1001hobbies se destaca por una entrega rápida y rastreada, con varios comentarios que mencionan recibir los pedidos en plazos razonables y en buen estado gracias a un embalaje cuidadoso. Los clientes valoran la variedad de productos y la disponibilidad de artículos, además de la atención y respuestas rápidas en consultas y el desempeño del servicio de entrega. También destacan la protección del contenido en muchos casos y la confiabilidad general del proceso de compra, con experiencias positivas de recompra y satisfacción con la calidad y el servicio.
3 semanas de plazo dado los precios de envío... poco satisfecho!
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola Señor,
Lamentamos sinceramente este comentario y le pedimos disculpas por esta situación.
Queremos llamar su atención sobre el hecho de que el producto BOBINA DE GRÉMENT ÉLASTIQUE HYPER-MINCE (ADAPTADO PARA 1:72 / 1:350/1:700) fue pedido a nuestro proveedor el día siguiente a su pedido. Sin embargo, debido a un retraso por parte del proveedor, del cual nuestro servicio logístico no fue informado a tiempo, el envío tomó más tiempo de lo previsto. Algunos proveedores prefieren esperar a tener un pedido más grande antes de enviar los productos, lo que llevó a un envío en 2 semanas, en lugar de la semana contractual.
Le agradecemos por su comprensión y quedamos a su disposición para cualquier pregunta adicional.
Atentamente,
1001hobbies
K
Khalid A.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 06/03/2025
Recibí mi paquete en mil pedazos, así que no, no estoy satisfecho, además esperé mucho tiempo para recibirlo y ahora tendré que esperar varios días antes de ser reembolsado, así que no. Paso mi turno con 1001hobbies.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola Señor,
Lamentamos sinceramente este incidente y entendemos su descontento.
Usted recibió su producto el 19/03/2025 y nos informó de la rotura del objeto de inmediato. Nuestro servicio al cliente le pidió fotos, y una vez recibidas, su reembolso se realizó al día siguiente.
Queremos recordarle que la legislación europea estipula que tenemos hasta 14 días hábiles para reembolsar a un cliente que ha realizado una compra en una plataforma de comercio electrónico. En su caso, el reembolso se realizó dentro de los plazos establecidos, es decir, al día siguiente de recibir las fotos.
Le agradecemos por su comprensión y quedamos a su disposición para cualquier pregunta adicional.
Atentamente,
1001hobbies
M
Miguel Alejandro C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/02/2025
buen servicio.
C
Cindy M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/02/2025
4 : Plazo de entrega ampliamente incumplido. Decepcionante.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
5 : Hola Señora,
Lamentamos sinceramente este aviso y le pedimos disculpas por este incidente.
Su pedido fue enviado tan pronto como recibimos el producto en nuestro centro logístico. También deseamos llamar su atención sobre los dos estados de disponibilidad indicados en nuestro sitio:
Productos disponibles: Estos artículos requieren un pedido a nuestros proveedores antes de su envío.
Productos disponibles - enviados hoy: Estos artículos están en stock en nuestro depósito logístico y pueden ser enviados de inmediato.
Para sus próximos pedidos, con el fin de asegurar una entrega rápida, le aconsejamos que pida productos indicados como "Productos disponibles - enviados hoy".
Le agradecemos por su comprensión y quedamos a su disposición para cualquier pregunta adicional.
Atentamente,
El equipo de 1001hobbies
P
Pascal G.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 27/02/2025
2 : entrega demasiado larga
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
3 : Hola Señor,
Lamentamos sinceramente su aviso y le pedimos disculpas por este incidente.
Le recordamos que su pedido fue realizado el 27/02/2025 a las 11h37. Este pedido incluía dos productos con un plazo de entrega más largo (enviados en 2 a 4 semanas, como se indica en la ficha del producto).
El 26/02/2025, tomamos la iniciativa de dividir su pedido, sin costos adicionales, para enviar en primer lugar los productos en stock y diferir el envío de los dos productos concernientes: "Brunswick caballería napoleónica: 12 jinetes" y "Artillería holandesa/belga 1815". Estos dos artículos fueron pedidos a nuestro proveedor en Inglaterra, y no es raro que ocurran retrasos en la entrega de estos pedidos.
De hecho, siendo una PYME, 1001hobbies no dispone de un almacén lo suficientemente grande para almacenar la totalidad de las 200,000 referencias disponibles en nuestro sitio.
