recibido ninguna explicación de lo que he recibido...
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Lamentamos que sólo haya recibido una parte de su pedido. Como ya hemos comentado, se ha dividido para agilizar el envío. Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estamos a tu disposición.
J
Nota: 4 de 5
très bonne boutique grand s choix de modèle en tout genre très bonne apréciatin
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Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su excelente comentario. Estamos encantados de que te guste nuestra amplia gama de modelos. ¡Tu valoración nos motiva para seguir ofreciéndote lo mejor! ¡Esperamos verle pronto!
J
Nota: 4 de 5
nada que decir velocidad y eficacia.
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Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su rápida respuesta. Estamos encantados de que todo haya ido tan rápido y eficaz. ¡Nos vemos pronto para más pedidos sin preocupaciones!
E
Nota: 4 de 5
Cuidado con el precio de ciertos artículos ex máscara canope montex
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Tomamos nota de su comentario sobre los precios de los artículos. Siempre intentamos ofrecer los mejores precios posibles. Si tiene alguna pregunta o necesita más información, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Estaremos encantados de atenderle.
H
Nota: 4 de 5
simplemente satisfecho
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Respuesta de 1001hobbies
Gracias por sus comentarios. A veces la sencillez es lo mejor. Me alegro de que estés contento. ¡Hasta pronto para nuevos pedidos!
N
Nota: 4 de 5
Sitio principal
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Respuesta de 1001hobbies
Muchas gracias. Me alegro de que encuentre el sitio de primera categoría. ¡Hasta pronto para nuevos pedidos!
H
Nota: 4 de 5
bonito fuselaje para meterlo en un 450, esperemos que vuele
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por sus comentarios. El fuselaje parece prometedor para 450 de montaje, ¡crucemos los dedos para un vuelo exitoso! ️ Si necesita cualquier ayuda o consejo, estamos aquí para usted. ¡Buena construcción!
S
Nota: 2 de 5
La entrega tarda demasiado (3 semanas). Mejor ir a la tienda.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Le pedimos disculpas por el retraso en la entrega. Entendemos que puede haber sido frustrante. Estamos trabajando para mejorar nuestros plazos de entrega y satisfacer mejor sus expectativas. Gracias por sus comentarios y esperamos poder atenderle mejor en el futuro.
J
Nota: 3 de 5
Al parecer, el sitio está poniendo a la venta un artículo que no posee, lo que significa que no se ha cumplido la fecha de entrega prevista.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Sentimos este problema. Parece que se ha producido un error de stock. Comprobaremos la situación y tomaremos las medidas necesarias para evitar que esto vuelva a ocurrir. Gracias por su comprensión y paciencia.
K
Nota: 4 de 5
Claramente dispuestos
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por sus comentarios. Es estupendo saber que nuestra gama le parece clara y concisa. Esperamos su próximo pedido.
N
Nota: 4 de 5
Entrega seria y rápida
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Respuesta de 1001hobbies
Gracias por sus comentarios. Estamos encantados de que haya encontrado nuestro servicio fiable y el envío rápido. ¡Hasta pronto para más pedidos!
T
Nota: 4 de 5
un poco largo para la época pero material perfecto buen embalaje
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su paciencia. Estamos encantados de que el equipo estuviera perfecto y de que el embalaje estuviera a la altura. Intentaremos ser más rápidos la próxima vez. ¡Hasta pronto para otro pedido de primera!
S
Nota: 4 de 5
¡Arriba!
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Muchas gracias. Nos alegramos mucho de que todo vaya genial. ¡Nos vemos pronto para más grandes experiencias!
D
Nota: 2 de 5
pago en exceso por una entrega en D+2 pero mi paquete fue enviado en D+2 por lo que lo recibí en D+4... Abusado
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Sentimos mucho el retraso y la confusión con respecto al pago de la entrega de D+2. Gracias por su paciencia y esperamos poder ofrecerle una mejor experiencia en el futuro. Si necesita más ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
J
Nota: 4 de 5
Recibí todo según lo prometido. Acepté de buen grado que tardara un poco más. Al fin y al cabo, primero había que entregar el producto al repartidor. De ahí el tiempo de espera.
