1001hobbies se destaca por una entrega rápida y rastreada, con varios comentarios que mencionan recibir los pedidos en plazos razonables y en buen estado gracias a un embalaje cuidadoso. Los clientes valoran la variedad de productos y la disponibilidad de artículos, además de la atención y respuestas rápidas en consultas y el desempeño del servicio de entrega. También destacan la protección del contenido en muchos casos y la confiabilidad general del proceso de compra, con experiencias positivas de recompra y satisfacción con la calidad y el servicio.
La entrega tardó mucho y la muñeca no vale esa cantidad. ¡Qué pena!
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, Lamentamos su opinión y nos disculpamos por este incidente. La demora que ha notado corresponde al tiempo de reabastecimiento con nuestro proveedor. Tan pronto como recibimos el producto, lo enviamos de acuerdo con nuestras obligaciones contractuales. Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Atentamente, El equipo de 1001Hobbies
L
Louis J.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 25/02/2025
Franqueo 30 euros, aduana 22,95 CHF. No me extraña que China inunde el mercado. Portes y aduanas gratis. Su servicio es bueno, pero la colaboración es imposible.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola,
Gracias por compartir su opinión. Comprendemos su frustración con respecto a los gastos de envío y aduana. Estos cargos están fuera de nuestro control y están relacionados en gran medida con las regulaciones internacionales. Nos esforzamos por ofrecer tarifas competitivas, pero lamentablemente estas tasas a veces pueden encarecer la experiencia, especialmente en el caso de los envíos internacionales.
Agradecemos sus comentarios y esperamos poder ofrecerle una experiencia más agradable en el futuro. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta o petición específica.
Un cordial saludo,
El equipo de 1001Hobbies
V
Vicente S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/02/2025
El primer pedido ha llegado bien
V
Vittorio A.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/03/2025
Bien
Opinión traducida
F
Felix C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/03/2025
Recibidas los tres pedidos hechos, uno, la maqueta grande, venía desprecintado no sé si está completa es un regalo ya me dirán y el set de muñecos venía con las istrucciones sueltas y el marco soporte partido si, no afecta a las figuras, pero queda mal y descuidado, no avisado
A
Alberto C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/02/2025
Buenos precios y rapidez en entrega
R
Roman P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/02/2025
La maqueta está bien. El set de pinturas mal ( algunos botes medio vacíos y secos, otros llenos con demasiada agua). Tiempo de entrega muy mal (1 mes de espera).
Respuesta de 1001hobbies
Buenos días,
Lamentamos su comentario y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Le invitamos a ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible para que podamos encontrar juntos una solución adecuada a su situación.
Quedamos a su disposición.
Atentamente,
El equipo de 1001Hobbies
X
Xavier M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/03/2025
Retrasa un poco lo g
Opinión traducida
J
José Luis I.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/01/2025
Retraso de 2 meses en el envío, de 6 productos, 1 viene equivocado y faltan otros 2 por enviar. Un auténtico fallo por su parte y tampoco estoy conforme a que los productos que me vendieron a primeros de Enero me digan que les haga otro pedido para sustituirlos por otros. NO estoy conforme con esta solución. Quiero que me devuelvan el dinero pagado por los productos no recibidos y también por el pedido recibido equivocado.
Respuesta de 1001hobbies
Buenos días,
Lamentamos sinceramente este incidente y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Al realizar su pedido, seleccionó 6 productos, 3 de los cuales tenían un plazo de entrega largo y debían pedirse a nuestro proveedor en Inglaterra. Debido a estos plazos de pedido, su pedido permaneció bloqueado hasta que no estuviera completo al 100 %.
Para satisfacerle, desbloqueamos el pedido y enviamos los 4 productos disponibles. A petición suya, se reembolsaron 2 productos no entregados.
Además, en cuanto nos informó de que el producto recibido no le convenía, organizamos inmediatamente su devolución y procedimos a su reembolso lo antes posible.
Esperamos que esta solución responda a sus expectativas y quedamos a su disposición para cualquier pregunta adicional.
Atentamente,
1001hobbies
D
Denis P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/03/2025
Rápido y conforme
Opinión traducida
A
Ambrosio Jesus M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/02/2025
Todo ok
D
Diederik V.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 02/03/2025
cinco estrellas
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola, Queremos agradecerle sinceramente por su evaluación positiva. Su retroalimentación es invaluable y nos anima a seguir mejorando la calidad de nuestro servicio. Nos alegra saber que su experiencia con nosotros fue satisfactoria. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene preguntas o necesita ayuda en el futuro. ¡Una vez más, gracias por su confianza y esperamos verlo nuevamente pronto! Atentamente, El equipo de 1001Hobbies
V
Vincent C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 26/02/2025
Entrega no realizada en el tiempo dado por el sitio, modelos que faltan parte.
