1001hobbies destaca por la calidad y precisión de los productos, con descripciones fieles y artículos que cumplen exactamente lo esperado, además de un embalaje cuidadoso y entrega a tiempo. El servicio al cliente y la atención al seguimiento de pedidos se mencionan como profesionales, puntuales y rápidos para responder y mantener informados durante el proceso. La entrega es rápida y fiable, con ejemplos de envío expedito y paquetes recibidos en buen estado, mientras que la amplitud de la selección y la información proporcionada generan confianza en la experiencia de compra.
Pongo esta nota por el embalaje que deja que desear el modelo de cartón está completamente aplastado después del transporte otro embalaje hubiera sido mejor por lo demás pedido recibido con todos los productos para el resto ras
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 03/05/2021
Decepcionado con este pedido. Contrariamente a lo que pone en la caja, en el interior no hay instrucciones de montaje detalladas en francés. Es más, ¡tuve que buscar las referencias de los colores en la red!
Opinión traducida
C
Comprador Verificado
Nota: 1 de 5
tras una compra de 23/04/2021
Me vendieron una supuesta figura y eran partes de ella incompleta al final ponía partes pero antes de eso ponía bien grande figura 1:6 timo?
Respuesta de 1001hobbies
Hola,
Gracias por su comentario. Le informamos que el servicio de atención al cliente de 1001 hobbies se pondrá en contacto con usted lo antes posible.
Saludos cordiales,
Servicio de atención al cliente de 1001hobbies.
A
Acquirente Verificato
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/05/2021
Envío rápido, pero el pedido realizado anteriormente todavía tiene que llegar, de ahí una estrella menos
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/04/2021
Llevo varias semanas fuera de casa y no he podido desembalar el paquete o paquetes que he recibido. Por lo tanto, no puedo darle una opinión. Atentamente
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/04/2021
bien
Opinión traducida
V
Verified Buyer
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/04/2021
El pedido tardó un poco en tramitarse, pero llegó antes de lo previsto. En general, estoy satisfecho, ¡gracias!
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 14/03/2021
Compré dos vitrinas y sólo recibí una después de 30 días. ¿Dónde está mi segunda vitrina? Pagué por ella y por el envío, pero por ahora os llamo ladrones.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Sr. Lambert, gracias por su comentario. Le enviamos un correo electrónico para informarle de que sólo teníamos una ventana para enviarle, por lo que le devolvíamos la suma de 39,99 €.
Lamentamos que no haya recibido el correo electrónico y le deseamos un muy buen día.
Atentamente, Laure
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/05/2021
Efez
Opinión traducida
G
Geverifieerde Koper
Nota: 2 de 5
tras una compra de 01/05/2021
Desgraciadamente, tardaron mucho en enviar mi pedido, a pesar de que se suponía que todo estaba en stock. Cuando recibí el paquete el décimo día después del pedido, resultó que 1 de los 5 artículos pedidos no estaba en él. Posteriormente envié un correo electrónico al respecto y recibí la respuesta de que el artículo ya no estaba en stock y que se había añadido a mi cuenta un vale único por ese valor. Afortunadamente, la respuesta estaba en neerlandés, ya que el resto de correos (automáticos) llegaban en francés. Muy decepcionante para un primer pedido.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Sr. , Gracias por sus comentarios. Nos gustaría informarle de que hemos emitido una nota de crédito de 4€99, ya que el producto Enamel wash Black no estaba disponible, y en reposición. Atentamente, 1001hobbies servicio al cliente
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/04/2021
envases por mejorar
Opinión traducida
C
Comprador Verificado
Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/04/2021
SON CAROS, UNO DE LOS ARTICULOS QUE HE COMPRADO LO HE VISTO DESPUES EN OTRA WEB A LA MITAD DE PRECIO QUE ELLOS, MISMO ARTICULO Y MISMA MARCA, Y TAMBIEN TIENEN QUE MEJORAR LA LOGISTICA
PORQUE EN LA ENTREGA DEL PEDIDO HAN TARDADO MUCHO TIEMPO, TUVE QUE RECLAMARSELO Y FUE CUANDO ME LO ENVIARON. NO ESTOY CONTENTO CON ELLOS, SEGURAMENTE NO LES VOLVEREA COMPRAR MAS.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/04/2021
Plazo de entrega ligeramente largo (más de lo anunciado)
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/05/2021
Todo eso está muy bien, pero sigo pensando que el precio de los modelos a escala se ha disparado desde los años ochenta.
Opinión traducida
A
Acquirente Verificato
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/04/2021
4 en 5
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/04/2021
Hola he recibido mi pedido a tiempo, sin embargo hay un mal funcionamiento del equipo recibido. Muy buena capacidad de respuesta de 1001 aficiones que hizo lo necesario para recuperar el equipo ... a seguir para el intercambio del producto.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/04/2021
Selección limitada de marcas, pero interesante al fin y al cabo
Opinión traducida
V
Verified Buyer
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/05/2021
Al principio estaba preocupado por la factura del impuesto de aduanas de mi pedido, a pesar de que 1001 tiene un título del Reino Unido en el sitio. Afortunadamente, mis kits llegaron a tiempo y sin costes adicionales. Me mantuvieron bien informado por correo electrónico sobre el proceso de mi pedido. Gracias.
Opinión traducida
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/04/2021
Sin ningun problema en el envio.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/04/2021
Mansue parte del pedido
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 23/04/2021
Los gastos de envío me parecen elevados para una entrega en un punto de relevo, un competidor entrega a domicilio por un poco menos y luego un aluvión de correos electrónicos que me parecen inútiles.