Pero todo fue estupendo *pulgares arriba
Opinión traducida
Pero todo fue estupendo *pulgares arriba
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comprensión y su comentario positivo. Nos alegramos de que recibiera todo según lo prometido y de que el tiempo de espera no fuera un problema para usted. Es estupendo saber que está satisfecho con el servicio en general. Pulgares arriba y ¡hasta la próxima!
F
Nota: 1 de 5
Sitio web poco fiable. 10 días después de la fecha prevista, el paquete aún no ha llegado y tienes que molestar al servicio de atención al cliente para obtener información. Finalmente te prometen un reembolso... que nunca llega, ya que el paquete llega sin avisar después de 4 semanas. No es profesional
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Sentimos mucho esta experiencia frustrante. Este no es el servicio que queremos ofrecer. Sus comentarios son muy valiosos y haremos todo lo posible para que esto no vuelva a ocurrir. Le pedimos disculpas por el retraso y la falta de comunicación, y esperamos poder recuperar su confianza en el futuro. Si necesita más ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Gracias por su comprensión.
E
Nota: 1 de 5
Enviado rápidamente pero caja dañada dentro del paquete que no tiene nada y no responde al correo electrónico
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Respuesta de 1001hobbies
Lamentamos el estado de la caja dentro del paquete. Tenga la seguridad de que hemos respondido a su correo electrónico y encontraremos juntos una solución. Gracias por su paciencia y comprensión.
L
Nota: 3 de 5
Esta reseña modera la anterior: el primer envío no fue conforme, pero al final la entrega del producto solicitado se realizó en debida forma y en un plazo razonable. Por otro lado, la comunicación con los departamentos fue confusa.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su detallado comentario. Le pedimos disculpas por la confusión en la comunicación y los problemas surgidos con el primer envío. Sin embargo, nos alegramos de que la entrega final fuera puntual y conforme. Trabajaremos para mejorar nuestra comunicación y evitar este tipo de problemas en el futuro. Gracias por su paciencia y comprensión.
L
Nota: 1 de 5
Dos entregas consecutivas no se corresponden con el artículo solicitado, por lo que la transacción se anula de plano.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Sentimos mucho los errores de entrega. Entendemos la frustración que esto puede haber causado. Ya hemos enviado el producto correcto. Esperamos que esta solución compense las molestias. Gracias por su comprensión y paciencia.
H
Nota: 4 de 5
La fecha de entrega fue un desastre, pero se debió al fabricante y no a la tienda online. Al principio me pregunté si sería una falsificación, pero resultó que simplemente vienen de Francia y por tanto no cumple las expectativas alemanas. No obstante, todo se entregó de forma fiable.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su sincero comentario. Lamentamos los inconvenientes con la fecha de entrega, pero entendemos que esto se debió al fabricante y no a nuestra tienda. Nos alegramos de que al final la entrega fuera fiable. Si tiene más preguntas o necesita ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Gracias por su comprensión y paciencia.
S
Nota: 2 de 5
Los plazos de entrega son demasiado largos. Pero, sobre todo, los puzzles de Castorland son muy decepcionantes: las piezas son demasiado pequeñas.
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Respuesta de 1001hobbies
Gracias por sus comentarios. Sentimos el retraso en la entrega y la decepción con respecto a los puzzles Castorland. Tomamos nota de sus comentarios para mejorar nuestro servicio y la calidad de nuestros productos.
T
Nota: 4 de 5
Enviado a tiempo para un pre-pedido, buena comunicación, caja metálica de coleccionista dañada en el lateral, no la caja de embalaje... ¡una pena!
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su detallado comentario. Estamos encantados de que el envío llegara a tiempo y de que la comunicación estuviera a la altura. Lamentamos el estado de la caja de coleccionista. Vamos a revisarla más a fondo para evitar este tipo de problemas en el futuro. Gracias por tu comprensión y ¡hasta pronto!
