1001hobbies se destaca por una entrega rápida y rastreada, con varios comentarios que mencionan recibir los pedidos en plazos razonables y en buen estado gracias a un embalaje cuidadoso. Los clientes valoran la variedad de productos y la disponibilidad de artículos, además de la atención y respuestas rápidas en consultas y el desempeño del servicio de entrega. También destacan la protección del contenido en muchos casos y la confiabilidad general del proceso de compra, con experiencias positivas de recompra y satisfacción con la calidad y el servicio.
Han tardado 2 semanas en mandar material que me decían que mandarían en unos días. A parte al entrar la dirección seleccioné españa e islas canarias y me cobraron 75€ de portes. Luego les pedí que lo cambiaran y me los devolvieran pero tardaron en contestar y ahora dicen que tardan 14 días en devolver... veremos como va... però no me devuelven todos los portes aun diciendo que los portes eran gratis... no entiendo muy bien pero ante todas estas dificultades prefiero acabar con el tema y olvidarme de 1001 hobbies, hay mucha web con excelente servicio como para perder el tiempo en una web gestionada desde francia y con un servicio bastante flojo (quizás ha sido mala suerte en mi pedido, no sé, pero me arrepiento de haber comprado en esta web)
Respuesta de 1001hobbies
Hola,
Gracias por su comentario. Ya sabes que los gastos de envío a Canarias no son los mismos que los de España, las tarifas son más altas.
Le agradecemos su comprensión,
cordialmente,
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/05/2021
paquete recibido en perfecto estado pero tardaron mucho en enviarlo.
Opinión traducida
V
Verified Buyer
Nota: 3 de 5
tras una compra de 25/05/2021
Me llegó bastante rápido al Reino Unido, tardó unos días en enviarse a Francia, pero para ser justos utilicé la opción de envío estándar más barata. No te dicen realmente que está en Francia hasta que completas el pedido, así que podrían ser más transparentes. De todos modos, volvería a utilizarlos y conseguí un artículo "difícil de encontrar" en otro sitio, así que en general lo recomendaría, siempre que no lo necesites con entrega al día siguiente o en dos días en el Reino Unido.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/05/2021
Los productos estaban en orden y a buen precio, pero el plazo de entrega fue un poco largo (y sobre todo no había información sobre una fecha de reposición) ...
Opinión traducida
A
Acquirente Verificato
Nota: 1 de 5
tras una compra de 26/02/2021
Tiene que ser una broma. Había pedido calcas a escala 1/32 para un avión americano y otras calcas a escala 1/32 para un avión alemán y me habéis enviado calcas para el P-38J Lightning, pero lo más grave es que están en escala 1/48 y por lo tanto inservibles. Por lo tanto he terminado definitivamente mi relación con vosotros. Os pedí manzanas y me enviasteis plátanos, pero pagué por manzanas... adiós.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola, Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible y envíe fotos de los artículos recibidos a [email protected] Atentamente,
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 19/03/2021
¡Más de un mes antes de la entrega...!
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 05/05/2021
El pedido se entregó con mucho retraso y faltaba uno de los productos. No pude entregar los regalos a tiempo. Imposible contactar con el teléfono de información. La próxima vez paso.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Le pedimos disculpas por este incidente, por favor considere que este tipo de incidentes no son representativos de los servicios y calidad que ofrecemos.
Le invitamos a que nos envíe un correo electrónico a [email protected] Que tenga un buen día 1001hobbies servicio al cliente.
C
Comprador Verificado
Nota: 3 de 5
tras una compra de 31/05/2021
Todavía sin recibir por lo cual mala coordinacion
V
Verified Buyer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 26/05/2021
this company is a ripoff they do not inform you about import duties £56.00 on my order you think you are buying from an UK company , but you then find out it is a french company, you receive a email asking for import duties !!!!!!!! we all know how many scam emails we receive. Entonces le pides a 1001 hobbies que te confirme los derechos de importación, no te contestan y compruebas la página web de la empresa de mensajería. Lo peor es que han enviado el paquete con el servicio de paquetería inútil oops me refiero a UPS dicen que puedo pagar al conductor a la entrega a continuación, recibir un correo electrónico diciéndome UPS no han podido entregar dos veces a pesar de que estaba en casa en ambas ocasiones. no conseguir ninguna ayuda de 1001hobbies me las arreglé para resolver la entrega y el pago con UPS. Si usted es un modelista del Reino Unido mantenerse alejado de estos estafadores. usted probablemente será capaz de comprar lo que quieres de un mayorista de buena reputación del Reino Unido.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Señor, gracias por su correo electrónico. Lamentamos que no haya visto que indicamos en el sitio que se pueden añadir tasas de aduana para pedidos superiores a 136€.
Le pedimos disculpas por este incidente, pero desde el BREXIT las aduanas británicas han añadido cargos.
Atentamente, 1001hobbies servicio al cliente.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 16/05/2021
Pedido pendiente de entrega
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/04/2021
pintura excelente precio pero modelo de plástico caro comparado con otros competidores
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/05/2021
Antes de hacer un pedido de 460 euros, llamé por teléfono para pedir información. La persona que me atendió parecía no saber nada del tema. Después de ponerme en espera, simplemente me colgó. Por lo demás, nada que decir, pero no estoy seguro de que vaya a hacer otro pedido. Un poco de profesionalidad por parte de su personal no estaría de más.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/05/2021
Buen sitio
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 29/05/2021
buena eleccion, buenos precios, envio urgente, pero solo necesitaba micro tarros de 5ml, no de 18ml, solo tengo un modelo para hacer y ahora tengo 14 tarros casi nuevos para tirar! que desperdicio de dinero Michel!
