La tienda en línea destaca por su entrega rápida y eficiente, con muchos pedidos que llegan al día siguiente o en un plazo de dos días. Los clientes aprecian la atención al detalle en el embalaje, asegurando que los productos lleguen en perfectas condiciones. La calidad de los productos es otro aspecto muy valorado, especialmente aquellos destinados a acuarios, que cumplen con las expectativas de los compradores. Además, la tienda ofrece precios competitivos, lo que contribuye a una excelente relación calidad-precio.
Hola. Después de mi pedido, recibí una muy buena bomba turbelle Nanostream 6045 de Tunze en el plazo sugerido. Sin embargo, no consigo cerrar la caja del filtro Comline 3163, que abrí para limpiarlo antes de ponerlo en el acuario. Por último, la prueba Cu Profi que recibí en enero tiene fecha de caducidad de julio de 2020, es decir, ¡seis meses para realizar 50 pruebas! Por favor, díganme si debo colocar el filtro comline en agua, con la esperanza de que la dilatación le permita cerrar correctamente, así como fijar el deflector delante de la turbina. ¿Y la prueba del cobre, que sólo es válida durante 6 meses? ¿Es posible cambiar estos dos elementos? Gracias de antemano
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tras una compra de 10/12/2019
múltiples recordatorios de entrega y entrega incompleta
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tras una compra de 22/12/2019
Pedido perfecto, muy rápido (recibido en 2 días, pedido del domingo recibido el martes) todo en orden y el regalito siempre es un placer. ¡Sólo voy a pedir a este sitio de nuevo, lo recomiendo!
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tras una compra de 22/11/2019
ningún problema con mi compra, pero muy limitada elección de acuario, no hay tanques desnudos, sólo JUWEL kits.
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tras una compra de 20/10/2019
Termómetro mal calibrado
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tras una compra de 18/10/2019
Paquete de calcio con un agujero, por lo que se pierde producto. Tendríamos que utilizar paquetes más gruesos, lo que es extraño porque los demás paquetes estaban en buen estado.
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tras una compra de 08/10/2019
No entiendo mi factura, la suma no coincide con el total.
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Respuesta de Zoanthus.fr
Hola, gracias por su mensaje. ¿Qué es lo que no entiende de su factura? Ha pedido productos por valor de 18,90 euros (IVA incluido) menos un descuento de 0,95 euros gracias a un vale. Hay un gasto de envío de 5,30 euros, lo que hace un total de 23,25 euros (18,90 euros + 5,30 euros - 0,95 euros = 23,25 euros). Saludos cordiales Sr. C. C.
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tras una compra de 15/09/2019
Hice un pedido a este sitio porque necesitaba los artículos rápidamente. Cuando hice el pedido, todos los artículos estaban en stock, pero en el momento de la entrega faltaban las espumas filtrantes. Volví al sitio y seguía diciendo que había 9 artículos en stock. Se indica claramente que los niveles de existencias se actualizan en tiempo real en cada ficha de producto.
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Respuesta de Zoanthus.fr
Gracias por su comentario.
Efectivamente hubo un error de stock en su pedido y le pido disculpas por ello. El artículo pedido resultó ser el equivocado en stock.
Hemos decidido enviar su pedido dos veces para que pueda recibir la primera parte lo antes posible.
El artículo que falta se le enviará en unos días.
Le deseamos un buen día. Atentamente, Clément
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tras una compra de 11/08/2019
3 días laborables antes del envío de un producto en stock.
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tras una compra de 28/06/2019
Buen sitio excepto por el problema de entrega con dpd predict porque sigue posponiendo la entrega.
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tras una compra de 28/06/2019
Revisar el sistema de entrega Collissimo. Es anormal pedir una firma en una hoja de papel blanco !!!!!!!!!!!!!
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tras una compra de 12/06/2019
No estoy muy decepcionado con zoanthus, pero sí con Chronopost, que se embolsa el dinero por la entrega en 24 horas y, de hecho, recibes el pedido 1 semana más tarde.... Es una pena porque realmente necesitaba este pedido al día siguiente, no 1 semana después. Ahora me toca a mi ser el Chronopost publicitario en el mundo de los acuarios....
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tras una compra de 28/05/2019
PLAZO DE ENTREGA DEMASIADO LARGO Y PRODUCTO DISTINTO AL PEDIDO
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tras una compra de 22/01/2019
Es una pena que no haya instrucciones en francés.
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tras una compra de 20/11/2018
Pedido conforme, un poco de espera debido a que un artículo estaba agotado, pero es una pena que la atención al cliente vía email no siga su curso normal.
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tras una compra de 02/10/2018
Sigo esperando una respuesta a mi anterior correo electrónico relativo a mi pedido anterior, que se recibió incompleto.
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tras una compra de 31/08/2018
Bueno, pero los problemas de stock alargan los plazos de entrega
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tras una compra de 27/07/2018
Pedí dos dispensadores Eheim. Las clavijas suministradas explotaron. En cada dispensador... encendido.
