1001hobbies destaca por la calidad y precisión de los productos, con descripciones fieles y artículos que cumplen exactamente lo esperado, además de un embalaje cuidadoso y entrega a tiempo. El servicio al cliente y la atención al seguimiento de pedidos se mencionan como profesionales, puntuales y rápidos para responder y mantener informados durante el proceso. La entrega es rápida y fiable, con ejemplos de envío expedito y paquetes recibidos en buen estado, mientras que la amplitud de la selección y la información proporcionada generan confianza en la experiencia de compra.
Paquete recibido en pésimas condiciones. Realmente no recomiendo la entrega por Mondial Relay. Afortunadamente el producto no está dañado, me repito, pero la entrega es revisar sinceramente.
Opinión traducida
V
Verified Buyer
Nota: 2 de 5
tras una compra de 18/11/2022
He hecho varios pedidos diferentes a 1001 hobbies para Navidad. El primero lo hice a principios de noviembre y todavía no lo he recibido. Todavía está en proceso de tramitación y ni siquiera ha salido para entrega. Me he puesto en contacto con el servicio de atención al cliente y me han dicho que tenga paciencia. De mis 3 pedidos para Navidad sólo he recibido 1. No sé si los recibiré en Navidad para hacer regalos. Estoy muy decepcionada.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por su comentario. Lamentamos este incidente y le pedimos disculpas. Veo que un pedido está siendo procesado para su reembolso y el otro está en camino. Esperamos que llegue antes de Navidad. ¡Manténganos informados! Hasta pronto https://www.1001hobbies.co.uk/
G
Geverifieerde Koper
Nota: 2 de 5
tras una compra de 06/12/2022
Tuve que esperar más de un mes para recibir mi pedido. Aunque el error de entrega fue de bpost, tuve que pedir repetidamente a 1001hobbies que averiguara la ubicación de mi producto. Nada fue emprendido o comunicado por mi cuenta. Sin embargo, amable en la comunicación que había cada vez.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola, sentimos mucho las molestias, sus comentarios son importantes y nos ayudarán a mejorar nuestros procedimientos. Nos alegra saber que todo ha ido bien. Gracias por su mensaje y que tenga un buen día,
V
vincent W.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 23/11/2022
Logística muy deficiente
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola, Gracias por su comentario y por su confianza. Nos gustaría destacar que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por ello, sus comentarios y sugerencias son muy importantes para nosotros y nos los tomamos muy en serio. Le deseamos un excelente día. 1001hobbies Servicio de Atención al Cliente
V
Verified Buyer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 30/10/2022
El artículo llegó con 2 semanas de retraso, ¡incluso con 7,99 libras de gastos de envío! Solicité un reembolso por la entrega pero me lo denegaron.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por su comentario. Lamentamos este incidente y le pedimos disculpas. Si lo deseas, podemos ofrecerte a cambio un código promocional de 10£ para tu próxima oferta: SAVCOM10 Hasta pronto https://www.1001hobbies.co.uk/
B
Beverley W.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 06/11/2022
el producto no era bueno. el precio era exagerado y todo fue una estafa. el coste de devolverlo fue de 270,00 dólares para llegar a tiempo. No vamos a hacer esto y así que acaba de escribir todo el asunto fuera de la experiencia. No volveremos a tratar con 1001 hobbies.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola, lamentamos mucho esta experiencia insatisfactoria. Entendemos perfectamente su preocupación. Haremos todo lo necesario para que le reembolsemos su dinero lo antes posible. Que tenga un buen día
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/12/2022
PLAZO DE ENTREGA CORRECTO, EL ANUNCIADO
G
Geverifieerde Koper
Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/11/2022
Pedido realizado el 8 de noviembre, recibido el 13 de diciembre, no podía tardar más, si no, ¡todo cancelado!
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por su mensaje, su opinión es muy importante para nosotros. Algunos artículos estaban efectivamente en stock y el envío se retrasó, lo sentimos por eso. Buenos días.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/11/2022
Aproveché el Black Friday para hacer estas compras. Es una de las raras ocasiones en que se pueden conseguir buenos precios en determinados productos, pero en general es la oferta menos interesante del mercado. También quería comprar un barco Dumas con motor de combustión interna, pero las explicaciones sobre las características técnicas eran insuficientes o incluso inexistentes para este producto, así que preferí aplazar mi compra y mirar a la competencia del otro lado del Rin.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/11/2022
Soy cliente desde hace unos años y he notado que el plazo de entrega es más corto de lo habitual, ¡lo cual es estupendo! Por otro lado, el estado del paquete, con la caja toda abollada, me hizo sudar frío cuando lo recogí en correos. ¡Felices fiestas a todo el equipo!
