1001hobbies destaca por la calidad y precisión de los productos, con descripciones fieles y artículos que cumplen exactamente lo esperado, además de un embalaje cuidadoso y entrega a tiempo. El servicio al cliente y la atención al seguimiento de pedidos se mencionan como profesionales, puntuales y rápidos para responder y mantener informados durante el proceso. La entrega es rápida y fiable, con ejemplos de envío expedito y paquetes recibidos en buen estado, mientras que la amplitud de la selección y la información proporcionada generan confianza en la experiencia de compra.
Se podría haber mejorado el seguimiento. En general no está mal. El paquete estaba ligeramente aplastado. No fue culpa del transportista. Fue problema de USPS.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por tus comentarios. Nos alegramos de que la experiencia en general haya sido positiva, aunque sin duda buscaremos formas de mejorar el seguimiento para que las actualizaciones sean más fluidas. Lamentamos el problema del embalaje con USPS. Seguiremos esforzándonos para asegurarnos de que sus pedidos lleguen sanos y salvos. Esperamos poder servirle de nuevo.
R
Roberto S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/10/2024
UN PRODUCTO ERA BUENO Y OTRO NO TANTO
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por sus comentarios. Nos alegramos de que un producto haya sido satisfactorio. Le pedimos disculpas si el otro no cumplió sus expectativas. Si necesita ayuda o desea comentar el producto, ¡estamos a su disposición!
P
Paul H.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 06/10/2024
El pedido (juego de calcomanías) ha estado en tránsito durante un mes y sólo lo enviaron después de que yo les enviara un segundo correo electrónico. Luego también resulta que entregaron las calcomanías equivocadas
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Lamentamos que su experiencia no haya cumplido sus expectativas. Entendemos lo frustrante que es sufrir retrasos y recibir pegatinas equivocadas. Le agradecemos su paciencia y esperamos resolver este problema pronto.
E
Eric M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/10/2024
pedido conforme, recibido D24
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su devolución. Estamos encantados de que su pedido haya llegado en buenas condiciones. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene cualquier otra pregunta o necesidad. Esperamos tener noticias suyas pronto.
C
Corinne R.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 09/10/2024
Pedido realizado en julio de 2024 de 2 artículos, sólo 1 recibido en octubre y el otro por recibir más tarde... El artículo recibido es de buena calidad pero como aún no he recibido el segundo no puedo dar una buena nota: ¡el cargo en mi cuenta se hizo hace varios meses!
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por compartir su experiencia. Entendemos perfectamente su frustración por el retraso y el cargo anticipado y le pedimos disculpas por las molestias. Tenga la seguridad de que estamos supervisando de cerca la entrega de su segundo artículo y se lo haremos llegar lo antes posible. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta, estaremos encantados de ayudarle.
L
laurent V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/10/2024
Fino
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por sus comentarios.
A
Arjan K.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/10/2024
El sitio web está bien
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por sus comentarios positivos. Me alegra saber que estás contento con el sitio web. Si necesitas ayuda con algo, no dudes en decírnoslo. ¡Diviértete comprando!
G
Gianluca S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/10/2024
Todo llegó bien embalado.Tuve que esperar a que me trajeran el material, por suerte eran tres artículos.Todo bien
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Nos alegramos de que todo haya llegado bien y bien embalado. Pedimos disculpas por la espera en recibir el material, ¡pero nos alegramos de que al final todo haya salido bien! ¡Esperamos tus próximas compras!
F
Fabienne P.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 20/10/2024
Demasiados correos electrónicos
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por sus comentarios. Entendemos que la frecuencia de los correos electrónicos puede ser demasiado alta. Tendremos en cuenta su comentario para ajustar nuestros envíos. Si tiene alguna otra sugerencia, póngase en contacto con nosotros.
V
Vincent L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/07/2024
Llegaron dos de tres artículos. Esperé mucho tiempo (3 meses) a que repongan el pedido pero ya no queda ninguno. T.T Pero bueno se reembolsa. :-]
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Lamentamos que su pedido tardara tanto y que algunos artículos estuvieran agotados. Sin embargo, nos alegramos de que te hayamos devuelto el dinero. Si necesitas ayuda o quieres pedir otros artículos, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Esperamos tener noticias suyas pronto.
R
Romain B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 25/10/2024
Estoy muy contenta con el servicio y la calidad del producto, es muy bueno y lo recomendaré a otras personas.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por sus comentarios. Nos alegramos de que se le entregara en la fecha estimada. Lamentamos que la caja del arenador haya podido causar algún inconveniente. Esperamos que todas las piezas de su modelo estén intactas. Si necesita ayuda con esta aventura, no dude en ponerse en contacto con nosotros. ¡Estamos aquí para ayudarle!
