1001hobbies se destaca por una entrega rápida y rastreada, con varios comentarios que mencionan recibir los pedidos en plazos razonables y en buen estado gracias a un embalaje cuidadoso. Los clientes valoran la variedad de productos y la disponibilidad de artículos, además de la atención y respuestas rápidas en consultas y el desempeño del servicio de entrega. También destacan la protección del contenido en muchos casos y la confiabilidad general del proceso de compra, con experiencias positivas de recompra y satisfacción con la calidad y el servicio.
El kit fue entregado bien y a través de diferentes fronteras desde el continente hasta el Reino Unido en buen tiempo. Muchas gracias.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 03/08/2021
1 compra y la ultima y no por covid la lentitud de entrega. He pedido en España y en otros sitios y todo llegó a tiempo..nunca más para mí.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Nos gustaría pedirle disculpas por este incidente. Por favor, crea que este tipo de incidentes no son representativos de los servicios y la calidad que ofrecemos. El servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted lo antes posible. Atentamente, 1001hobbies
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/08/2021
Producto muy caro, comparado con otros sitios y entrega larga
Opinión traducida
C
Comprador Verificado
Nota: 3 de 5
tras una compra de 02/08/2021
Los tiempos de espera hasta recibilo es largo y se informa poco sobre su estado en cada momento
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/07/2021
rápida respuesta
Opinión traducida
V
Verified Buyer
Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/07/2021
Las pinturas Humbrol están bien, pero la velocidad de envío y la calidad del contenedor utilizado deja mucho que desear. Pedí bastantes pinturas y las metieron en un sobre ligeramente acolchado sin ninguna protección adicional. Me alegro de que ninguna de mis pinturas se rompiera o abriera durante el transporte. El seguimiento estaba en francés y era difícil de entender. Tardé más de dos semanas en recibir lo que había pedido. Estoy contento de haber recibido los suministros de pintura que necesitaba, pero buscaré otro proveedor para futuros pedidos. Gracias de todos modos.
Opinión traducida
A
Acquirente Verificato
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/08/2021
Entregado un poco más tarde de lo prometido. Pero por lo demás correcto
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola, Gracias por su comentario y le pedimos disculpas por este incidente. Nos gustaría destacar que la satisfacción de nuestros clientes es nuestra prioridad. Por ello, sus comentarios y sugerencias son esenciales para nosotros y nos interesan mucho. Como gesto comercial, y para mantener su confianza, hemos decidido ofrecerle un vale de 5€. El código a utilizar es SAVCOM5. Este vale tiene una validez de 1 año y puede romperse. Le pedimos disculpas una vez más por este inconveniente y le aseguramos nuestra total comprensión por su insatisfacción. Saludos cordiales, 1001hobbies
V
Verified Buyer
Nota: 2 de 5
tras una compra de 23/07/2021
Esta transacción fue realmente extraña. El pedido se hizo a través de eBay. Tardó una eternidad en llegar--3 semanas. Lo rastreé, y descubrí que el artículo era si nunca lo compré, ¡Y apareció 20 dólares más! Muy confuso. ¡En realidad pensé que no lo había pedido REALMENTE! ¡Entonces puf, llega a mi puerta días más tarde, en una caja enorme! La caja del artículo medía sólo 11 pulgadas de largo y 3 pulgadas de alto. Podrían haber cabido al menos 6 de esas cajas (misiles aire-aire para modelos F16) en esa caja enorme. No me extraña que los gastos de envío fueran tan altos. Me siento como si me hubieran estafado un poco a causa de los gastos de envío. Por desgracia, eran los únicos que tenían este artículo, así que no estoy seguro de lo que voy a hacer cuando lo necesite de nuevo para mi hijo con necesidades especiales desde hace 30 años.
