Opiniones de clientes de Zoanthus.fr

Cuando hice el pedido, lo que pedí estaba en stock en el sitio, así que para mí no hubo problema!!! Después de unos días en los que vi que mi pedido no había sido procesado, me preocupé y contacté con Zoanthus. Allí me dijeron que uno de los productos estaba agotado (en el sitio aún quedaban 3!!!) y me ofrecieron esperar 1 semana, o tomar otro producto como reemplazo. Tomé uno de reemplazo, pero esto demuestra una mala gestión del stock, y falta de respeto al cliente, ya que no hubo ninguna información para avisarme.

Más de una semana para recibir el pedido (8 días). Al principio, dado que el vendedor no indicaba la razón del no envío, uno podría incluso pensar que era una estafa. Luego vino una excusa +- ridícula (las plantas in vitro no corren prácticamente ningún riesgo con respecto al calor, no estamos hablando de ramos). Tuve que insistir para que el pedido se enviara el séptimo día y lo recibí en menos de 24 horas (muy buen punto eso). Pero, por otro lado, las 2 plantas pedidas no son las que recibí! lol Si uno pide una variedad específica no es para recibir otra variedad. El no envío hace pensar más bien en una falta de stock y al final un envío de las plantas equivocadas para no tener que esperar más. Es una pena porque, de lo contrario, el envío en sí mismo está cuidado y DPD fue muy rápido, y el precio es globalmente ventajoso, especialmente en productos Seachem. Una pena...

Con la entrega de DPD es un horror

Satisfecha con la rapidez de entrega, pero después de 3 semanas de uso, el producto resulta totalmente ineficaz.

Dos sacos de arena Aqua Forest estaban destrozados en el paquete.

He ordenado un cable de extensión para Hydra 52hd. Lo que me han entregado no corresponde. No puedo usarlo como extensión para Hydra52hd. Por el contrario, he comprado una extensión jebao y esta corresponde a lo que pedí. Por lo demás, envío ultra rápido y preciso.

Caja rasgada por el lado cuando la recuperé. Está bien, no falta nada. Primer pedido con ustedes, sin pegatina.

Demasiado pequeños los productos para el precio

estoy contento pero una planta está bastante mal

Pedido realizado a finales de mayo, entregado en 2 partes porque llamé para saber dónde estaba, normalmente el servicio es rápido, pero esta vez ha fallado, Sr. Loubes.

La electroválvula no funciona, se queda atascada en posición abierta

Muy bien

Plazo de entrega demasiado largo y no respetado

El producto no corresponde a lo que he pedido.

El material es bueno y está bien embalado, sin embargo, tuvieron un problema interno que retrasó la fecha de envío. Tuve que llamar yo para saber en qué estado estaba mi pedido y me dijeron que ahora estaba bien y que el pedido iba a salir. Al final, nada después de 14 días y tuve que llamar de nuevo. Finalmente, recibí el pedido más de 15 días después, cuando era urgente y ni siquiera recibí un correo de disculpa o un gesto comercial. Lo único que obtuve fueron explicaciones de su error interno para justificar el retraso (falta de comunicación interna), que al final me importa poco. En resumen, decepcionado por el tiempo de espera y sobre todo por no haber recibido un gesto comercial a cambio.

Cartón intacto por fuera, pero por dentro el cubo de sal estaba roto y parte del contenido se derramó en la caja, el caramelo era un bloque de sal, y la caja de comida no tenía tapa de frescura y la seguridad de apertura forzada......

Gran retraso en la entrega y vaso medidor roto (3 estrellas porque es la primera vez que estoy decepcionado con un pedido en su sitio)

Zoanthus sin preocupaciones, pero los repartidores no

Hola les he enviado un email porque mis 4 botellas de kh ( lote RED SEA - Complete Reef Care Large - Para acuario de hasta 600l ) se han cristalizado. Como puedo hacer una reclamación para cambiar las 4 botellas de kh de 2 litros. Gracias Christian

Recibido el embalaje sin sujetar un paquete de producto agujereado por la soldadura de debajo. Enviado un mensaje 5 minutos después de la recepción y sin respuesta hasta la fecha.

Me gusta vuestra tienda online por los precios atractivos y vuestros productos pero creo que deberíais cambiar de transportista (DPD). Recibí un producto en casa en el buzón y el otro que no cabía en el buzón lo entregaron al día siguiente en un punto de relevo sin que yo fuera informada. Yo estaba en casa y ni se molestaron en llamar para la entrega en mano. Ya no estamos en tiempos de COVID. Su incompetencia les costará 2 estrellas.

¡¡¡¡Pedí la factura !!!!

Los tanques de sal están rotos

Entrega prevista para el 14 de noviembre, recibida el 23 de noviembre. Pedido realizado el 12 de noviembre.

Mi pedido fue muy negativo. Un problema de stock en un producto que estaba disponible, luego por arte de magia un 2º producto que también estaba agotado. Ni siquiera me propusieron un gesto comercial para solucionar los problemas. Sigo esperando un producto.

17 días para recibir mi pedido - demasiado tiempo

Demasiado caro el porte para el volumen y peso que era Sigo sin recibir nunca un cupón descuento

Die Bestellung war super aber der karton ist aufgerissen gewsen und zerfrückt aber hat alles noch funktioniert

mi paquete se ha enviado a otra dirección

Pedí un producto que estaba disponible en su sitio. Y después de 3 semanas nada. Llamé y me dijeron que el pedido estaba bloqueado porque el producto no se había repuesto. Para desbloquear el pedido me propusieron poner un producto equivalente. Así que pedí una lata de 350 gramos de comida y recibí una lata de 150 gramos como reemplazo. Si hubiera querido pedir 150 gramos los habría pedido desde el principio. No estoy muy contento con el servicio

Tengo un problema con un producto. He hecho una solicitud (22372) y no hay respuesta.

Sólo hice un pedido a este sitio porque necesitaba urgentemente un producto cuya entrega mi proveedor habitual se había retrasado. Puntos positivos: parecen tener una oferta relativamente amplia. Puntos negativos: se necesita una cesta mínima de 69 euros para la entrega gratuita, de lo contrario cuesta 7 euros. En estos 2 puntos, es mucho más que la competencia. Recargo por pago con PayPal. En 2024, cuando el pago con tarjeta (¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿?????) no tiene recargo? Otros no, pero estoy seguro de que Zoanthus defenderá sus prácticas restrictivas para sus clientes... En fin, una avalancha de correos electrónicos a cada paso. Si te gusta, bien por ti; yo particularmente no lo recomendaría a menos que necesites un producto que la competencia no tenga.

He recibido un tubo de medición roto. Imposible contactar con ustedes. Decepcionado

El pedido en sí se tramita correctamente, sin problemas Pequeño problema con el transportista, que no realiza la entrega tal y como se indica en el pedido finalizado Finalmente, se ha solucionado Entrega a domicilio que acaba en un punto de relevo.

Paquete conforme, pero recibido fuera de plazo.

Super site nada que decir Pero entrega el viernes y llegada el martes

Los productos están en orden pero algunos artículos llegaron ya abiertos y algunas cajas de embalaje dañadas. Entrega rápida.

productos disponibles en el sitio que dejan de estarlo una vez realizado el pedido 10 días en lugar de 48 horas no es serio

Bad service

La entrega del paquete estaba prevista para el lunes y, afortunadamente, os llamé por teléfono Simon Todavía no tengo mi paquete. Es la segunda vez que tengo problemas con vuestro transportista Dpd.