P
Philippe C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/10/2024
Producto conforme Se comprobará durante la instalación Se optimizará el coste de entrega
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Estamos encantados de que el producto sea conforme. Hemos tomado nota de tu comentario sobre el coste del envío para poder optimizarlo en el futuro. No dude en volver a ponerse en contacto con nosotros después de la instalación para darnos su opinión. Hasta pronto.
J
Jean-Luc I.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 12/10/2024
Es una pena que no haya instrucciones en francés. Los códigos utilizados (números, líneas de puntos) no se explican por sí mismos (porque están en un idioma extranjero), al igual que las instrucciones de montaje, lo que dificulta el montaje del modelo. Desde luego, no encargaría un modelo más complejo, ya que sería muy difícil montarlo sin instrucciones en francés.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por sus comentarios. Para algunos productos, como los que pediste, las instrucciones sólo están disponibles en otros idiomas. Entendemos que esto complica el montaje y tenemos en cuenta tu comentario para trabajar con nuestros proveedores en la mejora de este punto. No dudes en ponerte en contacto con nosotros si necesitas más ayuda.
J
Joris P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 12/10/2024
Entrega catastrófica por el mal embalaje y las botellas de cristal rotas, reembolso aún a la espera de un producto que falta. Sigo esperando la indemnización íntegra del pedido.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Sentimos mucho oír que su experiencia de entrega fue un desastre con botellas rotas. Nos tomamos muy en serio su petición y podemos asegurarle que ha sido atendida. Estamos trabajando activamente para resolver esta situación y su petición ha sido tenida en cuenta. Gracias por su paciencia y comprensión.
M
Michel G.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 22/10/2024
Pagué por una entrega a domicilio y no como ocurrió fui a un repetidor atendido por mondial relais. no volvería a hacerles un pedido. es una cuestión de principios
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por tu comentario, y lamentamos la experiencia. En efecto, Colis Privé es nuestra opción de entrega a domicilio. Para su próximo pedido, también puede elegir Mondial Relay si le conviene más. Esperamos poder satisfacerle plenamente en el futuro.
G
Guillermo D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/10/2024
En cuanto al pedido en si, ningún problema. Sin embargo una de las maquetas pedidas, el LATECOERE 298 de la marca Special Hobby, es de muy mala calidad, los moldeado plásticos muy deficientes, con muchas rebabas, sin numerar, sin indicaciones precisas de su ubicacion, etc
Respuesta de 1001hobbies
Nos gustaría darle las gracias por sus comentarios. Nos alegra saber que no hubo problemas con el pedido en general, pero lamentamos que la calidad del modelo LATECOERE 298 de Special Hobby no estuviera a la altura de sus expectativas. Hemos tenido en cuenta sus comentarios sobre los moldes y la falta de instrucciones. Gracias por compartir y si necesitas ayuda o tienes cualquier otra inquietud, no dudes en ponerte en contacto con nosotros, ¡estamos para ayudarte!
M
Massimiliano F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/10/2024
Excelente embalaje, envío bastante rápido
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Nos alegramos de que el embalaje fuera estupendo y de que el envío fuera rápido. ¡Esperamos su próxima compra!
R
Ronny G.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 29/09/2024
¡Mis pedidos se han convertido en un gran lío! ¡El pedido aún no está completo!
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Sentimos oír que ha habido un inconveniente con su pedido. Todavía se está procesando un pedido y estamos haciendo todo lo posible para obtener los productos que faltan lo antes posible. Gracias por su paciencia y comprensión.
T
thierry P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/09/2024
Bien, no hay problemas que señalar, salvo que el plazo de entrega fue un poco largo.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por sus comentarios. Estamos encantados de que todo haya ido bien, a pesar de que los plazos de entrega a veces pueden ser un poco largos. ¡Nos esforzamos al máximo para que todo salga lo mejor posible! ¡Hasta pronto para nuevos pedidos!
M
Markus S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/10/2024
Era mi primer pedido. Quedé satisfecho y llegó en el plazo especificado.
Si vuelvo a necesitar algo, volveré a pedirlo.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su confianza y sus comentarios positivos. Nos complace saber que su primer pedido fue de su agrado y se entregó a tiempo. ¡Esperamos darle la bienvenida de nuevo para su próximo pedido!