Opinión traducida
C
Christine T.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/02/2025
Perfecto, el pedido fue rápido
Opinión traducida
J
Jean François C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/03/2025
Diferente método de entrega para 2 pedidos idénticos. Carta certificada más interesante que CHRONOPOST.
Opinión traducida
E
Eric B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/02/2025
Serisszeri3
Opinión traducida
D
Daniel D.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 17/02/2025
El producto estaba marcado como "disponible" cuando lo pedí... pero esperé 15 días antes de recibirlo. Una declaración engañosa y lamentable
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola,
Le pedimos disculpas por el retraso en la tramitación de su solicitud. Nos gustaría llamar su atención sobre dos puntos importantes de nuestro sitio web:
Los productos indicados como "disponible" están actualmente en pedido con nuestros proveedores para nuestros clientes.
Los productos marcados como "disponible para envío hoy" están en stock en nuestro almacén logístico y se envían en un plazo de tres días.
Lamentamos que la distinción entre estos dos estados no le haya quedado clara.
Gracias por su comprensión.
Atentamente
El equipo de 1001Hobbies
J
Juan José P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/02/2025
Muy bueno y a buen precio, pero tuve que esperar mucho para la entrega.
Opinión traducida
P
Pat T.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 31/01/2025
Llegó de Francia. Exactamente lo que había pedido. Tardó un poco pero así son las aduanas. Buen trabajo
Opinión traducida
B
Blanca H.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 23/01/2025
Pequeño y caro
lo he encontrado después en otras paginas por menos de la mitad.
R
Rik M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 25/02/2025
He pedido un modelo de Gunpla. Tienen bastantes en la tienda, pero muchos de ellos están pendientes de entrega, lo que significa que no sabes cuándo los recibirás. Hay que tener en cuenta que esta tienda tiene su sede en Francia, por lo que el envío a los Países Bajos fue bastante más caro. Por lo demás, el envío fue correcto. Mi artículo tardó tres días laborables en llegar.
En general, no fue una experiencia extraordinaria. Sólo los recomendaría para kits de Gunpla que no estén disponibles en ningún otro sitio y que tengan en stock real.
Opinión traducida
G
Guido S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 13/01/2025
Pedido y entrega tardó 3 semanas más de la fecha de entrega indicada .
Opinión traducida
S
Steven H.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 12/02/2025
Al final la entrega fue rápida, pero la página web mostraba que todos los productos estaban en stock cuando en realidad no había ninguno y al envío le faltaba un artículo, así que tuve que comprarlo en otro sitio.
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Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Entendemos lo frustrante que puede ser cuando la disponibilidad de los productos no es exacta, y los artículos que faltan son una molestia. Le aseguramos que estudiaremos este asunto para evitar futuros problemas. Si necesita ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros en [email protected]. Le agradecemos su comprensión y esperamos poder atenderle mejor la próxima vez.
D
Danny P.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 22/01/2025
Los artículos pedidos suelen tardar mucho en llegar. Hace un tiempo pedí 2 cajas y recibí 1. Tuve que perseguirlo varias veces, pero se solucionó amablemente. Me enviaron otra caja gratis, lo cual fue una clase. Aparte de eso, el servicio de atención al cliente fue amable y limpio, así que no todo es malo, pero los pedidos deberían ser mejores.
Opinión traducida
J
Jan S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/01/2025
Claro
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su respuesta. Nos alegramos de que haya encontrado el sitio despejado. Esperamos que vuelva a visitarnos pronto.
E
Eric P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/01/2025
HI VOUS ME METTEZ DES POINTS POUR 14.99 E VOUS LIVREZ BEAUCOUP TROP TARD A EBAY J'AI MES COLIS 3 A 4 JOURS SINON VOUS AVEZ BEAUCOUP DE CHOIX MERCI
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por su comentario. Estamos encantados de que le guste nuestra selección de productos. En cuanto a la entrega, entendemos su frustración y estamos haciendo todo lo posible para reducir los plazos de entrega.
W
Willem P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 17/01/2025
¡¡¡Entrega no en orden!!! Todavía nos falta parte de nuestro pedido. Demanda de factura correcta sigue sin respuesta.
Opinión traducida
L
Laurent A.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 30/08/2024
Devolví mi pedido el 31 de enero, 1001hobbies lo recibió el 5 de febrero - hace más de 20 días - y todavía estoy esperando mi reembolso... Ninguna respuesta a mis correos electrónicos, poca o ninguna capacidad de respuesta del servicio de atención al cliente, ninguna comunicación...
¡A evitar!
