1001hobbies destaca por la calidad y precisión de los productos, con descripciones fieles y artículos que cumplen exactamente lo esperado, además de un embalaje cuidadoso y entrega a tiempo. El servicio al cliente y la atención al seguimiento de pedidos se mencionan como profesionales, puntuales y rápidos para responder y mantener informados durante el proceso. La entrega es rápida y fiable, con ejemplos de envío expedito y paquetes recibidos en buen estado, mientras que la amplitud de la selección y la información proporcionada generan confianza en la experiencia de compra.
El libro era francés y no inglés. Envié un correo electrónico al servicio al cliente sin respuesta.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola Sra. Slough,
Lamentamos este inconveniente. Tenga en cuenta que el libro fue pedido desde un sitio web francés, por lo que es normal que esté en francés.
Después de verificar, no hemos recibido ningún correo electrónico de su parte, y lamentamos esto. Tras el envío de su mensaje, debería recibir un correo electrónico confirmando su recepción exitosa, junto con el número de referencia del caso abierto.
Le invitamos amablemente a reenviar su correo electrónico a la siguiente dirección: [email protected], en inglés, para que nuestro equipo de servicio al cliente pueda responder a su solicitud lo más rápido posible.
Atentamente,
1001hobbies.fr
J
Jorge L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 20/04/2026
Bien envuelto,la atencion al cliente un poco mediocre
Respuesta de 1001hobbies
Estimado Jorge, le agradecemos por su comentario y lamentamos que la atención al cliente no haya estado a la altura de sus expectativas. Su opinión es muy valiosa para nosotros y estamos comprometidos a mejorar nuestro servicio. Si tiene alguna sugerencia específica, no dude en compartirla.
G
Gerard N.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 01/05/2026
venta de producto que no estaba en stock sin decirlo..y esperar 15 días...bof
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola Señor Nguyen,
En su pedido WIHAJVRGK, le indicamos, en la confirmación así como en la ficha del producto, que este producto sería entregado en un plazo de 1 semana. (BADGER 360 DELUXE - BLISTER - Enviado en 1 semana)
Es posible que algunos plazos sean a veces ligeramente más largos, y lo lamentamos.
Sin embargo, esperamos que esta maqueta le dé total satisfacción.
Atentamente,
1001hobbies
W
Willemijn K.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 04/06/2025
Mi pedido anticipado tardó 11 meses en llegar... no hubo comunicación de 1001hobbies en absoluto. Cuando lo pedí decía que llegaría en un mes. Estoy realmente contento de que finalmente haya llegado, pero el servicio al cliente es horrible y podrías tener que esperar un año para que tu paquete llegue.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola,
Como se menciona en nuestros términos y condiciones y también en la pestaña "información sobre pre-pedidos", la fecha indicada es únicamente informativa y puede ser modificada sin previo aviso, ya que es proporcionada por el proveedor y puede ajustarse más tarde.
Lamentamos la demora de este pre-pedido. Sin embargo, un pre-pedido sigue siendo la mejor manera de obtener un producto que aún no ha sido lanzado en Europa.
Atentamente,
1001hobbies
G
Grochla R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/05/2026
Opinión positiva
Opinión traducida
J
James M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 09/05/2026
Problema con la recepción del pedido señalado hace unos días todavía no resuelto.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola James,
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Lamentamos saber que ha tenido un problema con la recepción de su pedido y que este aún no se ha resuelto. Sepa que nuestro equipo se compromete a resolver esta situación lo antes posible. No dude en contactarnos directamente para que podamos ofrecerle una solución adecuada.
Atentamente,
El equipo de 1001hobbies.
Y
yassine T.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/05/2026
producto defectuoso
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola Yassine,
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Lamentamos saber que ha tenido un problema con su producto. No dude en contactar a nuestro servicio al cliente ([email protected]) para que podamos resolver esta situación rápidamente para usted. Su satisfacción es nuestra prioridad.
