1001hobbies se destaca por una entrega rápida y rastreada, con varios comentarios que mencionan recibir los pedidos en plazos razonables y en buen estado gracias a un embalaje cuidadoso. Los clientes valoran la variedad de productos y la disponibilidad de artículos, además de la atención y respuestas rápidas en consultas y el desempeño del servicio de entrega. También destacan la protección del contenido en muchos casos y la confiabilidad general del proceso de compra, con experiencias positivas de recompra y satisfacción con la calidad y el servicio.
¡celà no corresponde a mi pedido, falta el piceaux es pintura??? tées mécomptant!
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Nos gustaría pedirle disculpas por este incidente y le pedimos que crea que este tipo de incidentes no son representativos de los servicios y la calidad que ofrecemos. Le invitamos a que nos envíe un correo electrónico a [email protected] para que puedan ayudarle. Que tenga un buen día, servicio de atención al cliente 1001hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/11/2022
También estaría bien disponer de tutoriales o vídeos sobre cómo montar los modelos de cartón.
Opinión traducida
C
Comprador Verificado
Nota: 1 de 5
tras una compra de 03/11/2022
Aún no me ha llegado lo que he pedido.Jamás volveré a comprar algo en este web
Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por su mensaje que es importante para nosotros. Lamentamos las molestias encontradas. Resulta que al elegir el método de entrega económico, el tiempo puede variar hasta en un mes. Pronto deberías recibir tu paquete. No dude en escribirnos a [email protected] si todavía no es el caso a principios de diciembre. Que tenga un buen día
V
Verifizierter Käufer
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/11/2022
El embalaje era estupendo y el plazo de entrega también. Las figuras están bien hechas, sólo una es por desgracia un poco más pequeña de lo que parece en las fotos
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/10/2022
como se describe
Opinión traducida
V
Verifizierter Käufer
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/11/2022
Tardó mucho tiempo
Opinión traducida
C
Comprador Verificado
Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/11/2022
He recibido un pedido de pinturas Tamiya, que no tienen ninguna identificación.
A
Acquirente Verificato
Nota: 2 de 5
tras una compra de 13/10/2022
Lo siento, 40 días para recibir la mercancía es realmente demasiado tiempo. Deberían haberlo anotado. O al menos no haber cargado los gastos, que de todas formas son caros.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por su mensaje que es importante para nosotros. Sentimos este retraso excepcional: uno de los artículos estaba temporalmente agotado. Nos alegra saber que todo ha ido bien. Que tenga un buen día.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/11/2022
el paquete llegó a tiempo con un embalaje correcto. los modelos un poco caros.
Opinión traducida
G
Geverifieerde Koper
Nota: 2 de 5
tras una compra de 18/10/2022
tuvo que esperar mucho tiempo
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Bonjour, Merci pour votre message important pour nous. Toutes nos excuses pour cette attente. Nous avons effectué un réassort afin que cette situation ne se reproduise plus. Gracias por su paciencia y buen día.
G
Geverifieerde Koper
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/11/2022
El primer paquete llegó bastante dañado, después de algunos correos electrónicos y el envío de fotos que muy bien reenviado cosas....
No es rápido, pero sin duda se maneja muy bien de ahí 4 estrellas.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/10/2022
Plazo de entrega muy largo
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/10/2022
Sitio web claro con precios atractivos
Opinión traducida
V
Verifizierter Käufer
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/10/2022
El envío tardó una semana y media en llegar. Pero el producto en sí es realmente bueno.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/09/2022
Un buen sitio Cuando el producto está en stock va rápido
Opinión traducida
A
Acquirente Verificato
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/11/2022
Lástima que el embalaje no sea el adecuado, yo hubiera puesto algún cartón duro para que no se doblaran las calcas. Por lo demás todo OK
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 31/10/2022
Ras tt ok
Opinión traducida
C
Comprador Verificado
Nota: 1 de 5
tras una compra de 03/11/2022
El último pedido, unas calcomanías para aviones, eran dos hojitas pequeñas con los símbolos pequeñísimos, que no se corresponden con la imagen de su catálogo y no valen ni para la escala 1/72.
Un auténtico engaño.
Decepcionante.
Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por su mensaje. Lamentamos este incidente. Si aún no se ha puesto en contacto con el servicio de atención al cliente, ¿puede enviar un correo electrónico con fotos para que podamos comprobarlo en [email protected]? O bien el artículo enviado no es bueno, o las fotos de la página web son incorrectas. En cualquier caso, encontraremos una solución para usted. Gracias y que tenga un buen día
G
Geverifieerde Koper
Nota: 1 de 5
tras una compra de 12/10/2022
Fue terrible tener que esperar demasiado por una camiseta fea. Tuve que enviar varios correos electrónicos antes de poder comprometerme a una entrega. El servicio es muy malo.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por sus comentarios. Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente. Lamentamos este incidente y pedimos disculpas por el retraso. Saludos cordiales, 1001hobbies Servicio de Atención al Cliente.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/10/2022
Entrega un poco larga tampoco es práctico de todo es buena calidad
Opinión traducida
G
Geverifieerde Koper
Nota: 1 de 5
tras una compra de 29/09/2022
Hice un pedido a finales de septiembre para una fiesta de Halloween. Nunca recibí nada hasta hoy, 8 semanas después del pedido, obviamente demasiado tarde para la fiesta. Me lo quedo porque devolverlo y que me devuelvan el dinero me llevará un año. Buena lección lo barato sale caro.