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola Señor, Lamentamos este incidente y le pedimos sinceras disculpas. Nos gustaría informarle de que hemos recibido su devolución y seguimos a la espera de sus datos bancarios, tal y como se menciona en nuestro correo electrónico del 17 de febrero a las 10:41. Después de 6 meses, los datos de la tarjeta de crédito son cancelados por nuestros sistemas informáticos por razones de seguridad. En cuanto recibamos esta información, le reembolsaremos el importe de su pedido. Saludos cordiales, 1001hobbies
C
Carles P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/01/2025
Falta una descripción más contundente del producto; especialmente en productos novedosos.
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Tomamos en cuenta su sugerencia y trabajaremos en ofrecer descripciones más detalladas, especialmente para los productos nuevos. Apreciamos mucho su retroalimentación y esperamos que su próxima experiencia sea aún mejor. ¡Que tenga un excelente día!
Z
Zacharie James Iris Gaeaf G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/11/2024
Un poco caro para un HG, pero era un kit difícil de encontrar, y agradezco que puedan suministrarlo.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Entendemos que algunos artículos pueden tener un precio más elevado, especialmente cuando son difíciles de encontrar, y nos alegramos de haber podido proporcionarle el kit que necesitaba. Le agradecemos su apoyo y esperamos volver a ayudarle pronto.
T
Thomas L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/12/2024
Mucha variedad, pero retrasos locos...... Incluso si está marcado como disponible .....
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola, Lamentamos este incidente y le pedimos disculpas. Nos gustaría recordarle que 1001hobbies es una PYME y que no disponemos de un almacén lo suficientemente grande como para almacenar las 200.000 referencias de productos de nuestro sitio. También es importante precisar dos nociones esenciales a tener en cuenta en nuestro sitio: Productos disponibles: Estos productos están en stock con nuestro proveedor y requieren un pedido. Productos disponibles - enviados hoy: Estos productos están en stock en nuestro almacén logístico y pueden ser enviados inmediatamente. Una vez más, le pedimos disculpas por este incidente y lamentamos que no se haya entendido bien el matiz. Le deseamos un día muy agradable. Atentamente, 1001hobbies
C
Christophe R.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/02/2025
El tiempo entre el pedido y el envío del pedido es demasiado largo (casi 3 semanas) a pesar de que los productos están en stock.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola, Lamentamos este incidente y le pedimos disculpas. Nos gustaría recordarle que 1001hobbies es una PYME y que no disponemos de un almacén lo suficientemente grande como para almacenar las 200.000 referencias de productos de nuestro sitio. También es importante precisar dos nociones esenciales a tener en cuenta en nuestro sitio: Productos disponibles: Estos productos están en stock con nuestro proveedor y requieren un pedido. Productos disponibles - enviados hoy: Estos productos están en stock en nuestro almacén logístico y pueden ser enviados inmediatamente. Una vez más, le pedimos disculpas por este incidente y lamentamos que no se haya entendido bien el matiz. Le deseamos un muy buen día. Le deseamos lo mejor,
J
Jean Francois M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/01/2025
TOTALMENTE SATISFECHO CON EL SERVICIO (seguimiento del paquete, pago seguro...).
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por sus comentarios positivos. Estamos encantados de que estés contento con nuestro sistema de seguimiento de paquetes y pago seguro. ¡Hasta pronto para su próximo pedido!
G
Guinchard J.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 30/01/2025
compruebe sus existencias antes de ponerlas a la venta
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Señor Guinchard, lamentamos este aviso y le pedimos disculpas por el retraso en la tramitación de su pedido. Nos gustaría hacer hincapié en dos conceptos importantes a tener en cuenta en nuestro sitio: Productos disponibles: Estos artículos están en stock con nuestro proveedor y son objeto de un pedido especial para usted. Productos "disponibles - enviados hoy": Esto significa que los productos están en stock en nuestro almacén logístico y pueden ser enviados en un plazo de 2 a 3 días. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta. Saludos cordiales, 1001hobbies
A
Alain A.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/02/2025
Estoy satisfecho con mi pedido, salvo que no me lo entregaron en el lugar definido pero como es Chronopost quien lo entregó ni me sorprende, hacen lo que quieren.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Estamos encantados de que estés contento con tu pedido, pero lamentamos el problema con la entrega. Desafortunadamente, algunos transportistas a veces pueden cambiar el punto de entrega. Póngase en contacto con nosotros en [email protected] si esto vuelve a suceder, y veremos qué podemos hacer para mejorar la experiencia.
N
Norman J.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/01/2025
La compra y el pago del artículo fueron muy fáciles, pero la entrega fue lenta, ya que se envía desde Francia y estuvo retenido en la aduana estadounidense durante una semana.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola estimado cliente, Le agradecemos su comentario y su confianza. Insistimos en que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por ello, sus comentarios y sugerencias son esenciales para nosotros y les concedemos un gran interés. Le deseamos un gran día. 1001hobbies servicio al cliente
A
Alex A.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 09/02/2025
La entrega fue recogida en un punto lejano con problemas de bro digital allí pagar por la tasa de entrega?
