Opiniones de clientes de 1001hobbies

Recibí las figuras rotas y el sitio no me responde.

Hola, a esta hora todavía no he recibido mi pedido y estoy decepcionada a pesar del número de correos electrónicos que me han enviado para justificar su retraso, no recomendaré su sitio.

un primer pedido que nunca llegó porque el producto ya no existía!! pero tuve que reclamar para ser informada. en cambio, muy reactivo para "cobrar" el pago! de lo contrario, cuando hice un pedido de reemplazo, todo llegó muy rápido. pero como ya lo señalé, era un regalo de Navidad (2025) y no 2026. además, habría apreciado un gesto comercial por todos estos inconvenientes.

Siempre una entrega rápida y correcta

He enviado dos correos solicitando la modificación del pedido y no he recibido ninguna respuesta, ni siquiera negativa.

Descripción imprecisa. Muy decepcionada con el producto recibido. ¡No comprar!!!

Ningún problema con mi pedido

Buenos días. Ya envié dos correos electrónicos, uno el 23 de enero a las 17:15 y otro el 28 de enero a las 20:24 ([email protected] y [email protected]), para informarles que solo recibí 3 de los 4 kits que pedí. El kit que falta es el "I Love Kit Ilov63502", un transportador M19 con cabina totalmente flexible. No entiendo cómo una empresa como la suya pudo cometer el error de no revisar el contenido del paquete. La caja enviada es demasiado pequeña para contener los cuatro kits que pedí, como se muestra en las fotos adjuntas. Y en la caja se incluye un documento de su parte que identifica los 4 kits. Esto es absurdo. Soy un cliente importante de grandes empresas europeas como MN Modelar, MBK y Opusmodels; Maquette Char Promo, Mig Jummenez, Ak, Model Plastic World, Plastmodel, Éxito, Super Hobby, entre otros, y nunca he tenido tanta experiencia como tú. Me gustaría saber si me enviarán el kit que me falta o si recibiré un reembolso

Muy largo el tiempo de entrega, 2 meses para un regalo de Navidad que llegó demasiado tarde

Bien recibido, pero esta vez no muy rápido ...

Reviso todos los correos enviados a otra persona desde que se realizó el pedido y durante todas las etapas hasta la entrega. ¡Imposible contactarlos por teléfono, es obligatorio abrir un ticket pero para eso también debo crear una cuenta! ¡Una locura! Todo porque nuestros números de teléfono son similares... y sí, por eso sé todo sobre este señor... hola RGPD.

Productos marcados en stock que no lo están. Comunicación nula

Estoy enojado con mi primer pedido porque no he recibido la totalidad y ya han pasado 2 meses desde que lo espero o que me reembolsen. Todavía no tengo noticias y he enviado al menos 3 correos y aún no he recibido respuesta, espero tener una respuesta pronto

artículo incorrecto, aún no he recibido el artículo pedido

Nunca recibí el paquete ni una respuesta; me siento estafado. La compra se realizó antes de Navidad. He enviado numerosos correos electrónicos y no he recibido respuesta. Estoy considerando emprender acciones legales por fraude. Es escandaloso; fui yo quien pagó el producto y el envío.

pedido recibido dañado (tarros de pintura que se derramaron en el paquete dañando un kit de detallado royal model) he comunicado esto al servicio al cliente hace varios días ya (15) y no he recibido ninguna respuesta de su parte.....

Como ya he escrito, hay un error en el pedido. Recibí una caja de voluntarios de la guerra Seminole de EE. UU. en lugar del 7º Uhlan PRUSIANO.

El paquete nunca llegó, fue enviado a París, cuando lo esperaba en Roma, Italia, y a pesar de mis informes no recibí asistencia de nadie, perdiendo para siempre el paquete y sin reembolso. ¡PESIMOS!

