1001hobbies destaca por la calidad y precisión de los productos, con descripciones fieles y artículos que cumplen exactamente lo esperado, además de un embalaje cuidadoso y entrega a tiempo. El servicio al cliente y la atención al seguimiento de pedidos se mencionan como profesionales, puntuales y rápidos para responder y mantener informados durante el proceso. La entrega es rápida y fiable, con ejemplos de envío expedito y paquetes recibidos en buen estado, mientras que la amplitud de la selección y la información proporcionada generan confianza en la experiencia de compra.
Gracias por su comentario. Nos alegramos de que todo haya ido bien. Si nos necesitas en el futuro, ¡no dudes en ponerte en contacto con nosotros!
E
Eric C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/09/2024
Buen embalaje a mejorar
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Nos complace que el producto le haya parecido bien embalado, pero tomamos nota de su sugerencia para seguir mejorando nuestro embalaje. Sus comentarios son valiosos y nos ayudan a mejorar. Estaremos encantados de recibir sus comentarios.
D
Doug J.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/08/2024
Pedí y recibí el artículo.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su mensaje. Nos alegra saber que ha recibido su pedido. Si tiene alguna pregunta o necesita más ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros. ¡Disfrute de su compra!
J
Juan Miguel C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/08/2024
El producto bien, el embalaje bien pero son lentisimos y su comunicacion previa al envio del paquete es inexistente
Respuesta de 1001hobbies
Lamentamos que hayas tenido una experiencia mixta con nosotros. Apreciamos tus comentarios sobre la calidad del producto y el embalaje, pero entendemos que la lentitud en el envío y la falta de comunicación son frustrantes. Trabajaremos en mejorar nuestra comunicación y los tiempos de envío. Gracias por compartir tu opinión, ya que nos ayuda a mejorar. Esperamos poder ofrecerte un mejor servicio en el futuro.
S
Santiago N.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 12/08/2024
Stock limitado. Demasiado tiempo para reponerlo, además después de ver que me iba a pillar la llegada del envío estando de vacaciones les envié un correo en el que me respondieron que lo retendrían hasta que llegase para justo después hacer todo lo contrario y enviarlo. Conclusión: No estaba en casa cuando llegó el envío y tuve que ir a buscarlo a la oficina de correos que no queda para nada cerca de casa. No repetiré.
Respuesta de 1001hobbies
Lamentamos sinceramente que haya tenido una experiencia tan frustrante con nosotros. Agradecemos sus comentarios, ya que nos ayudan a identificar las áreas en las que debemos mejorar. Tendremos en cuenta sus comentarios para mejorar nuestro servicio en el futuro. Le agradecemos su paciencia y esperamos que nos dé otra oportunidad. Si hay algo más que podamos hacer para ayudar, por favor no dude en ponerse en contacto.
F
Felix G.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 27/08/2024
Lamentablemente, el plazo de entrega fue largo y no hubo comunicación. La consulta del estado de la entrega a través del enlace no funcionó.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Lamentamos que haya sufrido un plazo de entrega tan largo sin una comunicación adecuada y que la recuperación del estado de la entrega no haya funcionado. Valoramos sus comentarios y los utilizaremos para mejorar nuestro servicio. No dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente si necesita más ayuda.
V
vincent D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 14/08/2024
La mayoría de los productos encargados por adelantado en el sitio estaban disponibles en otros lugares, aficionados incompetentes a los que hay que evitar.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Sentimos mucho que haya tenido problemas con su pedido anticipado. La comunicación es importante para nosotros. Confirmamos la entrega de los productos
L
Laurent C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 06/09/2024
Site bien
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por sus comentarios. Estamos encantados de que le guste nuestro sitio. Si tiene alguna sugerencia o necesidad específica, no dude en comunicárnoslo. Estamos a su disposición.
B
Brewen L.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 24/09/2024
Algunas piezas estaban rotas en la caja
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Sentimos mucho oír que algunas piezas estaban rotas en tu caja. No dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y haremos todo lo posible para encontrar una solución rápidamente. Gracias por su comprensión.
W
william H.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/09/2024
El sitio en sí es muy interesante, ya que ofrece maquetas y soluciones de fotograbado. Dicho esto, el material parece estar en stock con una disponibilidad de 1 a 2 semanas. Además, a pesar del descuento anual vinculado a la ventaja de la tarjeta de abonado, el producto es más caro que el de la competencia.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por sus comentarios detallados. Estamos encantados de que le guste nuestra selección de maquetas y fotograbados. En cuanto a los plazos de entrega y los precios, entendemos su comentario. Nos esforzamos por ofrecer las mejores condiciones posibles, pero tomamos nota de sus comentarios para seguir mejorando. No dude en aprovechar nuestras ofertas periódicas, ¡y gracias por su fidelidad con la tarjeta de abonado!