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tras una compra de 04/03/2018
entrega no tan rápida, ninguna explicación con los productos, oferta de bienvenida del 5% no respetada, no renovaría
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Respuesta de Zoanthus.fr
Hola, Gracias por su opinión. Me tomo la libertad de responderle porque no entiendo sus comentarios... Su paquete salió de nuestro almacén en menos de 24 horas y fue entregado en 2 días por Mondial Relay. (plazo de entrega normal: 2/4 días). Para pedidos más urgentes, disponemos de otros transportistas. ¿Se puso en contacto conmigo para pedirme explicaciones sobre el producto? Si es así, no tengo rastro de ellas. Hay instrucciones en todos los embalajes, y una explicación más detallada en todas las fichas de producto en línea. Por supuesto, si eso no es suficiente, estoy disponible por teléfono y correo electrónico los 7 días de la semana. Para el descuento del 5% en su primer pedido, todo está explicado en la página web de Zoanthus. Primero tienes que suscribirte al boletín de noticias. A continuación, se le enviará un código de descuento por correo electrónico, que deberá introducir en la cesta antes de realizar el pedido.
Por estos 3 puntos, considero que sus comentarios no están justificados. Saludos cordiales Clément
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tras una compra de 30/01/2018
1 caja no estaba completa. Llamé por teléfono y escribí, y se suponía que me enviarían lo que me faltaba, pero sigo esperando.
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tras una compra de 29/12/2017
No se tuvo en cuenta mi pago por transferencia bancaria y tuve que hacer yo mismo el seguimiento al cabo de 10 días. Una vez solucionado este problema, todo fue como la seda.
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tras una compra de 17/12/2017
Embalaje deficiente Caja de prueba bajo un saco de tierra de 10 kg Resultado caja explota
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tras una compra de 03/12/2017
Mi paquete llegó hecho un desastre, la sal para el cubo de sal estaba rota y el producto se había esparcido por toda la caja.
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tras una compra de 04/07/2017
El pedido se envió rápidamente y el material estaba muy bien embalado. El único problema fue un error de producto en la preparación del pedido.
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Respuesta de Zoanthus.fr
Gracias por su comentario.
Me gustaría disculparme una vez más por el error de preparación de su pedido. El servicio posventa se ocupó de su problema de forma rápida e inmediata, y creo que eso es lo principal. La entrega de su producto está prevista para el miércoles en el punto de relevo. Que tenga un buen domingo. Atentamente Clément
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tras una compra de 07/05/2017
muy bueno pero es una pena que no tengamos entrega a domicilio gratuita como en algunas webs, tenemos que ir a un punto de relevo y dependiendo del horario no es fácil recoger nuestros artículos, pero aun así lo recomendaría los productos son estupendos y el servicio serio.
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tras una compra de 21/04/2017
significa,, que el zooplancton hay que mantenerlo fresco, por que se hace un envio el viernes, sabiendo que la entrega se hara el lunes en el mejor de los casos, en mi caso el martes....? 5 dias en un deposito,(se puede hacer mejor).
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Respuesta de Zoanthus.fr
Hola, gracias por su opinión. Pero aún así me gustaría decirle que Seachem Zooplankton nunca debe guardarse en el frigorífico antes de abrirlo. El producto no ha sufrido ninguna alteración durante el transporte. Así que no entiendo su comentario. El contrato se ha cumplido por mi parte.
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tras una compra de 03/03/2017
Es una pena que la entrega gratuita a partir de 69€ sólo sea válida para la entrega en un punto de relevo y no a domicilio como en otros sitios. Por lo demás, nada que decir, embalaje de primera y productos de calidad. También tengo el pequeño extra que es la muestra de comida XD.
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tras una compra de 27/01/2017
Productos de buena calidad 3 semanas antes de la recepción
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tras una compra de 16/12/2016
Muy buen sitio, claro y fácil de usar. Entrega rápida.
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tras una compra de 16/09/2016
bueno en general
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tras una compra de 30/08/2016
Excelente servicio y entrega rápida, pero por desgracia todavía hay cargos adicionales a través de PayPal.
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tras una compra de 05/08/2016
Entrega un poco larga.
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tras una compra de 27/07/2016
pedido recibido con rapidez, falta etiqueta de fecha de caducidad en zeobak.
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tras una compra de 17/07/2016
Lástima de los cargos adicionales a través de PayPal.
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tras una compra de 01/07/2016
Encontré un pelo en una de las bolsas de bolitas, así que soy bastante escéptica sobre el cuidado que se pone en el envasado de los productos.
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tras una compra de 31/03/2016
Muy rápido, buen asesoramiento. Pero los gastos de envío son prohibitivos, ¡donde otros ofrecen gastos de envío a partir de 69€! 20€ por relevo de paquete, increíble.
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