1001hobbies destaca por la calidad y precisión de los productos, con descripciones fieles y artículos que cumplen exactamente lo esperado, además de un embalaje cuidadoso y entrega a tiempo. El servicio al cliente y la atención al seguimiento de pedidos se mencionan como profesionales, puntuales y rápidos para responder y mantener informados durante el proceso. La entrega es rápida y fiable, con ejemplos de envío expedito y paquetes recibidos en buen estado, mientras que la amplitud de la selección y la información proporcionada generan confianza en la experiencia de compra.
Muchas gracias por su comentario positivo. Nos alegramos de que los productos fueran de su agrado y llegaran sin problemas. ¡Hasta pronto para un nuevo pedido!
E
Erick N.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/11/2024
Interesante promoción, paquete entregado a tiempo, un poco dañado pero no el modelo.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Muchas gracias por su comentario. Nos alegramos de que te interesara la promoción y de que el modelo llegara en buen estado, a pesar de que el embalaje estaba ligeramente dañado. Tomaremos nota de tus comentarios sobre el embalaje para poder mejorar. ¡Hasta pronto para otro pedido!
M
Michel H.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 17/10/2024
Precios considerablemente más altos que otros proveedores, plazos de entrega más largos.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por sus comentarios. Lamentamos que los precios le parecieran más elevados y que los plazos de entrega no cumplieran sus expectativas. Siempre intentamos ofrecer el mejor servicio posible, pero factores como la disponibilidad de existencias y la naturaleza de los productos pueden afectar a ello. Esperamos poder satisfacerle aún más con su próximo pedido. Háganos saber si tiene alguna sugerencia para mejorar su experiencia.
F
frederic M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/11/2024
Mi pedido llegó incompleto. Espero recibir el resto pronto.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Le aseguramos que haremos todo lo posible para enviarle los artículos que faltan lo antes posible. Gracias por su paciencia y comprensión.
C
Claude M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 24/10/2024
Demasiados pedidos aceptados de artículos declarados en stock y aún pendientes de reposición. Resultados tres semanas antes de la entrega. Decepcionante.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Le pedimos disculpas por esta decepcionante situación. Puede ocurrir que un artículo en stock se agote rápidamente debido a la gran demanda, lo que provoca un retraso en la reposición de existencias. Estamos trabajando para mejorar nuestra gestión de existencias y evitar este tipo de inconvenientes en el futuro. Gracias por su paciencia y comprensión.
D
Dennis K.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/10/2024
El servicio de atención al cliente es excelente. Sin duda volveré a comprar.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por sus comentarios. Nos alegra que estés contento con nuestra entrega y servicio al cliente. ¡Esperamos poder servirle de nuevo en su próximo pedido!
P
Philippe G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/10/2024
La navegación no siempre es fácil cuando se quiere volver atrás. Hay que empezar desde el principio. Pero, ¿quizá me he saltado algún paso?
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Sentimos las molestias. Es posible que se pueda mejorar la navegación. Por favor, comprueba que tu navegador está actualizado o prueba otro método para volver a la página anterior. Tomaremos nota de su comentario para optimizar su experiencia.
C
Carlos T.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/11/2024
Envío un poco largo para tratarse de una tienda de mi mismo país
Respuesta de 1001hobbies
Lamentamos que haya experimentado un retraso en su envío. Apreciamos su comprensión y estamos trabajando constantemente para mejorar los tiempos de entrega. Si tiene alguna preocupación específica sobre su pedido, no dude en contactarnos y estaremos encantados de ayudarle. ¡Gracias por su paciencia!
L
Leo D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 30/09/2024
Mucho tiempo de entrega porque además tienen que pedirlo primero y luego dicen que está en stock pero simplemente mienten. Tampoco volveré a pedir nada allí, lo pediré yo mismo a Estados Unidos.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Lamentamos que haya tenido esta experiencia negativa. . Lo investigaremos internamente y nos aseguraremos de que no vuelva a ocurrir. Si necesita más ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Esperamos poder ayudarle de nuevo en el futuro.
S
Séverine M.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 30/09/2024
Un sitio estupendo, pero mi entrega tardó demasiado. Pedido realizado a principios de septiembre y no recibido hasta finales de octubre. Para ofrecer, el tiempo de entrega no es fiable.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Le pedimos disculpas por el retraso en la entrega de su pedido. Comprendemos su frustración, especialmente cuando se trata de regalar un producto a un ser querido. Le aseguramos que estamos haciendo todo lo posible para mejorar nuestros plazos de entrega y evitar estos inconvenientes en el futuro. Si tiene más preguntas, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Gracias por su comprensión y paciencia.