F
Fabio G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/10/2024
Todo llegó perfecto aunque el paquete estaba un poco roto y aplastado el contenido estaba perfecto
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Nos alegramos de que el contenido llegara en perfectas condiciones, aunque lamentamos que el paquete estuviera un poco dañado. Haremos todo lo posible para mejorar el embalaje en el futuro. ¡Esperamos su próxima compra!
J
Johann P.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 08/08/2024
Tuve que esperar 8 semanas para recibir mi pedido y descubrí que 4 de los 6 productos no habían sido entregados. Aunque la entrega estaba indicada en el pedido. Tras varias consultas al servicio técnico, por fin me entregaron los dos productos. El servicio funciona muy bien. Productos generalmente demasiado caros en comparación con otros proveedores.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Lamentamos que haya tenido que esperar tanto para recibir su pedido y que no se hayan entregado todos los productos. Entendemos lo frustrante que puede ser y agradecemos tu paciencia. ¡Nos alegramos de que estuvieras contenta con nuestro servicio de atención al cliente! ️ Nos tomamos muy en serio tus comentarios sobre los precios y trabajaremos para mejorar nuestra oferta. ¡Gracias por tu comentario y esperamos poder ofrecerte una mejor experiencia la próxima vez!
J
Johann P.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 06/10/2024
Lamentablemente, no está claro cuándo se realizará la entrega. Sin embargo, si pregunta en línea, recibirá información rápidamente. Productos demasiado caros en comparación con otros proveedores.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su sincero comentario. Entendemos que el plazo de entrega a veces puede no estar claro, pero nos alegramos de que recibiera información rápida. Trabajamos constantemente para mejorar nuestra oferta. Su comentario sobre los precios es muy valioso para nosotros. Esperamos volver a verle pronto y ofrecerle una experiencia aún mejor.
C
Christian J.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/10/2024
Amplia gama, entrega rápida
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Muchas gracias por sus comentarios. Estamos encantados de que aprecie nuestra amplia selección y la rapidez de entrega. ¡Hasta pronto para otras compras!
S
Steffen R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/09/2024
Después de 30 años como cartero diplomado... con mucha experiencia... ¡era muy, muy escéptico sobre esta compra! ¡Pero todo bien!
La mercancía llegó tal y como se describía. Envío llegó lógicamente muy retrasado en algún lugar desde el extranjero ... Pero un gran embalaje como un paquete con el envío decente. ¡Por DHL paquete internacional! No hay seguimiento de paquetes con seguro y así sucesivamente ... ¡Todo ha ido bien! Saludos cordiales de Neindorf / Börde
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
¡Mis mejores deseos para Neindorf! Es estupendo saber que todo ha ido bien a pesar de su escepticismo. Nos alegramos de que la mercancía llegara sana y salva y de que esté contento con el embalaje y el envío. Muchas gracias por su confianza y esperamos su próxima visita. Reciba un cordial saludo de nuestro equipo.
P
Patrice D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 22/10/2024
Hola, paquete bien recibido, sin embargo la caja está dañada y demasiado grande, las cajas de los modelos no se sujetan correctamente, así que problema de embalaje. Afortunadamente las cajas de los modelos no estaban dañadas. Por otra parte, las partes de la oruga del tigre se desprenden de los racimos y caen directamente en la caja, por lo que una vez más un problema de embalaje. Un poco decepcionado de todos modos para mi primer pedido de usted.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola y gracias por tu comentario. Sentimos oír que el embalaje no estaba a la altura de tu primer pedido. Nos tomamos muy en serio tus comentarios y trabajaremos para mejorar el embalaje y evitar este tipo de problemas en el futuro. Es estupendo que las cajas de los modelos estén intactas, pero entendemos tu decepción. No dude en ponerse en contacto con nosotros si necesita ayuda. Hasta pronto, ¡y esperamos deleitarle con su próximo pedido!
C
Carolina J.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 28/09/2024
Tardo algo más en llegar de lo que indicaba, y 16 días después de la recepción de la devolución aún no me han devuelto el dinero, el coche creo q bien, no era lo que mi marido queria
Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por su comentario. Sentimos que la entrega haya tardado más de lo esperado y que el proceso de reembolso esté llevando tiempo. Le aseguramos que nos esforzaremos por procesar su reembolso lo antes posible. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte, por favor háznoslo saber, ¡esperamos que encuentres el coche que tu marido quería en tu próxima compra!
A
Ann W.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 21/09/2024
Envío de un artículo equivocado. Anuncio contradictorio que les mostré. No me ofrecieron cambio sino un descuento en el próximo pedido. Atascado con calcomanías que no puedo usar y la pérdida de mi dinero......... NO RECOMENDAR!!!!!
