1001hobbies destaca por la calidad y precisión de los productos, con descripciones fieles y artículos que cumplen exactamente lo esperado, además de un embalaje cuidadoso y entrega a tiempo. El servicio al cliente y la atención al seguimiento de pedidos se mencionan como profesionales, puntuales y rápidos para responder y mantener informados durante el proceso. La entrega es rápida y fiable, con ejemplos de envío expedito y paquetes recibidos en buen estado, mientras que la amplitud de la selección y la información proporcionada generan confianza en la experiencia de compra.
Recibí mi pedido después de un mes; el viernes 28 de junio hice otro pedido, ¿tendré que esperar tanto? Gracias y hasta pronto.
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Respuesta de 1001hobbies
Hola,
Le agradecemos por tomarse el tiempo de enviarnos este comentario.
Queremos reiterar nuestras disculpas por este incidente y le rogamos que crea que este retraso también es muy desagradable para nosotros.
Le hemos dejado un mensaje de voz sobre su segundo pedido para ofrecerle una solución rápida.
Quedamos a su disposición,
Atentamente,
1001hobbies
G
guido D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 23/05/2025
El envío a través de dgp es deficiente.....solo entregan a través de su propia tienda de paquetes, no en la dirección de casa.
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R
Romain F.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 23/06/2025
Los mismos problemas que para los demás, plazos de envío no respetados. Compra de varios artículos disponibles para envío el mismo día, pago de los gastos de envío exprés para recibirlo al día siguiente como se indica, excepto que el pedido ni siquiera se envía al día siguiente sino 3 días después... Atención al cliente que responde de manera genérica cuando se pregunta qué está pasando, y una pequeña nota en el mensaje para decir que tienen plazos más largos con el cambio de depósito. Si realmente es el caso, sería bueno indicarlo EN EL SITIO antes del pedido... Todo es más caro que en otros sitios además. Prefieran otras soluciones para sus compras.
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D
Diego M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 15/06/2025
Paquete empaquetado MALÍSIMO: no había nada dentro para evitar que las botellas de diluyente y todo lo demás chocaran por todas partes durante el transporte, con el resultado de que una hoja "espejo" de Hasegawa, que costaba 30 euros, llegó toda arrugada. Contacté a la tienda hace días señalando el problema (con fotos incluidas) y no me han respondido. PÉSIMOS.
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E
Emmanuel G.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 04/06/2025
Bastante mixto con la experiencia. La disponibilidad de los artículos está sobreestimada. Además, me decepcionaron los productos Hät cuya calidad es dudosa. Por supuesto, el sitio no lo menciona. Un comerciante también tiene la vocación de aconsejar, aquí no es el objetivo. Una pena.
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C
Christophe B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/06/2025
Entrega retrasada, pero comunicación OK
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J
Jean-Marc M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 07/06/2025
para un modelo disponible enviado el mismo día 12 días de espera a pesar de los mensajes enviados siempre una excusa tonta diferente sitio a evitar
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S
stéphen P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/06/2025
Plazo más largo de lo previsto debido a falta de stock Pedido recibido completo RAS
Opinión traducida
P
Pierre-Jean H.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 13/06/2025
Regalo de cumpleaños entregado después de la fecha prevista, por lo que después de la fiesta. Poco interés.
Opinión traducida
M
maxime L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 03/06/2025
Más de 20 días para enviar el pedido. Supuestamente porque un producto no estaba disponible. Sin embargo, todo seguía marcado como disponible en el sitio. No hay servicio al cliente, solo un bot estúpido e inútil. Pedí hablar con un humano, me dijeron que me llamarían. Eso nunca sucedió, pero casualmente, 1 hora después mi paquete fue enviado. Servicio inaceptable, 1 estrella es generoso.
Opinión traducida
D
DOMINIQUE L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/06/2025
Ningún problema, entrega casi a tiempo
Opinión traducida
V
VINCENT P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 21/01/2025
recibo incompleto 6 meses después
Opinión traducida
F
FRAENKEL P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/05/2025
2 maquetas supuestamente disponibles, 20 días de espera, mientras tanto me fui a España por 4 meses
Opinión traducida
P
Peter R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/05/2025
Tiempo de entrega muy largo
Opinión traducida
C
Carole D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 21/05/2025
Entrega de 1 mes
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A
Aurélien P.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 03/03/2025
Caja dañada para mi primera figura pop Retraso en la entrega para la segunda (aprox. 4 meses)
Opinión traducida
M
Michel A.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/06/2025
Caja de llegada aplastada pero piezas intactas. ¡Rapidez ok!
Opinión traducida
E
Eric B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/06/2025
Rápido
Opinión traducida
V
Véronique B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/05/2025
Retraso en la entrega
Opinión traducida
J
Jean gabriel M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 19/05/2025
Pedido ni siquiera disponible en el catálogo
Opinión traducida
J
JUAN JESUS S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 12/05/2025
Fatal, no me avisaron de que había un problema de almacén. Llamaba en lunes que atendían en castellano y no cogían el teléfono. El resto de días me cogieron un día y no atendían en español. Me dieron largas diciendo que la siguiente semana se solucionaria y así sucesivamente semana tras semana. Muy descontenta.
