1001hobbies se destaca por una entrega rápida y rastreada, con varios comentarios que mencionan recibir los pedidos en plazos razonables y en buen estado gracias a un embalaje cuidadoso. Los clientes valoran la variedad de productos y la disponibilidad de artículos, además de la atención y respuestas rápidas en consultas y el desempeño del servicio de entrega. También destacan la protección del contenido en muchos casos y la confiabilidad general del proceso de compra, con experiencias positivas de recompra y satisfacción con la calidad y el servicio.
muy mala actitud ante las consultas de los clientes me dijeron que estaba siendo "impaciente" cuando la entrega ya llevaba 4 días de retraso luego me dijeron que yo era una "baja prioridad" luego me dijeron que esperara de 10 a 15 días después de la fecha de entrega prometida presumiblemente antes de molestarlos de nuevo bueno, adivinen quién es una "baja prioridad" ahora - son tan baja prioridad para mi cliente que pueden despedirse de cualquier repetición de pedidos y ... todavía no ha sido entregado 10 días después de la fecha de entrega prometida por desgracia no puedo calificar con cero estrellas - no merecen ni siquiera 1 estrella
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por su comentario. Lamentamos este incidente y le pedimos disculpas. Lamentablemente, el envío de Delivengo puede efectivamente tardar un poco más, hasta 10 o 15 días de apertura. No dudes en volver a contactar con nosotros esta semana si aún no has recibido nada. Hasta pronto https://www.1001hobbies.co.uk/
V
Verified Buyer
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/10/2022
El producto es bueno. Sin embargo, a pesar de que los artículos se muestran como "en stock y listos para su envío inmediato", tardaron dos semanas en ser enviados. Por lo demás bien.
Opinión traducida
V
Verified Buyer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 31/08/2022
Hice un pedido que no se enviaría hasta dentro de un tiempo. Lo cancelé y una semana después sólo recibí parte del reembolso. Tuve que insistir para que me devolvieran el resto y luego, estúpidamente, hice más pedidos. Dijeron que llegarían en una fecha X, pero ya ha pasado esa fecha y sólo he recibido la mitad de los pedidos. Por favor, evítenlos. Son más molestos de lo que valen.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por su comentario. Lamentamos este incidente y le pedimos disculpas. Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de atenderte si aún no has contactado con ellos: [email protected] Hasta pronto https://www.1001hobbies.co.uk/
V
Verified Buyer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 13/10/2022
El envoltorio del regalo era horrible, aún se veía parte de la caja. Ambas cajas estaban aplastadas porque enviaron los artículos sólo en plástico de burbujas. Cómo se supone que voy a regalar estos artículos ahora?
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Estimado cliente, lamentamos mucho este incidente que no refleja la calidad de nuestros servicios. No dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en [email protected]. Que tenga un buen día.
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/10/2022
Todo correcto. Sin problemas
V
Verified Buyer
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/10/2022
Entrega rápida pero quizás el embalaje del artículo podría ser mejor (¡sólo usar plástico de burbujas alrededor de la caja es cuestionable con el sistema postal del Reino Unido!)
Opinión traducida
G
Geverifieerde Koper
Nota: 3 de 5
tras una compra de 12/10/2022
La entrega fue incompleta al principio; el problema se resolvió finalmente tras contactar 2 veces con el servicio de atención al cliente.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/10/2022
Sitio web completo, fácil acceso, producto bien empaquetado, plazo de entrega bastante corto.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/10/2022
Aunque periódicamente me informan de las razones por las que mi pedido tarda tanto en ser enviado, es importante ser claro de antemano y decir si el artículo está en stock en el vendedor o sólo en sus proveedores... que no es lo mismo...