Opinión traducida
'
'Chin' M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 21/10/2024
Hice un pedido a finales de octubre de 3 gunpla, uno disponible inmediatamente, otro acababa de anunciarse que volvía a estar en stock, y el último estaba en prepedido, con fecha de entrega estimada para noviembre. 2 semanas más tarde, justo después del periodo de retirada, cambian los plazos, nada en stock, todo se pospone a diciembre y enero. Me dicen que tenga paciencia, que uno de los modelos es un producto muy demandado y que si me doy de baja salgo perdiendo, y que en cualquier caso no hay devolución posible porque el derecho de desistimiento está caducado. Lo estoy pasando mal, ya que es un regalo de Navidad valorado en casi 300 euros que no he podido hacer. A mediados de diciembre volvieron a ampliar los plazos a finales de enero y finales de marzo. Me puse en contacto con la empresa a finales de enero para pedirles que hicieran un envío aparte, que yo pagaría si fuera necesario, en cuanto estuviera disponible cada modelo (recordemos que 2 de ellos estaban disponibles en octubre de 2024) porque no había habido ningún cambio en los plazos de entrega, pero me dijeron que no, que no estarían disponibles. No he tenido ninguna comunicación sobre el seguimiento de mi pedido, así que voy a la página web y los plazos de entrega son ahora para finales de julio de 2025. Como contratista que hago pedidos de material y suministros en el extranjero, sigo preguntándome sobre la seriedad de esta empresa y su gestión de stock online, así como las importantes diferencias de precio cuando se venden 2 productos idénticos en su tienda, a veces con una diferencia de 15€ por el mismo producto, y un servicio de atención al cliente evasivo que te quiere hacer ver que no estás en tu derecho.
Mientras tanto, me han robado 300 euros, un familiar decepcionado que no entiende mis disculpas por su regalo de Navidad y piensa que le estoy mintiendo descaradamente para no regalarle nada, y mucho estrés causado por esta situación. Empiezo a pensar que nunca veré el color de estas gunpla.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola Señor, Lamentamos sinceramente este incidente y pedimos disculpas por la situación. Nos gustaría señalar que el producto MG 1/100 FREEDOM GUNDAM Ver.2.0 - Shipped within 1 week estaba efectivamente disponible en nuestro proveedor. Sin embargo, lamentablemente nos posicionamos demasiado tarde para esperar la entrega dentro de este plazo. Por lo tanto, el producto se ha puesto en pre-pedido, con una nueva fecha de lanzamiento del 28 de marzo de 2025. Los otros dos productos, Gundam Gunpla MG 1/100 Providence Gundam y Gundam Gunpla NG 1/100 15 Akatsuki Gundam, estaban en prepedido, como se indica claramente en nuestro sitio web. Tenga en cuenta que las fechas de lanzamiento de los pedidos anticipados están sujetas a cambios sin previo aviso por parte del fabricante. De acuerdo con nuestros términos y condiciones y la información sobre pedidos anticipados, las cancelaciones son posibles, pero incurrirán en una tasa de cancelación del 25%. No obstante, estudiamos cada caso individualmente y somos plenamente conscientes de la importancia de la calidad del servicio que deseamos ofrecer a nuestros clientes. En cuanto a la solicitud de pedido dividido, ofrecemos esta opción sin coste adicional para pedidos como el suyo. Comprendemos la impaciencia de nuestros clientes y hacemos todo lo posible por ofrecerles el máximo servicio. En cuanto a las diferencias de precio, igualamos los precios de nuestros distintos proveedores. Trabajamos con más de 50 proveedores para ofrecer una gama muy amplia de referencias y satisfacer al máximo a nuestros clientes. Si desea anular su pedido, sólo tiene que enviar un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente. Nos pondremos en contacto con usted en un plazo máximo de 48 horas. Le agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquier consulta. Saludos cordiales, 1001hobbies
H
Hans W.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 05/01/2025
2 estrellas por el plazo de entrega. Un paquete de China va aún más rápido. Demasiado tarde para un cumpleaños.
Opinión traducida
M
Manuel S.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/01/2025
He recibido el pedido 24 dias después de su pago
Respuesta de 1001hobbies
Hola, Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Nos gustaría recordarle que realizó un pedido de varios artículos en nuestro sitio. Algunos de estos artículos estaban disponibles y otros estaban disponibles para su envío hoy. Disponible significa que estos productos tienen que ser pedidos especialmente para usted a nuestro proveedor. Disponibles, enviados hoy significa que estos productos están en stock en nuestro depósito logístico de Isère y pueden enviarse inmediatamente. Esperamos que comprenda que el pedido se envía en su totalidad una vez que todos los artículos están listos. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene más preguntas. Reciba un cordial saludo, 1001hobbies
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