C
Christian A.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/11/2024
Sin comentarios
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por sus comentarios. Si tiene alguna pregunta o desea compartir sus impresiones con más detalle, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarle.
A
Alejandro L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/11/2024
Buen trato, y rápido, encantado.
Respuesta de 1001hobbies
¡Gracias por tu comentario! Nos alegra saber que estás satisfecho con el trato y la rapidez del servicio. ¡Esperamos verte de nuevo pronto!
P
Philippe M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 19/10/2024
3 estrellas; la entrega de dos botes de pintura podría haber sido más rápida... un maquetista suele tener prisa en ciertas urgencias.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por sus comentarios. Entendemos perfectamente que el tiempo es crucial para un maquetador, y haremos todo lo posible por mejorar la rapidez de nuestras entregas. Si en el futuro tiene alguna necesidad específica, póngase en contacto con nosotros y estaremos encantados de ayudarle.
R
Rudy R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 17/09/2024
Hice un pedido anticipado de dos peluches de edición limitada, pero tras cuatro semanas de retraso sólo recibí uno, aunque me facturaron los dos. Desde entonces, han dejado de responder a mis correos electrónicos y llamadas telefónicas. No puedo recuperar mi dinero. Este sitio es una estafa.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Le pedimos disculpas por la situación y el retraso. Comprendemos perfectamente su frustración. Le aseguramos que nos pondremos en contacto con usted lo antes posible para resolver el problema y tramitar su solicitud de reembolso. Gracias por su paciencia y comprensión.
D
Deirdre R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/10/2024
Mi único problema fue el envío. La caja llegó destrozada. Semi precintada por USPS en un extremo y totalmente abierta en el otro. Me preocupé al abrir pensando que los artículos más pequeños tenían mucho espacio para salirse, pero para mi alegría, el pedido estaba intacto. Tenía una buena cantidad de papel de embalaje marrón. Estoy segura de que por eso no se escapó nada. Im son mi nieto disfrutará completando este modelo.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por compartir sus comentarios. Lamentamos el estado de la caja a su llegada. Es estupendo saber que, a pesar de los problemas de embalaje, todo llegó intacto y su pedido estaba bien protegido con el papel de embalaje. ¡Esperamos que tu nieto disfrute completando el modelo! Si necesitas algo más, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
J
Jacqueline D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/11/2024
La entrega fue un poco larga, pero la recepción buena. Tuve que cortar los cables y adaptarlos a mi dispositivo con cinta aislante (en comparación con el producto original).
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por sus comentarios detallados. Su satisfacción sigue siendo nuestra prioridad.
R
Roberto G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/10/2024
Gran servicio, excelente comunicación y marcada profesionalidad.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Muchas gracias por sus comentarios. Nos alegramos de que esté satisfecho con nuestro servicio, comunicación y profesionalidad. ¡Quedamos a su disposición para cualquier otra necesidad!
R
roberto T.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 05/11/2024
Productos enviados sin preocuparse por la legibilidad de los códigos de color. Debe cambiar el embalaje
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Tomamos nota de su sugerencia y trabajaremos para mejorar el envase y la visibilidad de los códigos de color para que sean fáciles de leer. Gracias por compartir su opinión, es importante para nosotros mejorar el servicio.
M
Marco B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 17/10/2024
Muy mal dice en la pagina web cuanto queda en stock luego dicen que esta agotado
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Sentimos mucho que haya tenido esta experiencia. . Entendemos su frustración e investigaremos internamente para asegurarnos de que esto no vuelva a ocurrir en el futuro. No dude en ponerse en contacto con nosotros si necesita más ayuda, estaremos encantados de resolver este problema.
T
thomas D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 15/10/2024
Los únicos problemas con este sitio recibí 1 producto de 2 pero que no era ninguno de los 2 productos que pedí y 0 reembolsos....
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Lamentamos sinceramente esta situación y los inconvenientes que ha causado. Comprendemos su frustración por este error. Tenga la seguridad de que su pedido se está procesando y se le reembolsará lo antes posible. Le agradecemos su paciencia y quedamos a su disposición para responder a cualquier pregunta que pueda tener.
A
Aurore V.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 12/10/2024
Mi pedido llegó incompleto tras un plazo de entrega eternamente prolongado que finalmente duró más de un mes. Aún no he recibido ninguna respuesta del servicio de atención al cliente sobre este pedido y la falta de producto.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Lamentamos que su pedido se haya retrasado tanto y haya llegado incompleto. Entendemos que la larga espera y la falta de seguimiento son frustrantes. Tenga la seguridad de que estamos teniendo en cuenta su situación y nos pondremos inmediatamente en contacto con nuestro departamento de atención al cliente para realizar un seguimiento prioritario. Le agradecemos su paciencia y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Quedamos a su disposición para cualquier pregunta adicional y para asegurarnos de que reciba su pedido completo lo antes posible.