Le agradecemos por su comprensión y quedamos a su disposición para cualquier pregunta adicional.
Atentamente,
1001hobbies
A
Alessandro F.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 20/02/2025
Sitio bien hecho, muchos productos, servicio al cliente muy amable, pero un mes para recibir el producto es realmente demasiado, si no lo tenían disponible sería mejor no dar la posibilidad de comprarlo, mi opinión absolutamente subjetiva
Opinión traducida
S
Skander K.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 09/03/2025
No recibí lo que esperaba debido a un anuncio que no era absolutamente claro. Al final, me encontré pagando productos que son 4 veces más caros que en otros lugares (40 euros por un booster prismático en versión inglesa) cuando el anuncio dejaba claro que recibiría 4.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola Señor,
Lamentamos sinceramente su decepción y le pedimos disculpas.
Hacemos todo lo posible, según las herramientas informáticas disponibles, para precisar y aclarar las fichas de productos. Por lo tanto, queremos llamar su atención sobre el hecho de que la descripción del producto "Ficha técnica Pokémon - TCG Scarlet and Violet Prismatic Evolutions Booster Pack" menciona claramente:
"Envío aleatorio de un solo producto".
Por lo tanto, lamentamos que no haya consultado la descripción del producto, que especifica que se trata solo de un paquete de cartas.
Le agradecemos por su comprensión y quedamos a su disposición para cualquier pregunta adicional.
Atentamente,
1001hobbies
Y
Yves L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/02/2025
Plazo un poco largo
Opinión traducida
C
Cedric B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 12/03/2025
No estoy nada contento, solo he recibido un artículo de los 3, el segundo está en espera de entrega y he decidido cancelar el tercero. La culpa es de la estúpida política de 1001 hobbies que explica que se refiera a sus CGU: entender que disponible en 1001 hobbies significa en stock en el proveedor, hay que leer disponible y enviado en 48 h para entender que realmente está en stock .... huyan de este sitio
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola,
Lamentamos saber de su insatisfacción y entendemos su frustración.
En cuanto a la disponibilidad de los productos, aclaramos en cada ficha de artículo que "enviado hoy" significa que el artículo está en stock en nuestro depósito logístico. También queremos recordar que su pedido se realizó el 12/03/2025, y el envío tuvo lugar el 18/03/2025 a las 21:52.
Como PYME, hacemos nuestro mejor esfuerzo para gestionar los stocks, pero a veces es difícil tener todo en stock de manera permanente. Le animamos a contactar a nuestro servicio al cliente en caso de duda antes de realizar un pedido, lo que nos permitiría aclarar cualquier pregunta que pueda tener.
Entendemos que la información no siempre sea clara, y tomamos en cuenta su comentario para mejorar aún más la transparencia de nuestra comunicación, especialmente en nuestros términos y condiciones.
Finalmente, le confirmamos que su pedido ha sido parcialmente enviado y que hemos respetado su solicitud de cancelación del tercer artículo.
Estamos a su disposición para cualquier pregunta o seguimiento, y esperamos tener la oportunidad de ofrecerle una mejor experiencia en el futuro.
Atentamente,
1001hobbies
E
Enrique F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/03/2025
Muy bien todo
J
Jesus L.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 05/03/2025
Falta de comunicación y problemas de stock. Si no reclamo aun estoy esperando.
Respuesta de 1001hobbies
Hola,
lamentamos su comentario y le pedimos disculpas por este incidente.
Nos gustaría aclararle algunos detalles sobre la información que aparece en nuestro sitio web. Hay que distinguir dos estados:
«Disponible»: el producto está en stock en nuestro proveedor y requiere un plazo antes del envío.
«Disponible - enviado hoy»: el producto está en stock en nuestro almacén y puede ser enviado inmediatamente.
Lamentablemente, el artículo BMW M635CSI 1:24 plastic model car no ha podido ser pedido a nuestro proveedor.
Por lo tanto, nuestro servicio de atención al cliente ha enviado los productos disponibles y ha tenido en cuenta su solicitud de cambio lo antes posible.
Quedamos a su disposición para cualquier información adicional.
Atentamente,
1001hobbies
G
Gilles B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/01/2025
¡A huir! Para nada fiable. Información errónea varias veces. 3 meses de retraso en productos que se muestran disponibles en los proveedores.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola Señor,
Lamentamos su experiencia y le pedimos disculpas por el tiempo de procesamiento.
