1001hobbies destaca por la calidad y precisión de los productos, con descripciones fieles y artículos que cumplen exactamente lo esperado, además de un embalaje cuidadoso y entrega a tiempo. El servicio al cliente y la atención al seguimiento de pedidos se mencionan como profesionales, puntuales y rápidos para responder y mantener informados durante el proceso. La entrega es rápida y fiable, con ejemplos de envío expedito y paquetes recibidos en buen estado, mientras que la amplitud de la selección y la información proporcionada generan confianza en la experiencia de compra.
¡Gracias por tu comentario! Nos alegra saber que el envío fue rápido y todo llegó correctamente. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Hasta la próxima!
M
mario davide S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 15/10/2024
¡¡¡NO he recibido parte del pedido de nada más pagado!!!
Opinión traducida
M
marc F.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 25/11/2024
Tuve que esperar semanas para recibir el paquete, a pesar de que todo estaba en stock, cada vez una fecha de entrega diferente finalmente logró recoger y luego el pedido estaba incompleto. He intentado durante días ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente tanto por teléfono como por correo electrónico para que solucionen este problema, pero hasta ahora no ha habido respuesta. Sin esperanza
Opinión traducida
E
eric M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 17/11/2024
Bueno pero la entrega un poco larga, por cierto todavía no lo he recibido. Pedido el 29/11
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Lamentamos que aún no hayas recibido tu pedido. Entendemos tu frustración con el plazo de entrega. Si tiene alguna pregunta o desea comprobar el estado de su paquete, no dude en ponerse en contacto con nosotros en [email protected]. Haremos todo lo posible por resolver la situación rápidamente.
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Janet B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/12/2024
El paquete se envió muy lejos de mi casa, a una oficina de correos que no conocía (Technoparc en St Genis Pouilly) y que me costó mucho encontrar. El paquete era enorme y difícil de transportar. Deberían indicarse las dimensiones al hacer el pedido.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Sentimos las molestias ocasionadas por la elección del punto de recogida y el tamaño del paquete. Estamos teniendo en cuenta tu sugerencia de mostrar las dimensiones de los artículos al realizar el pedido para evitar este tipo de inconvenientes en el futuro. Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros en [email protected]. ¡Esperamos tener noticias suyas pronto!
P
pascal S.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/10/2024
Entrega demasiado larga y cara
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Lamentamos que haya tenido problemas con la entrega. Si quieres comentarlo o tienes alguna pregunta, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en [email protected]. Haremos todo lo posible por mejorar su experiencia.
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Pierre V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/11/2024
Todo bien recibido y bien empaquetado. ¡Sorprendido, sin embargo, de que necesitara reponer existencias cuando sólo había elegido artículos en stock en el sitio! Domagel, ¡eso alargó el plazo de entrega!
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Estamos encantados de que su pedido haya llegado sano y salvo y bien embalado. Le pedimos disculpas por la inesperada reposición de existencias y el retraso adicional. No dude en ponerse en contacto con nosotros en [email protected] si tiene alguna pregunta o sugerencia. ¡Esperamos verle pronto!
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Francesco M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 02/12/2024
Los gastos de envío gratuitos sólo se referían al punto de recogida. Ahora todos los sitios ofrecen gastos de envío gratuitos al alcanzar un determinado umbral, incluso para la entrega a domicilio.
Opinión traducida
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Henk S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/11/2024
Sucedió exactamente lo acordado. Solo que la ciudad en miniatura que pedí resultó ser mucho, mucho más pequeña de lo que sugería el sitio web.
Opinión traducida
D
Dennis K.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/11/2024
Tuve un problema con el pedido, pero el servicio de atención al cliente lo resolvió muy bien Siempre bien empaquetado y entregado
Opinión traducida
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Franck G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/11/2024
compra de modelos: mucha variedad y buenos precios. Entrega bastante rápida. La calidad de los paquetes es media (cajas mal precintadas y falta de protección en el interior).
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por sus comentarios detallados. Nos alegramos de que haya quedado satisfecho con la elección y los precios de los modelos. En cuanto al embalaje, hemos tomado nota de sus comentarios para mejorar la calidad de los paquetes. Si tiene más preguntas o sugerencias, no dude en ponerse en contacto con nosotros en [email protected]. Esperamos tener pronto noticias suyas.
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Thomas H.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/10/2024
Lamentablemente, el plazo de entrega es muy largo. Pero se entrega como se describe @
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola, nos gustaría agradecerle su comentario tan positivo. Es muy importante para nosotros. Nos gustaría darle las gracias de nuevo. @bald en nuestro sitio web, El servicio de atención al cliente
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Viktoriya S.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 23/10/2024
La tramitación del pedido y el envío de la mercancía no fueron tan bien. En el lado positivo, el equipo de asistencia fue muy servicial. Muchas gracias. Las cosas fueron mejor y más rápido después de que el equipo de soporte se involucrara.
