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A
Nota: 3 de 5
muy buen producto, solo un pequeño problema con la entrega, un bote que no cerraba bien, pero nada grave.
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Opiniones de clientes de Zoanthus.fr
Certificado de confianza
9,7
/10
Calificación global: 9,7 de 10
Basada en 14 229 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
La tienda en línea destaca por su entrega rápida y eficiente, con muchos pedidos que llegan al día siguiente o en un plazo de dos días. Los clientes aprecian la atención al detalle en el embalaje, asegurando que los productos lleguen en perfectas condiciones. La calidad de los productos es otro aspecto muy valorado, especialmente aquellos destinados a acuarios, que cumplen con las expectativas de los compradores. Además, la tienda ofrece precios competitivos, lo que contribuye a una excelente relación calidad-precio.
Opiniones 1, 3 y 4 estrellas
Restablecer filtrosA
Nota: 3 de 5
¡Hola, el sitio me parece muy bueno, el problema vendría más de la entrega! ¡No tocar el timbre y tirar el paquete por encima de la puerta es tal vez un nuevo método!
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A
Nota: 3 de 5
Las hojas de bisturí prometidas siguen escaseando
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A
Nota: 4 de 5
compatible
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A
Nota: 4 de 5
En cuanto a los productos, todo está bien. El único inconveniente es que el envío a un punto de relevo me parece bastante caro, y se tarda casi una semana en recibir el pedido.
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A
Nota: 4 de 5
Satisfecho
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A
Nota: 4 de 5
CLARO.
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A
Nota: 4 de 5
DPD entregó el paquete en la dirección equivocada. Sólo gracias a la persona de la dirección incorrecta que me lo trajo pude recibir el paquete.
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A
Nota: 4 de 5
bien pero tuve un problema de entrega zoanthus me hizo la entrega en punto relai mi gls ya no entrega en punto relai
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A
Nota: 4 de 5
he puesto 4 porque todos los productos que pedí estaban disponibles cuando los pedí pero tuve que esperar 12 días porque faltaban algunos productos aunque estaban marcados como disponibles en la web.... pero por lo demás nada que decir de zoanthus los precios son muy competitivos comparados con otros
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A
Nota: 4 de 5
sitio agradable, los paquetes llegan en muy buen estado con entrega rápida
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Respuesta de Zoanthus.fr
Gracias por tu comentario y esperamos verte de nuevo en Zoanthus.
A
Nota: 4 de 5
entrega rápida
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A
Nota: 4 de 5
falta de claridad búsqueda de un elemento poco claro
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A
Nota: 4 de 5
Todo salió bien, excepto la bolsa de sal...
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A
Nota: 3 de 5
No hay instrucciones en FR
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A
Nota: 3 de 5
Retraso de varias semanas entre el pedido y la entrega. Obligados a relanzar
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Respuesta de Zoanthus.fr
Gracias por tomarse el tiempo de valorar Zoanthus. Efectivamente, nos hemos retrasado en el envío de su pedido, por lo que le pido disculpas si esto le ha causado alguna molestia.
Hemos tenido algunos problemas con Dennerle para reponer existencias en las últimas semanas. Ya está todo en orden.
Atentamente, Clément
Hemos tenido algunos problemas con Dennerle para reponer existencias en las últimas semanas. Ya está todo en orden.
Atentamente, Clément
A
Nota: 1 de 5
Paquete muy mal empaquetado - sólo plástico de burbujas para empaquetar un cubo de 10 kg: como resultado, el cubo llegó rasgado, lo que no es sorprendente cuando se sabe lo delicados que son los transportistas. Ninguna comunicación tras mi solicitud de devolución o cambio. Ni siquiera un "no" no es una excusa nada es una falta de respeto a los clientes. Lamentable huir.
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Respuesta de Zoanthus.fr
Hola, gracias por su mensaje.
Lamento saber que ha recibido un cubo de sal dañado. Tenemos mucho cuidado al embalar los cubos de sal y, a pesar de su comentario, la superposición de varias capas de plástico de burbujas es muy eficaz y tenemos muy pocas roturas. Por desgracia, el riesgo cero no existe.
También dice que no ha recibido respuesta de nuestro servicio postventa, pero le contestamos el martes 13/10 a las 18.07. Por favor, compruebe su SPAM. Nos pondremos en contacto con usted.