R
Robert F.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 23/10/2024
Pedido realizado el martes y entrega prevista para el jueves. Se informa inmediatamente del retraso. La mitad del pedido se recibe 10 días después. La otra mitad cancelada y PROMESA de reembolso (pendiente).
Falta flagrante de profesionalidad. Sigan el ejemplo de AMAZON (para mejor). No volveré a hacer pedidos. Espero que me devuelvan pronto la mitad de mi pedido. Un sitio para olvidar.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Le pedimos sinceras disculpas por esta decepcionante experiencia y comprendemos perfectamente su frustración. Este retraso y la cancelación parcial de su pedido no reflejan el nivel de servicio que nos esforzamos por mantener. Le aseguramos que su reembolso está en camino y que estamos haciendo todo lo posible para acelerar el proceso. Le agradecemos su paciencia y sus comentarios, que nos ayudarán a mejorar nuestros servicios. No dude en volver a ponerse en contacto con nosotros para cualquier seguimiento necesario.
C
Claude S.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/10/2024
Hola, la entrega según lo ordenado, excepto ... El retraso. Se espera que esté en stock y enviado dentro de 1 semana. Resultado: más de 3 semanas para ser entregado. ¡Yo no quería cancelar, pero el Corsair se terminó con otras calcomanías y barniz super seco en la recepción! Por favor, gestionen mejor sus plazos de entrega. Atentamente
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Lamentamos que el plazo de entrega fuera más largo de lo esperado y que el estado del producto no cumpliera sus expectativas. Comprendemos su frustración y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Le aseguramos que tenemos en cuenta sus comentarios para mejorar la gestión de nuestros plazos de entrega y la calidad de nuestros productos. Si tiene algún otro problema con el producto que ha recibido, no dude en ponerse en contacto con nosotros para que podamos encontrar una solución.
A
André L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/09/2024
Las escalas de los modelos no siempre están marcadas, pero hay una gran diversidad.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por sus comentarios. Hemos tomado buena nota de su comentario sobre la falta de indicación clara de las escalas en algunos modelos. Es un punto importante y vamos a trabajar para mejorarlo y ofrecer aún más transparencia. Mientras tanto, estamos encantados de que le guste la diversidad de nuestra gama. Si tiene alguna otra sugerencia o pregunta, no dude en hacérnosla llegar. Esperamos verle pronto.
A
Antonio Q.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 30/10/2024
El pedido llegó incompleto, puesto en contacto con ustedes, no me dan solución inmediata
Respuesta de 1001hobbies
Lamentamos que tu pedido haya llegado incompleto y comprendemos tu frustración por la falta de una solución rápida. Estamos revisando tu caso para resolverlo cuanto antes. Nuestro equipo hará el seguimiento necesario para asegurarte una respuesta inmediata. ¡Gracias por tu paciencia!
T
Torsten G.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 14/10/2024
Desde el pago hasta el envío, la tramitación me parece muy larga.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Lamentamos que la tramitación haya tardado más de lo esperado. Trabajamos constantemente para mejorar nuestros procesos y ofrecerle una entrega más rápida. Esperamos que la próxima vez tenga una experiencia más rápida.
L
loane L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/11/2024
¡Genial! Algunas de las piezas son bastante frágiles y no se pueden girar sin parar: hay que cogerle el truco bastante rápido. Además, los revestimientos de colores se descascarillan con facilidad si haces un mal movimiento, lo que añade un poco de desafío.
Muy divertido de hacer y fácil de seguir.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su detallada opinión. Estamos encantados de que haya disfrutado de la experiencia, a pesar de los pequeños problemas que encontró con algunas de las piezas. Es cierto que algunos modelos pueden requerir un poco de cuidado, ¡pero eso también forma parte del encanto del montaje! ️ ¡No dudes en contarnos tus próximas creaciones y nos vemos pronto en nuevas aventuras!
M
MIGUEL C.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 15/10/2024
La entrega se retrasó bastante mas que otros pedidos que realice en esas fechas.
Cuando llegó me habian enviado un item equivocado el Airfix AO2318V 1/76 en lugar del que había pedido (Airfix 1602318 1/72). Lo he indicado y no tengo respuesta
Respuesta de 1001hobbies
Lamentamos profundamente el retraso y el error en tu pedido. Para solucionarlo, te invitamos a escribirnos a [email protected], donde nuestro equipo se encargará de revisar tu caso y gestionar el cambio del artículo equivocado. Agradecemos tu paciencia y comprensión, y nos esforzaremos en resolver esto a la mayor brevedad posible.