Opinión traducida
G
Geverifieerde Koper
Nota: 2 de 5
tras una compra de 05/07/2021
Finalmente recibido después de un período incierto; no funciona correctamente el seguimiento y localización. Todavía no estoy convencido de volver a hacer un pedido aquí, tal vez si el servicio mejora.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por enviar su comentario. Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente. Le responderemos lo antes posible. Lamentamos este incidente y le pedimos disculpas.
Gracias por su comprensión, 1001hobbies servicio al cliente.
V
Verified Buyer
Nota: 2 de 5
tras una compra de 13/07/2021
El 8 de agosto de 2021.Recibí mercancía que he pedido.He pedido infantería rumana y otros .pero falta infantería rumana.Por favor envíen la infantería rumana que falta a su costo de envío.Gracias por su pronta atención,
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Buenos días, Gracias por su comentario. Le informamos que este producto no ha sido enviado porque hemos tenido un error de stock. Le informamos que hemos realizado el reembolso de esta referencia.
Muchas gracias, 1001hobbies
V
Verified Buyer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 15/07/2021
Recibido el modelo de kit al abrirlo se encuentra que ambos lados del chasis están rotos esto ya va para dos semanas todavía no hay ningún avance después de enviar por correo electrónico sobre el tema en varias ocasiones todavía no se resuelve £ 130 gastado sólo para ser ignorado por la atención al cliente
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola, Le informamos que nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para proponerle una solución adecuada para que su AFTER SELL se resuelva lo antes posible.
Atentamente, 1001hobbies
G
Geverifieerde Koper
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/08/2021
El pedido tardó unos días en llegar. Ningún problema para mí. El paquete era pequeño, ¡podría haber sido enviado por correo!
Opinión traducida
V
Verifizierter Käufer
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/07/2021
Todo en orden
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C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/08/2021
Esta vez el envío tardó más de lo normal. Paquete y contenido perfectos. Seguiré comprando en 1001 hobbies!!!!!
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 11/07/2021
¡Muy mal! ¡Artículo enviado 1 mes después del pedido! Falta material
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Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Le pedimos disculpas por este incidente. Por favor, crea que este tipo de incidente no es representativo de los servicios y la calidad que ofrecemos.
El servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted lo antes posible.
Atentamente, 1001hobbies Le invitamos a enviarnos un correo electrónico a [email protected] Buenos días 1001hobbies servicio al cliente.
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/07/2021
Es el primer pedido, no puedo valorar gran cosa. El material llegó correctamente,
V
Verified Buyer
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/08/2021
La selección de los modelos de Clever Paper era amplia y los precios excelentes. La caja para el envío, sin embargo, era más grande de lo necesario para los productos y el papel que debería haber amortiguado los productos no se utilizó de manera eficiente; en realidad no "amortiguó" nada. No hubo daños.
Opinión traducida
V
Verified Buyer
Nota: 3 de 5
tras una compra de 04/07/2021
la entrega parece más larga que la media. Buen punto puede producir el priduct su deseo pero a un precio.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 25/07/2021
Tiempo demasiado largo
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 06/07/2021
La gestión de las existencias no es muy buena, ya que el pedido se realizó a pesar de que una de las dos piezas ya no estaba disponible. No hay seguimiento del cliente en cuanto a los suministros, el cliente tiene que volver a ponerse en contacto con el sitio para obtener noticias. Por otro lado, el reembolso se realizó sin ninguna traba y en un plazo razonable.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 30/07/2021
Envío correcto PERO productos no probados, lo que da lugar a productos inutilizables
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted lo antes posible.
Saludos cordiales, Laure
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 02/07/2021
Pagué por una entrega en 2/3 días de un producto supuestamente disponible en el sitio web. Llegó 10 días después, cuando yo ya estaba de vacaciones. Ninguna excusa, ningún reembolso de los gastos de envío...
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Respuesta de 1001hobbies
Hola Sr. Fantino, Gracias por su comentario. Nos gustaría informarle de que el producto que usted ha pedido se indica como "Enviado dentro de 4 a 6 días laborables " lo que significa que estos productos están en stock, pero con nuestro proveedor. sí, con 142000 productos, usted comprenderá que no podemos almacenar todas estas referencias en nuestro almacén. Lamentamos que usted no vio esta información, y le pedimos disculpas por este retraso.
