1001hobbies se destaca por una entrega rápida y rastreada, con varios comentarios que mencionan recibir los pedidos en plazos razonables y en buen estado gracias a un embalaje cuidadoso. Los clientes valoran la variedad de productos y la disponibilidad de artículos, además de la atención y respuestas rápidas en consultas y el desempeño del servicio de entrega. También destacan la protección del contenido en muchos casos y la confiabilidad general del proceso de compra, con experiencias positivas de recompra y satisfacción con la calidad y el servicio.
El producto no se envió hasta 2 semanas después de haberlo pedido y pagado. El envío tardó casi una semana. Así que en total, 3 semanas después de mi pago sólo recibieron el producto en mi poder.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/04/2021
Nada que decir. Pedido perfectamente embalado y protegido. Entrega rápida.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 02/04/2021
Lo positivo: el mejor precio para el artículo elegido en comparación con la competencia. Lo negativo: la entrega gratuita, no para Bélgica (a diferencia de otras tiendas electrónicas francesas). Los plazos de entrega anunciados (una semana) son demasiado optimistas (en realidad, dos semanas).
Opinión traducida
A
Acquirente Verificato
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/03/2021
Debido a la situación actual, el plazo de entrega fue un poco largo, pero las cosas pedidas llegaron sin daños y empaquetadas, ¡como había solicitado!
Opinión traducida
G
Geverifieerde Koper
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/04/2021
El nombre del sitio web sugiere NL sitio, pero es una empresa francesa, por lo tanto, todo toma un poco más de tiempo. Por lo tanto, no será mi proveedor preferido. Por lo demás, todo fue enviado muy bien en una buena caja.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/04/2021
Respuesta rápida por teléfono y despacho, pero sin respuesta a los correos electrónicos enviados
Opinión traducida
V
Verifizierter Käufer
Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/02/2021
Plazo de entrega demasiado largo
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/02/2021
Fino
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 03/04/2021
Lento
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 02/04/2021
¡Tiempo de envío y recepción demasiado largo! El tiempo indicado en el sitio no era correcto, la compra estaba prevista para un cumpleaños y llegó tarde ... decepcionado
Opinión traducida
C
Comprador Verificado
Nota: 3 de 5
tras una compra de 26/03/2021
El pedido tardo un poco más de lo esperado y no recibí ninguna notificación en este aspecto.
Por lo demás encantado con los produtos y su web.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/04/2021
Muy buen seguimiento del pedido
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/04/2021
El sitio está bien diseñado y es bastante ergonómico, pero las traducciones no siempre son claras.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/02/2021
No te preocupes.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 11/02/2021
nada porque no he recibido el producto
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Respuesta de 1001hobbies
Señor, lamentamos oír esto, pero para nosotros el paquete fue entregado el 09/04/2021 09:00:00. Nuestro servicio de atención al cliente 1001hobbies está a su disposición para cualquier información adicional. Por favor, envíenos un correo electrónico a [email protected]. Atentamente, servicio de atención al cliente 1001hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/03/2021
Sitio web de fácil navegación. Buena selección de modelos. La entrega fue más rápida que la última vez. Me gusta que la entrega sea gratuita a partir de cierto importe.
Opinión traducida
G
Geverifieerde Koper
Nota: 3 de 5
tras una compra de 25/03/2021
El contacto con el servicio de atención al cliente está bien. Pero mucha información sobre el envío (retrasado) (que tuve que perseguir yo mismo) me la dieron en francés, sin opción de inglés.
Opinión traducida
C
Comprador Verificado
Nota: 1 de 5
tras una compra de 13/01/2021
Encargué un avión que aparecía en stock. El cargo a mi cuenta fue inmediato. Pasaron las semanas y al ver que no llegaba me puse en contacto con ustedes y me dijeron que no quedaba ese producto. Solicité la devolución del dinero y ne mandaron un cupón para comprar otro producto. Ustedes en qué mundo viven? Esa manera de comprar ya no existe. No volveré a comprar nada más con ustedes.