P
Patrick G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/10/2024
El 1001 no tiene nada que ver, pero estoy descontento con el producto: por 300 euros no hay barriles ni alfombrillas metálicas, a pesar de que aparecen en las fotos de montaje.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario y entendemos su decepción. Sentimos que el producto no haya cumplido sus expectativas. Aunque no nos hacemos responsables de las diferencias entre las fotos de montaje y el producto final, le animamos a que se ponga en contacto con nuestro departamento de atención al cliente para encontrar una solución. Siempre estamos aquí para ayudarle a resolver este tipo de problemas. Gracias por su comprensión.
A
Anneke B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/10/2024
Entrega limpia, buen producto a buen precio. La entrega tardó un poco más de lo esperado
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Nos alegra saber que estás contento con el producto y el precio. Estamos haciendo todo lo posible para que la entrega sea más rápida, ¡y esperamos que la próxima experiencia sea aún mejor!
C
Christian P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/10/2024
A pesar de algunos retrasos con el 1er pedido, creo que tuot irá bien después.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por sus comentarios. Entendemos que los retrasos pueden ser frustrantes, pero hacemos todo lo posible para mejorar constantemente nuestro servicio. Esperamos que sus próximos pedidos vayan como la seda. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta o necesita ayuda. ¡Esperamos verle pronto!
G
George V.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 26/10/2024
Lento, pedido incompleto, lento en contestar y mala gestión de la comunicación.
Respuesta de 1001hobbies
Lamentamos sinceramente la experiencia que has tenido. Estamos revisando nuestros tiempos de respuesta y la gestión de pedidos para mejorar estos puntos y ofrecerte el servicio que mereces. Agradecemos tu paciencia y tomamos en cuenta tus comentarios para evitar estas situaciones en el futuro.
G
Giorgio P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/09/2024
AAA+++ ¡TODO OK!
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Muchas gracias por tus comentarios. Estamos encantados de que todo haya ido bien. ¡Esperamos tu próximo pedido!
P
Pascale P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/10/2024
Sin problemas con la entrega
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por sus comentarios positivos. Nos alegramos de que la entrega haya ido bien. Si tiene más preguntas o necesidades en el futuro, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Esperamos tener noticias suyas pronto.
R
rene M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/09/2024
perfecto en que encuentro modelos que me gustan .
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por sus comentarios. Estamos encantados de que haya encontrado modelos de su agrado. Si tiene alguna petición específica o busca algo en particular, no dude en decírnoslo. Estamos aquí para ayudarle.
A
Alice T.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/09/2024
Bien.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su breve comentario. Si tiene alguna pregunta o necesita algo más, háganoslo saber. Estamos a su disposición.
F
François B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/10/2024
Los plazos de entrega no siempre se respetan y, sin embargo, pagamos los gastos de transporte en función de las fechas anunciadas.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por sus comentarios. Entendemos su frustración y le pedimos disculpas por cualquier inconveniente relacionado con los plazos de entrega. Hacemos todo lo posible por cumplir los plazos, pero puede haber circunstancias imprevistas que afecten a la entrega. Transmitiremos esta información para mejorar nuestro servicio. Su experiencia es importante para nosotros y le agradecemos su paciencia. Si tiene más preguntas o necesita ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
S
Sylvette B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/10/2024
Opinión más detallada sobre el contenido de las cajas. El modelo será muy caro
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por sus comentarios. Comprendemos que el precio de algunos modelos pueda parecer elevado, especialmente en el caso de los modelos que requieren varios accesorios o complementos. Sus sugerencias sobre una descripción más detallada del contenido son valiosas y nos permitirán mejorar la experiencia de nuestros clientes. Esperamos sus comentarios si tiene alguna pregunta sobre nuestros productos.
M
martin V.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 14/10/2024
Todavía estoy esperando mi pedido del 11-10-2024, envié correos electrónicos a través de su sitio web y no obtuve respuesta. Llamé el 30-10-2024 y me prometieron que lo recibiría el 6-11-2024, pero ahora es 8-11-2024 y no es así como tratan a sus clientes.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Nos disculpamos sinceramente por el retraso y la frustración que esto ha causado . Le aseguramos que estamos estudiando su pedido con la máxima urgencia. Gracias por su paciencia y nos aseguraremos de que se resuelva lo antes posible.
A
Angelique C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/11/2024
Todavía no lo he usado, pero me parece que está bien.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su mensaje. No dude en compartir su opinión con nosotros una vez que haya probado el producto. Hasta pronto y ¡buen descubrimiento!
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