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/11/2022
Plazo de entrega un poco largo, pero nada grave
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 22/11/2022
Sólo le doy 3 estrellas al servicio de atención al cliente, que es muy receptivo, escucha y hace todo lo posible por encontrar soluciones. Por otro lado, tardé 15 días en recibir mi paquete, a pesar de que se especificaba que estaba en stock cuando realicé el pedido. Es más, dado el precio, no es nada normal que el paquete (la caja que contiene la maqueta) esté mal embalado y, por tanto, ¡la caja dañada! Queda mal para el regalo. En cuanto a la maqueta y la pintura que he recibido, espero que todo esté en orden, ya que no sé nada al respecto.
Opinión traducida
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/11/2022
Aunque tardó en llegar, finalmente trajeron el paquete. Creo que tendrían que arreglar el tema de Correos porque siempre que compro algo, me mandan mensaje porque los costes de aduana no se han pagado. Pese a ello, al final, llega.
A
Acquirente Verificato
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/12/2022
Rapidez en la entrega y conformidad de los productos con las fotos de la web. Recomendado.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Estimado cliente Gracias por su comentario. Nos gustaría hacer hincapié en que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por ello, sus comentarios son muy importantes para nosotros y nos los tomamos muy en serio. Gracias por confiar en 1001Hobbies
V
Verified Buyer
Nota: 3 de 5
tras una compra de 19/11/2022
El plazo de entrega fue aceptable teniendo en cuenta desde dónde se envió. Sin embargo, la comunicación fue patética. Tardé tres correos electrónicos en recibir una respuesta de alguien en Francia en un inglés deficiente con un número de seguimiento y cómo se estaba entregando. El seguimiento seguía siendo un problema. También intenté llamar a los dos números de teléfono de EE.UU. en horario laboral dejando un mensaje detallado y un número de teléfono de devolución. Nunca llamó nadie. Daría al servicio de atención al cliente una puntuación de 0 sobre 10. Por lo demás, el artículo llegó en buenas condiciones a través de USPS.
Opinión traducida
A
Acquirente Verificato
Nota: 2 de 5
tras una compra de 21/10/2022
Largo plazo de entrega, falta de claridad sobre la disponibilidad en el momento de hacer el pedido, lo que dio lugar a un error. Prácticamente ninguna posibilidad de comunicación. En el primer pedido no queda nada claro que la tienda está fuera de Italia. Recibí un vale (reembolso de 11 euros) que me obligaba a hacer un nuevo pedido. Pedí el reembolso, pero no recibí respuesta. Quédense con los 11 euros, pero han perdido un cliente.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Estimado cliente, ¡gracias por su comentario! Nos gustaría hacer hincapié en que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por ello, sus comentarios son muy importantes para nosotros y nos los tomamos muy en serio. Lamentamos la situación. Lamentablemente, hemos optado por un vale porque no podemos reembolsarte el importe sin devolver el producto. Si prefiere este método, envíe un correo electrónico a [email protected]. Nuestro equipo de atención al cliente está a su disposición. Gracias por su confianza en 1001Hobbies
A
Acquirente Verificato
Nota: 3 de 5
tras una compra de 02/12/2022
el articulo recibido es bueno pero hubo problemas con la direccion de envio
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 29/11/2022
Decepcionado, casi 10 días para recibir mi paquete a 9,90 euros de gastos de envío, es caro, sobre todo porque sólo había que preparar un artículo. La caja estaba mal precintada, la etiqueta se despegaba, ¡el cartero me dijo que tenía suerte de que mi paquete hubiera llegado sano y salvo!
Opinión traducida
G
Geverifieerde Koper
Nota: 1 de 5
tras una compra de 25/10/2022
Compré un frágil artículo de coleccionista. Me lo enviaron en un sobre mientras que pagué bastante por un envío decente... Como resultado, ¡el producto estaba dañado!
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por su mensaje, su opinión es muy importante para nosotros. Lo sentimos por este problema fuera de nuestro control. ¿Podría enviarnos un correo electrónico con fotos a [email protected]? En cualquier caso, remitiremos la información a nuestro almacén. Gracias y que tenga un buen día.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/12/2022
hola, el pedido cumple mis expectativas, este kit me recuerda mis inicios en el modelismo, no obstante lo modifico en un motor brusless.
Opinión traducida
G
Geverifieerde Koper
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/11/2022
Estoy satisfecho con el sitio web.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
¡¡¡¡¡Gracias !!!!! Gracias por su comentario tan positivo .... Nos alegramos de que su experiencia en nuestro sitio haya sido positiva. Nos gustaría hacer hincapié en que estos comentarios son muy importantes para nosotros. ¡Le damos las gracias y le deseamos un gran día! Hasta pronto en 1001HOBBIES.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 23/11/2022
Para artículos declarados como "entrega inmediata" en el sitio, tuve que enviar dos mensajes de "reclamación" antes de recibir mi paquete después de 10 días de espera. Evidentemente, mi pedido no había sido preparado, ya que fue entregado al transportista al día siguiente. Satisfecho con el sitio y los productos, pero muy decepcionado con el servicio en este caso.
