Opiniones de clientes de Zoanthus.fr

Certificado de confianza
9,7 /10
Calificación global: 9,7 de 10
Basada en 14 451 opiniones publicadas
5 13,3k 92% 4 757 5% 3 201 1% 2 85 1% 1 141 1%

Resumen de las opiniones

La experiencia con Zoanthus.fr destaca por la rapidez y fiabilidad de los envíos, con entregas que llegan conforme al pedido, a tiempo y bien embaladas, a menudo acompañadas de detalles positivos como regalos pequeños y embalaje de calidad. Los clientes mencionan repetidamente un servicio consistente y serio, con comunicación eficiente y respuestas pertinentes por correo, además de una amplia selección de referencias y precios competitivos. También se valora la experiencia de compra como fácil y directa, con pedidos cumplidos en su totalidad y productos que funcionan bien, respaldando una satisfacción continua a lo largo de años de relación.

Opiniones 2 y 3 estrellas

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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 04/11/2020
Buen servicio a pesar de tener que llamar al servicio de atención al cliente para conocer el estado del pedido. Gracias al equipo.
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/11/2020
muy buen producto, solo un pequeño problema con la entrega, un bote que no cerraba bien, pero nada grave.
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 02/11/2020
¡Hola, el sitio me parece muy bueno, el problema vendría más de la entrega! ¡No tocar el timbre y tirar el paquete por encima de la puerta es tal vez un nuevo método!
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 02/11/2020
Las hojas de bisturí prometidas siguen escaseando
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A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 10/09/2020
El producto que pedí ya no estaba en stock, y sólo lo vi cuando se confirmó mi pedido. Como resultado, mi pedido llegó al menos 15 días más tarde de lo esperado, y ni siquiera recibí un gesto comercial para compensar...
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A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 24/09/2020
Para la empresa está bien reactiva rápida respuesta rápida pero por desgracia se equivocan de producto por lo que la nota no es buena en contra me ofrecieron envío gratis pero bueno hay que comprar de nuevo
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A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 28/10/2020
Bueno, la situación general hace que algunos errores sean comprensibles, siempre que no se repitan...
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A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 08/10/2020
Envío gratuito bien recibido pero 10 días después del pedido demasiado tiempo.
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Respuesta de Zoanthus.fr
Hola, Gracias por tomarse el tiempo para dejarnos un comentario.
Efectivamente, ha recibido un pedido en un plazo de 10 días debido a la falta de disponibilidad de uno o varios artículos.
Para evitar sorpresas desagradables, si las existencias son insuficientes, indicamos directamente en el sitio web el nivel de existencias y el plazo de entrega.
Saludos cordiales, Clément
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 13/10/2020
No hay instrucciones en FR
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 17/09/2020
Retraso de varias semanas entre el pedido y la entrega. Obligados a relanzar
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Respuesta de Zoanthus.fr
Gracias por tomarse el tiempo de valorar Zoanthus. Efectivamente, nos hemos retrasado en el envío de su pedido, por lo que le pido disculpas si esto le ha causado alguna molestia.
Hemos tenido algunos problemas con Dennerle para reponer existencias en las últimas semanas. Ya está todo en orden.
Atentamente, Clément
A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 06/10/2020
Promedio para este pedido tuve que llamar 2 veces ya tenía menos problemas
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Respuesta de Zoanthus.fr
Gracias por tomarse el tiempo de valorar Zoanthus. Hubo un retraso de 10 días entre su pedido y su entrega, esto se debió únicamente al hecho de que usted había seleccionado artículos que estaban agotados y con un plazo de entrega de 7-10 días.
Para evitar cualquier retraso, es importante estar atento a la información que proporcionamos en el sitio. Los plazos de entrega se indican siempre antes de la compra.
Atentamente, Clément
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 26/09/2020
Ha sido un poco complicado desde que se actualizó el nuevo sitio y no es intuitivo en mi teléfono móvil, pero le estoy cogiendo el truco.
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 19/09/2020
impecable recomendar
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Respuesta de Zoanthus.fr
Gracias por tu comentario y esperamos verte de nuevo en Zoanthus.
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 16/09/2020
Cde recibido completo. En el sitio se prometió gastos de envío gratis y 5 euros 1er pedido, pero la cantidad mínima de pedido requerido LÍMITE LEGAL ABSOLUTAMENTE NO VISIBLE. Informé de esto por escrito.
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Respuesta de Zoanthus.fr
Gracias por su comentario. Hemos tomado nota de su observación sobre la visibilidad del descuento.
Esperamos verle de nuevo en Zoanthus.
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/09/2020
bien! entrega rápida pero el embalaje deja que desear..... el cartón no es lo suficientemente resistente; se ha visto afectado por la manipulación; vergüenza
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Respuesta de Zoanthus.fr
Gracias por su comentario. Hemos tomado nota de su comentario y le pedimos disculpas por las molestias. Esperamos verle de nuevo en Zoanthus.
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/07/2020
Entrega rapidísima pero gastos de envío demasiado elevados
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Respuesta de Zoanthus.fr
Hola, gracias por tu comentario. Los gastos de envío se han reducido. Esperamos verte de nuevo en Zoanthus.
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/07/2020
La empresa es muy buena, pero el sitio es demasiado lento.
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A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 06/06/2020