Gracias por su comprensión. Atentamente, 1001hobbies servicio al cliente.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/07/2021
Mi último pedido recibido no se corresponde con mi pedido enviado.
Opinión traducida
G
Geverifieerde Koper
Nota: 3 de 5
tras una compra de 26/07/2021
Tardó mucho en llegar
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/07/2021
Entrega rápida y buena mercancía. Recomendaría esta tienda ya que ofrece una amplia gama de productos.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 31/07/2021
cumple mis expectativas
Opinión traducida
A
Acquirente Verificato
Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/07/2021
Lo siento, pero esperé 9 días para recibir el paquete, a pesar de que pagué gastos de envío por entrega en 3/4 días laborables.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Buenos días, Señor, El producto estaba en stock en nuestro proveedor, así que lo desalmacenamos, luego cuando llegó enviamos su producto vía SDA, lo que explica este retraso.
Gracias por su comprensión, Laure
C
Comprador Verificado
Nota: 1 de 5
tras una compra de 29/07/2021
dos veces hay pedido la misma maqueta. Cada vez la maqueta en la caja era diferente de la caja. Esta vez he enviado tres emails a tres direciones de contacto y ya no me han repuesto.
Respuesta de 1001hobbies
Hola Sr. Taylor,
Gracias por su comentario.
Lamentamos este incidente y le pedimos disculpas. Nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted lo antes posible.
Le deseo un buen día
laure
G
Geverifieerde Koper
Nota: 3 de 5
tras una compra de 25/07/2021
Pedido recibido, buen embalaje, etc. El único punto a destacar es la falta de comunicación tras el pedido. Después de hacer mi pedido en la página web, no hubo confirmación de que el pedido se había realizado o se estaba procesando, algo que hacen casi todas las demás páginas web. Al final, después de buscar un poco, encontré todos los detalles en el propio sitio, pero un simple correo electrónico después de un pedido suele ser suficiente para que sepan que el pedido se ha realizado correctamente y se está procesando. Ahora me he pasado un rato esperando en la incertidumbre, lo cual era innecesario.
Opinión traducida
G
Geverifieerde Koper
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/07/2021
Buen precio y entrega rápida.
Opinión traducida
V
Verifizierter Käufer
Nota: 3 de 5
tras una compra de 26/07/2021
La hoja de calcas no incluye ninguna insignia. Yo habría esperado que a un precio de 20 €.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/08/2021
El sitio no está mal y es fácil de usar. Es una pena que no puedas encontrar todas las marcas de pintura, pero te las arreglarás para encontrar lo que necesitas.
Opinión traducida
A
Acquirente Verificato
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/07/2021
Muy bonito quizás se podría mejorar un poco el sistema de navegación. El paquete llegó pronto, muy servicial después de un pequeño inconveniente.
Opinión traducida
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/06/2021
Mucho material y web muy accesible y cómoda , solo pecan un poco en los envíos , poca precisión e información
G
Geverifieerde Koper
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/07/2021
Muy claro.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 16/07/2021
Entrega con una semana de retraso y sin respuesta al email de contacto de 1001 hobbies.
Opinión traducida
V
Verified Buyer
Nota: 2 de 5
tras una compra de 31/07/2021
En lugar de enviarme el artículo que pedí en primer lugar, me ofrecieron un vale de 10 euros para gastar en la tienda y he solicitado que me envíen el artículo correcto, ya que no era barato.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola Sr. Taylor, Gracias por su comentario.
Lamentamos este incidente y le pedimos disculpas. Nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted lo antes posible.
Le deseamos un buen día laure
V
Verifizierter Käufer
Nota: 3 de 5
tras una compra de 29/07/2021
En parte muy confuso
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/08/2021
ni más ni menos que todos los sitios modelo
Opinión traducida
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