Opinión traducida
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/11/2022
Buen servicio y gran cantidad de artículos donde elegir. Facilidad y todo llega correcto
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 09/11/2022
La pieza dada como en stock no lo está. No hay fecha de entrega anticipada para esta pieza. Para las demás piezas, plazo de entrega demasiado largo.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola, Gracias por su comentario y por su confianza. Nos gustaría destacar que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por ello, sus comentarios y sugerencias son muy importantes para nosotros. Le pedimos disculpas una vez más por el artículo no disponible. Le deseamos un excelente día. 1001hobbies Servicio de Atención al Cliente
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/12/2022
Muy buena
Opinión traducida
G
Geverifieerde Koper
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/10/2022
Todo está claramente dividido por tipo y escala.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 04/12/2022
La caja que contenía la maqueta sólo se envió con una lámina de plástico de burbujas y, por supuesto, la caja se entregó medio aplastada. Afortunadamente, la caja es demasiado grande para el contenido, que pudo salir sin sufrir daños.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola, Gracias por su comentario y por su confianza. Nos gustaría destacar que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por ello, sus comentarios y sugerencias son esenciales para nosotros. Lamentamos este incidente y transmitiremos la información a nuestro almacén. Le deseamos un excelente día. Atención al cliente 1001hobbies
V
Verified Buyer
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/12/2022
La caja estaba dañada DENTRO del embalaje. Por suerte no había nada roto en el interior (lo comprobé brevemente). La caja es grande y el modelo es grande, así que bien hecho por tenerlo disponible. Sólo hay que tener en cuenta el embalaje de la caja al hacer el pedido.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por su comentario. Su opinión es muy importante para nosotros.
Gracias por tomarse este tiempo, hasta pronto https://www.1001hobbies.co.uk/
G
Geverifieerde Koper
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/12/2022
Super buena oferta, entrega rápida.
Opinión traducida
V
Verifizierter Käufer
Nota: 3 de 5
tras una compra de 27/11/2022
Plazos de entrega largos, el paquete tardó más de una semana en llegar.
Opinión traducida
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/11/2022
El producto se ajustó a mis expectativas, pero la información sobre el tiempo de entrega resultó un tanto errática. Pero en general, lo recomendaría.
V
Verified Buyer
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/11/2022
Buena gama de productos que no he visto en otros sitios. Excelente servicio de atención al cliente... personal, rápido y atento. No me di cuenta de que mi pedido se enviaba desde Francia. De haberlo sabido, no habría cuestionado el plazo de entrega adicional.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por su comentario. Su opinión es muy importante para nosotros.
Gracias por tomarse este tiempo, hasta pronto https://www.1001hobbies.co.uk/
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/11/2022
Todo ha ido perfecto
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 22/10/2022
Demasiado caro y plazos de entrega muy largos. Venta sin existencias.
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Respuesta de 1001hobbies
Hola, Gracias por su comentario y por su confianza. Nos gustaría destacar que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por ello, sus comentarios y sugerencias son muy importantes para nosotros y nos los tomamos muy en serio. No dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico [email protected] o por teléfono 01 79 73 68 76. Le deseamos un excelente día. 1001hobbies Servicio de Atención al Cliente
C
Comprador Verificado
Nota: 3 de 5
tras una compra de 21/11/2022
Los pedidos que he hecho están tardando en ser entregados mucho más de lo que ponía en la web. Les he llamado por teléfono y escrito email y no contestan nunca.... desde luego no estoy teniendo un buen trato.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 23/11/2022
Largo plazo de entrega Pedido 23/11 recibido 07/12
Opinión traducida
G
Geverifieerde Koper
Nota: 2 de 5
tras una compra de 18/11/2022
la entrega estándar de bélgica a los países bajos tarda más de 3 semanas, un paquete desde japón es aún más rápido. mejor mencionarlo específicamente para que se pueda elegir un método más rápido -y más caro-.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por su comentario, su opinión cuenta mucho. Me he dado cuenta de que en uno de los productos (los abalorios) se indica claramente que hay un periodo de espera de varias semanas "En stock con nuestro proveedor, enviado desde nuestro almacén en 1-2 semanas desde su pedido", mientras que el producto se encarga a nuestro proveedor. Sentimos si esto no ha quedado más claro. En caso de duda, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente: [email protected] o +31 (0)85 80 81 159. Que tenga un buen día. Traducido con www.DeepL.com/Translator (versión gratuita)
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/12/2022
Llegó a tiempo y en buen estado.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/11/2022
NADA QUE DECIR ADELANTE Y FELIZ NAVIDAD
Opinión traducida
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/10/2022
El problema que tarda mucho en llegar .
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