Opinión traducida
L
Luca D.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 09/11/2024
La disponibilidad en línea debe actualizarse con prontitud, para que la gente no pierda el tiempo.
Opinión traducida
S
Stefan G.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 12/11/2024
Largo plazo de entrega sin actualizaciones de estado. Mercancía entregada defectuosa. Denegación de cambio por culpa de DHL, aunque el embalaje no estaba dañado. Por lo demás, de primera.
Opinión traducida
J
Johan V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/11/2024
recibido todo bien. tardó un poco.
Opinión traducida
C
cyril M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/10/2024
La entrega se retrasó debido a un problema aduanero.
Por lo demás, la entrega fue muy rápida.
Un gran número de referencias....
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Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Sentimos el retraso debido a la aduana, pero nos alegra saber que la entrega fue rápida una vez solucionado el problema. Le agradecemos que haya destacado nuestra amplia selección de referencias. ¡Hasta pronto para nuevos pedidos!
G
GATIEN M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 01/12/2024
Quise cancelar mi pedido antes de que estuviera preparado, pero se negaron porque el artículo estaba en stock y no podían (o no querían) atender la solicitud. Muy decepcionado. Sin ningún sentido comercial. A evitar
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola Señor, Sentimos mucho su comentario. Nos gustaría recordarle que solicitó la anulación de su pedido por correo electrónico a las 21.30 horas del 1 de diciembre, a pesar de que ya se había preparado a las 6.00 horas del 2 de diciembre. Le recordamos que nuestro servicio de atención al cliente está abierto de 9.00 a 18.00 horas y que nuestro departamento de logística se encuentra en Isère. Por tanto, comprenderá que no se trata de una falta de voluntad por nuestra parte para anular su pedido, sino más bien de una limitación de nuestros medios informáticos, que no nos permiten interrumpir un pedido una vez entregado al transportista. Lamentamos sinceramente esta situación y esperamos que pueda comprender nuestra postura. Saludos cordiales, 1001hobbies
S
serge P.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 27/11/2024
Muy lento. Está bien si no tienes prisa.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Le pedimos disculpas por el retraso que ha sufrido. Si desea tratar este asunto, no dude en ponerse en contacto con nosotros en [email protected]. Estamos haciendo todo lo posible para mejorar la rapidez de nuestro servicio.
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serge P.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 25/11/2024
Tan lento como siempre...
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Lamentamos que haya sufrido un retraso. Si tiene alguna pregunta sobre la entrega, no dude en ponerse en contacto con nosotros en [email protected]. Haremos todo lo posible por mejorar su experiencia.
H
Herbert N.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 09/11/2024
No se trata de una opinión, sino de una observación.
¡El modelo ha estado almacenado durante mucho tiempo! Daños considerables en la caja! No sé lo que no hay que entender!
No habrá más noticias de.
Opinión traducida
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Manel B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/11/2024
Gran cantidad de referencias, pero precio elevado!!!
Respuesta de 1001hobbies
¡Gracias por tu comentario! Nos alegra que encuentres una gran variedad de referencias en nuestro sitio. Entendemos que el precio puede ser un factor importante, y estamos continuamente trabajando para ofrecer productos de calidad a precios competitivos. ¡Agradecemos tu feedback y esperamos seguir siendo tu elección para futuras compras!
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jean claude G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/10/2024
hasta ahora todo bien.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por sus comentarios. Nos alegramos de que todo haya ido bien hasta ahora. ¡Hasta pronto para nuevos pedidos!
A
Americo L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/11/2024
tardó un mes en llegar, pero mereció la pena - estoy en EE.UU.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola estimado cliente, Le agradecemos su comentario y su confianza. Insistimos en que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por ello, sus comentarios y sugerencias son esenciales para nosotros y les concedemos un gran interés. Le deseamos un gran día. 1001hobbies servicio al cliente
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Theo V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/11/2024
Al principio, la entrega tardó más de lo acordado, después de contactar, las entregas llegaron rápidamente.
Opinión traducida
F
franck G.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 12/11/2024
recibido sin pintura, cola ni pinceles
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por sus comentarios. Tenga en cuenta que los modelos nunca se venden con cola, y que los pinceles no se incluyen con estos productos. Esta información está claramente indicada en nuestro sitio web. Quedamos a su disposición para cualquier otra consulta y le deseamos un excelente día. Saludos cordiales, 1001hobbies
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Derek F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/10/2024
La entrega tardó 6 semanas, pero finalmente llegó. El kit (de Czech Master Resin) tiene guía de pintura pero no instrucciones, al principio me desconcertaron dos piezas (resultaron ser el asiento del piloto y el joystick).
