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A
Nota: 3 de 5
Un poco decepcionado, pero sin darme cuenta no me di cuenta de que el modelo era de cartón. Por lo demás, satisfecho con la entrega y la protección del producto.
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Opiniones de clientes de 1001hobbies
Certificado de confianza
4,2
/5
Calificación global: 4,2 de 5
Basada en 40 334 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
1001hobbies destaca por la calidad y precisión de los productos, con descripciones fieles y artículos que cumplen exactamente lo esperado, además de un embalaje cuidadoso y entrega a tiempo. El servicio al cliente y la atención al seguimiento de pedidos se mencionan como profesionales, puntuales y rápidos para responder y mantener informados durante el proceso. La entrega es rápida y fiable, con ejemplos de envío expedito y paquetes recibidos en buen estado, mientras que la amplitud de la selección y la información proporcionada generan confianza en la experiencia de compra.
Opiniones 1, 2, 3 y 4 estrellas
Restablecer filtrosV
Nota: 1 de 5
Muy mal. El pedido se envió desde Francia envuelto únicamente en plástico de burbujas. CUALQUIER maqueta debe ir en una caja más grande y luego acolchada con papel de periódico, plástico de burbujas, etc. El pedido llegó puntualmente, pero fue aplastado durante el transporte. NUNCA envíen un modelo sin meterlo en una caja más grande y acolcharlo. Usted debe ser estúpido no saber esto
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Respuesta de 1001hobbies
Señor, gracias por su comentario.
Le pedimos disculpas por este incidente, nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted lo antes posible.
Atentamente, 1001 hobbies
Le pedimos disculpas por este incidente, nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted lo antes posible.
Atentamente, 1001 hobbies
G
Nota: 4 de 5
La entrega tardó mucho tiempo. 5-7 días se convirtieron en 3 semanas. Bien embalado.
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A
Nota: 2 de 5
Esperar 3 MESES para este pedido puede ser un poco largo...
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Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario y le pedimos disculpas por este incidente. Nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted por correo electrónico lo antes posible.
Le deseamos un buen día, 1001hobbies servicio al cliente.
Le deseamos un buen día, 1001hobbies servicio al cliente.
A
Nota: 4 de 5
Tardó un poco, pero todo llegó sano y salvo.
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A
Nota: 4 de 5
A VOIR LES POTS HUMBROL, SOUVENT DES MORCEAUX DE PEAUX SONT EN FORMATIONS ET BIEN PARFOIS UNE PETITE QUANTITÉ DE PEINTURE PEUT E¨TRE RECUPEREE . ES NECESARIO VER EL PROBLEMA.
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V
Nota: 3 de 5
El producto era tal como se describía y llegó rápidamente. Sin embargo, tuve problemas con el IVA que se cobró dos veces en mi pedido. El servicio de atención al cliente fue incapaz de rectificarlo, así que al final tuve que reclamar el IVA a la HMRC yo mismo. En general, el producto resultó tener un precio competitivo, pero el trabajo para rectificar el IVA fue un poco pesado.
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A
Nota: 4 de 5
Buen sitio gran elección entrega rápida muy contento
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G
Nota: 1 de 5
Hacer un pedido el 28/01 y después de reclamar al BCE recibir el envío el 22/06 no es publicidad.
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A
Nota: 4 de 5
Otro error -pequeño, eso sí, pero error al fin y al cabo- cuando lo único que hay que hacer es comprobar lo que hay en la caja que se va a enviar al cy ¡Vergüenza e irritación!
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G
Nota: 3 de 5
El envío no fue bien. Pedido el 1 de junio, recibido el 22 de junio. Ponerse en contacto con vosotros es muy difícil. Ninguna respuesta a los correos electrónicos y después de llamar muy a menudo conseguí a alguien en el teléfono. Después de contactar, el envío fue bien.
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C
Nota: 4 de 5
Una vez resuelto el problema con el fallido pedido inicial todo ha ido bien. Solicitaría que no pudiera hacerse una compra si el producto no está disponible. Veo un gran problema en la verificación inicial de disponibilidad. Gracias att Juan Emilio.
A
Nota: 4 de 5
buen sitio pero los articulos que me interesan (maquetas, figuritas 1/72, 2ª guerra mundial y accesorios) son mas caros que en otros sitios similares.
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V
Nota: 1 de 5
Muy mal servicio de atención al cliente si se rompe algo.
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por su comentario. Hemos devuelto su producto a nuestro proveedor para que lo investigue, pero aún no hemos recibido respuesta.
Gracias por su paciencia, su jabón está en buenas manos.
Atentamente, 1001hobbies servicio al cliente.
Gracias por su paciencia, su jabón está en buenas manos.
Atentamente, 1001hobbies servicio al cliente.
A
Nota: 4 de 5
Fino
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G
Nota: 4 de 5
¡No!
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A
Nota: 3 de 5
Entrega rápida, pero el embalaje no es lo suficientemente resistente para la delicadeza de los transportadores.... La caja llegó parcialmente aplastada, con piezas desprendidas y dañadas.
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A
Nota: 4 de 5
Uso del sitio ok
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A
Nota: 4 de 5
es un buen sitio de modelismo y figuritas, la búsqueda de objetos y la exposición no siempre son muy buenas.
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A
Nota: 3 de 5
Búsqueda a veces irrelevante, demasiados resultados sin relación con las palabras buscadas.
