Opiniones de clientes de Zoanthus.fr

Gracias por su comentario.
Efectivamente hubo un error de stock en su pedido y le pido disculpas por ello. El artículo pedido resultó ser el equivocado en stock.
Hemos decidido enviar su pedido dos veces para que pueda recibir la primera parte lo antes posible.
El artículo que falta se le enviará en unos días.
Le deseamos un buen día. Atentamente, Clément

Hola, gracias por su comentario. Los carambaros de 5 cts y los imanes se ofrecen como regalo cuando se realiza un pedido.
Un pedido, sea cual sea su importe, no da derecho a regalos, según sus deseos, pero su comentario me sigue pareciendo atrevido.
Los precios que aparecen en el sitio están pensados para ser lo más bajos posible, aunque eso suponga reducir nuestros márgenes, y se respetan los plazos de entrega. ¡No tengo muestras de tapones para esquejes para regalar! Si necesita más información sobre un producto antes de comprarlo, el teléfono está abierto todos los días, al igual que el correo electrónico.
Pero es cierto que si tiene derecho a regalos más grandes de la competencia, la elección se hace de su parte.
Saludos cordiales Clément

Hola, Gracias por tomarse el tiempo para evaluar Zoanthus.
Sin embargo, está dejando una opinión sobre un artículo y no sobre Zoanthus en sí.
Las imágenes de la página web no son todas contractuales, pero el artículo que ha recibido es el que pidió.
Puedo facilitarle las instrucciones en francés si me lo pide en el servicio de atención al cliente.
Por último, es una pena dar al sitio una calificación tan mala por problemas menores con un artículo que el servicio posventa puede solucionar muy rápidamente. Sin embargo, hay que hacer la solicitud. Atentamente Clément

Hola, gracias por su amable comentario.
Como se le ha explicado muchas veces, el zoanthus estaba de vacaciones hasta el 8 de agosto (lo que se anunciaba claramente en varios lugares del sitio, al final de la página en rojo y en todas las fichas de producto con la mención "enviado el 8 de agosto"). Por lo tanto, su pedido del día 6 no tardó tres días en llegar, ya que salió el día 9 para ser entregado el día 10. Es decir, 24 horas en tránsito.
En cuanto al fitoplancton, no hay ningún problema de reembolso, basta con que la tienda recoja la mercancía. Saludos cordiales Clément

Hola, Gracias por su opinión. Me tomo la libertad de responderle porque no entiendo sus comentarios... Su paquete salió de nuestro almacén en menos de 24 horas y fue entregado en 2 días por Mondial Relay. (plazo de entrega normal: 2/4 días). Para pedidos más urgentes, disponemos de otros transportistas. ¿Se puso en contacto conmigo para pedirme explicaciones sobre el producto? Si es así, no tengo rastro de ellas. Hay instrucciones en todos los embalajes, y una explicación más detallada en todas las fichas de producto en línea. Por supuesto, si eso no es suficiente, estoy disponible por teléfono y correo electrónico los 7 días de la semana. Para el descuento del 5% en su primer pedido, todo está explicado en la página web de Zoanthus. Primero tienes que suscribirte al boletín de noticias. A continuación, se le enviará un código de descuento por correo electrónico, que deberá introducir en la cesta antes de realizar el pedido.
Por estos 3 puntos, considero que sus comentarios no están justificados. Saludos cordiales Clément

Gracias por su comentario.
Me gustaría disculparme una vez más por el error de preparación de su pedido. El servicio posventa se ocupó de su problema de forma rápida e inmediata, y creo que eso es lo principal. La entrega de su producto está prevista para el miércoles en el punto de relevo. Que tenga un buen domingo. Atentamente Clément

Hola, gracias por su opinión. Pero aún así me gustaría decirle que Seachem Zooplankton nunca debe guardarse en el frigorífico antes de abrirlo. El producto no ha sufrido ninguna alteración durante el transporte. Así que no entiendo su comentario. El contrato se ha cumplido por mi parte.

Hola, gracias por su comentario.
Lamento saber que su cubo de sal llegó roto. El embalaje está diseñado para absorber los golpes, y debajo del cubo se coloca una lámina de poliestireno. A pesar de ello, con un peso de 30 kilos, si el paquete es tirado por el transportista, el cubo se romperá seguro, no puede soportar ese trato.
Debería haber rechazado el paquete y se habría solicitado un reembolso a DPD. En caso de que acepte la mercancía, lamentablemente ya no es posible recurrir. Quedo a su disposición si necesita más información. Espero verle pronto en Zoanthus.fr Atentamente Clément