1001hobbies destaca por la calidad y precisión de los productos, con descripciones fieles y artículos que cumplen exactamente lo esperado, además de un embalaje cuidadoso y entrega a tiempo. El servicio al cliente y la atención al seguimiento de pedidos se mencionan como profesionales, puntuales y rápidos para responder y mantener informados durante el proceso. La entrega es rápida y fiable, con ejemplos de envío expedito y paquetes recibidos en buen estado, mientras que la amplitud de la selección y la información proporcionada generan confianza en la experiencia de compra.
Muy mal servicio.Pedí unos botecitos de pintura acrílica hace un mes y todavía no los he recibido.Si hubiera sabido que no estaban en stock, nunca los habría pedido.Proyecto de construcción muy retrasado.
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V
Verified Buyer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 06/02/2021
Desde mi última revisión todavía no hay reembolso sólo promesas ideales de servicios al cliente en contacto conmigo para organizar el reembolso. ¿Quizás estén bloqueando Jersey? Tal vez pronto pueda ir directamente a las oficinas en persona y causar un alboroto y de esa manera, voy a obtener mi reembolso.
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, Lamentamos informarle de que no tenemos un retorno de su paquete por UPS. Le enviamos un correo electrónico para entender lo que pasó y por qué su regreso no está registrado Gracias por su regreso Atentamente, Laure
A
Acquirente Verificato
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/04/2021
Satisfecho con esta transacción, rápida, clara, quizás un poco altos los gastos de envío
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V
Verified Buyer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 04/04/2021
Todos los artículos que yo creía que estaban en stock, entonces yo no tenía más comunicación después de la orden confirmada, debido a covid yo estaba dispuesto a esperar un poco más para la entrega. enviado por correo electrónico unos dos más tarde para averiguar lo que estaba pasando para luego ser dicho todos los artículos donde fuera de stock.i se ofreció un crédito o reembolso, pero eligió el reembolso. simplemente mala comunicación.
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Respuesta de 1001hobbies
Estimados clientes, les agradecemos su comentario. Tenemos en el sitio 148000 referencias, y usted comprenderá que no podemos almacenar 148000 referencias en nuestro almacén.
También le informamos que hay 32 nociones a tener en cuenta en nuestro sitio:
En stock: envío en 48 horas laborables. Estos productos se encuentran físicamente en stock en el almacén de la empresa en Saint-Quentin-Fallavier. Disponibles: envío en un plazo de X a X días. Estos productos no están actualmente en stock en el almacén de la empresa en Saint-Quentin-Fallavier y se envían generalmente dentro de X a X días después de la orden del usuario, dependiendo de los plazos de entrega de los distintos proveedores. No disponible: estos productos están actualmente fuera de stock y no se puede pedir en este momento. Le damos las gracias por su comprensión, Que tenga un buen día 1001hobbies servicio al cliente. Traducido con www.DeepL.com/Translator (versión gratuita)
V
Verified Buyer
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/04/2021
Buena comunicación en el pedido y entrega rápida
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V
Verified Buyer
Nota: 2 de 5
tras una compra de 28/02/2021
tardó demasiado en reconocer los problemas de no entrega y necesitó la ayuda de PayPal en el asunto.
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Respuesta de 1001hobbies
Sr. Summers, gracias por su comentario. Nos gustaría informarle de que hemos estado esperando la respuesta de UPS antes de poder reembolsarle su pedido. Lamentamos que hayamos tardado tanto pero no podemos hacernos responsables de un paquete perdido por un transportista.
Le pedimos disculpas una vez más y le rogamos que tenga en cuenta que este tipo de incidentes son muy desagradables para nosotros.
Atentamente, Laure
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 17/04/2021
El pedido se entregó sin problemas, pero recibí un correo electrónico todos los días preguntando por la disponibilidad, a pesar de que el producto ya se había pedido, y envié varios correos electrónicos para señalar el problema, a los que no hubo respuesta.
Opinión traducida
V
Verified Buyer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 29/04/2021
Están estafando a los compradores británicos, ya que intentan dar la impresión de que tienen su sede en el Reino Unido, con su sitio web .co.uk y su número de teléfono de contacto en Londres. En realidad están en Francia, por lo que hay que pagar mucho más dinero en tasas de importación. No compre a esta empresa fraudulenta si no está en la UE.
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, Lamentamos este comentario. Lamentamos que no haya visto que enviamos desde Francia, como se indica durante la validación de su carrito.
Debido a las restricciones actuales de COVID y al Brexit, los plazos de envío pueden ser de 3 a 5 días más largos de lo previsto. Tenga en cuenta que los pedidos superiores a 135GBP pueden requerir costes adicionales a la recepción. Gracias por su comprensión. Lamentamos esta situación y le pedimos disculpas.
Atentamente, Laure
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 25/04/2021
Lo siento, pero cuando compras 170 euros en una quincena y 5 días después te hacen una promoción con un 10% de descuento, sientes que te toman el pelo. No lo aprecio. Cuando lo comente nos pondremos en contacto con usted.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/05/2021
Rápido y según lo pedido.
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A
Acquirente Verificato
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/04/2021
Precios y ofertas atractivos, buena comunicación pero el plazo de entrega un poco largo
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/04/2021
nada que decir
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 22/04/2021
Es un verdadero lío intentar encontrar el color que figura en la documentación del modelo. Aunque todo existe en su carta de colores, en la práctica no es así. Hay que hacer elecciones aproximadas.
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Respuesta de 1001hobbies
Señor, lamentamos su comentario. Nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición si necesita ayuda en el 01 1 79 73 68 76. En cuanto a sus pinturas, simplemente introduzca la referencia de la maceta en la barra de búsqueda. Sepa también que es gracias a sus comentarios que el sitio 1001hobbies mejora cada día.