Voy a hacer otro pedido y me han desaparecido los gastos de envío gratuitos.
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Respuesta de Zoanthus.fr
Gracias por su mensaje. En cuanto a su pedido y su valoración, ¿ha quedado insatisfecho con algo de este pedido? Atentamente, Sr. Coron
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 25/05/2020
Me sorprendió que el sitio registrara un pedido y mostrara un producto que estaba disponible... cuando no lo estaba. Lo descubrí cuando hice el seguimiento del producto, ya que no lo había visto llegar. Su servicio de atención al cliente me lo confirmó por correo electrónico. Me vi obligado a hacer una compra intermedia a un precio superior en tienda porque lo necesitaba para gestionar mi acuario. Una pena
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A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 30/05/2020
Retrasos no respetados, en reaprobación de producto, nos enteramos mucho más tarde cuando se hace el pedido, y te contestan que se indica al pedido, error. Así que para mí se acabó, me cambio de casa.
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Respuesta de Zoanthus.fr
Hola, Gracias por tu comentario, pero el plazo de entrega de tu pedido se respetó totalmente.
Te repito lo que te dije por email, la situación de las existencias se ve claramente en la web antes de hacer el pedido, sólo hay que saber leer la información que se da. Si no, tendrás los mismos problemas con la competencia. Si no, tendrás los mismos problemas con la competencia. Cdlt
A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 27/04/2020
Decepcionado porque no hubo seguimiento ni respuesta a los diversos mensajes enviados en relación con mi pedido. Inubicable por teléfono.
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 02/06/2020
pedido conforme, rapido y bien empaquetado! pequeno inconveniente, tarifa de envio cara para recogerse en paquete de relevo, 5,30 mas un euro ?? mas 1,5 para PAYPAL, normalmente a cargo del vendedor, en fin domage.
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 30/05/2020
el pedido es demasiado largo para una pieza pequeña ¡¡¡he tenido mejores retrasos!!!
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/06/2020
Muy rápido
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 23/05/2020
Recibido a tiempo pero paquete muy deteriorado.
2 paquetes de tests recibidos rotos, el reactivo de nitrito en polvo y los tests de magnesio salifert, falta la cucharilla.
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/04/2020
Para productos zoanthus. No se preocupe. Sin embargo, no hemos recibido el soporte de corte para 2 x. ¿Por qué no?
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 13/04/2020
Entrega rápida
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/05/2020
El test de nitrato redsea me resulta inutilizable porque la descripción del producto es incompleta. El rango alto no se puede medir sólo con el test.
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 29/04/2020
Perfecto, como siempre.
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/04/2020
Un sitio fiable que ofrece una buena selección de equipos para acuarios, con numerosas referencias disponibles. Precios de mercado respetados.
Me decepcionó mi primer pedido cuando pedí un cubo de sal de 25 kg que llegó completamente roto en mi paquete que no tenía ningún daño externo. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente por correo electrónico, pero no obtuve respuesta, lo cual es una pena.
Sin embargo, estoy satisfecho con mi segundo pedido de RAS.
Aconsejaría no pedir grandes volúmenes de sal, ya que no se transporta bien.
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 23/03/2020
PAQUETE DAÑADO AL RECIBIRLO DEBIDO A UN EMBALAJE DEFICIENTE (CARTÓN DEMASIADO LIGERO PARA EL PESO QUE CONTIENE).
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 02/03/2020
Ha sido un momento difícil, lo entiendo, pero ha habido falta de comunicación. Más de 1 semana para obtener una respuesta a mi correo electrónico. Pedí una pipa y la recibí perforada, faltando un elemento. Me decepcionó un poco, aunque las cosas habían ido bien las 2 veces anteriores.
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A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 05/03/2020
normalmente nunca habia tenido problemas con EU, pero con el ultimo pedido hubo un gran problema con el transportista DPD y no habia forma de contactar con Zoanthus por telefono (contestador) o email, por lo que solo contestaron 1/7 de las veces. PEDIDO REALIZADO EL 05/03 ENTREGA DE LA PRIMERA PARTE EL 14/04 (1,5 MESES) Y EL RESTO ENVIADO JUNTO EL 16/04 SIN NINGUNA EXPLICACION. LOS PRECIOS SON MUY CORRECTOS PERO ME SENTI TOTALMENTE ABANDONADO POR SU EQUIPO. NO ES DIRECTAMENTE PROBLEMA DE SU EMPRESA PERO SON LOS RESPONSABLES DE LA ENTREGA EN NUESTRO DOMICILIO, A VER SI VUELVO Y TENGO RESPUESTA DE ELLOS AHORA.
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 20/03/2020
¿Envase interior manchado por derrame de producto y dosificador roto?
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 29/02/2020
Sustitución y pedido no entregado en su totalidad, en espera de pedido pendiente y sin plazo de entrega anunciado
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 23/03/2020
El pedido se entregó rápidamente, pero el embalaje estaba muy deteriorado (había sido abierto y pegado con cinta adhesiva).
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A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 21/03/2020
Entrega bastante rápida pero el maletín está roto. Los productos están ahí pero la practicidad y la estética no.
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A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 09/03/2020
Acabo de ver que hay un agujero en una de las 2 boquillas de conexión de la manguera inutilizable Richard
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 09/03/2020
Perfecto por los artículos, sólo el retraso y mi solicitud por correo electrónico sin respuesta, pero me alegro de tener un sitio francés. Atentamente
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 19/02/2020
Nueve días de entrega para 4 artículos en stock y Chronopost es muy mediocre
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