1001hobbies se destaca por una entrega rápida y rastreada, con varios comentarios que mencionan recibir los pedidos en plazos razonables y en buen estado gracias a un embalaje cuidadoso. Los clientes valoran la variedad de productos y la disponibilidad de artículos, además de la atención y respuestas rápidas en consultas y el desempeño del servicio de entrega. También destacan la protección del contenido en muchos casos y la confiabilidad general del proceso de compra, con experiencias positivas de recompra y satisfacción con la calidad y el servicio.
Retrasos en el envío. He hecho pedidos en el pasado y el servicio ha sido bueno. Recientemente hice un pedido el 11 de junio de 2061. Recibí un correo diciendo que había recibido el pedido y, por supuesto, aceptaron mi pago. Recibí otro correo diciendo que debería recibir el pedido el 22 de junio. Genial, pero nunca recibí el pedido. Tuve que enviar dos correos electrónicos para comprobar el estado. Después de recibir el segundo correo electrónico parece que es cuando se procesó mi pedido. Pocos días después por fin recibí el pedido. No es el servicio normal al que estaba acostumbrado.
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Respuesta de 1001hobbies
Estimado cliente, Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Por favor, tenga en cuenta que dependemos de nuestros proveedores para ofrecer la mayor variedad de productos posible, lo que puede causar un retraso. Como compensación por las molestias, estaremos encantados de ofrecerle los gastos de envío en su próximo pedido. Saludos cordiales, Atención al cliente 1001modelkits
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 02/07/2016
Sigo esperando mi compra Hice un pedido hace más de un mes. Tuve que enviar un correo electrónico para conocer el estado de mi pedido y un día después recibí un correo electrónico diciendo que se había enviado. Eso fue hace 2 semanas. NO recomendado
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Respuesta de 1001hobbies
Estimado cliente, su pedido fue enviado el 23/06/16, 8 días laborables después de que realizara su pedido. Este retraso corresponde a la información que figura en nuestro sitio web. Le invitamos a reconocerlo y a valorar su comentario, que nos parece injusto. Saludos cordiales, Servicio de atención al cliente 1001modelkits
V
Verified Buyer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 02/07/2016
Sigo esperando mi compra Hice un pedido hace más de un mes. Tuve que enviar un correo electrónico para conocer el estado de mi pedido y un día después recibí un correo electrónico diciendo que se había enviado. Eso fue hace 2 semanas. NO recomendado
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Respuesta de 1001hobbies
Estimado cliente, su pedido fue enviado el 23/06/16, 8 días laborables después de que realizara su pedido. Este retraso corresponde a la información que figura en nuestro sitio web. Le invitamos a reconocerlo y a valorar su comentario, que nos parece injusto. Saludos cordiales, Servicio de atención al cliente 1001modelkits
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 30/06/2016
Mi pedido no se había tramitado. Problema resuelto tras llamada telefónica. Lástima, pero sigo aquí
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/06/2016
tramitación fluida de los pedidos
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/06/2016
Sitio con una buena elección, pero 2 semanas de retraso para el equipo en stock y supuestamente entregado en 7 días ... y aún no les ha dejado .... y no hay correo de retorno ... Última compra que es seguro. Por otra parte, fue rápido para recoger el dinero y también rápido para registrar el reembolso solicitado en su sitio ... Vamos a ver cuánto tiempo se tarda en mayo.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/06/2016
Aún no he recibido mi pedido. El pedido se envió a la dirección antigua. Pensaba que lo había cambiado a tiempo para enviarlo a mi dirección actual. Estoy trabajando con el antiguo propietario para intentar averiguar dónde ha ido a parar el paquete. En realidad no es una crítica a 1001 modelkits, sino a DSL, que podría haber hecho un mejor trabajo comprobando quién firmaba el paquete.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Estimado cliente, Si no consigue recuperar su paquete, póngase en contacto con nosotros en [email protected]. Nos pondremos en contacto con DHL e intentaremos solucionar el problema. Saludos cordiales, El equipo de 1001modelkits
V
Verified Buyer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/06/2016
Aún no he recibido mi pedido. El pedido se envió a la dirección antigua. Pensaba que lo había cambiado a tiempo para que lo enviaran a mi dirección actual. Estoy trabajando con el antiguo propietario para intentar & rastrear dónde terminó el paquete. En realidad no es una crítica a 1001 modelkits, sino a DSL, que podría haber hecho un mejor trabajo comprobando quién firmaba el paquete.