Saludos cordiales, Clément
Lamento saber que ha recibido un cubo de sal dañado. Tenemos mucho cuidado al embalar los cubos de sal y, a pesar de su comentario, la superposición de varias capas de plástico de burbujas es muy eficaz y tenemos muy pocas roturas. Por desgracia, el riesgo cero no existe.
También dice que no ha recibido respuesta de nuestro servicio postventa, pero le contestamos el martes 13/10 a las 18.07. Por favor, compruebe su SPAM. Nos pondremos en contacto con usted.
Saludos cordiales, Clément
A
Nota: 3 de 5
Ha sido un poco complicado desde que se actualizó el nuevo sitio y no es intuitivo en mi teléfono móvil, pero le estoy cogiendo el truco.
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A
Nota: 3 de 5
impecable recomendar
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Respuesta de Zoanthus.fr
Gracias por tu comentario y esperamos verte de nuevo en Zoanthus.
A
Nota: 3 de 5
Cde recibido completo. En el sitio se prometió gastos de envío gratis y 5 euros 1er pedido, pero la cantidad mínima de pedido requerido LÍMITE LEGAL ABSOLUTAMENTE NO VISIBLE. Informé de esto por escrito.
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Respuesta de Zoanthus.fr
Gracias por su comentario. Hemos tomado nota de su observación sobre la visibilidad del descuento.
Esperamos verle de nuevo en Zoanthus.
Esperamos verle de nuevo en Zoanthus.
A
Nota: 3 de 5
bien! entrega rápida pero el embalaje deja que desear..... el cartón no es lo suficientemente resistente; se ha visto afectado por la manipulación; vergüenza
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Respuesta de Zoanthus.fr
Gracias por su comentario. Hemos tomado nota de su comentario y le pedimos disculpas por las molestias. Esperamos verle de nuevo en Zoanthus.
A
Nota: 1 de 5
Cambie de transportista porque me dice que se entregó en el punto de relevo pero no se entregó nada ¿cómo se hace?
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Respuesta de Zoanthus.fr
Hola, gracias por su mensaje, efectivamente se ha producido un error informático en su seguimiento, el paquete sigue en camino y será entregado muy pronto.
Gracias por su paciencia y comprensión. Atentamente, Clément
Gracias por su paciencia y comprensión. Atentamente, Clément
A
Nota: 4 de 5
Sitio serio, lástima que no haya entrega chronopost para el DOM.
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Respuesta de Zoanthus.fr
Gracias por su comentario, que hemos tenido en cuenta. Esperamos verle de nuevo en Zoanthus.
A
Nota: 4 de 5
Todo va bien.
Lo único que falta es un pequeño correo electrónico que nos avise cuando el pedido se ha puesto en espera para reponer uno de los productos.
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Lo único que falta es un pequeño correo electrónico que nos avise cuando el pedido se ha puesto en espera para reponer uno de los productos.
Respuesta de Zoanthus.fr
Gracias por su comentario, que hemos tenido en cuenta. Esperamos verle de nuevo en Zoanthus.
A
Nota: 4 de 5
Muy buen artículo
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Respuesta de Zoanthus.fr
Gracias por tu comentario y esperamos verte de nuevo en Zoanthus.
A
Nota: 4 de 5
Descripción clara y precisa
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Respuesta de Zoanthus.fr
Gracias por tu comentario y esperamos verte de nuevo en Zoanthus.
A
Nota: 4 de 5
Mercancía bien recibida, gracias por los dulces pero no comemos carambolas.
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Respuesta de Zoanthus.fr
Gracias por tu comentario y esperamos verte de nuevo en Zoanthus.
A
Nota: 1 de 5
Sin insultos ni personajes desagradables
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Respuesta de Zoanthus.fr
Hola, Sr. Barbereau, servicio posventa inexistente: su paquete se entregó, es cierto que con retraso, pero nos escribió varias veces al día por correo electrónico y por mensaje privado en mi Facebook personal, y siempre le respondí, aunque le dije que estaba de vacaciones, mi única semana del año. Así que después de 10 días de contacto, lo considero una grosería por tu parte.