J
Joris V.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/10/2024
Al principio mi pedido no se tuvo en cuenta a pesar de que me lo habían cobrado... Por otro lado, el servicio de atención al cliente fue estupendo, la señora del teléfono fue paciente y me ayudó con mi problema... En cuanto a la entrega, aún no la he recibido, pero es del repartidor, así que no hay nada que decir al respecto, aparte de que quizá haya más opciones de repartidores.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas por su pedido. Nos gustaría asegurarle que estamos esperando la devolución del producto por parte del repartidor, y estamos siguiendo de cerca la situación. Estamos encantados de que nuestro servicio de atención al cliente haya podido ayudarle de forma eficaz, y también tendremos en cuenta su comentario sobre la elección de los repartidores en el futuro. Gracias de nuevo por su paciencia y comprensión.
S
Sandrine A.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 26/06/2024
La entrega llegó incompleta (falta una figurita de seis, que debería estar disponible a finales de octubre... ) y hay una verdadera falta de comunicación con el cliente. Un simple correo electrónico o un mensaje de texto para informarles del retraso lo solucionaría todo, en lugar de presentarles un hecho consumado.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Le pedimos disculpas por esta situación. Comprendemos su frustración. Trabajaremos para mejorar nuestra comunicación en el futuro para evitar este tipo de inconvenientes. Gracias por su paciencia y comprensión, y no dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene más preguntas.
Y
yves B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/09/2024
Un poco sorprendido por la entrega, plástico de burbujas...
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Lamentamos saber que el embalaje no estuvo a la altura de sus expectativas. Tenemos en cuenta sus comentarios para mejorar nuestros servicios. No dude en hacernos saber lo que necesita, ¡estamos aquí para ayudarle!
V
Vicente S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/09/2024
Ha llegado en el plazo indicado.
Respuesta de 1001hobbies
¡Gracias por tu comentario! Nos alegra saber que tu pedido ha llegado en el plazo indicado. Si necesitas algo más, no dudes en hacérnoslo saber. ¡Hasta pronto!
T
Thorsten T.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 29/08/2024
La mercancía no estaba adecuadamente embalada, por lo que llegó dañada. Poca comunicación. No recomendable.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Lamentamos saber que sus artículos llegaron dañados y que la comunicación no cumplió sus expectativas. Su experiencia es importante para nosotros y utilizaremos sus comentarios para mejorar nuestro embalaje y servicio al cliente. Si necesita más ayuda o desea aclarar su preocupación, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Gracias por comunicárnoslo
K
Kenneth H.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 31/08/2024
El producto llegó dañado aunque intacto, estaba pidiendo dados así que el único daño fue el embalaje y la entrega tardó mucho más de lo esperado
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por llamar nuestra atención sobre este asunto. Sentimos mucho que tu producto llegara dañado y que la entrega tardara más de lo esperado. Su experiencia es importante para nosotros y nos gustaría resolver este problema. Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para que podamos ayudarle. Le agradecemos su comprensión.
Y
Yann L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 13/09/2024
Productos anunciados como disponibles, pero nunca en stock Tres semanas después, sin fecha de entrega.....No recomendaría este vendedor
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por sus comentarios. Lamentamos que haya tenido problemas con la disponibilidad y la entrega del producto. Su experiencia es importante para nosotros y estudiaremos detenidamente esta situación. Por favor, no dude en ponerse en contacto con nosotros para cualquier ayuda o para discutir su pedido.
S
steven B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/09/2024
1001 Hobbies tiene una muy buena selección de artículos. Creo que el envío es bueno, teniendo en cuenta la distancia. Los artículos que pedí están bien empaquetados. Lo único negativo es que los gastos de envío son un poco altos.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por sus comentarios. Nos alegra saber que nuestra selección de artículos fue de su agrado y que su pedido estaba bien empaquetado. Agradecemos su opinión sobre los gastos de envío y la tendremos en cuenta en el futuro. Si tiene alguna otra sugerencia o necesita ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros. ¡Feliz compra!
L
Louis B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/09/2024
Todo fue bien excepto la entrega, que tuvo lugar en un centro y no en nuestro domicilio.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por sus comentarios. Nos alegra saber que todo ha ido bien, excepto la entrega. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. No dude en ponerse en contacto con nosotros si necesita ayuda para futuras entregas. Su satisfacción es importante para nosotros.
P
PASCAL C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/08/2024
un poco caro pero un sitio fiable.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por sus comentarios. Entendemos que algunos de los precios le parezcan un poco elevados, pero estamos encantados de que considere que nuestro sitio es fiable. Su confianza es importante para nosotros, y nos esforzamos por ofrecerle productos de calidad. ¡No dude en volver para sus próximos pedidos!
