Opiniones de clientes de 1001hobbies

No se respetó un plazo de entrega de 5-9 días y también es extraño que la recepción del pedido se registre dos veces en el registro: una en el momento de realizar el pedido. Después se anotó la recepción del pago (por adelantado) y, transcurrido algún tiempo (3-4 días), se respondió a mi consulta sobre el estado de mi pedido diciendo que sólo se podría embalar y enviar una vez recibido mi pago. Sin embargo, éste ya se había recibido de antemano, pero DESPUÉS de haber realizado el pago y confirmado en el registro de progreso, el pedido se había recibido por segunda vez. Como si esto fuera sólo el principio del pedido. Esto es naturalmente confuso para el cliente. De hecho, recibí la mercancía mucho más tarde de lo prometido en la tienda online. La mercancía estaba intacta, pero empaquetada con descuido. La caja de cartón de un lado de las cajas del kit estaba rellena de papel de embalaje arrugado, pero muy suelto. Pero el traqueteo de los marcos moldeados por inyección, que se oía claramente desde el exterior, hizo temer que los kits, que sólo estaban muy poco acolchados en la parte superior, inferior y derecha, hubieran sufrido. Pero al final no fue así. Me alegré mucho de haber recibido kits que muchos de los comerciantes especializados a los que pregunté ya habían descrito como "agotados", "ya no se fabrican", "ya no están disponibles", "cancelados de la gama", etc. Pero al final me alegré mucho. En última instancia, sin embargo, esto me produjo un gran placer y es también el factor decisivo -a saber, que los productos anunciados también están disponibles aunque estén agotados en otros lugares-, por lo que los defectos mencionados no deben calificarse de graves.

Buen servicio, pero sobre todo los colores de Aromaster que ya no se fabrican siguen estando disponibles aquí, así que pude asegurarme mis 2 próximos proyectos (colores auténticos para un caza finlandés y otro francés de la 2ª Guerra Mundial).

El pedido que realicé el 3110 aún no ha sido entregado !!!! ¿Cómo puedo seguir colaborando con 1001 maquetas?

Mi opinión no se basa en toda la transacción porque hasta la fecha todavía no he recibido mi paquete ... no hay seguimiento posible ... no es terrible

Los artículos deseados correspondían a mis expectativas y el plazo de entrega podía mejorarse considerablemente.

Hice el pedido con bastante facilidad para ser la primera vez! con este método me evité conducir más de 120 kms para encontrar lo que buscaba y todavía no estoy seguro de que hubiera tenido esta opción entrega impecable a la cola mainte

el sitio es bueno el plazo de entrega es regular y el material recibido estaba bien empaquetado.lo recomiendo

Hice un pedido hace 1 mes y medio. Al cabo de 3 semanas todos los productos estaban disponibles y el paquete estaba a punto de salir pero nada... Tuve que ponerme en contacto con el sitio varias veces para saber qué pasaba con la respuesta... Tuve que volver a llamar cada semana y luego cada 2 días. Al final recibí mi pedido pero ninguna explicación ni disculpa 1 mes y medio después.

El pedido que ha enviado este correo estimo que han tardado en suministrarlo (pedido el 2110 recibido el 611 por correo) Los gastos de envio pese al cupòn altos. Posiblemente tendrian que valorar el importe del pedido yo la cuenta del cliente

Comprendo que el gran número de artículos impone cierta ligereza a la descripción, pero al menos debe dar al cliente una idea clara de lo que ofrece.

Tardó en llegar pero llegó bien El artículo de excele

Hola, después de un primer pedido que falló al 50% a raíz del sitio no siempre hasta la fecha de existencias lado .... renové una segunda vez mi confianza y .... allí 100% satisfecho en tiempo y entrega. Resultado .... Próximo pedido: OK. Gracias 1

Hasta mis dos últimos pedidos estaba más que satisfecho. Y entonces empezaron los problemas el penúltimo faltando un B17 y un DC 3 que era el nervio de mi pedido a pesar de que al hacer el pedido estaban disponibles no había orden de entrega en el mismo. El último pedido que hice fue de tres B17 para recuperar la cantidad invertida y como siempre el envío tardó casi quince días en llegar y seguía el problema con un solo B17 en el paquete y tampoco había albarán. Llamé y me dijeron que eso no era normal y que no lo entendían, que se tenían que poner en contacto conmigo y no lo hicieron. Vuelvo a llamar y sigo sin nada. Me gustaría decir que había 4 B17 disponibles cuando hice el pedido. No entiendo cómo un servicio de entrega que funcionaba tan bien puede volverse tan negligente en tan poco tiempo. Y que nadie se preocupe de los problemas que se comunican a su servicio. Entre los artículos que faltan y el coste de casi treinta euros a la izquierda para mi manzana, lo que quiero y pido es que me pidan el material lo antes posible. Yo mismo trabajo en un almacén de una empresa japonesa y puedo decirles que este tipo de errores no se aceptan y se tratan en el menor tiempo posible.