Atentamente,
El equipo de 1001hobbies
H
Hervé B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 10/05/2026
Desafortunadamente, debido a una falla en el servicio de entrega, el material llegó demasiado tarde. A pesar de haber informado a 1001hobbies varias veces por correo, mis quejas no han sido atendidas. Lástima
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola Hervé,
Lamentamos saber que ha tenido problemas con la entrega. Su satisfacción es nuestra prioridad, y le agradecemos por sus comentarios. Vamos a examinar su situación más de cerca para poder ayudarle mejor en el futuro. No dude en contactarnos directamente para cualquier asistencia adicional.
Atentamente,
El equipo de 1001hobbies
D
David H.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 01/05/2026
0 servicio al cliente y terrible información de seguimiento
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola,
Lamentamos leer su reseña y nos disculpamos por este incidente.
Hemos confirmado que su paquete fue entregado el jueves 21 de mayo de 2026.
También hemos respondido a todos sus correos electrónicos, por lo que no entendemos su reseña.
Atentamente,
1001hobbies
M
Matthieu M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/05/2026
En lo que respecta a la entrega, no hubo problemas. Pero el producto carecía de muchas piezas que tuve que recuperar de otros de mis Legos, así como de piezas que no se mantenían; incluso tuve que usar pegamento para hacer que algunas piezas se mantuvieran.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Estimado Matthieu, le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su opinión sobre nuestro sitio "1001hobbies". Nos alegra saber que la entrega se realizó bien, pero lamentamos saber que tuvo problemas con su producto. Tomamos sus comentarios muy en serio y nos esforzaremos por mejorar la calidad de nuestros artículos para evitar tales situaciones en el futuro.
D
David P.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 29/04/2026
Una de las maquetas recibidas no correspondía a la que había pedido
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola David,
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Lamentamos saber que el producto recibido no cumplía con sus expectativas. Su comentario es valioso para nosotros y nos ayudará a mejorar la presentación de nuestros artículos. Le invitamos a contactar a nuestro servicio al cliente en la siguiente dirección: [email protected]. No dude en contactarnos directamente para cualquier asistencia adicional.
Atentamente,
El equipo de 1001hobbies
G
Guillaume A.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/04/2026
Pedido bien recibido y conforme
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Respuesta en curso de generación..
P
P L.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 28/04/2026
No son claros sobre el plazo de envío. Son un sitio web francés con una codificación en nl. Además, hay muchas reseñas negativas en Trustpilot. Hicieron que comprara el producto en otro lugar. Si hubieran sido claros desde el principio que podría tardar un tiempo, no habría habido problema. En resumen, un buen final a una experiencia negativa.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Estimado P,
Gracias por tus comentarios. Apreciamos tus observaciones sobre los plazos de envío y entendemos tu frustración. Haremos nuestro mejor esfuerzo para mejorar nuestra comunicación al respecto. Nuestras disculpas por el inconveniente y esperamos poder atenderte mejor en el futuro.
Atentamente,
El equipo de 1001hobbies
C
Claude M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/05/2026
Plazo un poco demasiado largo para la entrega pero sin duda debido a un día festivo... Muy buen sitio web.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Le agradecemos, Claude, por su opinión positiva y su calificación de 4/5. Nos alegra que nuestro sitio le haya gustado, y entendemos que los plazos de entrega a veces pueden verse afectados por días festivos. Estamos haciendo todo lo posible para mejorar nuestro servicio y esperamos satisfacerle plenamente en su próximo pedido.
D
didier L.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 13/03/2026
He esperado más de un mes la segunda parte de mi pedido. Sin embargo, siempre han respondido a mis recordatorios, lo cual es bueno, pero aún así.... Gracias.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola Didier,
Gracias por su respuesta. Entendemos su frustración con respecto al tiempo de entrega y lamentamos este inconveniente. Su satisfacción es nuestra prioridad, y estamos haciendo todo lo posible para mejorar nuestros servicios. Nos alegra que haya apreciado nuestra reactividad y estamos a su disposición para cualquier pregunta o necesidad.
Atentamente,
El equipo de 1001hobbies
S
Steve M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/04/2026
Todo salió bien.
Opinión traducida
C
Constant L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 31/03/2025
Pedido realizado en abril de 2025 recibido en mayo de 2026. Ninguna respuesta a los correos enviados ni a las llamadas para el reembolso del pedido
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola Constant,
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su experiencia.