R
ROBERTO M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 24/09/2024
Envases andrajosos y destartalados
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Lamentamos saber que el embalaje de su envío no cumplió con sus expectativas. Nos esforzamos para que todos nuestros productos lleguen en perfectas condiciones, y sus comentarios nos ayudarán a mejorar. Si necesita ayuda o tiene algún comentario adicional, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
R
Robert S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/08/2024
El producto era tal como se anunciaba y llegó con daños mínimos. El modelo es detallado y completo. Volveré a hacer pedidos a este proveedor.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Muchas gracias por su magnífico comentario. Estamos encantados de saber que el producto cumplió sus expectativas y que llegó con daños mínimos. Es estupendo saber que aprecia el detalle y la integridad del modelo. ¡Esperamos volver a servirle pronto! ¡Feliz compra!
F
Francisco A.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/09/2024
Tiene una pagina web interesante y accesible,el contacto y los tramites son faciles,un buen servicio;quiza el plazo de entrega se dilata un poco mas....pero en lineas generales satisfecho con la empresa.
El producto,muy bien,ni mas ni menos lo que esperaba.
Un saludo!
Respuesta de 1001hobbies
¡Hola! Muchas gracias por tu comentario. Nos alegra saber que encuentras nuestra página web interesante y accesible, y que el proceso de contacto ha sido fácil. Valoramos tu opinión sobre el plazo de entrega y trabajaremos para mejorarlo. ¡Estamos felices de que el producto haya cumplido con tus expectativas! Gracias por confiar en nosotros. ¡Un saludo y hasta pronto!
J
Jean-Pierre F.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 12/09/2024
El plazo de entrega era un poco (mucho) demasiado largo, salvo que los artículos pedidos figuraban como en stock (¡2 semanas!)...
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por tomarse el tiempo de enviarnos su comentario. Lamentamos saber que el plazo de entrega fue demasiado largo, especialmente cuando los artículos estaban en stock. Su experiencia es importante para nosotros y estudiaremos este asunto para mejorar nuestros plazos de entrega en el futuro. Gracias por su paciencia y comprensión, y esperamos poder ofrecerle una mejor experiencia en su próximo pedido.
R
Robert L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/09/2024
Gran selección, tramitación rápida
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por sus comentarios positivos. Estamos encantados de que aprecie nuestra gran selección y rápida tramitación. Su satisfacción significa mucho para nosotros. Esperamos volver a darle la bienvenida pronto.
J
julien N.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 04/09/2024
Paquete incompleto - sin respuesta al correo electrónico de reclamación
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por compartir sus comentarios. Lamentamos saber que su paquete estaba incompleto. Sin embargo, nos gustaría informarle de que hemos respondido a su solicitud por correo electrónico. Si necesita más ayuda, no dude en volver a ponerse en contacto con nosotros y estaremos encantados de ayudarle. Gracias por su comprensión.
J
Jean-Paul T.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 05/08/2024
Falta de fluidez, con banners que se abren inoportunamente oscureciendo la experiencia de lectura.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por sus comentarios. Lamentamos que haya tenido problemas con la fluidez de nuestro sitio, en particular con los banners que interrumpen la lectura. Tu experiencia es muy importante para nosotros, y tendremos en cuenta tus comentarios para mejorar nuestra interfaz. Gracias por su comprensión y esperamos poder ofrecerle una mejor experiencia en el futuro.
D
Dario F.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 13/08/2024
La infantería ligera del GATO catalogada en el periodo histórico napoleónico se lee incorrectamente en el borde cuando se observa de cerca el desgaste de Crimea.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por informarnos del error relativo a la catalogación de la infantería ligera HAT en el periodo napoleónico. Le agradecemos enormemente su comentario y le pedimos disculpas por cualquier confusión que haya podido causar. Revisaremos el asunto inmediatamente para corregir la información. Si tiene más comentarios o preguntas, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
P
Pascal A.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/09/2024
Buen seguimiento del pedido. Pero la caja que contenía mi pedido estaba abierta y rota. Era demasiado grande para el contenido y no podía soportar el peso de las cajas que tenía encima.... Lástima que les haya costado 1 estrella .
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia. Estamos encantados de que el seguimiento de su pedido fuera correcto, pero sentimos mucho que el embalaje de su paquete estuviera dañado. Su comentario es valioso y trabajaremos para mejorar esta situación y evitar que vuelva a ocurrir. Esperamos poder ofrecerte una mejor experiencia en tu próximo pedido.