Queremos aclarar que estos productos estaban y siguen estando disponibles en nuestro proveedor. Sin embargo, entendemos que la espera pudo haber sido demasiado larga para usted. Estos artículos se piden a nuestro proveedor en el Reino Unido, por lo que su tiempo de procesamiento podría llegar hasta 6 semanas antes de la recepción.
De acuerdo con su pedido, los productos no entregables han sido reembolsados para regularizar la situación.
Estamos a su disposición para cualquier pregunta y esperamos poder satisfacerle plenamente en el futuro.
Atentamente,
1001hobbies
F
Francesco A.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 24/02/2025
Aunque no responsabilizo al vendedor, los métodos y proveedores utilizados para el envío no están a la altura.
Opinión traducida
S
Sebastian S.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 25/02/2025
Por desgracia, la entrega tardó demasiado (2,5 semanas).
Opinión traducida
A
Antoinette L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/03/2025
Ningún problema con mi pedido ni con la entrega
Opinión traducida
E
Emmanuel V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/02/2025
El producto es magnífico y de gran calidad, aunque la entrega fue un poco complicada en relación con el pago por cheque, pero no obstante estoy satisfecho con mi compra.
Opinión traducida
J
Jean B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 11/03/2025
Objeto pedido roto en el embalaje. No merece una estrella.......
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Estimado cliente,
Lamentamos saber el estado en el que recibió su paquete. Sin embargo, es importante señalar que la venta en línea conlleva riesgos relacionados con el transporte, y que la propiedad del producto se transfiere al cliente tan pronto como se envía.
En este contexto, nuestro servicio al cliente se pondrá en contacto con usted a la brevedad para encontrar una solución a su problema.
Atentamente,
1001hobbies
F
F B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 07/03/2025
Desafortunadamente eea fue mal con la entrega. Eventualmente resuelto bien pero después de suficiente tráfico de correo electrónico.
Opinión traducida
V
Vieira T.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/03/2025
Plazos de entrega largos
Opinión traducida
J
Jonathan D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 06/03/2025
Estoy medio satisfecho. Recibí mi pedido aunque tardó un tiempo. Sin embargo, ¿quién decidió poner una etiqueta en los tarros de pintura Tamiya? Genial, la etiqueta de color o ya no tenemos la etiqueta con la referencia. No porque el color sea visible significa que no es una referencia específica que no se diluye como otra... Realmente, en este caso, lo encuentro muy malo. Arruina mi experiencia de compra!
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola,
Le agradecemos por tomarse el tiempo para informar sobre este problema, que nos afecta desde hace mucho tiempo con nuestro proveedor de pinturas Tamiya. Durante años, le hemos pedido que desplace las etiquetas para que el número de pintura sea visible, y que pueda distinguir fácilmente entre dos tonos de gris o blanco. Desafortunadamente, este último insiste en que esta etiqueta es obligatoria y que cumple con la norma CE para poder ser vendida en Francia.
Entendemos perfectamente las dificultades causadas por esta disposición de etiqueta, y sinceramente lo lamentamos.
Atentamente,
1001hobbies
M
Marc W.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/03/2025
Top
Opinión traducida
P
Philippe G.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/02/2025
Amplia oferta pero plazos de entrega muy largos.
Opinión traducida
P
Pascal P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/03/2025
Buen servicio Amplia oferta
Opinión traducida
F
Fabian R.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 12/03/2025
Juego dañado, sistema de pedidos un poco raro con productos disponibles pero disponibles. Creo que no recomendaría este sitio. Dicho esto, porque no todo es blanco o negro, el servicio de atención al cliente fue bueno y se apresuraron a enviarme parte de mi pedido (a pesar de que estaba dañado).
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola,
Le pedimos disculpas por las molestias.
Seguimos esperando las fotos de los daños del juego para poder darle una respuesta adecuada.
Además, nos gustaría llamar su atención sobre el hecho de que somos una PYME y que nuestro almacén no nos permite almacenar las 200.000 referencias que se ofrecen en nuestro sitio. Por eso hacemos hincapié en dos conceptos clave:
Productos disponibles: Estos artículos necesitan ser pedidos a nuestros proveedores antes de poder ser enviados.
Productos disponibles - enviados hoy: Estos artículos están en stock en nuestro almacén y pueden enviarse inmediatamente.