A continuación, no quieres firmar el albarán de entrega con el conductor de DPD, por qué razón, no lo sé, tal vez porque el conductor no lleva guantes, como sugeriste, o tal vez simplemente no te gusta. En fin, la firma y las reservas son obligatorias para que funcione el seguro de transporte, a pesar de todo, propuse una sustitución de todo el pedido a nuestra costa por las bolsas de balines agujereadas, no creo que el servicio postventa sea tan malo en Zoanthus. Para terminar, siempre he tenido problemas con vosotros, nunca nada sale bien, la agencia DPD tampoco quiere acudir a vosotros porque les dais problemas constantemente (un cliente muy difícil, me dijeron, en este sector).
Por todo ello, te voy a pedir que no nos hagas más pedidos, lo que te ahorrará muchos problemas y a nosotros también.
Gracias por su comprensión.
Sr. Coron Clément Gerente de Zoanthus
A continuación, no quieres firmar el albarán de entrega con el conductor de DPD, por qué razón, no lo sé, tal vez porque el conductor no lleva guantes, como sugeriste, o tal vez simplemente no te gusta. En fin, la firma y las reservas son obligatorias para que funcione el seguro de transporte, a pesar de todo, propuse una sustitución de todo el pedido a nuestra costa por las bolsas de balines agujereadas, no creo que el servicio postventa sea tan malo en Zoanthus. Para terminar, siempre he tenido problemas con vosotros, nunca nada sale bien, la agencia DPD tampoco quiere acudir a vosotros porque les dais problemas constantemente (un cliente muy difícil, me dijeron, en este sector).
Por todo ello, te voy a pedir que no nos hagas más pedidos, lo que te ahorrará muchos problemas y a nosotros también.
Gracias por su comprensión.
Sr. Coron Clément Gerente de Zoanthus
A
Nota: 4 de 5
sitio aconsejado
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Respuesta de Zoanthus.fr
Gracias por tu comentario y esperamos verte de nuevo en Zoanthus.
A
Nota: 4 de 5
Para ser un primer pedido, nada que decir.
Producto muy bien embalado.
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Producto muy bien embalado.
Respuesta de Zoanthus.fr
Gracias por tu comentario y esperamos verte de nuevo en Zoanthus.
A
Nota: 4 de 5
Es una pena que la entrega a domicilio sea tan cara
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Respuesta de Zoanthus.fr
Esperamos verle de nuevo en Zoanthus.
A
Nota: 3 de 5
Entrega rapidísima pero gastos de envío demasiado elevados
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Respuesta de Zoanthus.fr
Hola, gracias por tu comentario. Los gastos de envío se han reducido. Esperamos verte de nuevo en Zoanthus.
A
Nota: 4 de 5
Bien, pero es una pena que lo entreguen en un punto de relevo o tener que pagar gastos de envío.
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Respuesta de Zoanthus.fr
Esperamos verle de nuevo en Zoanthus.
A
Nota: 4 de 5
Es bajo
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A
Nota: 3 de 5
La empresa es muy buena, pero el sitio es demasiado lento.
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A
Nota: 4 de 5
Producto recibido conforme a lo solicitado, sólo una discrepancia entre la disponibilidad anunciada en el sitio y el acuse de recibo.
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A
Nota: 1 de 5
Recibí las bombillas rotas medio vacías...
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A
Nota: 4 de 5
¡Los productos son siempre impecables! ¡Pero el precio de la entrega! ¡Qué decepción! ¿Pueden hacer algo para bajar los precios de entrega? Especialmente cuando las recogidas de DPD están lejos y son de difícil acceso en coche (difícil aparcar).
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A
Nota: 4 de 5
Un poco largo para reponer pero por lo demás muy bien
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A
Nota: 1 de 5
Sólo hay una cosa de la que me gustaría quejarme, pero es importante: cuando un cliente se toma la molestia de enviarte un mensaje preguntándote si su recién comprado test GH (tetra test case) funciona con normalidad o no, lo menos que puedes hacer es contestar. Varios meses después, ahora sé que no, que no funcionaba normalmente, sino que había caducado. Resultado final: perdí varias de mis gambas por mantenerlas en un agua que no satisfacía sus necesidades, pensando ingenuamente que el test funcionaba e ingenuamente pensando que obtendría respuesta de otro sitio comercial que sólo piensa en sus beneficios, vende productos caducados y no se molesta en contestar a sus clientes. Les hago directamente responsables de la muerte de mis animales. En resumen, Zoanthus, un bonito logo, y una bonita puntuación de cero.
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