Opiniones de clientes de Zoanthus.fr

Paquete recibido 3 semanas después de realizar el pedido en la página web... Me vi obligado a ir a comprar productos para el mantenimiento de mi acuario de arrecife a toda prisa a otra tienda... El servicio de atención al cliente no respondió a mis correos electrónicos preguntando por el plazo de entrega (correo electrónico enviado 7 días después de realizar el pedido).
Finalmente me atendió una persona por teléfono que me informó de que, debido a un problema informático, las existencias que aparecían en la página web no se correspondían con las reales... Y que uno de mis productos estaba agotado.
La persona que me atendió por teléfono no quiso enviarme la primera parte de mi pedido en un primer paquete, para que no tuviera que ir a otra tienda.
Es una pena, porque ya he hecho varios pedidos a Zoanthus sin problemas.
No obstante, seguiría recomendando esta tienda, que ha demostrado su fiabilidad en el pasado. Un consejo al equipo de Zoanthus: si el problema se repite, sería aconsejable informar al cliente por correo electrónico y ofrecerle enviar el paquete en 2 plazos para entregar los productos esenciales en un plazo razonable.

Problema de gestión de pedidos

¡¡¡¡¡Pedido realizado el 12/08/22. recibido rápidamente pero los productos que son caros ni siquiera tienen una vida útil de 1 año!!!!! Caduca el 23/08....

Un poco decepcionado con este pedido que no se preparó con la rapidez habitual. Me quedé sin existencias de un producto para mi depósito de agua de mar y no llegó.

Han sido 2 veces las que he pedido, 2 veces en las que el paquete llegó en buen estado pero los productos de dentro estaban dañados.
Primer paquete con un test salifert con la caja abierta y la jeringa rajada.
Segundo paquete una bomba conectada con la pantalla debajo del bolsillo rayada como si fuera de segunda mano .... No creo que recomendaría su empresa.

Estuve muy contenta con la entrega del pedido el lunes, pero el transporte fue realmente malo. El paquete llegó a mi casa el viernes por la mañana,

El producto llegó con la tapa parcialmente dañada

El embalaje fue remendado por correos, el paquete llegó tarde, aunque esta vez la información no era clara, una pena.

aparte del error sobre el hidróxido que recibimos, que se suponía que era carbonato de calcio, sólo una palabra infeliz esta vez

Después de recibir mi paquete, les escribí preguntándoles cómo podía cambiar una camiseta que me quedaba pequeña, ya que no había ningún albarán de devolución en el paquete. Aún no he recibido respuesta.

Pedido el 11 de julio, recibido el 19... Un poco largo sin embargo...

No se notifica la llegada del paquete al punto de entrega

Gastos de envío elevados, especialmente al comprar un solo artículo (más de la mitad del precio del artículo)

Muy mala experiencia gracias a GLS ... Dudo en volver a hacer un pedido

Super rápido pero sin imán ni pegatina

Si tienes un problema, nadie te responderá.

Buen producto, entrega rápida pero gastos de envío excesivos

Paquete entregado en cualquier lugar por DPD, aunque zoanthus lo preparó rápidamente y lo mejor que pudo. Es urgente cambiar de empresa de reparto o arriesgarse a penalizar un trabajo hasta ahora irreprochable.

Pocos innovadores en agua dulce.

Buenas noches, los productos son perfectos y conforme a mis deseos. Lo que me parece lamentable es que los gastos de envío sean gratuitos a partir de una determinada cantidad, a lo que creía tener derecho, a menos que el paquete contenga sal marina (según me dijeron) ????? (yo cogí 25 kg) y, a menos que me equivoque, no se menciona en ninguna parte de su página web. Además, esperé 15 días antes de que me lo entregaran, ya que no tenían existencias de uno de los productos de mi pedido, por lo que pensé ingenuamente que podrían hacer un gesto comercial, lo que lamentablemente no fue el caso. Atentamente

Normalmente siempre he estado satisfecho con los equipos que he pedido. Este pedido me ha decepcionado porque los tubos no son redondos planos.

entrega rápida pero la descripción del producto no es lo suficientemente precisa sobre el aumento

El pedido se ajustó a la compra, pero el plazo de entrega a Bélgica fue extremadamente largo, pedido realizado el domingo, no recibido hasta el viernes.

Hola, ¡se ha roto el soporte del calentador!

Pedido bien recibido. El libro está un poco maltratado y le falta el imán que normalmente se incluye con cada pedido (mi hija esperaba su imán pero se decepcionó cuando llegó)....

Pedido recibido pero sin respuesta a las preguntas enviadas al sitio después de recibir el pedido...

Hola, 2x paquetes dañados por 10€ por entrega no es normal.

No estoy del todo satisfecha, el filtro que pedí llegó parcialmente roto y tuve que esperar unos buenos diez días para recibir la pieza defectuosa, además me dicen que puedo contactar con ellos por teléfono pero nunca contestan, sólo por correo electrónico.

Me faltan algunos productos comprados: redes

Hola, paquete muy mal empaquetado Afortunadamente solo era medio filtrante Pero el embalaje todo reventado

En general, los productos están en orden. Para este pedido el embalaje era muy ligero y el transportista DPD fue una vez más poco escrupuloso. En cuanto a la manipulación de éste, el paquete recibido estaba completamente aplastado. El dependiente se negó a dejarme comprobar el contenido antes de firmar la recepción. Afortunadamente no era nada frágil.

Compré un burbujeador y por supuesto cuando los recibí descubrí que no hay ningún dispositivo con la estatua, muy decepcionado porque el golpe es sólo una decoración, y por supuesto no hay información sobre este tema, supongo que usted tiene que comprar el dispositivo, además de la decoración.

Residuos de silicato en mi agua

Una pegatina "frágil" para pegar en la caja estos no la mer a boire, Entrega lo peor posible, gls son los menos notados por su clientela, harían mejor en pasar por otra empresa. En vez de ofrecerme un cambio estándar para un skimmer que sufrió un choque la respuesta fue "jai vue pire".

No he recibido el disco de color rojo, pero el disco de color si ya no tiene el rojo quitarlo de su sitio

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No se ha cumplido mi fecha de entrega

Gastos de envío demasiado elevados para un solo artículo pedido

Tengo un producto que no funciona y no me han contestado.

A veces es un poco difícil encontrar el producto que buscas.