Respuesta de 1001hobbies
Estimado señor
Le recordamos que deseaba cambiar su producto que estaba agotado por otro. Como resultado, el pedido le fue entregado en 3 días. Lamentamos este error de stock y pedimos disculpas por este incidente.
Sinceramente,
Servicio de atención al cliente de 1001hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 10/04/2021
La entrega es rápida, pero este no es el modelo que pedí.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Le pedimos disculpas por este incidente, por favor, considere que este tipo de incidentes no son representativos de los servicios y la calidad que ofrecemos.
Que tenga un buen día 1001hobbies servicio al cliente.
V
Verified Buyer
Nota: 3 de 5
tras una compra de 26/03/2021
Navegación sencilla cuando se encuentra la sección correspondiente. Lamentablemente, el artículo adquirido era incorrecto debido a un error de etiquetado. Dos artículos con el mismo número de fabricante. Recibí los artículos incorrectos.
Opinión traducida
G
Geverifieerde Koper
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/04/2021
Satisfecho con el servicio, sólo que al hacer el pedido se menciona que no se cobran gastos de envío de los pedidos a partir de 69 € . Me cobraron gastos de envío para un pedido de 85 € . mvg Patrick
Opinión traducida
G
Geverifieerde Koper
Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/02/2021
Tardé mucho tiempo en recibir mi pedido, aunque el producto estaba disponible en el sitio web y recibí correos en francés sobre la entrega. El producto pedido está bien.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/04/2021
Motor de búsqueda y aurientación Google sin duda
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Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Le pedimos disculpas por este incidente, por favor considere que este tipo de incidentes no son representativos de los servicios y calidad que ofrecemos.
Le invitamos a que nos envíe un correo electrónico a [email protected] Que tenga un buen día 1001hobbies servicio al cliente.
G
Geverifieerde Koper
Nota: 1 de 5
tras una compra de 05/04/2021
Había pedido coches Carrera Digital 132. Sin embargo, estos resultan ser falsos o algo así. 1 ajuste: gas estante y tampoco pueden cambiar de carril. El sensor ni siquiera está ahí. Tan inútil. Ambos coches tenían el mismo problema. Así que no es un problema único al parecer. Extraño... Por otra parte, el módulo bluetooth que había comprado al mismo tiempo funciona bien. Espero ver mi dinero de vuelta para los coches
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, Le invitamos a ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente 1001 hobbies en esta dirección . Atentamente,
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/04/2021
El envío tarda un poco en general. Además, recibí mi último pedido con la tapa de uno de los pequeños botes de pintura Tamiya rota en 2.
Opinión traducida
G
Geverifieerde Koper
Nota: 1 de 5
tras una compra de 06/04/2021
Muy mal. Pagado dos veces debido a un error en el sitio web. Profedmy pagos varias veces a través de correos confirmados Por la empresa. No aceptado Este fue mi último pedido....
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Respuesta de 1001hobbies
Señor Vercauteren, Es posible que a algunos de sus clientes que pagaron sus compras con tarjeta de crédito se les haya cargado dos veces el importe de sus compras, debido a un incidente de procesamiento ocurrido el 12 de abril. Sólo se les ha abonado el importe una vez y no tienen ninguna medida que tomar para que se les reembolse. Le pedimos disculpas a usted y a sus clientes por este problema, que no corresponde a la calidad de servicio que deseamos ofrecerles. El 14 de abril se llevó a cabo un proceso de regularización para que las cantidades cobradas indebidamente se reembolsen a los clientes afectados, de forma automática y sin ninguna intervención por su parte.
Atentamente
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/04/2021
Bueno pero un poco largo en la entrega
Opinión traducida
G
Geverifieerde Koper
Nota: 1 de 5
tras una compra de 22/03/2021
Particularmente decepcionado. La entrega tardó 3 semanas, resulta que vino de Francia. Imposible contactar por teléfono; el número no existe. Luego te envían a casa un modelo 1/72 cuando habías elegido un 1/35. Devolverlo te costará mucho dinero porque hay que enviarlo de vuelta a Francia. Devolverlo te costará mucho dinero porque hay que enviarlo de vuelta a Francia. Nunca volveré a hacer un pedido aquí.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 19/02/2021
Plazos de entrega: impecables, pero hay que revisar el embalaje del paquete.