El pegamento no siempre se adhiere y no encaja como debería

El artículo llegó en perfectas condiciones y completo. Pero ojo, porque aunque ponga que hay stock, no es real. Casi 20 días tardo en llegarme, y descubrí que es que tenían que esperar recibirlo de la fábrica. Por lo demás bien. La web tiene de todo

Después de esperar más de un mes y un montón de correos llegó el pedido. En la página no se especificaba que no estaba disponible. Sintiéndolo mucho, no lo recomiendo.

Ustedes tardan demasiado en enviar el correo regular. No estoy contento con eso.

Satisfecho ..lamentablemente solo un tiempo de entrega muy largo...

Figurita encargada el 18/12, mostrada en stock y también indicada "entregado en 7 días" (mencionado también en la factura), es decir, el 25/12. Perfecto para las fiestas. El 25/12, no hay noticias de mi pedido, recibo un correo el 29/12 que me informa que la figurita ha sido especialmente encargada para mí y que hay un retraso con el proveedor. Me prometen en el mismo correo un envío para el 09/01. El 13/01, todavía sin noticias de mi pedido, envío un correo al servicio al cliente para saber cómo va y pedir el reembolso de mi pedido si no se había enviado el 19/01. Respuesta por mensaje automático que me informa que el servicio al cliente se está reorganizando y que el tiempo de respuesta es un poco más largo. Bueno, no estamos a una semana más, la persona a la que quería regalar la figurita esperará un poco más. Finalmente, recibo el correo automático que dice que el pedido ha sido enviado el 15/01 y tuve una respuesta del servicio al cliente el 20/01, es decir, después de la entrega del paquete... Aunque los precios sean atractivos, el vendedor no cumple con los compromisos que promete en su sitio: el stock no es correcto o no está actualizado, los plazos de entrega no se han respetado, la falta de información sobre el estado del pedido no ha ayudado en nada. Única y última vez que pido.

Desaconsejo. Pedido realizado el 15 de diciembre con estimación de entrega para el 23 de diciembre. Paquete llegado el 24 de enero, ¡ENERO!!

Todavía no he recibido el buen producto que pedí.

no he recibido mi pedido y además un servicio al cliente catastrófico hice una solicitud el 15/01/2026 y estamos a 23/01/2026 todavía ninguna respuesta

Han tardado bastante más de lo previsto para la entrega.

Bien entregado, solo largo tiempo de entrega

Mucha elección y asequible

Un plazo de aproximadamente 10 días para mi pedido (aparentemente una historia de plazos del proveedor), pero llegó conforme y en buen estado.

Lo pedí a principios de diciembre, antes de Navidad, y lo recibí a finales de enero.

Atrocidad. Pedido de tres referencias en diciembre, entregado tarde (manifiestamente ninguna en stock) y error en la tercera referencia. Todavía intentando que me reembolsen.

Estoy contento de recibir mi paquete a pesar de esperar 2 meses.

He pedido 2 pines del rafale y solo he recibido uno. Además, los plazos de entrega han sido muy largos.

Todo perfecto como siempre

He recibido un informe de que mi pedido ha sido enviado (hace unas semanas), pero aún no he recibido nada. Sin actualizaciones. Tampoco hay actualizaciones sobre el cambio de las fechas de entrega de las pre-ordenes. Tomaré acciones legales si piensan que pueden retener mi depósito indefinidamente, y creen que pueden salirse con la suya con descuentos/créditos en lugar de un reembolso completo de mi dinero. He leído en las reseñas que piensan que esto es posible...

Pagar 7 euros y tarda mas de una semana. Desastre

Nunca he dicho algo como esto de una compañia y seguramente me sentire mal pero su servicio de atencion al cliente es una mierda.

Plazos de entrega muy, demasiado importantes. En un pedido realizado a principios de diciembre, ninguna noticia hasta hoy, 20 de enero. Correo sin la más mínima respuesta. Muy molesto, voy a hacer un informe a PayPal y alertar a los servicios de consumidores!!!!