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Respuesta de 1001hobbies
Estimado cliente, Si no consigue recuperar su paquete, póngase en contacto con nosotros en [email protected]. Nos pondremos en contacto con DHL e intentaremos solucionar el problema. Saludos cordiales, El equipo de 1001modelkits
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/06/2016
Aparte del plazo de entrega, que en realidad no se respetó, todo llegó en buen estado y sin problemas.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 24/06/2016
No he recibido bien ordenado a tiempo. Tuve que pedir a DHL que averiguara por qué no tenían el paquete para recoger. Necesitaba esto a tiempo.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Estimado cliente, al parecer DHL nos ha devuelto el paquete porque faltaban algunos documentos. ¿Le gustaría cancelar su pedido y obtener un reembolso? Saludos cordiales, El equipo de 1001modelkits
V
Verified Buyer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 24/06/2016
No he recibido bien ordenado a tiempo. Tuve que pedir a DHL que averiguara por qué no tenían el paquete para recoger. Necesitaba esto a tiempo.
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Respuesta de 1001hobbies
Estimado cliente, al parecer DHL nos ha devuelto el paquete porque faltaban algunos documentos. ¿Le gustaría cancelar su pedido y obtener un reembolso? Saludos cordiales, El equipo de 1001modelkits
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 22/06/2016
Una solicitud de anulación ignorada y sin embargo enviada 6 veces y antes del envío.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/06/2016
Muy contento con la forma de realizar el pedido y la entrega. Recomendaré este sitio a otras personas.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 17/06/2016
Después de 2 meses sigo esperando mi reembolso 17 de junio: he enviado varios correos electrónicos, sin respuesta, sin devolución del dinero, sigo esperando mis 138 euros. 12 de julio: recibí un correo electrónico después de mi reseña en trustpilot, pero sigo esperando mi dinero.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Estimado cliente, le pedimos disculpas por el retraso. El reembolso se efectuará en unos días. Le he enviado un correo electrónico para este asunto. Saludos cordiales, El equipo de 1001modelkits
V
Verified Buyer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 17/06/2016
Después de 2 meses sigo esperando mi reembolso 17 de junio: he enviado varios correos electrónicos, sin respuesta, sin devolución del dinero, sigo esperando mis 138 euros. 12 de julio: recibí un correo electrónico después de mi reseña en trustpilot, pero sigo esperando mi dinero.
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Estimado cliente, le pedimos disculpas por el retraso. El reembolso se efectuará en unos días. Le he enviado un correo electrónico para este asunto. Saludos cordiales, El equipo de 1001modelkits
C
Comprador Verificado
Nota: 2 de 5
tras una compra de 17/06/2016
El producto que compre aparecía en Stock. Tardaron en comunicarme que no lo tenían tardaron en comunicarme que me lo enviaban. El día 8 de Junio me llego un mail diciendo que me lo enviaban y sigo esperan
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 16/06/2016
es sobre todo por el servicio postventa, porque cuando haces el pedido no hay preocupaciones y el pedido se envía rápido, pero en cuanto hay un problema hay un fallo, pero al final voi
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 14/06/2016
Estoy decepcionado, había pedido un coche azul claro como se menciona en mi pedido y recibí un coche rosa.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 13/06/2016
Activar un descuento mayor que el pedido al día siguiente es una flagrante falta de sentido comercial. Es la media. ¿Crees que somos Jam-Bons? Afortunadamente su servicio es irreprochable por el momento......... Atentamente
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V
Verifizierter Käufer
Nota: 3 de 5
tras una compra de 12/06/2016
Plazo de entrega aprox. 3 semanas. Entre medias, varios correos electrónicos informando de que el artículo no estaba disponible temporalmente, pero que ya se había pedido. Luego otra confirmación de envío, etc. Sin embargo, unos amigos ya me habían informado de antemano de que el plazo de entrega con este proveedor es bastante largo. La calidad de la insignia que pedí era mediocre. El cierre (¡de plástico!) se rompió la primera vez que lo usé. Pero la insignia en sí estaba bien.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 11/06/2016
Idiomas extranjeros en el servicio de atención al cliente, no hablo chino. frustrante. Llamé para comprobar mi pedido y recibí un mensaje en chino, intenté enviar un mensaje en línea y sólo estaba en francés. Hice el pedido hace 3 semanas y todavía no tengo mi paquete, tardaron diez días en enviarlo. sin seguimiento, etc, etc, etc. Lo peor.
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Respuesta de 1001hobbies
Estimado cliente, le pedimos disculpas si ha recibido un mensaje que no estaba en español. Nuestro sitio web está disponible en varios idiomas y a veces un mensaje automático puede enviarse en el idioma equivocado. Sin embargo, nunca se envía ninguno en chino. Debería recibir su pedido muy pronto. No dude en volver a ponerse en contacto con nosotros en 7 días si aún no lo ha recibido. Saludos cordiales, El equipo de 1001modelkits
V
Verified Buyer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 11/06/2016
Idiomas extranjeros en el servicio de atención al cliente, no hablo chino. frustrante. Llamé para comprobar mi pedido y recibí un mensaje en chino, intenté enviar un mensaje en línea y sólo estaba en francés. Hice el pedido hace 3 semanas y todavía no tengo mi paquete, tardaron diez días en enviarlo. sin seguimiento, etc, etc, etc. Lo peor.