Mal servicio.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por sus comentarios. Gracias por contactar con el servicio de atención al cliente. Lamentamos este incidente y pedimos disculpas por el retraso en la entrega. Un cordial saludo, 1001hobbies Servicio al Cliente.
V
Verifizierter Käufer
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/11/2022
El sitio está bien organizado, la entrega tardó un poco porque probablemente los artículos no estaban en stock, pero el paquete llegó en dos o tres semanas. Estoy completamente satisfecho con el pedido.
Opinión traducida
V
Verified Buyer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 09/11/2022
Me ha resultado difícil tratar y contactar con el equipo de atención al cliente. El pedido que recibí era incorrecto, recibí dos tazas de Star Trek en lugar de dos maquetas. He cancelado un segundo pedido con esta empresa porque no confío en recibir los productos por los que he pagado. Por último, como la empresa tiene su sede en el extranjero y no dispongo de impresora, no puedo imprimir etiquetas de devolución y no hay instrucciones en mi idioma en la documentación que me indiquen cómo reclamar un reembolso. NO VOLVERÉ A UTILIZAR ESTA EMPRESA
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por su comentario. Lamentamos este incidente y le pedimos disculpas profundamente. Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarle. Por favor, envíanos fotos de los productos que recibiste a [email protected]. No hay ninguna razón por la que no podamos enviarte los productos reales que pediste, pero necesitamos esas fotos para abrir un ticket con nuestro logista. En cuanto a la impresora, me temo que no podremos ayudarte mucho :/ En cualquier caso, nuestro servicio de atención al cliente debería poder ayudarte. Hasta pronto https://www.1001hobbies.co.uk/
V
Verified Buyer
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/10/2022
Dificultad para rastrear el paquete
Opinión traducida
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/10/2022
Un pooco largos los plazos de entrega
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/11/2022
Sitio bien diseñado, entrega muy rápida y sin problemas
Opinión traducida
G
Geverifieerde Koper
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/10/2022
Muy satisfecho
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/10/2022
Sitio, claro, varias referencias de productos, entrega rápida y bien protegido
Opinión traducida
V
Verifizierter Käufer
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/10/2022
Súper rápido y fiable a la hora de hacer pedidos
Opinión traducida
C
Comprador Verificado
Nota: 2 de 5
tras una compra de 26/10/2022
Ha tardado muchísimo tiempo en llegar
Respuesta de 1001hobbies
Estimado cliente, Gracias por sus comentarios. Nos gustaría destacar que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por lo tanto, su opinión es muy importante para nosotros y la tomamos muy en serio. Por favor, crea que esto no es representativo de los servicios de nuestra empresa. Gracias por su confianza en 1001Hobbies
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/10/2022
Buen producto
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/11/2022
Rápido y eficaz gracias
Opinión traducida
V
Verified Buyer
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/10/2022
Mis experiencias con 1001Hobbies han sido, en general, buenas. Tienen una colección muy amplia de modelos disponibles, muchos de los cuales no son llevados por los vendedores nacionales. Después de un poco de confusión su sitio web es relativamente fácil de navegar, y, dadas las distancias involucradas entrega rápida y sus productos llegan intactos. Por otro lado, sus precios y gastos de tramitación son relativamente altos en comparación con los de los vendedores nacionales, pero no desproporcionados dadas las distancias. Me sorprendió gratamente su rápida respuesta a un problema que tuve con un pedido.
Opinión traducida
G
Geverifieerde Koper
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/10/2022
Sitio excelente. La entrega tardó más de lo esperado.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 13/10/2022
Me decepciona mucho que se puedan enviar artículos con la pintura desprendida de la carrocería.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Nos gustaría pedirle disculpas por este incidente. Por favor, considere que este tipo de incidentes no son representativos de los servicios y la calidad que ofrecemos. Le invitamos a que nos envíe un correo electrónico a [email protected] para que podamos encontrar una solución. ¡Gracias y que tenga un buen día! 1001hobbies atención al cliente.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 17/09/2022
¡2 meses de espera!
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Nos gustaría pedirle disculpas por este incidente. Por favor, considere que este tipo de incidentes no son representativos de los servicios y la calidad que ofrecemos. Le invitamos a que nos envíe un correo electrónico a [email protected] para ver qué podemos hacer. Buenos días, 1001hobbies servicio al cliente.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 05/11/2022
Paquete entregado a tiempo, pero la pintura se secó al llegar y faltan piezas
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Le pedimos disculpas por este incidente. Por favor, considere que este tipo de incidentes no son representativos de los servicios y la calidad que ofrecemos. Por favor, envíenos un correo electrónico a [email protected] con fotos para que podamos encontrar una solución. ¡Gracias y que tenga un buen día! 1001hobbies atención al cliente.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/11/2022
El único problema es la etiqueta de seguridad autoadhesiva añadida a los tarros, que está encima de la etiqueta de referencia, por lo que es difícil quitarla sin dañar la inscripción que hay debajo, es decir, el color y la referencia.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/10/2022
gran modelo pero un poco caro
Opinión traducida
V
Verified Buyer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 22/10/2022
Mi pedido estaba destrozado, parecía como si alguien lo hubiera pisado convirtiéndolo en basura. La caja en la que se envió era endeble y delgada y se dañaría fácilmente.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola, Nos gustaría darle las gracias por su comentario, que es muy importante para nosotros. Lamentamos este accidente ajeno a nuestra voluntad. Si el producto también está dañado, no dude en enviarnos fotos por correo electrónico a [email protected], para que podamos encontrar una solución. Muchas gracias. Atención al cliente
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