Opiniones de clientes de 1001hobbies

Certificado de confianza
4,2 /5
Calificación global: 4,2 de 5
Basada en 40 334 opiniones publicadas

Resumen de las opiniones

1001hobbies destaca por la calidad y precisión de los productos, con descripciones fieles y artículos que cumplen exactamente lo esperado, además de un embalaje cuidadoso y entrega a tiempo. El servicio al cliente y la atención al seguimiento de pedidos se mencionan como profesionales, puntuales y rápidos para responder y mantener informados durante el proceso. La entrega es rápida y fiable, con ejemplos de envío expedito y paquetes recibidos en buen estado, mientras que la amplitud de la selección y la información proporcionada generan confianza en la experiencia de compra.

Opiniones 1, 2, 3 y 4 estrellas

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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/07/2020
Rápido y completo. Ya segundo pedido. Níquel.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/07/2020
El tiempo de entrega un poco largo debido a que sólo un producto de los cinco pedidos, por lo demás todo perfecto y gracias a toda la empresa. À
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 30/07/2020
Moderadamente apreciado la venta sin stock ... en las referencias del sitio en stock y esperé porque la primavera en short....nunca me habría ordenado si las mercancías no estaban en stock ... por lo que no está listo para volver a mí
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 29/07/2020
Wow que responder muy rápido cuando se quiere ..... Estimado cliente, ¿podría darnos la referencia de su pedido? Gracias por su respuesta, 1001Hobbies' atención al cliente después de hacerme esperar 28 días para mi reembolso, y ahora me dicen que tengo que esperar otros 30 días porque ni siquiera empezaron mi reembolso cuando dijeron que lo harían ..... no pueden tratar con mi banco ya que he abierto un caso de fraude contra ustedes.
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Respuesta de 1001hobbies
Sr. Bisbey, gracias por su correo electrónico. Pedimos a nuestro departamento de contabilidad que realice este reembolso hoy mismo con carácter de urgencia. Nos gustaría disculparnos por este incidente y pedirle que crea que este tipo de incidentes son muy desagradables para nosotros. Lamentamos sinceramente esta situación. Nos gustaría informarle de que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad y que somos conscientes del daño causado. Gracias por su comprensión. El servicio de atención al cliente 1001hobbies
V
Verified Buyer
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/07/2020
Recibí lo que pedí en un plazo razonable... Recibí lo que pedí en un plazo razonable. Sin embargo los gastos de envío fueron un poco altos para pequeñas botellas de pintura.
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Respuesta de 1001hobbies
Sr. Dedig, le agradecemos sus comentarios y su confianza. Insistimos en que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad, por lo que sus comentarios son esenciales y nos interesa mucho conocerlos. Que tenga un buen día servicio al cliente 1001hobbies
V
Verified Buyer
Nota: 2 de 5
tras una compra de 29/07/2020
Pedí un artículo el 7 de julio y no lo he... Pedí un artículo el 7 de julio y no lo he recibido hasta el 28 de julio (tres semanas después)
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Respuesta de 1001hobbies
Rick, gracias por tu comentario. Nos gustaría señalar que nuestras condiciones generales establecen que : :En stock : envío en 48 horas laborables. Están físicamente en stock en el almacén de la empresa. Disponible : envío en un plazo de X a X días. Estos productos no se encuentran actualmente en stock en los almacenes de la empresa y, por lo general, se envían en un plazo de X a X días tras el pedido del usuario, en función de los plazos de entrega de los distintos proveedores. No disponible: estos productos están actualmente agotados y no pueden pedirse por el momento. Insistimos en que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad, por lo que sus comentarios son esenciales y nos interesa mucho conocerlos. Saludos, Atención al cliente 1001hobbies
V
Verified Buyer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 29/07/2020
Wow usted contesta realmente rápido cuando usted quiere ..... Estimado cliente, ¿podría darnos la referencia de su pedido? Gracias por su respuesta, 1001Hobbies'customer care después de hacerme esperar 28 días para mi reembolso, y ahora me dicen que tengo que esperar otros 30 días porque ni siquiera empezaron mi reembolso cuando dijeron que lo harían ..... no pueden tratar con mi banco ya que he abierto un caso de fraude contra ustedes.