Antes de la parrafada que voy a escribir resumen: me trataron de forma vulgar maleducada y ni se molestaron en intentar ayudarme.a ver si me devuelven el dinero. Pedí la maqueta de un Audi Quattro para regalarsela a mi padre por su cumpleaños el 24 de septiembre. Tenia claro que no llegaría por su cumple el 29 pero ponía de 1 a 2 semanas así que se lo conté a mi padre con ilusión. A traves de el número de tracking de DHL vi que salió el propio 24 de septiembre y pensé esto va bien. No lo pensé mas ya que me iba de viaje y que le llegaría mientras estaba fuera. Grande mi sorpresa al ver que cuando llegué el 24 de Octubre aun no estaba. Entro pitos y flautas finalmente me acorde de llamar hoy 28 de Octubre. Me extraño que el numero fuese frances a pesar de que yo entraba en 1001maquetas.es pero bueno me defiendo y llame. Empece bien simplemente preguntando que si sabían a que se debía la demora en la entrega. Me dijo el tío (le llamaría caballero o señor si hubiese tenido un mínimo de modale España que que esperaba si solo habían pasado 5 semanas. Le dije que en la pagina web no especificaba eso. Me contesto de malas que era obvio. Le dije que por lo menos podria pedirme el numero de pedido antes de asumir cosas. Una vez mas de mal humor me dijo bueno si le hace ilusion demelo. Tras darselo me dice que si había comprado el transporte normal no urgente podia esperar varias semanas mas. Le comenté correctamente que no habia entrada a partir del 25 de septiembre. Me dijo que entonces lo hablase con DHL. Llegado este punto ya me habia cabreado por el mal trato que me estaba dando el 'capullo' (con perdon) hablandome en francés.. Le dije de forma correcta pero enfadado que el pedido se lo habia hecho a 1001maquetas no a DHL. Me dijo que entonces me esperase. Le dije que tipo de servicio ere ese. Y su contestacion""el que lo estoy dando"". Le dije que si no pensaba ayudarme o hablarme de forma correcta siendo yo el cliente que queria mi dinero de vuelta. Me contesto: Eso haremos. Y me COLGÓ. Llevo trabajando en el servicio al cliente de una compañía durante 13 años y este es el 2do peor servicio que he visto y me fijo por defecto laboral. No pienso volver a pedir nunca mas y no se lo recomiendo a na

Plazos de entrega demasiado largos ?

Un comienzo rocambolesco, pero entregaron el producto. Una cosa a la que no estoy acostumbrado es a que un vendedor cargue una tarjeta de crédito antes del envío. ¡Esto no es la norma aquí en los EE.UU.! Pedí un kit de armadura nuevo que me indicaron que tenían en stock, pero en realidad no lo tenían. Tardaron 3 semanas, pero enviaron el kit y lo recibí en buenas condiciones. ¿Volveré a hacerles un pedido? Sí, pero primero me informaré sobre la disponibilidad, en lugar de fiarme de lo que aparece en el sitio web. Tienen una tremenda selección de kits y creo que su corazón está en el lugar correcto, pero tienen que prestar más atención a la actualización de la información sobre el nivel de existencias en el sitio.

Un comienzo rocambolesco, pero entregaron el producto. Una cosa a la que no estoy acostumbrado es a que un vendedor cargue una tarjeta de crédito antes del envío. ¡Esto no es la norma aquí en los EE.UU.! Pedí un kit de armadura nuevo que me indicaron que tenían en stock, pero en realidad no lo tenían. Tardaron 3 semanas, pero enviaron el kit y lo recibí en buenas condiciones. ¿Volveré a hacerles un pedido? Sí, pero primero me informaré sobre la disponibilidad, en lugar de fiarme de lo que aparece en el sitio web. Tienen una tremenda selección de kits y creo que su corazón está en el lugar correcto, pero tienen que prestar más atención a la actualización de la información sobre el nivel de existencias en el sitio.

nada que decir ........ciao

Estoy muy satisfecha con este sitio, y el servicio telefónico es perfecto. Me escuchan y son muy complacientes cuando tengo un problema.