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Sentimos mucho tu experiencia y la confusión con tu pedido. . Sus comentarios son muy valiosos y los tendremos en cuenta para mejorar nuestros servicios. Le agradecemos su comprensión y esperamos hacer las cosas bien en el futuro.
D
Dario F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/10/2024
Equipo profesional serio aficiones 1001 rico en artículos y marcas,bravo.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
¡Muchas gracias por sus palabras! Nos alegra que hayas apreciado nuestra seriedad y profesionalidad, así como nuestra amplia gama de artículos y marcas. ¡Esperamos verte pronto por Hobbies 1001!
M
Mickaël F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/10/2024
Caja un poco aplastada
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Lamentamos que la caja llegara un poco aplastada. Tendremos en cuenta tu comentario para mejorar nuestro embalaje en el futuro. Hasta pronto.
F
Francesco A.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/10/2024
El tiempo de espera para el envío es bastante largo. Por lo demás, todo perfecto
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por sus comentarios. Nos alegramos de que todo haya ido perfectamente, pero lamentamos que el tiempo de espera para el envío haya sido largo. Haremos todo lo posible para mejorar en este aspecto. ¡Esperamos volver a verte pronto!
F
Felix H.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/09/2024
Entrega un poco más larga de lo esperado pero bien
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comprensión. A veces los plazos de entrega pueden ser un poco inesperados, pero hacemos todo lo posible para que todo llegue rápidamente. ¡Hasta pronto para su próximo pedido!
J
Jan K.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/10/2024
Mucha variedad y entrega impecable.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por sus comentarios positivos. Nos alegramos de que esté satisfecho con la elección y la entrega de su pedido. ¡Esperamos volver a verle pronto para su próxima compra!
F
Fréderic V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/10/2024
RAS....
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Respuesta de 1001hobbies
Gracias por la rápida respuesta. ¡Es una buena señal! ¡Hasta pronto para más compras sencillas!
W
WILLIAM M.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 24/06/2024
Tardé demasiado y envié varios correos electrónicos enfadado antes de recibir nada.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario, y le pedimos sinceras disculpas por el retraso y la frustración que ha causado. Agradecemos su paciencia mientras solucionábamos el problema y nos complace informarle de que su pedido ha sido entregado. Lamentablemente, no hemos podido suministrarle todos los productos que pidió. Si hay algo más que podamos hacer por usted o si tiene más preguntas, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Gracias por su comprensión.
C
carlos B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/10/2024
Ok...segun lo esperado
Respuesta de 1001hobbies
¡Gracias por tu opinión! Nos alegra saber que todo ha estado a la altura de tus expectativas. ¡Esperamos verte pronto nuevamente!
H
Henri L.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 11/10/2024
Plazo de entrega demasiado largo
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por compartir sus comentarios. Lamentamos que el plazo de entrega te haya resultado demasiado largo. Entendemos lo frustrante que puede ser y trabajamos constantemente para mejorar nuestros plazos. Agradecemos su paciencia. Gracias de nuevo por tu comentario.
J
Jean Marie D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/10/2024
Un poco de espera debido a un retraso en el suministro, pero por lo demás todo va bien.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por compartir su experiencia. Nos complace saber que, a pesar de un ligero retraso en el suministro, todo lo demás fue como la seda. Estamos haciendo todo lo posible para mejorar nuestros plazos de entrega. Gracias por su paciencia y comprensión. No dude en volver para futuras compras. ¡Esperamos verle pronto!
C
Carlos L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/08/2024
Tardanza en entrega de una delas cosas que pedí aunque me parece buena política ir entregando lo que ya teneis
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por tu feedback! Lamentamos la tardanza en una de tus entregas, pero nos alegra que valores nuestra política de enviar lo que tenemos disponible. Seguiremos mejorando para ofrecerte un servicio aún más eficiente.
C
Christophe C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/10/2024
Entrega perfecta. Producto muy decepcionante ya que el cañón no se puede montar debido a un desajuste entre las piezas que no encajan entre sí. Por lo tanto son inutilizables y por lo tanto inútiles. Este fue mi primer pedido Hat.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Nos alegramos de que la entrega haya sido perfecta, pero sentimos mucho saber que ha tenido problemas con el montaje del cañón . Le animamos a que se ponga en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para tratar esta situación. Su satisfacción es importante para nosotros y queremos ayudarle a encontrar una solución. Gracias de nuevo por su comentario.
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