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/10/2022
Pedido un poco largo pero por lo demás sin problemas, como era de esperar
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 19/10/2022
NO DAVIS
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 03/10/2022
¡Hola, mi nota es un reflejo de mi pedido realizado el 03 de octubre y recibió el 21 de octubre después de haber llamado 3 veces. en el modelo de RC tamiya principalmente tiene 90% de la gama en su sitio disponible dentro de los 15 días en T2M a cabo su base de datos no está actualizada! si no está disponible en T2M usted todavía toma 15 días que el cliente que sé más que los asesores en el teléfono no es en absoluto eso!!! más que son en promedio 40% más caro que la mayoría de las tiendas que representan la marca TAMIYA en opciones y modelos de piezas de repuesto TAMIYA en resumen que no traen nada bueno, excepto para hacer dinero. ha perdido un cliente muy apasionado por esta marca
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por su comentario. Le pedimos disculpas si no está satisfecho con su experiencia como cliente. Sus comentarios son muy importantes para nosotros. Los precios se calculan automáticamente y, a pesar de nuestra vigilancia, pueden producirse errores: si esto ocurre, no dude en enviarnos un correo electrónico o un mensaje en las redes para alertarnos. En cuanto a los plazos de entrega, no sé si entiendo lo que quiere decir: para los productos que figuran en el formulario de pedido, hay un plazo máximo de 15 días para el envío, más un plazo de entrega. Envíenos un correo electrónico a [email protected] o llámenos al 01 79 73 68 76. Que tenga un buen día 1001hobbies servicio al cliente.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/09/2022
Muy buena
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G
Geverifieerde Koper
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/10/2022
Bien embalado y muy satisfecho
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 30/09/2022
Hablo sólo del departamento de maquetas: pago, entrega, atención telefónica: muy bien; gran surtido, sobre todo de figuritas. Debería ser posible poner artículos en la cesta de la compra sin pasar por los detalles del producto, y utilizar un criterio de periodo histórico para las búsquedas de precios no competitivos salvo rebajas o desabastecimiento.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/10/2022
Producto no en stock cuando ordenó, vergüenza, de lo contrario entrega impecable a tiempo.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 16/09/2022
Me entregaron más de un mes después de mi pedido No hay información Imposible ponerse en contacto con ustedes
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Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Le pedimos disculpas por el retraso, que efectivamente fue prolongado por nuestro proveedor. Le rogamos que considere que este tipo de incidentes no son representativos de los servicios y la calidad que ofrecemos. No obstante, nos sorprende que no haya podido contactar con nosotros. No dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en [email protected] o por teléfono en el 01 79 73 68 76 (durante nuestro horario de apertura). Que tenga un buen día 1001hobbies servicio al cliente.
G
Geverifieerde Koper
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/09/2022
Todo según las normas
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 14/10/2022
El paquete llegó a tiempo pero el embalaje se aplastó en el buzón
Opinión traducida
V
Verifizierter Käufer
Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/10/2022
Al principio me impresionó la oferta tan ventajosa. Así que hice el pedido directamente. Luego busqué opiniones y ....oh shock encontré muchas negativas. Esperé y seguí comprobando el estado del envío. De repente decía "no disponible". Comprobé el sitio web y me di cuenta de que el kit no estaría disponible hasta dentro de una semana, incluso si lo pedía inmediatamente. Esperé y... ¡tuve suerte! y recibí el kit al final de la semana después de todo, lo que significa un plazo de entrega de dos semanas, ¡lo cual es comprensible cuando sabes que tienen su sede en Francia y no en Alemania como su nombre indica!
Conclusión: a pesar de los tentadores precios y los bajos gastos de envío, no es necesariamente la primera opción a la hora de hacer un pedido.
Opinión traducida
G
Geverifieerde Koper
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/10/2022
Los artículos son bastante fáciles de encontrar en la tienda en línea, agradable que si usted pone un artículo en el carro, usted puede volver exactamente a la página que usted había salido.
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C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/09/2022
Excelente salvo en el tiempo de entrega que se demora demasiado.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/10/2022
Estoy satisfecho con el producto solicitado, sólo puedo decir que los plazos se cumplieron para una primera compra en su sitio podría creo que renovar. Gracias️
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/10/2022
Tuve que preocuparme por la falta de un producto. Sigue siendo aceptable. Pero a la espera de información en este caso.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/10/2022
Según lo pedido, rápido y eficaz.
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V
Verified Buyer
Nota: 3 de 5
tras una compra de 06/10/2022
Eduard kit arrived on time and on target, but packaging was merely bubble wrap over an un-shrink wrapped flimsey Eduard box. Este embalaje es insuficiente para viajar a Canadá. La caja estaba dañada, el contenido visible para el sistema de entrega, pero de alguna manera, sobrevivió al contacto con la realidad y llegó a mí.