Plazos de entrega largos.
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Plazos de entrega largos.
G
Nota: 3 de 5
El sitio dice tiempo de entrega 5-7 días, pero que resulta ser de 5-7 días en con ellos y sólo entonces es enviado a nosotros.
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V
Nota: 4 de 5
Uno de los juegos de detalles de resina tenía un escape roto y una brida "protectora" rota. No es gran cosa, pero creo que debería implementarse un embalaje de protección adicional. Esto probablemente habría evitado la rotura. También creo que el tiempo de envío fue considerable, incluso con la pandemia, aunque me doy cuenta de que el sistema postal fue el culpable aquí...
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G
Nota: 4 de 5
bien, haz lo que dicen
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V
Nota: 4 de 5
Aparte de tener que esperar para la orden después de pagar una prima para el correo y el embalaje de los artículos recibidos eran como se indica el sitio web era fácil de seguir experiencia en general buena
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A
Nota: 4 de 5
Amabilidad e información sobre el envío y la trazabilidad
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A
Nota: 4 de 5
fácil de navegar
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A
Nota: 4 de 5
Super bien empaquetado, todo está bien, no falta nada. Sólo una cosa que no es genial, el tiempo de espera para tener su paquete. De hecho, a menudo lo que pedimos no es realmente en stock, por lo que tendremos un pequeño 15 días de espera antes de tener nuestro pedido. Nada grave, pero sería bueno saber si está en stock o en stock " diferido " cuando usted ordena. gracias a todo el equipo y con ganas de recomendar a usted.
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V
Nota: 1 de 5
Tuve un problema con los daños de uno de los kits de este pedido. Informé de ello, envié fotos, respondí a correos electrónicos, pero no obtuve ninguna resolución para el daño que se produjo como resultado de la selección de la caja y el embalaje.
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Respuesta de 1001hobbies
Señor, gracias por su correo electrónico. Le informamos de que hemos respondido a sus correos electrónicos y le hemos propuesto soluciones. Atentamente, Laure
V
Nota: 3 de 5
El paquete que contenía los modelos me fue entregado a mí en lugar de a mi hermano, como yo había solicitado y pagado. Le enviaré el paquete a él United Parcel Service el sábado cuando tenga tiempo.
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V
Nota: 4 de 5
1001 tenía lo que estaba buscando a un buen precio y su tiempo de envío era genial.
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A
Nota: 1 de 5
Cuando envías un pedido al extranjero, tienes que deducir el IVA francés y otros impuestos, porque yo tuve que pagar el IVA suizo y los impuestos de aduana, lo que hace que tus modelos sean mucho más caros que comprándolos en el país.
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, Gracias por su comentario. Lamentamos tu insatisfacción, hoy mismo informamos a nuestro departamento de desarrollo para saber qué ha pasado. 1001hobbies atención al cliente.
A
Nota: 4 de 5
Todo es bueno de principio a fin
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G
Nota: 4 de 5
ninguna queja
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V
Nota: 1 de 5
Encargué un modelo de barco muy caro. Cuando llegó, la caja estaba estropeada y faltaban algunas piezas. A pesar de las promesas de 1001Models de solucionar el problema, no he recibido nada. Les di toda la información que pude, pero a pesar de ello y de los correos electrónicos enviados durante meses, no he recibido nada. El modelo en sí es excelente, pero no sirve de nada si no está completo. No volveré a tratar con esta empresa, su servicio de atención al cliente es pésimo. Recomiendo a todo el que quiera un modelo que lo compre a una empresa a la que realmente le importen un comino sus clientes.
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Respuesta de 1001hobbies
Señor Belalmy, gracias por su correo electrónico. Lamentamos este incidente y le pedimos disculpas por el retraso. Nuestro departamento de atención al cliente se ha puesto en contacto con usted. Nos ha indicado que faltaban algunas piezas. Seguimos esperando la hoja necesaria para abrir su servicio posventa con el proveedor.
Gracias por su paciencia, servicio de atención al cliente de 1001 hobbies.
Gracias por su paciencia, servicio de atención al cliente de 1001 hobbies.
A
Nota: 4 de 5
Fino
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G
Nota: 4 de 5
Página web clara, pedido y pago rápidos y sencillos. La entrega podría haber sido más rápida, pero en general satisfecho de principio a fin.
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A
Nota: 3 de 5
Como a mi pedido le faltaba un artículo, estuvo retenido varios días, y no tuve ninguna información, a diferencia de los recordatorios de spam para nuevos pedidos..... Tuve que buscar el número de teléfono para saber por qué se había retrasado mi pedido. Una vez recibido, el pedido en sí me satisfizo y fue conforme. 15 días de retraso por falta de un producto
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V
Nota: 4 de 5
El envío es un poco caro. Pasó mucho tiempo desde que se hizo el pedido hasta el envío .... pero una vez enviado fue rápido. El producto llegó entero. El servicio de atención al cliente también fue de gran ayuda.
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A
Nota: 3 de 5
Recibí mi pedido incompleto. Falta 1 referencia. Contacto con el cliente realizado el 11/06 por email. Esperando respuesta por su parte. Pero no te preocupes, son una empresa muy seria y hasta la fecha no han tenido ningún problema.
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V
Nota: 4 de 5
Entrega rápida y buen precio. Después del pedido y también después de la entrega no hay comentarios o información a la dirección de correo electrónico.
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