A menudo se trata de un producto raro o al final de un periodo de prepedido concedido por el fabricante, lo que significa que se pide especialmente para usted.
Lamentamos cualquier confusión y quedamos a su disposición para cualquier pregunta.
Un cordial saludo,
1001hobbies
A
Alain B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/03/2025
Es una pena añadir una etiqueta autoadhesiva a los botes de pintura, porque no se ve la referencia original. Seguro que es una obligación traducirlo, pero está escrito tan pequeño que es ilegible. Así que es inútil.
Opinión traducida
T
Thierry G.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 28/02/2025
Plazo de entrega MUCHO MÁS LARGO.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola,
Le pedimos disculpas por las molestias.
Seguimos esperando las fotos de los daños del juego para poder darle una respuesta adecuada.
Además, nos gustaría llamar su atención sobre el hecho de que somos una PYME y que nuestro almacén no nos permite almacenar las 200.000 referencias que se ofrecen en nuestro sitio. Por eso hacemos hincapié en dos conceptos clave:
Productos disponibles: Estos artículos necesitan ser pedidos a nuestros proveedores antes de poder ser enviados.
Productos disponibles - enviados hoy: Estos artículos están en stock en nuestro almacén y pueden enviarse inmediatamente.
A menudo se trata de un producto raro o al final de un periodo de prepedido concedido por el fabricante, lo que significa que se pide especialmente para usted.
Lamentamos cualquier confusión y quedamos a su disposición para cualquier pregunta.
Reciba un cordial saludo,
1001hobbies
G
Gerry E.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/03/2025
El paquete era endeble y no estaba a la altura, uno de los botes de pintura tenía el tapón dañado, por suerte no se derramó o se habría destruido todo el contenido del pedido. Tuve que ser transferido a otra botella inmediatamente. Además, todo el pedido llegó unos 10 días más tarde de lo notificado en un principio.
Opinión traducida
S
Sergio M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/02/2025
Bello
Opinión traducida
G
Gabriele R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 03/03/2025
Indecente, compré y después de 180 días aún no he recibido todo, nunca me había sentido tan mal... nunca más compraré de ustedes que aún me deben dinero y compras... grandes problemas y cierro aquí porque no puedo más con ustedes.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Buenos días Señor, en el momento del pedido realizado el 11/12/2024 a las 17:47, usted ordenó cuatro productos, uno de los cuales tenía un tiempo de entrega más largo. Para no retrasar todo el pedido, decidimos dividirlo en dos envíos. La primera parte, que contiene los productos inmediatamente disponibles, fue entregada el 24/02/2025, según la información de seguimiento del mensajero. Los dos productos siguientes - figuras de caballería griega IMPORTACIÓN ESPECIAL DE FIGURAS LARGAMENTE DESCATALOGADAS ORIGINALMENTE HECHAS POR ATLANTIC - fueron entregados el 11/03/2025. El mensajero también nos envió una prueba de entrega que confirma la recepción del paquete en esa fecha. Nos disculpamos por el inconveniente y quedamos a su disposición para cualquier información adicional. Atentamente, 1001hobbies
A
Aurélien P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/02/2025
Largo plazo de entrega con un solo paquete de los 2 pedidos. Además, la caja de cartón estaba dañada, al igual que la caja que contenía mi producto. Como compensación, sólo recibí un código de descuento de 5 €, ¡lo que significa que tengo que hacer otro pedido con ustedes para beneficiarme de él! Esto no me parece nada comercial...
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Buenos días, señor,
Lamentamos este aviso y pedimos disculpas por el incidente.
Nos gustaría recordarle que hemos dividido su pedido sin coste adicional para las dos figuras Funko Pop. En cuanto a su solicitud de un gesto comercial adicional, le indicamos que, lamentablemente, los gastos de transporte no están cubiertos gratuitamente.
Esperamos que esta explicación le aporte mayor claridad y quedamos a su disposición para cualquier duda adicional.
Atentamente
1001hobbies
J
Jehan M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 26/02/2025
Principales problemas de entrega con chronopost
Opinión traducida
J
Jerome J.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 06/02/2025
1 mes para recibir mi pedido y encima recibí 8 botes de pintura de los 9 que pedí, de verdad que no lo recomiendo.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola,
Lamentamos este comentario y le pedimos sinceras disculpas.