C
Nota: 4 de 5
Ningún problema, y llegó bien, gracias.
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Respuesta de 1001hobbies
Genial, ¡me alegro de que todo llegara sin problemas! Seguimos aspirando a 5 estrellas y haremos todo lo posible para que su próxima experiencia sea la mejor ⭐⭐⭐⭐⭐. ¡Gracias y hasta pronto!
D
Nota: 4 de 5
Fino
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por sus comentarios. Estamos encantados de que esté satisfecho. Haremos todo lo posible para que su próxima experiencia sea digna de las 5 estrellas ⭐⭐⭐⭐⭐. ¡Nos vemos pronto para cosas aún mejores!
L
Nota: 3 de 5
Buen asesoramiento en el momento de la compra pero no se respetan los plazos de entrega, el local cierra sin avisar cuando debería estar abierto.... Estoy decepcionado
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Respuesta de 1001hobbies
Gracias por sus comentarios. Sentimos que los plazos de entrega y el horario de apertura de nuestros locales hayan sido decepcionantes. Nos tomamos muy en serio su comentario y trabajaremos para mejorar estos aspectos. Si necesita ayuda inmediata, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Gracias por su comprensión.
V
Nota: 1 de 5
Retrasos de varios meses en productos anunciados como disponibles.
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Respuesta de 1001hobbies
Sentimos mucho los repetidos retrasos. Esta no es la experiencia que queremos ofrecer. Como disculpa, le hemos ofrecido un gesto comercial. Esperamos que esto mejore su próxima experiencia con nosotros. Gracias por su paciencia y comprensión.
C
Nota: 4 de 5
producto y entrega OK
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Respuesta de 1001hobbies
Estupendo. Estamos encantados de que todo haya ido tan bien. ¡Nos vemos la próxima vez para otro pedido sin preocupaciones!
E
Nota: 4 de 5
La caja por desgracia llegó un poco dañada pero por lo demás todo genial. Las figuras tienen buen aspecto y todo ha ido muy bien.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por sus comentarios. Sentimos que la caja llegara dañada, pero nos alegramos de que las figuras cumplieran tus expectativas y de que todo lo demás fuera bien. Si tiene alguna pregunta o duda, por favor háganoslo saber. ¡Hasta pronto para una experiencia aún mejor!
J
Nota: 4 de 5
Es una pena que el tiempo de espera para recibir el pedido sea tan largo.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Sentimos mucho el retraso, es cierto que la espera puede ser frustrante. Haremos todo lo posible para acelerar las cosas la próxima vez. Gracias por tu paciencia y esperamos verte pronto.
G
Nota: 1 de 5
¡¡¡¡¡¡Catástrofe pagué y pedí 2 fiat 500 amarillo después de más de un mes rrceive que 1 fiat 500 y no el bueno un tunning. llamé tiene 3 veces siempre pad de respuesta es realmente inadmisible!!!!!! ¡¡¡¡¡¡¡He escrito varios correos electrónicos y no hay respuesta que quiero ya sea mi 2 fiat ordenado o mi dinero de vuelta!!!!!!!
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Respuesta de 1001hobbies
Sentimos mucho esta situación tan frustrante. Entendemos su frustración y nos comprometemos a resolver este problema rápidamente. Para que podamos ayudarle eficazmente, póngase en contacto con nosotros directamente en [email protected] con toda la información relativa a su pedido. Nos comprometemos a resolver esta situación lo antes posible. Gracias por su paciencia y comprensión.
B
Nota: 4 de 5
Cuando hay que sustituir una pieza defectuosa: es difícil ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente...
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Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Lamentamos que haya tenido dificultades para ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Si desea ayuda para sustituir una pieza defectuosa, no dude en ponerse en contacto con nosotros en [email protected]. Haremos todo lo posible para ayudarle rápidamente. Atentamente