Opiniones de clientes de 1001hobbies

Servicio al cliente no reactivo tras un error de producto enviado de su parte. No se ve muy serio. Aún espero una respuesta hasta el día de hoy.

¡Una estafa! He pedido juegos para Navidad en este sitio. Hubo un retraso, no dije nada al principio, pero después de dos semanas tras Navidad, compré los juegos en otro lugar y escribí para cancelar mi pedido. No recibí respuesta. DOS MESES DESPUÉS, recibo un correo diciendo que mi pedido ha sido enviado. Volví a escribir un correo diciéndoles que, dado el retraso, quería cancelar este pedido y solicitar un reembolso. Aún sin respuesta y el paquete todavía me espera en el punto de recogida. No voy a ir a recogerlo y espero ser reembolsada!!!

1 mes de espera para ser entregado sin ser avisada previamente, ¡no estoy satisfecha!

Retraso masivo en la entrega (10 semanas) Falta de comunicación La entrega solo se realizó después de activar la protección del comprador

La entrega fue muy tarde. No estoy acostumbrado a esto de las empresas neerlandesas, al contrario, son excelentes. Pero si tienes que hacer venir tus mercancías no de los Países Bajos sino de Francia, la demora es evidente. También había un documento en francés con una dirección francesa... ¿una "pista" para pedir en Francia? ¡Buena suerte!

Los dos kits que recibí son muy bonitos. Un poco caros, pero no he podido encontrarlos en otros sitios, así que no me importa pagar. Espero recibir los otros dos que pedí.

plazo demasiado largo..... Pedido - el 27/01 recibido el 13/2

el pedido tarda mucho en llegar

Son unos estafadores. Ya va más de 7 meses que hice mi pedido y después de meses me llega un correo diciendo que mi pedido está en camino y luego que no he estado en casa . 2 veces según ellos lo han enviado y aquí no ha venido nadie. Pedí devolución y nada

Entrega demasiado larga

Buenos precios (en este caso), producto en buenas condiciones. El envío se retrasó sin previo aviso.

Dos meses de espera demasiado largos, además no fue el modelo que deseaba, tuve que cambiar por razones que ya he mencionado. Estoy realmente muy decepcionado. No sé si volveré a hacer un pedido en 1001 hobbies.

Les envié un correo de descontento y acabo de recibir su cuestionario de no entrega.

Bien

Hola, tras recibir parcialmente el pedido, estoy decepcionado con el servicio comercial. Puedo entender que haya una reorganización en curso desde hace varias semanas, pero por favor, intenten dar una respuesta en los 7 días, especialmente cuando se trata de un problema de uso de un código de socio. Y sobre el hecho de que no haya un gesto comercial mínimo sobre los gastos de envío cuando no se puede cumplir con una entrega de un producto que estaba disponible al momento de la compra y luego está agotado. Entenderán mis palabras como cualquier comerciante. Espero tener una respuesta en los próximos días. Atentamente.

Mi pedido ha llegado tarde, además el artículo estaba en stock y se entregará semanas más tarde. Tuve que pagar gastos de envío y no se entrega en casa, tuve que recogerlo en el punto de recogida. No creo que deba ser así.

¡Impecable! Tuve un problema y un retraso con mi pedido, pero el servicio lo corrigió y todo salió bien. Su servicio se reorganiza y había que contactarlos a través de la asistencia en el sitio. Precios muy correctos, envío rápido pero un poco dañado a la llegada (una esquina estaba dañada).

Todo llegó como se ordenó, pero después de casi un mes y sin que se diera una justificación para el retraso, a pesar de las diversas solicitudes de actualización que envié. Un retraso es comprensible, no responder a las notificaciones, no.

Hola. Recibí una referencia de figuras en lugar de otra, y no tengo respuesta después de mi solicitud al servicio postventa. El resto: plazo de envío, embalaje... fue sin problema.

Los productos son conformes al pedido. Sin embargo, hago una observación sobre el hecho de poner una etiqueta de precio en la descripción del producto y el color, ya que luego es difícil saber cuál es el tono. Por otro lado, no estoy satisfecha con la entrega, no fue en el punto de recogida elegido y, por lo tanto, hubo un retraso de más de 24 horas.

Pedido enviado con una semana de retraso, error en los productos y ninguna respuesta del servicio al cliente.

Los envíos a veces son demasiado largos (artículos mostrados disponibles, aunque no lo son)

The paints came with warning stickers over the original stickers. This makes it impossible to see what the colour is. If you have to put the warning sticker on, can you put it so it doesn´t cover the name of the paint

¡Producto defectuoso entregado! Soporte inútil, no se puede contactar por teléfono, así que tienes que solicitar soporte en línea a través de un ticket. Luego no escuchas nada más. ¡He estado esperando 2 semanas...

Sitio agradable y gama de productos bastante completa. Sin embargo, los plazos de entrega son muy largos...

Pagué $50 por un kit de modelo a escala y recibí una botella de pigmento de envejecimiento de $8 en su lugar. Gestión de inventario descuidada.

Bien aunque ha tardado mucho en venir

No pidan en este sitio, el servicio al cliente es inexistente, llevo casi 1 año esperando pedidos que estaban disponibles en el momento de la compra.

¡Comunicación cero! Recibí mi paquete con las piezas equivocadas y después de varios intentos de reclamación, no hay respuesta, parece que no hay nadie.

Finalmente recibí la pintura pedida, sin embargo, se suponía que todo estaba en stock y tuve que esperar más de tres semanas para la entrega.

¡No podría haber sido un desastre más grande! El 5 de diciembre pedí dos juguetes para Navidad. Después de recibir la información de que actualmente no estaban disponibles, cancelé el pedido el 15 de diciembre, pidiendo que me devolvieran mi dinero. Escribí varios correos electrónicos durante las semanas siguientes, todos ellos fueron completamente ignorados. La institución de la tarjeta de crédito logró recuperar mi dinero. Y de repente, en febrero, 1001 hobbies me envió los juguetes, como si nada hubiera pasado. No acepté el paquete. Ahora está de camino de regreso. Así que el servicio al cliente de 1001hobbies no solo es malo, simplemente no existe. Recomiendo encarecidamente no comprarles.

El servicio al cliente de esta empresa es una broma absoluta. No pudieron rastrear el paquete con precisión y tardó una eternidad en llegar. Mantente alejado de ellos.

Tiempo de envío demasiado largo, un envío faltaba un parabrisas, envié un correo y ni siquiera recibí respuesta, ¡me parece muy grosero!

Plazo un poco largo (casi 5 semanas)

Muy mal accesible, y larga espera por una respuesta sobre un mensaje de correo electrónico

Solo he recibido una parte del pedido, pero el pedido aparece como completamente cumplido. He intentado repetidamente ponerme en contacto con el servicio de asistencia, pero después de 15 días aún no he tenido ninguna respuesta. Experiencia pésima.

Pedido incompleto llegó muy tarde a pesar de la indicación de los productos en stock. Uno de los pinceles Raphael fue reemplazado por una versión barata... no volveré a hacerlo.

Rápido y, sin problemas

Tardó demasiado tiempo, casi mes y medio.

Hacer un pedido en una tienda en línea y tener que esperar casi UN MES no es una experiencia positiva, especialmente si el teléfono y el correo están bloqueados. No estoy dispuesto a hacer un próximo pedido.