Gracias por tomarse el tiempo de enviarnos esta información. Atentamente, Servicio al Cliente 1001hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 14/04/2021
Me parece que muchas veces estáis sin stock y es una pena. Había pedido 2 botellas y no habéis podido porque sólo tenéis una y es lo que necesito hoy.
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A
Acquirente Verificato
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/04/2021
Sitio claro y bien surtido
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/04/2021
el único inconveniente era que las etiquetas pegadas en las macetas ocultaban los números de color
Opinión traducida
G
Geverifieerde Koper
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/04/2021
bien
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/04/2021
El único inconveniente fue que faltaba un agujero para fijar la pieza A 11 al casco del Nimitz. Afortunadamente tengo un taladro y brocas muy pequeñas de 1 y 2 mm. Si no hubiera tenido este equipo, no se como lo hubiera hecho. Espero no tener mas sorpresas como esta....
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/04/2021
Error en el 1er pedido.... rectificado con este envío.
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G
Geverifieerde Koper
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/03/2021
fiable en el manejo, llevar algunos modelos raros, sitio web agradable.
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V
Verifizierter Käufer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 20/04/2021
Desgraciadamente, recibo varios correos electrónicos después de la entrega pidiéndome una reseña. No creo que eso sea bueno.
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Respuesta de 1001hobbies
Hola Gracias por su comentario. Su opinión es muy importante para nosotros.
Nos gustaría informarle de que le hemos enviado un correo electrónico para explicarle lo que le ha ocurrido.
Gracias por tomarte el tiempo de dejar tu comentario.
Que tenga un buen día 1001hobbies.com servicio al cliente
V
Verified Buyer
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/04/2021
Hola, estoy muy contenta con el servicio de atención al cliente en el lejano Japón.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 31/03/2021
Los productos se entregaron en perfecto estado de funcionamiento, pero los plazos de entrega anunciados en la página web se superaron con creces. Las pilas ("en stock, entrega en 5 a 7 días") pedidas el 31/03 se entregaron el 30/04. Las palabras "EN STOCK" y el recuerdo de 2 almacenes franceses deberían cambiarse, ¡ya que los productos se almacenan en China!
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A
Acquirente Verificato
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/04/2021
navegación bastante buena, demasiados correos del servicio de atención al cliente.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/04/2021
Pedido enviado rápidamente, conforme. Y claras condiciones de recogida ducolis
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G
Geverifieerde Koper
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/04/2021
El sitio era muy claro y la entrega también fue buena
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/04/2021
Plazo de entrega un poco más largo de lo esperado, pero todo en orden.
Opinión traducida
A
Acquirente Verificato
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/04/2021
Sería excelente que acortaran un poco el plazo de entrega, pero por lo demás todo bien. Nota de mérito la comodidad de conversar en italiano sin dificultades idiomáticas. Enhorabuena al personal.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/04/2021
Bien recibido, llegó a tiempo
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/04/2021
muy bueno nada que decir para ser el primero
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C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/04/2021
Pedido perfecto. Plazo de entrega correcto.
En algunos otros pedidos habia tenido algunos problemas con la entrega, esta vez no ha sido así. Tienen toda mi confianza.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 13/04/2021
Hola Plazo de entrega muy largo: casi 3 semanas para meter 2 botellas de diluyente en un sobre.
Necesitan revisar su logística
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/04/2021
¡entrega y producto conforme, sin embargo el embalaje "regalo" merece más cuidado!
Opinión traducida
C
Comprador Verificado
Nota: 3 de 5
tras una compra de 24/04/2021
Muy buena respuesta al pedido
A
Acquirente Verificato
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/04/2021
Gran surtido de productos, también se pueden encontrar puzzles agotados en otros sitios a buen precio. El único inconveniente fueron los elevados gastos de envío y los 16 días que tardó el mensajero desde Normandía hasta el norte de Italia. Se lo indiqué por correo electrónico y la muy amable Monique me reembolsó parcialmente los gastos de envío. Volveré sin duda.
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V
Verified Buyer
Nota: 3 de 5
tras una compra de 26/04/2021
Este sitio web parecía ser un sitio web del Reino Unido, pero el artículo fue enviado desde Francia, los gastos de aduana fueron más del 25% del coste del artículo que no estaba previsto como comprado en un sitio web del Reino Unido. Sin embargo, el artículo llegó bastante rápido, pero tenía algunos daños menores por los que no merecía la pena devolverlo. En general bien, pero no estoy seguro de si volvería a utilizarlo.
Opinión traducida
V
Verifizierter Käufer
Nota: 3 de 5
tras una compra de 09/04/2021
Esperaba más de los Piratas Zombi, pero desgraciadamente sólo la tripulación de Davie Johns y es una pena, ¡sin duda se puede mejorar!
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 17/04/2021
Una vez más, hubo un error en los productos enviados. Informé inmediatamente y..... NO hubo reacción. Es una pena. Unas palabras bastarían para tranquilizar al cliente y reparar el (pequeño) error. No se hizo. ¿Por qué?......
Opinión traducida
A
Acquirente Verificato
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/04/2021
Tienda fiable, buen envío. No he dado 5 estrellas por 2 razones: envío algo lento (unos diez días) y el excedente que se requiere al pagar con PayPal.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 08/04/2021
el paquete llegó dañado, las piezas son muy decepcionantes, hay que recortar las imágenes con tijeras, el conjunto es muy decepcionante.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Le pedimos disculpas por este incidente, por favor considere que este tipo de incidentes no son representativos de los servicios y calidad que ofrecemos.
Le invitamos a que nos envíe un correo electrónico a [email protected] Que tenga un buen día 1001hobbies atención al cliente.
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