Opinión traducida
V
Verified Buyer
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/03/2021
El artículo que pedí no estaba en stock, por lo que tuve que esperar bastante. La entrega fue rápida cuando llegó a la tienda
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/04/2021
Producto bien embalado...
Opinión traducida
G
Geverifieerde Koper
Nota: 3 de 5
tras una compra de 29/04/2021
Pensaba que había pedido un carrete de madera de un metro de diámetro.
Parece que leí mal el tamaño. Un poco de vergüenza
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 24/04/2021
El paquete entregado no contenía mi pedido. Además, no puedo acceder a la página de devoluciones ni ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Sr. Lahouze, gracias por su comentario. Nos gustaría informarle de que estamos esperando la devolución del paquete y que le enviaremos la referencia correcta. Le pedimos disculpas una vez más y nos gustaría que supiera que este tipo de incidentes son muy desagradables para nosotros.
Gracias por su comentario, atentamente, servicio de atención al cliente de 1001 hobbies.
V
Verified Buyer
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/03/2021
Buena experiencia
Opinión traducida
A
Acquirente Verificato
Nota: 3 de 5
tras una compra de 24/03/2021
pedido del 24/03/2021 recibido el 29/04/2021-El correo italiano es mucho más eficaz y, en cualquier caso, al haber terminado ya el modelo, ya no necesitaba la mercancía solicitada
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/04/2021
¡Compra rápida y entrega rápida!
Opinión traducida
A
Acquirente Verificato
Nota: 1 de 5
tras una compra de 05/03/2021
muy decepcionado porque todo lo que pedí no llegó a pesar del pago por adelantado. no volveré a utilizar 1001 hobbies para mis compras
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por su comentario. Lo siento por este comentario, para nosotros el paquete se entrega el 7/05/21. Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio al cliente en: [email protected] Gracias por su comentario, Atentamente, 1001 afición servicio al cliente.
V
Verified Buyer
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/05/2021
Me quedé muy contento con el servicio y el producto, sin embargo, el impuesto de importación picó un poco, pero la única razón por la que no le di 5 estrellas es que la esposa se enteró y yo estaba en el rincón travieso para el resto de la noche.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/04/2021
Pedido muy bueno Entrega un poco larga
Opinión traducida
V
Verified Buyer
Nota: 3 de 5
tras una compra de 04/04/2021
El material que pedí estaba bien, pero el plazo de entrega fue lento, incluso teniendo en cuenta los problemas actuales. No me había dado cuenta de que venía de Francia.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/04/2021
Tuve problemas para encontrar los libros en los menús del sitio. afortunadamente, existe la función de búsqueda. los libros llegaron sanos y salvos en un paquete resistente.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 04/02/2021
Muy descontento
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Sr. Lastella, gracias por su comentario. Lamentamos este último incidente y le pedimos disculpas por ello. Le invitamos a que vuelva a ponerse en contacto con nosotros para explicarnos lo sucedido.
Atentamente, 1001 hobbies Servicio de Atención al Cliente
V
Verified Buyer
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/02/2021
La primera entrega se perdió, pero después de contactar con ellos hicieron todo lo posible para asegurarse de que la segunda vez se entregara puntualmente. Sin duda volvería a utilizarlos
Opinión traducida
V
Verified Buyer
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/03/2021
Tardaron un rato en decirme que no podían proporcionarme existencias, aunque en su sitio web lo tenían marcado como "en stock". Una vez que lo hicieron, me devolvieron el dinero muy rápidamente.
Opinión traducida
V
Verified Buyer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/03/2021
Aún no he recibido el pedido
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola, Gracias por su correo electrónico. Le informamos que el envío de su pedido se ha retrasado debido al Brexit, efectivamente, al estar nuestro proveedor en Inglaterra, los envíos son realmente complicados pero sepa que hacemos todo lo posible para enviarle sus pedidos lo antes posible.
Gracias por su confianza y su comprensión, Saludos cordiales Laure
V
Verified Buyer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 15/04/2021
Pedí un modelo que fue devuelto por alguna razón. Me informaron y me dijeron que estaría en camino, pero todavía no hay modelo ni respuesta a mis correos electrónicos. No me importa el retraso mientras me mantengan informado pero la falta de comunicación es muy mala. Si el modelo o la comunicación no llegan pronto, pediré al banco que recupere el dinero.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por su comentario. Lamentamos este incidente y le pedimos disculpas. Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de atenderle.
Hasta pronto https://www.1001hobbies.co.uk/
V
Verified Buyer
Nota: 2 de 5
tras una compra de 05/04/2021
Me enviaron el producto equivocado y no han respondido a mi correo electrónico preguntando por el pedido incorrecto.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por su comentario. Lamentamos este incidente y le pedimos disculpas. Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de atenderle.
Hasta pronto https://www.1001hobbies.co.uk/
V
Verified Buyer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/04/2021
Nuestro pedido. Un caro auricular de radio bidireccional fue entregado defectuoso. El auricular principal estaba dañado y no funcionaba correctamente. Se lo dijimos en el contacto de atención al cliente, que era un correo electrónico incorrecto. Nos preocupa mucho que no nos devuelvan el artículo o el dinero. El hecho de que la dirección de correo electrónico no funcione nos hace pensar que tenemos problemas.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por su comentario. Nos pondremos en contacto con usted tan pronto como sea posible para entender lo que está pasando?
Gracias por su comprensión, Laure
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