Opiniones de clientes de 1001hobbies

Nunca mas. Mal servicio postventa. No ha llegado lo que pedí y nadie responde.

Hola, no me di cuenta de que la entrega no se realizaría en unos pocos días... una parte no estaba disponible y las otras estaban esperando la última parte.

El producto pedido no corresponde a mi pedido

Todo excelente, solo un poco largos los tiempos de entrega.

No llego mi pedido

Llegó como se ordenó después de una semana desde el pedido

Artículo pedido el 31 de marzo en preventa para un cumpleaños. Debía ser entregado a finales de abril, pero el plazo no dejó de aumentar hasta que al final me lo entregaron a principios de junio. Pieza de colección empaquetada vulgarmente, ni siquiera la caja con papel burbuja, nada. Afortunadamente no estaba dañada. Decepcionante.

Perfecto entregado rápidamente pero el embalaje es un poco ligero, la caja del modelo no estaba bien ajustada dentro

ras

No he recibido mi pedido prepagado

Recibí el pedido equivocado.

Pedido ejecutado con retraso pero sin error.

Realicé un pedido el 10 de mayo. Un peugeot 206. Recibí un producto equivocado (un peugeot 307). Se lo comuniqué y me indicaron que debía enviar el artículo y cuando lo recibieran me enviarían un cupón por valor de 45 € para poder comprar el artículo de nuevo. Cuando recibí el cupón no funcionaba. Me puse en contacto con ustedes y para mi sorpresa recibo un mail diciendo que mi artículo ha llegado a ustedes de vuelta y que me lo enviarían de nuevo. Confiaba en que enviasen el artículo que yo pedí pero no, he recibido de nuevo el peugeot 307 que enviaron por error y que YO NO QUIERO. Por favor indíqueme de una vez que puedo hacer porque un mes después sigo SIN EL ARTICULO POR EL QUE HE PAGADO Y QUE ENCIMA ERA UN REGALO DE CUMPLEAÑOS QUE NO HE PODIDO DAR

mercancías pedidas-pagadas en febrero de 2025 y recibidas en mayo de 2026 con varias promesas de recibirlas antes (junio, septiembre, diciembre de 2025 o incluso enero de 2026...) inadmisible y no recomiendo en absoluto este sitio.

El plazo y la consideración del pedido no estaban bien a través de Smartbox. La maqueta ya no estaba disponible. 1001 hobbies primero me propuso una maqueta de reemplazo con suplemento que rechacé, luego una maqueta equivalente sin suplemento. Esperé 6 meses.

Esta vez todo bien, la vez anterior menos

Precios irregulares, unos modelos baratos y otros caros respecto a otras webs. Tardan en enviar el pedido más de lo que el cliente espera. Enorme y variado stock, imbatible!! Hay referencias que solo aquí se encuentran.

No he recibido mercancía, sin respuesta a la consulta

El envío ha llegado con mucho retraso. ¡Ninguna respuesta del soporte, a pesar de múltiples solicitudes! ¡Nunca volveré a pedir aquí!

muy buen vendedor

El plazo entre el momento del pedido y la entrega fue demasiado largo. El artículo que pedí no estaba en stock y no estaba claramente indicado en el sitio, solo me lo indicaron en el momento de la confirmación final para la entrega del producto (pedido el 04 de mayo, entregado el 27 de mayo). Básicamente no es dramático, pero es solo que la visualización en el sitio me pareció un poco engañosa, de ahí esta impresión negativa, especialmente con más de 3 semanas de retraso. Es muy probable que la próxima vez lo piense dos veces antes de hacer un pedido, y ante la falta de información clara sobre el stock/entrega no haré el pedido.

No puede ser que un pedido tan insignificante tarde 7 semanas en llegar al cliente. El kit del modelo está impecable, sin embargo, en el futuro tomaré distancia de los pedidos en su empresa.

La entrega es demasiado larga.

Sin respuestas a correos anteriores, sobre un pedido que no se puede entregar. No hubo respuesta a las preguntas anteriores. No se puede contactar por correo o teléfono. Totalmente sin respuesta, incluso después de que finalmente pedí que me devolvieran el dinero que ya había pagado. Realmente lamentable. Nunca más haría un pedido aquí ni aconsejaría a otros que lo hicieran. Realmente muy decepcionante.

No he recibido mi paquete.

Todo en orden

He pedido un Boeing 747 1/72, pagado con tarjeta de crédito, y luego sucede lo siguiente: Recibo un crédito por escrito por el monto (aproximadamente 640,-€), al investigar en el sitio web leo que 1001Hobbies ha cancelado el pedido. Ante mi comentario de que quiero la mercancía o el dinero de vuelta y no un vale, recibo una respuesta: "Estamos orgullosos de aumentar el vale a 577,-€ y es válido por 5 años." Nuevamente me opongo: mercancía o dinero de vuelta... entonces recibo un correo electrónico, han encontrado y enviado mi pedido: algo por 10,-€. Nuevamente mi oposición: B 747 1/72 o dinero de vuelta, entonces finalmente recibo un correo electrónico, han encontrado el producto y lo han enviado. El B 747 también llegó, (gran kit de modelismo)... pero mientras tanto se ofrece por 40,-€ más barato. Resultado: Si tienes nervios de acero, atrévete a pedir en 1001Hobbies. Ofrecen una gran variedad. Si tienes nervios débiles, ten cuidado.

Hasta ahora los productos parecen estar disponibles, sin embargo, el pedido a la recepción es lento.

R

Pedido no llegó a tiempo, el servicio al cliente parece inexistente. Servicio pésimo. No lo recomendaría.

Las cosas que pedí eran aceptables, pero mi tiempo y mi privacidad son muy importantes para mí - NO necesitaba recibir correos electrónicos no solicitados y estoy muy enojado por esto porque NO me "suscribí" a ningún marketing y esta empresa debería cumplir tanto con las leyes del GDPR como con la Ley de Protección de Datos del Reino Unido.

Paquete recibido fuera de plazo. Además, llegó dañado y el servicio al cliente es inexistente. En resumen, les desaconsejo que ordenen con ellos.

Muy bien

¡Táctica de dilación!!! DHL escribe que la persona que debería haber recibido el producto no es conocida en todo el entorno de la dirección de destino. Quiero que me devuelvan mi dinero y no quiero tener nada más que ver con esta empresa poco seria.

Rápido, preciso y buena información

Pedido recibido muy rápidamente, producto bien embalado, solo un pequeño inconveniente, las etiquetas de recomendación en francés del producto están pegadas en la denominación de los tarros de pintura

El envío tardo exactamente una semana, así que por esa parte genial; sin embargo, pagué un extra (2-3€) para que el paquete tuviera doble embalaje, pero el juego llegó únicamente en una caja sin protecciones adicionales y al ser un paquete de 3kg tanto la caja como el juego en su interior llegaron con las esquinas dobladas e incluso la caja del juego está rota en una parte.

Producto mal empaquetado y dañado en tránsito. Un lado aplastado y mojado, lo que llevó a que el producto llegara en condiciones húmedas.

3 semanas para entregar una pequeña maqueta…

Simplemente bueno. Lo que podrías esperar.