J
jerome J.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 17/08/2024
Falta uno de los dos productos. No hay devolución por parte del vendedor.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
¡Hola ! Gracias por tomarse el tiempo de enviarnos sus comentarios. Hemos respondido a tu solicitud de principios de septiembre y estamos aquí para ayudarte. Para ayudarnos a resolver este pequeño problema, envíenos un correo electrónico a [email protected]. Estaremos encantados de ayudarle.
G
Gabriel R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/08/2024
R.A.S ... excepto que todo era correcto en todos los aspectos; muy bien.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
¡Muy buenos comentarios! Nos encanta saber que todo ha sido de primera clase para usted. Nuestro objetivo es ofrecerte siempre la experiencia perfecta. Gracias por formar parte de nuestra aventura. ¡Esperamos verte pronto!
E
Erk S.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 23/08/2024
El número de cuenta era incorrecto, lo que ocasionó gastos adicionales en el banco. La entrega tardó 3 semanas. Por desgracia, no hablan alemán y la llamada telefónica en inglés fue difícil. Gracias de todos modos.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por sus comentarios. Sentimos oír que hubo problemas con el número de cuenta y que, como consecuencia, tuviste gastos adicionales con el banco. También le pedimos disculpas por el largo plazo de entrega de tres semanas. Su comentario sobre la barrera del idioma es valioso y trabajaremos para mejorar nuestro servicio de atención al cliente. Gracias por su paciencia y comprensión. Si tiene más preguntas o dudas, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Merci
Y
Yanis M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/09/2024
Producto de buena calidad, recibido en buen estado y completo. No dudaré en volver a utilizar 1001 hobbies.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Muchas gracias por su comentario positivo. Estamos encantados de que esté satisfecho con la calidad del producto y la entrega. ¡Esperamos darle la bienvenida de nuevo para futuras compras en 1001 Hobbies!
B
Bram V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/09/2024
Envío rápido
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
¡Thank you for your feedback! Nos alegra saber que el envío fue rápido. ¡Esperamos volver a verte pronto!
M
marc H.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/09/2024
bien
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
¡Impresionante! Gracias por sus comentarios. Nos alegramos de que esté satisfecho. ¡Esperamos poder servirle de nuevo pronto!
J
jacques D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 07/08/2024
No suelo tener problemas con mis pedidos a 1001 Hobbies, pero este pedido tardó 48 días en llegar. Creo que es un error puntual que no volverá a ocurrir y espero que los productos que faltan de mi pedido lleguen más tarde.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Le pedimos sinceramente disculpas por el retraso excepcionalmente largo que ha sufrido. Se trata de una situación excepcional y estamos haciendo todo lo posible para que no vuelva a ocurrir. Gracias por su paciencia y comprensión.
F
Florian T.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/08/2024
La gama de productos es muy amplia y está bien clasificada. El resumen de pedidos ofrece toda la información necesaria de un vistazo. El sitio web está disponible en varios idiomas. Al hacer un pedido, el número de teléfono es obligatorio, por lo que se resta una estrella.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por sus comentarios. Nos complace que considere que nuestra gama de productos es completa y está bien organizada, y que el resumen de pedidos le proporcione toda la información que necesita. Trabajamos constantemente para mejorar nuestro servicio. Su comentario sobre la obligatoriedad del número de teléfono es valioso y lo debatiremos internamente. Gracias por su comentario. Si tiene más preguntas o sugerencias, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
A
Anthony B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 17/08/2024
El envío del artículo que pedí tardó dos semanas, luego vino de Francia a EE.UU., luego de EE.UU. de vuelta a Francia y finalmente se entregó en mal estado. El embalaje era sólo el artículo dentro de una caja marrón sin protección. Me he puesto en contacto con ellos para que me lo cambien o me lo devuelvan, pero no he tenido noticias. Estoy decepcionado y he aprendido la lección de hacer negocios con 1001hobbies.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Lamento mucho su experiencia con el pedido. Este no es el estándar que pretendemos mantener. Su comentario sobre el embalaje y los problemas de envío es muy importante para nosotros y le agradecemos que nos lo comunique.
D
Dany C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/09/2024
Todo llegó bien, muchas gracias
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Buenas noticias. Estamos encantados de que todo haya llegado bien. ¡Gracias y hasta pronto para sus próximos pedidos!
E
erik G.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 30/08/2024
¡me gustaria recibir todos mis productos pagados !
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por tomarse el tiempo de compartir sus comentarios. Hemos recibido su solicitud y le pedimos disculpas por los inconvenientes que ha experimentado con su pedido. Investigaremos detenidamente su situación y nos comprometemos a resolver el problema lo antes posible. Recibirá información actualizada sobre los artículos que faltan.
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