Opiniones de clientes de 1001hobbies

Buena selección y precios razonables

Muy decepcionado con el mal servicio de atención al cliente. El kit fue enviado a la dirección equivocada a pesar de que corregí la dirección con ellos TRES veces. y pidiéndoles que verificaran que tenían la dirección correcta. Después de enviarlo a la dirección equivocada, 1001 hobbies se lavó las manos cuando me puse en contacto con ellos. Me tocó a mí recuperar el paquete con un coste adicional. Un servicio muy deficiente. Nunca volveré a hacerles un pedido.

Muy satisfecho en general con el servicio, la rapidez y los productos entregados, pero un poco decepcionado por el producto "Custer la última cacería", que utiliza la misma hoja de 10 figuras 4 veces y por lo tanto 4 veces Custer ;-) Gracias.

Tardé meses en recibir el pedido. Además, primero recibí el producto equivocado. También me resultó molesto que la comunicación por correo electrónico se realizara en tres idiomas diferentes. Lo siento gente, pero realmente se puede mejorar.

Muy profesionales

La entrega con problemas de Correos.
Lo peor de todo ha sido el producto. Caja sin ningún precinto. Solo dos trozos de celo.
Piezas sueltas fuera de su matriz y fuera de su bolsa de plástico.
Piezas a medio montar con restos de pegamento.
En la hoja de adhesivos han sido recortados algunos quedando en su lugar el hueco.
Sinceramente tengo la sensación de haber sufrido un timo.
Les envío un mail con fotos que evidencian que se trata de un producto que ha sido manipulado por un cliente anterior y devuelto a Uds.
Es la primera vez que les compro a Uds. y espero una respuesta dando un explicación a lo ocurrido

ningún problema que señalar

Antes de ofrecer productos en su sitio web, debe asegurarse de que los tiene en stock. Así evitará que el cliente espere durante una larga semana y tenga que volver a llamar varias veces.

No hay seguimiento del pedido, o al menos tuve que pedir varias veces un número de seguimiento y finalmente me lo proporcionaron, el plazo de entrega era demasiado largo y las descripciones no eran lo suficientemente detalladas.

plazos de entrega un poco largos.

el embalaje es bueno solo que la entrega tardo bastante unas 3 semanas

Pagué demasiado... Los artículos eran más baratos en otros lugares... por desgracia visto demasiado tarde.

Página muy completa. Correos de España muy puntuales en la entrega. Muy buena trazabilidad. El tiempo total de la entrega un poco largo..

Comunicación especialmente deficiente. Inubicables por teléfono. Se comunicó por correo electrónico que no había existencias de todo, pero al cabo de tres semanas recibí una caja con todo. Finalmente recibí una respuesta por correo electrónico, pero a una pregunta que yo no había formulado. Creo que sólo dan algunas respuestas estándar y nada más. La última vez para mí. En verspaget.nl está en el correo al día siguiente.

entrega impecable pero se tarda mucho en recibir los paquetes

Me enviaron el artículo equivocado, un producto barato no relacionado que nunca pedí. El servicio de atención al cliente sigue enviando cuestionarios y no responde a nuestra situación, así que tampoco me ayudan.

Conozco los productos más o menos a los mismos precios que en las tiendas de maket.

Objeto no conforme, plazo de entrega no respetado y ninguna respuesta a mi correo electrónico solicitando reparaciones. Sin embargo, mi pago fue cobrado. Desde entonces, silencio de radio.

Lamentablemente, uno de los artículos estuvo agotado durante algún tiempo.

Pedí un juego con accesorios a principios de marzo. Me enviaron un correo electrónico diciendo que se había enviado con número de seguimiento. 4 semanas de seguimiento y nada. Envié un correo electrónico al servicio de atención al cliente para averiguar el problema. Cuando me contestaron, me dijeron que lo investigarían y se pondrían en contacto conmigo. Después de 2 semanas, tuve que perseguirlos. Me dijeron que se había perdido (¡podría habérselo dicho!) y que me enviarían otro. Envié muchos correos electrónicos al servicio de atención al cliente para averiguar dónde estaba, ya que no había recibido ningún correo electrónico que dijera que lo habían enviado, pero obtuve muy poca respuesta. Finalmente recibí mi pedido esta semana (8 de junio). Así que 3 meses para un pedido cuando dijeron alrededor de 2 semanas es muy pobre, la comunicación es también inexistente tan seguro decir que no voy a comprar de nuevo de ellos.