Parece que no ha recibido el correo electrónico informándole de su pedido. Le habíamos informado de que este producto no había sido entregado en el pedido del proveedor. Entonces le ofrecimos el reembolso de este producto o la creación de una nota de crédito.
Como no recibimos respuesta por su parte, creamos una nota de crédito válida durante un año, que puede encontrar en su área de cliente.
Le pedimos disculpas una vez más por este incidente.
1001HOBBIES
A
Alexandre B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/02/2025
Tuve que esperar porque mi pedido no estaba completo. Sin embargo en la página web se describía como disponible. En general estoy satisfecho con 1001 hobbies y seguiré comprando con vosotros. Sólo necesito actualizar las existencias.
Opinión traducida
J
Jose Luis D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/02/2025
Todo bien
G
Gerome M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/02/2025
EL MODELO ESTA INCOMPLETO FALTAN ALGUNAS PIEZAS LA CAJA PARECE HABER SIDO ABIERTA ANTES DEL ENVIO
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola,
Le pedimos disculpas por las molestias.
El servicio de atención al cliente le ha enviado un correo electrónico para sugerirle una solución. Una vez más, nos gustaría responder favorable y comercialmente a esta disputa.
Atentamente
1001hobbies
M
Marc Constantin S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/02/2025
Muy satisfecha. Aunque era mi primer pedido, el servicio de atención al cliente respondió a mis preguntas durante el plazo de entrega. Mi temor de que pudiera haber problemas con mi transferencia bancaria (sin Paypal) a un banco francés no se materializó. La entrega (seguimiento de la entrega) y la mercancía (estado) llegaron sin problemas.
Opinión traducida
B
Bruno D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 23/01/2025
Plazos de entrega anormalmente largos, de varias semanas Jabón no reproducible Productos desaparecidos
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola, señor,
Lamentamos esta situación y su opinión. Le pedimos disculpas por este incidente. Nos gustaría informarle de que este producto no nos fue entregado por nuestro proveedor. De acuerdo con los procedimientos de nuestra empresa, simplemente hemos retirado este producto de su pedido (actualmente se está realizando una solicitud de reembolso para este producto).
Sentimos mucho que no haya tenido en cuenta la acción del servicio de atención al cliente. El servicio de atención al cliente está ahora disponible de 10h a 13h y de 14h a 17h. A raíz de un problema informático, hemos tenido problemas con nuestra centralita, lo que ha impedido a nuestros clientes ponerse en contacto con nosotros.
Por ello, le pedimos disculpas una vez más.
Atentamente
Servicio de atención al cliente de 1001 Hobbies.
J
Jean Pierre F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/01/2025
Es una pena que no nos avisaran de la larga espera de los pedidos porque para mi hace 2 meses que hice el pedido y se me ha hecho muy largo 🤔🤔sans cela se que j'ai commandé et conforme a mais attente mercii 😉😉.
Opinión traducida
G
Gael L.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 15/12/2024
Lamentablemente, el pedido estaba incompleto. Sin embargo, como nunca he tenido ningún otro problema al hacer pedidos a su empresa, siempre haré pedidos en su sitio si lo necesito.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola, señor,
Lamentamos esta situación y su opinión. Le pedimos disculpas por este incidente. Nos gustaría informarle de que estos productos no nos fueron entregados por nuestro proveedor. Por lo tanto, de acuerdo con el procedimiento de nuestra empresa, hemos retirado estos productos de su pedido (está en curso una solicitud de reembolso de estos artículos).
Le agradecemos la confianza depositada en nosotros.
Le pedimos disculpas una vez más.
Atentamente
Servicio de atención al cliente de 1001 Hobbies.
B
Bernard C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 22/02/2025
¡Más que lento! Un artículo para meter en un sobre: ¡15 días! ¡Lamentable! No se dan cuenta de que esta baratija es necesaria para sacar adelante un modelo, así que hacemos otro: no de ellos......
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Buenos días, señor,
Le pedimos disculpas por el retraso. No obstante, le recordamos que este producto tiene un plazo de entrega largo, de entre 2 y 4 semanas, tal y como se especifica en la ficha del producto y en su confirmación de pedido.
Lamentamos no haber tenido en cuenta esta información.
Le pedimos disculpas una vez más por el retraso.
Atentamente
1001hobbies
Utilizamos cookies con fines de medición de audiencia y mejora de la experiencia del usuario.
English 
Français 
Español 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 