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Respuesta de 1001hobbies
Estimado cliente, le pedimos disculpas si ha recibido un mensaje que no estaba en español. Nuestro sitio web está disponible en varios idiomas y a veces un mensaje automático puede enviarse en el idioma equivocado. Sin embargo, nunca se envía ninguno en chino. Debería recibir su pedido muy pronto. No dude en volver a ponerse en contacto con nosotros en 7 días si aún no lo ha recibido. Saludos cordiales, El equipo de 1001modelkits
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/06/2016
buen muestreo de productospero hay que mejorar la velocidad de procesamiento
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C
Comprador Verificado
Nota: 2 de 5
tras una compra de 09/06/2016
Hice un pedido hace 13 días y aún no lo he recibido. Pague un sobrecoste para recibirlo antes por DHL y no parece que me haya servido de nada. He enviado un mail para saber algo y aún no he recibido respuesta. No estoy nada conten
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/06/2016
Servicio y seguimiento impecables - a veces una pena por el plazo de entrega
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 09/06/2016
Pedido registrado el 21-05 Pago validado el 25-05 Aún no entregado (por correo) el 08-06 No comm
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V
Verifizierter Käufer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 07/06/2016
Nunca volveré a hacer un pedido aquí hice el pedido el 09.05.16 porque el artículo no estaba disponible he solicitado la devolución hoy tenemos el 06.07.16 y mi dinero no ha sido transferido de vuelta hasta hoy aunque mis datos bancarios están disponibles. Me parece indignante, primero te dan largas y de repente no hay respuesta a los correos enviados. Solo puedo aconsejar a todo el mundo que pague por paypal sino solo tendreis problemas.
Opinión traducida
V
Verifizierter Käufer
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/06/2016
El plazo de entrega indicado en el artículo se superó en 3 semanas. El motivo fueron los problemas de entrega del proveedor, aunque se indicaba que había existencias. En general, no es un problema grave, pero los clientes deberían poder confiar en los plazos de entrega indicados para los pedidos realizados con poca antelación. Por lo demás, muy satisfechos con la tramitación y el contacto con el cliente.
Opinión traducida
A
Acquirente Verificato
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/06/2016
Sugeriría suministrar todo el material (quizá en un kit opcional) para no tener que pedir por separado lo necesario para hacer el modelo. Esto sería útil, como en mi caso, cuando el producto se destina a un regalo.
Opinión traducida
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/06/2016
Tanto la búsqueda del producto como su compra y el envío resultaron un proceso sin baches eficiente y muy satisfactori
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/06/2016
Todo fue bien, mi hijo quedó muy contento... sólo señalar que el plazo de entrega es más bien de diez días.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/06/2016
pedido recibido, conforme y a tiempo sin malas sorpresas
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/06/2016
decepcionado por la calidad del modelo pedido mala relación calidad precio no volveré a hacer un pedido
Opinión traducida
A
Acquirente Verificato
Nota: 1 de 5
tras una compra de 05/06/2016
Pedí dos modelos y un juego de calcas enviados por mensajería DHL con un recargo de unos 12 euros. De los dos modelos pedidos sólo llega uno y del otro sólo las calcas, el envío se hace por correo ordinario en vez de mensajería urgente. No contestan a los correos ni por teléfono y no están nada orientados al cliente.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/06/2016
Pequeños fallos en el modelo, sobre todo en los rodamientos, pero entrega sin problemas.
Opinión traducida
V
Verified Buyer
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/06/2016
very good arrivato nei tempi, imballaggio ottimo e prezzo conveniente. grazie
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/06/2016
very good arrivato nei tempi, imballaggio ottimo e prezzo conveniente. grazie
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 03/06/2016
Pedido realizado el 170516 Pago realizado el 1805 Sigue sin recibir el 0306 Después de varios mensajes donde he dejado mi número de teléfono sigo sin respuesta.PRIMERO vender y enviar publicidad reactivado a cash pero campeón en todas las categorías a nivel de no seguimiento de clientes EL CLIENTE SE BURLA.Este será mi último pedido porque no me gusta que me estafen.CITA BANNIR Y FLEUIR
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 03/06/2016
descripción impresionante de los modelos (por ejemplo, resina plástica vacuformada) y envío bastante largo (aproximadamente 1 semana de preparación del pedido + tiempo de tránsito)
Opinión traducida
A
Acquirente Verificato
Nota: 1 de 5
tras una compra de 02/06/2016
Compré un Nobler ARF pero debido a un embalaje insuficiente llegó con un ala aplastada.
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