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Respuesta de 1001hobbies
Sr. Bisbey, gracias por su correo electrónico. Pedimos a nuestro departamento de contabilidad que realice este reembolso hoy mismo con carácter de urgencia. Nos gustaría disculparnos por este incidente y pedirle que crea que este tipo de incidentes son muy desagradables para nosotros. Lamentamos sinceramente esta situación. Nos gustaría informarle de que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad y que somos conscientes del daño causado. Gracias por su comprensión. El servicio de atención al cliente 1001hobbies
C
Comprador Verificado
Nota: 3 de 5
tras una compra de 29/07/2020
Serios y profesionales
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/07/2020
Entrega a tiempo y paquete conforme. Pero todavÃa estoy esperando la entrega de mi pedido anterior realizado hace 15 dÃas. SOUBEYRAND GÃ
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/07/2020
Recibí lo que pedí en un plazo razonable. Sin embargo, los gastos de envío fueron un poco elevados para unos frascos pequeños de pintura.
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Respuesta de 1001hobbies
Sr. Dedig, le agradecemos sus comentarios y su confianza. Insistimos en que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad, por lo que sus comentarios son esenciales y nos interesa mucho conocerlos. Que tenga un buen día servicio al cliente 1001hobbies
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 29/07/2020
Pedí un artículo el 7 de julio y no lo he... Pedí un artículo el 7 de julio y no lo he recibido hasta el 28 de julio (tres semanas después)
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Respuesta de 1001hobbies
Rick, gracias por tu comentario. Nos gustaría señalar que nuestras condiciones generales establecen que : :En stock : envío en 48 horas laborables. Están físicamente en stock en el almacén de la empresa. Disponible : envío en un plazo de X a X días. Estos productos no se encuentran actualmente en stock en los almacenes de la empresa y, por lo general, se envían en un plazo de X a X días tras el pedido del usuario, en función de los plazos de entrega de los distintos proveedores. No disponible: estos productos están actualmente agotados y no pueden pedirse por el momento. Insistimos en que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad, por lo que sus comentarios son esenciales y nos interesa mucho conocerlos. Saludos, Atención al cliente 1001hobbies
G
Geverifieerde Koper
Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/07/2020
Tuve que esperar mucho tiempo para recibir las maquetas y el repartidor no encontró mi dirección... ¡¡¡Estos pisos llevan ahí ocho años!!!
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/07/2020
El paquete llegó a tiempo El paquete llegó a tiempo. El único problema fue un par de bayonetas y un extremo de la espada estaba roto. Nada del otro mundo. Agradezco su amplio inventario.
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Respuesta de 1001hobbies
Estimado señor o señora, Queremos agradecerle su apoyo y elogiarle por este incidente. Sabemos que nuestra prioridad es proteger el medio ambiente. Sus consejos son esenciales para nosotros y confiamos mucho en usted. 1001hobby's klantenservice
V
Verified Buyer
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/07/2020
El paquete llegó a tiempo El paquete llegó a tiempo. El único problema fue un par de bayonetas y un extremo de la espada estaba roto. Nada del otro mundo. Agradezco su amplio inventario.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Señor, señor, le agradecemos su ayuda y le pedimos que nos disculpe por este incidente. Estamos convencidos de que la seguridad de las personas es nuestra prioridad. Sus operaciones son esenciales para nosotros y tenemos mucho que decir al respecto. 1001hobby's klantenservice
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/07/2020
Todavía no he recibido el pedido Todavía no he recibido el pedido. Esto es lo que aparece en la página web de Correos: No.LD081194255ES Miércoles, 22 de julio Correos está listo para hacerse cargo de su correo. En cuanto nos sea confiado, podrá seguir su camino. Miércoles, 8 de julio Su correo ha sido entregado a Correos por el remitente. Martes, 7 de julio Su correo fue entregado a la Oficina de Correos por el remitente.
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Respuesta de 1001hobbies
Señor, le agradecemos su correo electrónico y sus comentarios. Nos gustaría informarle de que hoy mismo hemos abierto una investigación con el transportista. No dude en ponerse en contacto con nosotros para cualquier información que necesite. Nos pondremos en contacto con usted muy pronto. 1001hobbies atención al cliente.
V
Verified Buyer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/07/2020
Todavía no he recibido el pedido Todavía no he recibido el pedido. Esto es lo que aparece en la página web de Correos: No.LD081194255FR Miércoles, 22 de julio Correos está listo para hacerse cargo de su correo. En cuanto nos sea confiado, podrá seguir su camino. Miércoles, 8 de julio Su correo ha sido entregado a Correos por el remitente. Martes, 7 de julio Su correo fue entregado a la Oficina de Correos por el remitente.