Después de verificar, lamentablemente no hemos encontrado ninguna solicitud asociada a la dirección de correo electrónico « [email protected] ».
Para que podamos estudiar su caso y ofrecerle una solución en el menor tiempo posible, le invitamos a que nos vuelva a contactar a la siguiente dirección: [email protected]
Si es posible, también le pedimos que nos envíe el número de ticket de reclamación abierto durante sus solicitudes anteriores, para facilitar nuestra búsqueda.
Estamos a su disposición y le agradecemos por su comprensión.
Le deseamos un excelente día.
Atentamente,
El equipo de 1001hobbies
G
Gabriele R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 09/04/2026
El envío no ha sido exitoso, ahora les he pedido que me envíen el paquete a una nueva dirección y ha pasado más de 1 mes
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Estimado Rossi,
Le agradecemos por su respuesta y le informamos que su solicitud ya ha sido atendida por nuestro servicio al cliente.
Le invitamos a consultar el correo electrónico enviado el 12 de abril para revisar la respuesta proporcionada por nuestro servicio, destinada a resolver la situación.
Si es necesario, también puede volver a contactarnos a la dirección: [email protected], para que podamos evaluar juntos posibles alternativas que puedan satisfacerle.
Le deseamos un buen día.
El equipo de 1001hobbies
A
Afrim Z.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/03/2026
El pedido llegó con varias semanas de retraso. Muy decepcionado por esta experiencia. No volveré a pedir en su sitio.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola Afrim,
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Lamentamos sinceramente saber que su pedido no llegó en el plazo previsto. Su opinión es valiosa y nos ayuda a mejorar nuestro servicio. Esperamos que nos dé una nueva oportunidad en el futuro.
Atentamente,
El equipo de 1001hobbies
G
Geert R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 19/02/2026
Después de mucha dilación y un largo camino, ¡FINALMENTE he recibido todo en buen estado! No quiero decir más al respecto.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola Geert,
Gracias por tus comentarios. Lamentamos saber que tu experiencia ha tardado más de lo esperado. Nos alegra que finalmente hayas recibido todo en buen estado. Tus comentarios son valiosos para nosotros y seguimos comprometidos a mejorar nuestro servicio.
Atentamente,
El equipo de 1001hobbies
G
GIANNI A.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 25/02/2026
HE PEDIDO UN ARADO REVELL EN 1/32 CON DIVERSOS ACCESORIOS A FINES DE FEBRERO. HASTA HOY ME HAN LLEGADO LOS ACCESORIOS PERO DEL MODELO NINGUNA SEÑAL, DE HECHO CON EL ÚLTIMO PAQUETE (QUE ERA UN SOBRE FORMATO A4) ME HA SIDO ESCRITO QUE MI PEDIDO ESTABA COMPLETO. DESPUÉS DE 2 MESES Y MEDIO AÚN ESPERO EL MODELO Y TAMBIÉN LAS RESPUESTAS A MIS NUMEROSOS CORREOS ENVIADOS, SERVICIO MUY DEFICIENTE.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Estimado Gianni,
Le agradecemos por su respuesta y le ofrecemos nuestras sinceras disculpas por los inconvenientes experimentados con su pedido. Entendemos lo frustrante que puede ser esperar un producto y nos comprometemos a mejorar la comunicación con nuestros clientes.
Le invitamos a volver a contactar a nuestro servicio al cliente a través de la dirección de correo electrónico [email protected], para poder resolver la situación y proporcionarle toda la asistencia necesaria en el menor tiempo posible.
Atentamente,
El equipo de 1001hobbies
L
Luis Fernando L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/05/2026
Esta vez hs sido rápido el envío
R
Rowan M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/03/2026
Lo que pedí, buena calidad, un poco lento en llegar.
Opinión traducida
J
Johannes R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 14/04/2026
Asunto: número de pedido MFAUCRTPM, un modelo de kit de construcción, marca Kitty Hawk. ¡El contenido de la caja de construcción está incompleto! Falta una parte (A).