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola estimado cliente, Gracias por su comentario y por su confianza. Nos gustaría destacar que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por ello, sus comentarios y sugerencias son esenciales para nosotros y nos interesan mucho. Le deseamos un excelente día 1001hobbies servicio al cliente
P
Pat C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 21/11/2024
Debería poder seleccionarse franjas horarias para la entrega con un repartidor que entregue en mano.
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por tu sugerencia. Entendemos lo útil que sería poder elegir franjas horarias para la entrega, especialmente cuando se trata de una entrega en mano. Pasaremos tu comentario al equipo encargado para evaluar esta opción en el futuro. Apreciamos tu aporte y esperamos seguir mejorando para ofrecerte un mejor servicio.
T
Thierry B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/11/2024
Bien recibido
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por sus comentarios. ¡Me alegro de que todo haya llegado bien! ¡Nos vemos pronto para su próximo pedido!
P
patrick G.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 13/11/2024
Sólo he recibido una parte de mi pedido.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Le pedimos disculpas por este inconveniente. Para resolverlo lo antes posible, póngase en contacto con nosotros en [email protected]. ¡Nos ocuparemos de todo!
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florian P.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 13/11/2024
El producto llega un poco tarde
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Lamentamos que su producto haya llegado más tarde de lo esperado. Estamos haciendo todo lo posible para mejorar nuestros plazos de entrega. Gracias por su paciencia y comprensión, y esperamos que el resto de su experiencia haya sido satisfactoria.
S
Sonia L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 17/10/2024
Los plazos de entrega se cambiaron unilateralmente por meses, y el coste del producto no disponible y no enviado fue retenido por el vendedor y no reembolsado, ni se dio ninguna aclaración sobre la solicitud.
Opinión traducida
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Jose Luis F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/10/2024
Tienen un amplio catálogo y recibes lo que compras. A veces tarda un poquitin, pero bueno, es que hay productos que vienen directamente de China.
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por tu comentario y comprensión. Nos alegra saber que estás satisfecho con el catálogo y la calidad de nuestros productos. Entendemos que los tiempos de entrega pueden variar, especialmente para productos importados. Apreciamos tu paciencia y esperamos seguir ofreciendo buenos productos en el futuro. ¡Hasta pronto!
A
Antoinette L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/10/2024
En serio
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Estamos encantados de que nos haya tomado en serio. ¡Esperamos verle pronto!
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Albert B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/11/2024
El embalaje era descuidado caja medio abierta,las cajas de los modelos no estaban selladas,por lo demás estaba completo
Opinión traducida
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Jacky P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 20/11/2024
hasta hoy ningun problema pero desde este pedido quedaba sin respuesta ningun paquete, es cierto que las entregas actuales son para reformar la de los errores por todas partes la oficina de correos el repartidor un souc gracias por contestar a todos meme, de entrega, antes del ano que viene cordialmente
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Comprendemos perfectamente su frustración por no haber recibido su pedido y por los actuales retrasos en la entrega. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Comprobaremos inmediatamente el estado de su paquete y le mantendremos informado. Esperamos resolver este problema antes de fin de año. Gracias por su paciencia y comprensión.
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Pieter K.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 07/11/2024
Sin opinión
Opinión traducida
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Alejandro M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 07/11/2024
Tardo un poco pero sobre todo el libro llegó dañado en las tapas en multitud de sitios
Respuesta de 1001hobbies
Lamentamos mucho que el libro haya llegado dañado, especialmente en las tapas. Esto no es lo que esperamos para nuestros productos y estamos tomando nota de tu experiencia para mejorar nuestro embalaje. Te agradecemos que lo hayas señalado y trabajaremos para evitar que esto vuelva a ocurrir. Si necesitas alguna solución, por favor háznoslo saber.
P
Pr J.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/11/2024
Buen producto y rápido. Gracias
Respuesta de 1001hobbies
¡Gracias a ti por tu comentario! Nos alegra saber que estás satisfecho con el producto y la rapidez de la entrega. ¡Esperamos verte pronto nuevamente!
A
Arnold D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 21/10/2024
gastos de envío muy elevados y varias semanas antes de la entrega
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por sus comentarios. Entendemos que los gastos de envío y los plazos de entrega pueden ser decepcionantes y trabajamos constantemente para mejorar estos aspectos y satisfacer mejor sus expectativas.
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