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Respuesta de 1001hobbies
Señor, le agradecemos su correo electrónico y sus comentarios. Nos gustaría informarle de que hoy mismo hemos abierto una investigación con el transportista. No dude en ponerse en contacto con nosotros para cualquier información que necesite. Nos pondremos en contacto con usted muy pronto. 1001hobbies atención al cliente.
V
Verified Buyer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/07/2020
1001 is ridiculous Hace 6 días escribí una reseña bajo el título de "1001 es una mierda" El 23 de julio recibí un correo electrónico avisándome de que mis artículos se habían enviado y que los recibiría en unos días. Bueno, es ahora 7/27, y he recibido nada. He consultado su página de seguimiento, que a veces funciona, y es difícil de entender porque está todo en francés. Supongo que no entienden que no todo el mundo habla francés. A día de hoy, el icono de seguimiento que muestra dónde se encuentra el artículo indica que no está ni cerca de ser entregado. Ni siquiera creo que haya llegado a EE.UU. Parece que lo enviaron a través de una balsa. No lo espero hasta dentro de una semana por lo menos. Me he dado cuenta de que al mirar otras reseñas la empresa sólo responde a las reseñas positivas y da las gracias públicamente a esos reseñadores. Sin embargo, no responden a las críticas negativas. Supongo que va en contra de su política reconocer públicamente sus errores y disculparse por ellos. Después de mi experiencia con esta empresa, no volveré a hacerles un pedido. Te recomiendo que tú tampoco lo hagas. Si lo haces es bajo tu propio riesgo. Ya están advertidos.
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V
Verifizierter Käufer
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/07/2020
Pedí un set de PE para el Arizona a escala 1:200. Según la descripción del artículo, la entrega sería el 20 de julio. Así que esperé. El día 20 el estado era "Se está preparando el envío". El 21 salió el paquete y se facilitó el número de UPS. Recibí el artículo por UPS el 24, tal y como se había anunciado a través de UPS. El paquete se envió probablemente desde Francia. El embalaje del sobre del juego de PE muestra algunos signos de daños. O el mensajero de UPS tuvo un mal día o el empleado que empaquetó el artículo. Por lo demás, el juego de EP está completo y en buen estado. Así que la conclusión - ordenado y recibido como 1001Modellbau.de había indicado en la descripción del artículo. Debido a la deducción de embalaje una estrella de lo contrario habría sido 5.
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V
Verified Buyer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/07/2020
El paquete llegó a tiempo. El único problema era un par de bayonetas y un extremo de la espada estaba roto. Nada del otro mundo. Agradezco su amplio inventario.
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V
Verified Buyer
Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/07/2020
¡Excelente artículo y envío rápido! AAA+++... ¡Servicio!
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/07/2020
1001 is ridiculous Hace 6 días escribí una reseña con el título de "1001 es una mierda" El 23 de julio recibí un correo electrónico avisándome de que mis artículos se habían enviado y que los recibiría en unos días. Bueno, es ahora 7/27, y he recibido nada. He consultado su página de seguimiento, que a veces funciona, y es difícil de entender porque está todo en francés. Supongo que no entienden que no todo el mundo habla francés. A día de hoy, el icono de seguimiento que muestra dónde se encuentra el artículo indica que no está ni cerca de ser entregado. Ni siquiera creo que haya llegado a EE.UU. Parece que lo enviaron a través de una balsa. No lo espero hasta dentro de una semana por lo menos. Me he dado cuenta de que al mirar otras reseñas la empresa sólo responde a las reseñas positivas y da las gracias públicamente a esos reseñadores. Sin embargo, no responden a las críticas negativas. Supongo que va en contra de su política reconocer públicamente sus errores y disculparse por ellos. Después de mi experiencia con esta empresa, no volveré a hacerles un pedido. Te recomiendo que tú tampoco lo hagas. Si lo haces es bajo tu propio riesgo. Ya están advertidos.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/07/2020
todavía a la espera de mi pedido. la orden se retrasó y luego la tienda para la entrega no está disponible. otro relé chosen.mondiale no a
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/07/2020
Una pequeña falta de información justo después de la compra, pero nada grave. Bastaba con hacer la pregunta y la respuesta llegaba muy rápidamente. Por lo demás, todo muy bien.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/07/2020
Todo iba bien en general hasta que hace poco surgió un gran problema cuando algunos artículos figuraban como "en stock" y al hacer el pedido pasaron a estar "en reposición", lo que no está lejos de ser un procedimiento deshonesto, sobre todo porque esos mismos artículos que se dice que están "en reposición" en el resumen del pedido siguen estando "disponibles" en el sitio. En la práctica, esto significa que aceptan el pedido sin saber cuándo lo recibirán o si lo recibirán. No es muy justo