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola Didier,
Gracias por tu respuesta. Entendemos tu frustración con el tiempo de entrega y lamentamos este inconveniente. Tu satisfacción es nuestra prioridad y haremos todo lo posible para mejorar nuestro servicio.
Queremos recordarte que puedes ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente a través de la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected]
Atentamente,
El equipo de 1001hobbies
G
Guy C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 26/04/2026
Hola, hice un pedido que incluye 1 tubo de plasto (masilla), 1 frasco de barniz mate y 1 jeep a 1/48... este último está ausente.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola Guy,
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Lamentamos saber que su pedido contenía un artículo faltante, en particular el jeep a 1/48. Nos comprometemos a resolver este tipo de problema rápidamente. No dude en contactar a nuestro servicio al cliente, que estará encantado de asistirle y asegurarse de que reciba su producto. Gracias por su comprensión y su confianza en 1001hobbies.
Atentamente,
El equipo de 1001hobbies
J
Jim F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/04/2026
tardó un poco, pero al final mi pedido llegó bien.
Opinión traducida
A
Annemieke V.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 27/04/2026
Qué pena que me di cuenta de que estaban en Francia, el sitio tenía una dirección nl. El pedido se entregó bien.
Opinión traducida
M
MICHEL T.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 29/04/2026
Estoy muy decepcionado con este pedido. Soy un cliente antiguo. La caja está dañada, ya abierta y las piezas pequeñas no están numeradas. Nunca volveré a pedir en este sitio. Sin embargo, soy un apasionado del modelismo.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola Michel,
Le agradecemos por compartir su experiencia y lamentamos saber que su pedido no le ha satisfecho. Su pasión por el modelismo es importante para nosotros, y nos gustaría ayudarle a resolver este problema. ¿Podría contactarnos directamente a través de la dirección de correo "[email protected]" para que podamos hacer lo necesario?
Le deseamos un excelente día.
Atentamente,
El equipo de 1001hobbies
D
DeWayne B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 29/04/2026
El producto recibido se filtró en la caja de envío. Desordenado cuando llegó.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Estimado DeWayne,
Gracias por sus comentarios sobre su pedido reciente. Lamentamos escuchar sobre el producto con fugas y los inconvenientes que causó durante el envío. Tomamos estos asuntos en serio y abordaremos este problema para mejorar nuestro embalaje. Si tiene más inquietudes o necesita asistencia, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
Atentamente,
El equipo de 1001hobbies
R
Rémy M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/03/2026
Esperar un poco largo para aprender finalmente que un artículo está definitivamente indisponible... A pesar de todo, una solución satisfactoria propuesta por 1001 hobbies, por lo tanto, experiencia de compra positiva
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Estimado Rémy,
Le agradecemos sinceramente por su respuesta y estamos encantados de que haya encontrado una solución satisfactoria a pesar de la espera. Nos esforzamos por mejorar nuestro servicio para minimizar este tipo de inconvenientes en el futuro. Su opinión es valiosa para nosotros y nos ayuda a servirle mejor.
Atentamente,
El equipo de 1001hobbies
C
Claudio P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 23/04/2026
En el sitio está escrito entrega en 24/48 horas, recibí el paquete después de 12 días. Además, el embalaje dejaba mucho que desear.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Estimado Claudio,
Le agradecemos por su comentario. Lamentamos la demora en la entrega y el embalaje insuficiente. Nos comprometemos a mejorar constantemente nuestros servicios y tomaremos en cuenta sus observaciones para ofrecer una mejor experiencia en el futuro.
Esperamos tener la oportunidad de servirle nuevamente y demostrarle que esta situación no refleja nuestros estándares de servicio.
Atentamente,
El equipo de 1001hobbies
J
joseph S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/03/2026
Bastante variedad pero sigue siendo un poco caro
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola Sartori,
Le agradecemos por su opinión y nos alegra que haya encontrado una amplia variedad en nuestro sitio 1001hobbies.
Entendemos que los precios pueden parecer altos, y nos esforzamos por ofrecer productos de calidad.
Le deseamos un excelente día.