J
Javier P.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 22/05/2025
Tuve problemas para añadir productos a la cesta. Al teléfono contestan cuando les da la gana. Plazo de entrega muy largo, casi un mes. El pedido me llegó incompleto. Realizaron la devolución del articulo que no habían enviado, pero sin ningún tipo de explicación ni disculpa.
L
Laurent N.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/05/2025
el retraso ha sido más largo de lo anunciado en el sitio (6 semanas).
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O
Olivier C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/05/2025
producto "disponible", pero casi 1 mes para recibirlo
Opinión traducida
M
Michael D.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 09/06/2025
Quería modificar/cancelar mi pedido pero nadie me respondió en 1 semana (por correo electrónico y teléfono). Servicio al cliente inexistente.
Opinión traducida
X
Xavier L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 09/05/2025
Paquete anunciado en stock en el sitio, sin embargo, el plazo se ha retrasado para el futuro de stock, resultado, estoy descontento con este pedido que no creo que renueve en su sitio
Opinión traducida
S
Salma P.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/06/2025
El producto llegó en excelentes condiciones, sin embargo, a pesar de que estaba marcado para envío en el mismo día el producto tardó mucho más de lo esperado, más de una semana después de la fecha estimada al momento de seleccionar el método de envío. Volvería a comprar tomando en cuenta que el envío tarda más tiempo.
G
GHA V.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 07/06/2025
Hice un pedido de algo que debería llegar en unos días, pero en realidad la entrega del pedido se retrasa más de una semana. Así que hice un pedido el 15 de junio y el 20 de junio me informan que el pedido tiene un retraso sin mencionar cuándo puedo esperar el pedido. Mi pedido anterior también ya tenía retraso. 'Creo' que el problema se debe a que 1001 Hobbies es un intermediario como Bol.com. Ustedes no tienen stock en ningún lado; todo viene del país de fabricación. En mi caso, de Francia.
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G
Guillaume M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 18/06/2024
Pedidos realizados hace varios meses, aún no cumplidos a pesar de múltiples recordatorios. Ninguna respuesta del servicio al cliente. Muy decepcionado con el trato al cliente.
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Respuesta de 1001hobbies
Hola,
Le agradecemos por su comentario.
Le informamos que una parte de su pedido ha sido enviado.
Le recordamos que, al realizar su pedido, todos los productos estaban en preorden. Indicamos claramente en nuestro sitio que las fechas de disponibilidad están sujetas a cambios sin previo aviso.
Además, estas fechas son proporcionadas a título indicativo por nuestro proveedor, quien las recibe del fabricante. Por lo tanto, puede suceder que las fechas de lanzamiento de las preordenes se retrasen varias veces.
Finalmente, el último producto sigue en preorden y su fecha de lanzamiento está fijada para finales de agosto de 2025.
Le agradecemos por su comprensión.
Atentamente,
1001hobbies
X
Xavier G.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 13/06/2025
Nada que decir sobre la experiencia del sitio, es con la entrega que todo se estropea.. Chronopost ya no es un sistema de entrega fiable (en mi caso, cambio de punto de recogida sin razones ni consentimiento de mi parte). Sé que no volveré a hacer un pedido en el sitio con este repartidor.
Opinión traducida
L
Luuk C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 23/05/2025
No es lo que esperaba. El producto pedido no fue entregado. Se ofreció una alternativa, pero ya había indicado que no la consideraba deseable. No he recibido más información que la diferencia en valor entre el producto pedido y la alternativa entregada.
Opinión traducida
A
Alex C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/06/2025
Gran surtido de todo tipo de modelos y figuras a precios razonables. Lo único malo es que el envío estándar que te hacen no necesita de firma a la recepción. Si el paquete no cabe en el buzón y el cartero se equivoca y lo entrega a la persona equivocada...
J
Jean-François D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/05/2025
Envío un poco lento, pero por la necesidad de hacer un pedido al proveedor. Sería bueno especificarlo en el anuncio para que no me haga preguntas, pero todo lo demás es perfecto.
Opinión traducida
J
JORGE C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/04/2025
Siempre respondéis ante cualquier problema.
C
Cedric V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/05/2025
Muy ordenado y profesional
Opinión traducida
A
Antoine M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/05/2025
Embalaje dañado a la recepción, tuvimos mucho miedo de que el coche también estuviera dañado, pero no. Por lo tanto, estamos satisfechos con nuestra compra.
Opinión traducida
C
CYRILLE L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 21/05/2025
El pedido llegó demasiado tarde
Opinión traducida
L
laurent F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/06/2025
sitio serio, pedido un poco largo en recibir pero precios interesantes a menudo encontrados. los gastos de envío pueden ser un poco caros.
Opinión traducida
P
Pierre W.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/06/2025
envío rápido y cuidadoso de los artículos en stock - estoy esperando con ansias el saldo de mi pedido
Opinión traducida
D
Daniel D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 24/04/2025
Casi 2 meses para recibir un paquete supuestamente en stock, ¿es normal??? Cliente fiel, sigo decepcionado...
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