Entrega eficiente, bien empaquetado, trabajo serio

Servicio al cliente muy deficiente.

Productos de buena calidad pero los plazos de entrega son un poco largos

A pesar de los problemas causados por los requisitos de confinamiento, la espera fue muy corta y el seguimiento "comentado" a medida que avanzábamos fue muy .... tranquilizador.

Sin comentarios

Han tardado 2 semanas en mandar material que me decían que mandarían en unos días. A parte al entrar la dirección seleccioné españa e islas canarias y me cobraron 75€ de portes. Luego les pedí que lo cambiaran y me los devolvieran pero tardaron en contestar y ahora dicen que tardan 14 días en devolver... veremos como va... però no me devuelven todos los portes aun diciendo que los portes eran gratis... no entiendo muy bien pero ante todas estas dificultades prefiero acabar con el tema y olvidarme de 1001 hobbies, hay mucha web con excelente servicio como para perder el tiempo en una web gestionada desde francia y con un servicio bastante flojo (quizás ha sido mala suerte en mi pedido, no sé, pero me arrepiento de haber comprado en esta web)

paquete recibido en perfecto estado pero tardaron mucho en enviarlo.

Me llegó bastante rápido al Reino Unido, tardó unos días en enviarse a Francia, pero para ser justos utilicé la opción de envío estándar más barata. No te dicen realmente que está en Francia hasta que completas el pedido, así que podrían ser más transparentes. De todos modos, volvería a utilizarlos y conseguí un artículo "difícil de encontrar" en otro sitio, así que en general lo recomendaría, siempre que no lo necesites con entrega al día siguiente o en dos días en el Reino Unido.

Los productos estaban en orden y a buen precio, pero el plazo de entrega fue un poco largo (y sobre todo no había información sobre una fecha de reposición) ...

Tiene que ser una broma. Había pedido calcas a escala 1/32 para un avión americano y otras calcas a escala 1/32 para un avión alemán y me habéis enviado calcas para el P-38J Lightning, pero lo más grave es que están en escala 1/48 y por lo tanto inservibles. Por lo tanto he terminado definitivamente mi relación con vosotros. Os pedí manzanas y me enviasteis plátanos, pero pagué por manzanas... adiós.

¡Más de un mes antes de la entrega...!

El pedido se entregó con mucho retraso y faltaba uno de los productos. No pude entregar los regalos a tiempo. Imposible contactar con el teléfono de información. La próxima vez paso.

Todavía sin recibir por lo cual mala coordinacion

this company is a ripoff they do not inform you about import duties £56.00 on my order you think you are buying from an UK company , but you then find out it is a french company, you receive a email asking for import duties !!!!!!!! we all know how many scam emails we receive. Entonces le pides a 1001 hobbies que te confirme los derechos de importación, no te contestan y compruebas la página web de la empresa de mensajería. Lo peor es que han enviado el paquete con el servicio de paquetería inútil oops me refiero a UPS dicen que puedo pagar al conductor a la entrega a continuación, recibir un correo electrónico diciéndome UPS no han podido entregar dos veces a pesar de que estaba en casa en ambas ocasiones. no conseguir ninguna ayuda de 1001hobbies me las arreglé para resolver la entrega y el pago con UPS. Si usted es un modelista del Reino Unido mantenerse alejado de estos estafadores. usted probablemente será capaz de comprar lo que quieres de un mayorista de buena reputación del Reino Unido.

Pedido pendiente de entrega

pintura excelente precio pero modelo de plástico caro comparado con otros competidores

Antes de hacer un pedido de 460 euros, llamé por teléfono para pedir información. La persona que me atendió parecía no saber nada del tema. Después de ponerme en espera, simplemente me colgó. Por lo demás, nada que decir, pero no estoy seguro de que vaya a hacer otro pedido. Un poco de profesionalidad por parte de su personal no estaría de más.

Buen sitio

buena eleccion, buenos precios, envio urgente, pero solo necesitaba micro tarros de 5ml, no de 18ml, solo tengo un modelo para hacer y ahora tengo 14 tarros casi nuevos para tirar! que desperdicio de dinero Michel!

Excelente entrega. Sólo tenía un pequeño pliegue en la alfombrilla, pero por lo demás bien.