Atentamente,
El equipo de 1001hobbies
A
ALEXANDRA A.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 13/02/2026
Ultra decepcionado A evitar cualquier compra una parte de mi pedido llegó después de un muy largo retraso y una dañada que debía ser reemplazada pero después de un nuevo largo retraso nada más que propuestas de tener y ningún gesto comercial para un reembolso arduo de obtener que va a requerir un nuevo largo retraso ...
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola Alexandra,
Lamentamos sinceramente saber que su experiencia con 1001hobbies no ha estado a la altura de sus expectativas. Su satisfacción es esencial para nosotros, y tomamos muy en serio sus comentarios. Nos comprometemos a mejorar nuestros servicios y a garantizar una mejor comunicación en estas situaciones. No dude en contactarnos directamente a nuestro servicio al cliente, para que podamos encontrar una solución rápida y satisfactoria juntos.
Gracias por su comprensión.
Atentamente,
El equipo de 1001hobbies.
V
Vawter F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/04/2026
Algunas preventas tardan una eternidad, ¡pero esa es la naturaleza del Gunpla! ¡Buena tienda, con un buen servicio! Desearía que tuvieran una selección más amplia de gunpla y pudieran ofrecer más calcomanías y p-Bandai.
Opinión traducida
M
Marcos G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/04/2026
Recibido bien aunque se equivocaron con un producto
J
Josiane P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/04/2026
Rapidez de envío y mercancía bien protegida
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Respuesta en curso de generación
L
Loys C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 12/04/2026
No cde:ROFLQKXHO
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola Loys,
Le agradecemos por tomarse el tiempo de dejarnos su opinión.
Lamentamos sinceramente saber que ha recibido un artículo diferente al que pidió. Para resolver este problema lo más pronto posible, le invitamos a contactarnos directamente a través de:
• El formulario disponible en la parte inferior derecha de nuestro sitio
• Nuestra dirección de correo electrónico: [email protected]
Haremos todo lo posible para brindarle una solución rápida y darle total satisfacción.
Le agradecemos por su comprensión y esperamos verlo pronto en 1001Hobbies.
Atentamente,
El equipo de 1001Hobbies
D
Dominique N.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/03/2026
Después de muchas peripecias relacionadas con la creación de mi cuenta y la dificultad de obtener ciertos productos que no estaban en stock, recibí mi pedido que fue procesado y entregado correctamente
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola Dominique,
Le agradecemos por compartir su experiencia en nuestro sitio 1001hobbies. Nos alegra saber que su pedido ha sido procesado y entregado correctamente. Sin embargo, lamentamos las dificultades encontradas al crear su cuenta y respecto a la disponibilidad de los productos. Sus comentarios son valiosos para nosotros y nos esforzamos por mejorar nuestro servicio. No dude en volver a contactarnos si tiene preguntas o sugerencias.
Atentamente,
El equipo de 1001hobbies.
M
Michel B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 12/03/2026
Pedido realizado el 13 de marzo y recibido el 23 de abril.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola Michel,
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Lamentamos saber que el plazo de entrega no ha estado a la altura de sus expectativas. Su experiencia es importante para nosotros y vamos a examinar este punto para mejorar nuestros servicios. No dude en contactarnos directamente si tiene preguntas o inquietudes.
Atentamente,
El equipo de 1001hobbies.
R
Rob S.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 09/04/2026
Estaba buscando un set de grabado que era difícil de conseguir y 1001hobbies logró encontrarlo para mí, ¡felicitaciones! El embalaje dejó mucho que desear, simplemente en una bolsa de burbujas sin ninguna protección contra la flexión. Afortunadamente, llegó bien. Como tenía algunas preguntas adicionales, envié varios correos, sin respuesta....
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Estimado Rob,
¡Gracias por su comentario y felicitaciones! Nos alegra saber que pudimos encontrar el set de grabado para usted. Tomamos muy en serio sus comentarios sobre el embalaje y la comunicación. Nos enfocaremos en mejorar estos aspectos. No dude en contactarnos nuevamente con sus preguntas; estamos listos para ayudarle.
Atentamente,
El equipo de 1001hobbies
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