Hola he enviado 2 correos para devolución de la mercancía y nota de abono por la mercancía pagada no hay atención telefónica al cliente para preguntas

No hay que tener prisa ni preguntar nada sobre el plazo de entrega del producto, sino te devuelven el dinero (como vivo en París, mi dirección sigue siendo bastante accesible) ... Por el precio que pagas, creo que el envío debería estar mejor organizado.... Pero la calidad del artículo era excelente y el embalaje perfecto.

Pasaron 15 días desde el pedido hasta la entrega: DEMASIADO TIEMPO PARA ESPERAR

El servicio fue impecable y recibí mi paquete a tiempo. Por otra parte, por regla general, el precio base de los modelos me parece muy razonable.

Hasta ahora todo bien Por fin he encontrado lo que buscaba - acabo de recibir el kit, de momento tiene buena pinta.

Hasta ahora todo bien Por fin he encontrado lo que buscaba - acabo de recibir el kit, de momento tiene buena pinta.

Preciso y los envases están intactos.

Primer pedido realizado en 02072013 recibido en 10102013 !!... ¡¡¡¡Más de tres meses de retraso para artículos anunciados como en stock y supuestamente entregados en 48h !!!! Pero como soy paciente admitamos este primer punto. El 02102013 1001 maquetas me envía un correo electrónico para decirme que parte de mi pedido ha sido anulado y que se ha generado un vale para compensarme. ¿Por qué no me reembolsaron el dinero? Acabé con un vale de 12 euros en lugar de mis tres botes de pintura. Decidí utilizarlo para pedir un producto equivalente fabricado por otro fabricante y marcado como en stock. Por cierto, me he dado cuenta de que los productos no disponibles por los que tuve que esperar tres meses siguen figurando como disponibles en su sitio... Sin comentarios. Con mis tres tarros en la cesta, decido finalizar la compra cuando me doy cuenta de que ¡aún tengo que pagar los gastos de envío! El resultado es que tengo que pagar dos veces. Inaceptable. Mi paciencia ya estaba empezando a agotarse con sus repetidos retrasos, pero esta vez es el colmo.

Es un buen sitio donde puedes comprar todo tipo de modelos coleccionables, pero hay muchas cosas que mejorar, entre ellas la autenticación de la cuenta. No sé si es problema mío pero no acepta mi contraseña cuando me conecto y siempre me dice que la autenticación ha fallado. En cualquier caso es un sitio recomendable para los que no esperan mucho.

EXCELENTE SERVICIO QUIZAS LOS PRECIOS DE ENVIO UN POCO ALTOS

Puntos positivos de 1001 maquettes: una amplia selección que se repone regularmente. Puntos negativos: la entrega es un poco larga, incluso con colissimo, y el transporte debería ser sistemático y no un código promocional. El precio de los productos es a veces demasiado elevado para el precio del producto.

El envio rapido pero hasta que esta preparado para enviar muy lento. Costes de envio muy altos.

Recibí los artículos a tiempo, pero hubo un error en el catálogo en línea y recibí un modelo de 135 en lugar de los 172 que quería y pedí. En otra caja del pedido, el embalaje anunciaba 48 piezas, pero en realidad sólo conté 46 y estaba claro que faltaban dos figuras en el grupo.

Sólo lamento que no se suministren todas las pinturas.

un cite sens problem pour les commandes.

Recibí mi pedido antes de tiempo para Navidad y mi padre quería un modelo nuevo. El servicio es impecable y la rapidez con la que se tramita el pedido es totalmente aceptable. Pasaron dos semanas desde que hice el pedido hasta que lo recibí, lo que me parece normal. También me gustaría destacar el muy buen seguimiento por parte de los coordinadores del sitio. Ahora sólo me queda esperar y ver la sonrisa en la cara de mi padre. Gracias de nuevo a todo el equipo

A menudo hay diferencias entre la disponibilidad anunciada en el sitio web y la real, lo que resulta bastante frustrante cuando se trata de plazos de entrega.

Sí, ¡puedo confirmarlo! Desde el stock hasta la entrega, el pedido se cumplió rápidamente y el intercambio de información fue correcto y acorde con lo que la profesionalidad espera.

La cartera de productos deja poco que desear, pero los tiempos de respuesta a las consultas de los clientes son a veces demasiado largos. El estado de disponibilidad al hacer el pedido podría mejorarse. Además, los plazos de entrega de más de 14 días no me parecen óptimos.

Siento que su catálogo no esté actualizado, pero los modelos disponibles en el catálogo ya no están en stock.

Una simple enumeración. Ordenada el 13 de septiembre. Debitado el 13 de septiembre. Entregado el 30 de septiembre. No se hace referencia al pago por adelantado.