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V
Verified Buyer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/07/2020
Order No,SRAXM1Q2l. Artículo no entregado.pedido 08.07.20
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V
Verified Buyer
Nota: 3 de 5
tras una compra de 27/07/2020
El envío fue muy lento y tardó semanas en llegar. Luego decepcionado cuando finalmente llegó la cáscara que vino era claro cuando yo esperaba una pintada
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G
Geverifieerde Koper
Nota: 3 de 5
tras una compra de 27/07/2020
A partir de 69€ de envío es envío gratuito lo pone en la web que vienes a pagar inmediatamente añade 1099€ me parece mucho dinero para el volumen de kit que te dan y además poca información a su alrededor Mucho tiempo de envío
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V
Verified Buyer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/07/2020
NO USEN ESTA EMPRESA Todavía no hay reembolso después de 27 días de que me dijeron que conseguiría uno, esta empresa es una broma, diciéndome que tenían mi producto durante 2 semanas y luego ni siquiera lo enviaron y luego me hacen esperar 27 días para un reembolso lo que es una broma pissing
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Respuesta de 1001hobbies
Estimado cliente, ¿podría indicarnos la referencia de su pedido? gracias por su respuesta, 1001Hobbies'customer care
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/07/2020
NO USEN ESTA EMPRESA Todavía no hay reembolso después de 27 días de que me dijeron que conseguiría uno, esta empresa es una broma, diciéndome que tenían mi producto durante 2 semanas y luego ni siquiera lo enviaron y luego me hacen esperar 27 días para un reembolso lo que es una broma pissing
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Respuesta de 1001hobbies
Estimado cliente, ¿podría indicarnos la referencia de su pedido? gracias por su respuesta, 1001Hobbies'customer care
A
Acquirente Verificato
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/07/2020
Excelente tienda en línea de modelos y accesorios varios. También puedes encontrar modelos difíciles de encontrar en el mercado. El único problema es el coste, que me parece excesivo en algunos casos.
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V
Verified Buyer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/07/2020
Todavía no me han devuelto el dinero después de 27 días de que me dijeran que me lo devolverían. Esta empresa es un chiste, me dijeron que tenían mi producto desde hacía 2 semanas y ni siquiera me lo enviaron, y luego me hicieron esperar 27 días para que me devolvieran el dinero.
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V
Verified Buyer
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/07/2020
Me ha llegado lo que pedí en el plazo previsto, incluso con la covacha de por medio, y sólo tardó una semana en llegar de Francia a Estados Unidos, ¿qué más se puede pedir?
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 27/07/2020
2 pedidos realizados en este sitio. Nada malo con los productos. Por otro lado, la fecha de entrega nunca se respeta, hay que dejar pasar 1 semana para la entrega.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/07/2020
Muy bien! para que fuera perfecto, habría que mejorar el embalaje de los paquetes, que a veces se manipulan mal durante la entrega!
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 27/07/2020
Único problema: la entrega es un poco lenta
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/07/2020
Estoy satisfecho con la capacidad de respuesta del servicio posventa y los productos recibidos. Un pequeño inconveniente: hay que tener paciencia.
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V
Verified Buyer
Nota: 2 de 5
tras una compra de 26/07/2020
Me faltan piezas en el modelo que compré. Recibí el modelo el 13 de julio y ahora, 26 de julio, todavía no se ha resuelto el problema. No estoy impresionado con el servicio post-venta. El modelo era un Ariane V a escala 1/125 de Heller, sólo 40 piezas, faltan 12 (todo de abeto). Ahora estamos a 11 de agosto y todavía no hay piezas, me han dicho que las está enviando el proveedor de 1001 model kits, que todavía no las ha enviado, totalmente descontento con el soporte de venta recibido, he tenido que ponerme en contacto con 1001 yo mismo para obtener actualizaciones. Que parece ser ningún progreso
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V
Verified Buyer
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/07/2020
Llegó a tiempo embalado bien muy contento con el resultado volveré a utilizarlo
Opinión traducida
V
Verified Buyer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 26/07/2020
Nunca recibí mi pedido Nunca recibí mi pedido. Por favor, devuélvanme mi dinero. Mike Blough 616.238.2634
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Señor, según el transportista de seguimiento, su paquete fue abierto el 27/07/20 a las 12:03. Gracias por modificar su comentario. Atentamente,
V
Verified Buyer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 26/07/2020
Nunca recibí mi pedido. Por favor, devuélvanme mi dinero. Mike Blough 616.238.2634
Opinión traducida