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A
Acquirente Verificato
Nota: 1 de 5
tras una compra de 19/09/2022
Como punto negativo he de decir que desde la fecha de mi pedido, no 19 de septiembre sino principios de septiembre, hasta la llegada inesperada del producto sin poder comunicarme por teléfono para V/s cierre, al menos así me contestó la secretaria, ni por email, tanto es así que PAYPAL, a la espera de V/s comunicación ha determinado reembolsarme el gasto. Dicho esto, me llegó, repito inesperadamente, el producto y me tomé la molestia de llamaros para hacer el pago por 1/2 transferencia. Así fue mi experiencia con usted y en consecuencia la revisión
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Respuesta de 1001hobbies
Estimado cliente Gracias por su comentario. Nos gustaría hacer hincapié en que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por ello, sus comentarios son muy importantes para nosotros y nos los tomamos muy en serio. Gracias por confiar en 1001Hobbies
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/10/2022
Satisfactorio en todo el.proceso. Es mejorable la información sobre el envío y la entrega.
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/09/2022
Todo correcto , lo único , la entrega en correos
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/10/2022
La pérdida de una estrella se debe a que la disponibilidad se anuncia en el sitio, lo que no es el caso, lo que da lugar a que se reciba un pedido con un producto menos pero con una nota de crédito. Es una pena que no se transmitiera la información antes de la entrega. Todo se recibió en un plazo satisfactorio, calidad del embalaje, el servicio de atención al cliente responde rápidamente lo que es bastante bueno.y raro a veces. Es mi segundo pedido y estoy satisfecho con este comerciante. Les sugiero que peguen las etiquetas de seguridad francesas para que no oculten las referencias Tamiya, porque cuando se tienen 3 o 4 fundas grises no bastan para distinguirlas.
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C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/10/2022
Llegó en tiempo y perfectamente empaquetado.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/09/2022
Nuevo en esta tienda... así que sin comentarios.
Opinión traducida
G
Geverifieerde Koper
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/09/2022
Entrega antes de lo previsto
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/10/2022
Bonjour, l'impression est parfaite MAIS DOMMAGE que les INSTRUCTIONS de montage ne sont pas en FRANCAIS.surtout pour une société Française de ventes!!!!.... Cordialement
Opinión traducida
G
Geverifieerde Koper
Nota: 3 de 5
tras una compra de 29/09/2022
Tuve que enviar un correo electrónico después de la orden a mí mismo y luego me dieron un enlace para T & amp; T que no funcionaba. Afortunadamente, el artículo pedido llegó el otro día, bien embalado por lo que gracias.
Opinión traducida
A
Acquirente Verificato
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/09/2022
Es la segunda vez que os compro maquetas de plástico y no entiendo por qué la primera vez recibí el paquete sin problemas, pero la segunda tuve que ir a correos a recogerlo como correo certificado. Por lo demás todo correcto.
Opinión traducida
G
Geverifieerde Koper
Nota: 2 de 5
tras una compra de 16/09/2022
Tuve que esperar casi 4 semanas para recibir mi pedido. Por lo demás, el producto estaba bien, pero el plazo de entrega realmente no puede ser, sobre todo porque en la página web se decía que habría entrega inmediata.
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por publicar su comentario. Lamentamos este incidente y le pedimos disculpas. Gracias por su comprensión, Atentamente, 1001hobbies servicio al cliente.
G
Geverifieerde Koper
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/10/2022
Muy buena
Opinión traducida
V
Verified Buyer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 02/09/2022
No volvería a utilizarlo. ¡¡¡¡¡¡Evitar!!!!!!
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por su comentario. Su opinión es muy importante para nosotros. ¿Ha intentado ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en [email protected]? Gracias por tomarse este tiempo, hasta pronto https://www.1001hobbies.co.uk/
G
Geverifieerde Koper
Nota: 2 de 5
tras una compra de 21/09/2022
Sigo esperando el reembolso de lo que no se pudo entregar.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por sus comentarios. Lamentamos este incidente y le pedimos disculpas. Nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted en breve para reembolsarle el importe. Gracias por su comprensión, Saludos cordiales, 1001hobbies servicio al cliente.
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