Opinión traducida
G
Geverifieerde Koper
Nota: 1 de 5
tras una compra de 26/03/2021
Pagué con tarjeta de crédito, pero no recibí confirmación. Tuve que ir a buscarla yo mismo. El pedido se perdió. Luego tuve que enviar un correo electrónico y llamar dos veces más. Muy mal. No volveré a comprar aquí.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 24/02/2021
Servicio de entrega correcto, pero el precio era un poco elevado y el plazo de entrega se superó en 2 semanas, ya que el artículo pedido no estaba en stock. No obstante, el artículo se envió rápidamente.
Opinión traducida
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/04/2021
Muy satisfecho con mi pedido. Llegó en perfecto estado. Aunque más tarde de lo previsto. Seguiré siendo cliente.
G
Geverifieerde Koper
Nota: 1 de 5
tras una compra de 16/03/2021
Información engañosa sobre las existencias de productos y cobro de los gastos de envío dos veces para luego enviar dos pedidos en un solo paquete. Una estafa en toda regla. No volverán a verme ni a mí ni a mis compañeros del club de modelismo.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su e-mail, Le informamos de que le hemos reembolsado los gastos de envío de uno de sus pedidos. Por último, tenga en cuenta tres detalles esenciales en nuestro sitio.
En stock : envío en 48 horas. Estos productos están físicamente en stock en el almacén de la empresa en Saint-Quentin-Fallavier. Disponible : envío en un plazo de X a X días. Estos productos no están actualmente en stock en el almacén de la empresa en Saint-Quentin-Fallavier y se envían generalmente en un plazo de X a X días a partir del pedido del usuario, en función de los plazos de entrega de los distintos proveedores. No disponible : estos productos no están actualmente en stock y no pueden pedirse en este momento. Una vez más, le pedimos disculpas.
Atentamente, Laure
C
Comprador Verificado
Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/02/2021
Como os comenté el material llegado no se corresponde con el pedido hecho
Respuesta de 1001hobbies
Señor,
me gustaría agradecerle su apoyo,
Gracias por su comentario. Pedimos disculpas por este incidente. Le informamos de que el servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted lo antes posible.
Sinceramente,
1001hobbies servicio al cliente
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/04/2021
Muy buena
Opinión traducida
V
Verified Buyer
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/03/2021
La calidad está bien, sólo el coste de envío no es impresionante
Opinión traducida
V
Verified Buyer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 19/03/2021
Lo que pedí NO es lo que recibí
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Sr. CRONISTA, Gracias por su comentario. Le pedimos disculpas por este incidente.
Sin embargo, el seguimiento del paquete indica que este pedido fue entregado el 13/04/21.
Le invitamos a contactar con nuestro servicio de atención al cliente en [email protected].
Atención al cliente 1001hobbies
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 31/03/2021
Servicio serio
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 20/03/2021
Pedí 3 productos en stock, después de 1 semana sin noticias envié un email pidiendo información. Tuve que enviar 3 correos más antes de saber que pasaba. Uno de los productos faltaba, donv en el camino con la orden y una nota de crédito para el producto que falta, el tiempo de entrega de aproximadamente 3 semanas cuando debería haber tomado 1 semana. Solicitud de información para tener el crédito 2 semanas más con 4 correos electrónicos. Acabo de retomar un pedido para darle una segunda oportunidad, ¡espero que esta vez vaya mejor! Y pondré jne mejor nota. Pero la comunicación es complicada, sobre todo para un 1er pedido.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Le pedimos disculpas por este incidente, por favor crea que este tipo de incidentes no son representativos de los servicios y la calidad que ofrecemos.
Que tenga un buen día 1001hobbies servicio al cliente.
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/04/2021
Todo bien aunque los gastos de envío hacen que no tenga las 5 estrellas ya que son algo más elevados que en otras tiendas online.
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