Opinión traducida
G
Geverifieerde Koper
Nota: 4 de 5
tras una compra de 31/05/2021
Excelente entrega. Sólo tenía un pequeño pliegue en la alfombrilla, pero por lo demás bien.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/05/2021
Hola Equipo que tiré a la basura sin pruebas de su estado Atentamente
Opinión traducida
G
Geverifieerde Koper
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/05/2021
Entrega razonablemente rápida y bien embalado. Sin embargo, fue un poco extraño recibir correos electrónicos de actualización en francés.
Opinión traducida
A
Acquirente Verificato
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/05/2021
El plazo de entrega fue un poco largo, por lo demás todo bien.
Opinión traducida
A
Acquirente Verificato
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/05/2021
sería lo mejor si los gastos de envío fueran menores mcare
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/05/2021
Fino
Opinión traducida
G
Geverifieerde Koper
Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/05/2021
Muy buena
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/05/2021
Buenos productos y entrega rápida
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 21/05/2021
Terrible basura, y una vez más mi opinión será rechazada... Te venden modelos con planos inservibles y a esta empresa le importa un bledo, te hacen un abono del 15% del precio de tu pedido, excluyendo los gastos de envío, que obviamente tienes que pagar. (35€ por una compra de 240€ que va al cubo de la basura)
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su correo electrónico. Lamentamos que haya tirado el producto, ya que no podemos reembolsarle ni cambiárselo. Gracias por su comentario.
A
Acquirente Verificato
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/05/2021
Muy puntual
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/05/2021
facilidad de pedido y entrega
Opinión traducida
G
Geverifieerde Koper
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/05/2021
La página web es buena, despejada.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/04/2021
Desde Inglaterra se volcaron con el calco y también con el modelo, aunque tardó en llegar.
Opinión traducida
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/05/2021
Muy malas las traducciones del catálogo en general. Del francés al español no deberían ser tan malas. Algunas están pasadas del inglés al español por el traductor automático y parecen las traducciones de los chinos en EBay o Amazon.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 26/05/2021
Material recibido no en buen estado, luz lupa rota ídem, todo tirado a la basura, gracias por hacer lo necesario para enviarme material en buen estado. atentamente
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Le pedimos disculpas por este incidente, por favor considere que este tipo de incidentes no son representativos de los servicios y calidad que ofrecemos. Le invitamos a que nos envíe fotos de este artículo que dice que se ha deteriorado enviándonos un correo electrónico a [email protected]. Que tenga un buen día 1001hobbies atención al cliente.
V
Verified Buyer
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/05/2021
Se ha recibido el pedido, pero ha tardado mucho en llegar.
Opinión traducida
V
Verified Buyer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 01/03/2021
Tardó demasiado en llegar. Marqué el paquete como rechazado y lo devolví.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous déplorons cet incident et vous présentons nos excuses pour cet incident. Le agradecemos que se ponga en contacto con nosotros: [email protected] cordialement, Le service client
G
Geverifieerde Koper
Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/05/2021
La comunicación en francés de la empresa m9eder no es muy conveniente. Tampoco estaba claro el estado del pedido, lo que hay y lo que no hay en stock y lo que finalmente se entregará. Por lo tanto, fue una agradable sorpresa que todo el pedido se entregara completo.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/05/2021
Fácil acceso al sitio, pero carece del color y otros materiales necesarios para realzar los modelos.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/05/2021
Pedido conforme.
Entrega muy larga 15 días para 4 a 6 daños anunciados.
Opinión traducida
C
Comprador Verificado
Nota: 1 de 5
tras una compra de 22/05/2021
No se ajusta a mi necesidad. Yo interesaba dos depósitos de 1000 l. para residuos. No la supuesta maqueta que he recibido. El anuncio del artículo, es totalmente engañoso.
Estoy pendiente de devolverlo y que me reintegren el importe pagado. Espero que no se trate de una estafa. Necesito instrucciones a los efectos, que espero recibir.
Respuesta de 1001hobbies
Hola,
Gracias por su comentario. Le informamos que indicamos claramente que es una pieza para modelistas, lamentamos que no se haya dado cuenta.
Le informamos que aún no hemos recibido sus productos.
Nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted lo antes posible.
Gracias por su paciencia,
Le agradecemos su paciencia,
Laure
G
Geverifieerde Koper
Nota: 3 de 5
tras una compra de 24/05/2021
Los quitamiedos que vienen con el circuito Carrera One para las curvas son muy difíciles de colocar.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/04/2021
El paquete está muy bien, las piezas están en el embalaje original.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 16/05/2021
Deploré la falta de capacidad de respuesta: tras mi pedido, y después de varios recordatorios, me informaron de que el artículo que quería estaba agotado. Así que elegí otro artículo.... sin respuesta, luego un aviso de que mi pedido había sido enviado, en el que observé que todas las pinturas (y otros accesorios) estaban allí pero que el artículo principal, un barco, estaba a la espera de reabastecimiento& ..... Estaba preocupada porque era un regalo de cumpleaños y temía no recibirlo a tiempo. Al final, la entrega se hizo al día siguiente y todo estaba allí, pero la comunicación fue mala. ¡Qué pena! (Bueno, aún no he visto el modelo, está envuelto y el destinatario lo abrirá mañana: espero que quede satisfecho).
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 17/05/2021
Nota 10 plazo de entrega razonable, embalaje excelente, servicio de entrega puntual y cortés
Opinión traducida
G
Geverifieerde Koper
Nota: 3 de 5
tras una compra de 22/05/2021
Arctica energía nuclear rusa
Opinión traducida
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