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A
Nota: 2 de 5
Bueno, la situación general hace que algunos errores sean comprensibles, siempre que no se repitan...
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Opiniones de clientes de Zoanthus.fr
Certificado de confianza
9,7
/10
Calificación global: 9,7 de 10
Basada en 14 451 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
La experiencia con Zoanthus.fr destaca por la rapidez y fiabilidad de los envíos, con entregas que llegan conforme al pedido, a tiempo y bien embaladas, a menudo acompañadas de detalles positivos como regalos pequeños y embalaje de calidad. Los clientes mencionan repetidamente un servicio consistente y serio, con comunicación eficiente y respuestas pertinentes por correo, además de una amplia selección de referencias y precios competitivos. También se valora la experiencia de compra como fácil y directa, con pedidos cumplidos en su totalidad y productos que funcionan bien, respaldando una satisfacción continua a lo largo de años de relación.
Opiniones 1, 2 y 4 estrellas
Restablecer filtrosA
Nota: 4 de 5
sitio agradable, los paquetes llegan en muy buen estado con entrega rápida
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Respuesta de Zoanthus.fr
Gracias por tu comentario y esperamos verte de nuevo en Zoanthus.
A
Nota: 4 de 5
entrega rápida
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A
Nota: 4 de 5
falta de claridad búsqueda de un elemento poco claro
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A
Nota: 2 de 5
Envío gratuito bien recibido pero 10 días después del pedido demasiado tiempo.
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Respuesta de Zoanthus.fr
Hola, Gracias por tomarse el tiempo para dejarnos un comentario.
Efectivamente, ha recibido un pedido en un plazo de 10 días debido a la falta de disponibilidad de uno o varios artículos.
Para evitar sorpresas desagradables, si las existencias son insuficientes, indicamos directamente en el sitio web el nivel de existencias y el plazo de entrega.
Saludos cordiales, Clément
Efectivamente, ha recibido un pedido en un plazo de 10 días debido a la falta de disponibilidad de uno o varios artículos.
Para evitar sorpresas desagradables, si las existencias son insuficientes, indicamos directamente en el sitio web el nivel de existencias y el plazo de entrega.
Saludos cordiales, Clément
A
Nota: 4 de 5
Todo salió bien, excepto la bolsa de sal...
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A
Nota: 2 de 5
Promedio para este pedido tuve que llamar 2 veces ya tenía menos problemas
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Respuesta de Zoanthus.fr
Gracias por tomarse el tiempo de valorar Zoanthus. Hubo un retraso de 10 días entre su pedido y su entrega, esto se debió únicamente al hecho de que usted había seleccionado artículos que estaban agotados y con un plazo de entrega de 7-10 días.
Para evitar cualquier retraso, es importante estar atento a la información que proporcionamos en el sitio. Los plazos de entrega se indican siempre antes de la compra.
Atentamente, Clément
Para evitar cualquier retraso, es importante estar atento a la información que proporcionamos en el sitio. Los plazos de entrega se indican siempre antes de la compra.
Atentamente, Clément
A
Nota: 1 de 5
Paquete muy mal empaquetado - sólo plástico de burbujas para empaquetar un cubo de 10 kg: como resultado, el cubo llegó rasgado, lo que no es sorprendente cuando se sabe lo delicados que son los transportistas. Ninguna comunicación tras mi solicitud de devolución o cambio. Ni siquiera un "no" no es una excusa nada es una falta de respeto a los clientes. Lamentable huir.
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Respuesta de Zoanthus.fr
Hola, gracias por su mensaje.
Lamento saber que ha recibido un cubo de sal dañado. Tenemos mucho cuidado al embalar los cubos de sal y, a pesar de su comentario, la superposición de varias capas de plástico de burbujas es muy eficaz y tenemos muy pocas roturas. Por desgracia, el riesgo cero no existe.
También dice que no ha recibido respuesta de nuestro servicio postventa, pero le contestamos el martes 13/10 a las 18.07. Por favor, compruebe su SPAM. Nos pondremos en contacto con usted.
Saludos cordiales, Clément
Lamento saber que ha recibido un cubo de sal dañado. Tenemos mucho cuidado al embalar los cubos de sal y, a pesar de su comentario, la superposición de varias capas de plástico de burbujas es muy eficaz y tenemos muy pocas roturas. Por desgracia, el riesgo cero no existe.
También dice que no ha recibido respuesta de nuestro servicio postventa, pero le contestamos el martes 13/10 a las 18.07. Por favor, compruebe su SPAM. Nos pondremos en contacto con usted.
Saludos cordiales, Clément
A
Nota: 1 de 5
Cambie de transportista porque me dice que se entregó en el punto de relevo pero no se entregó nada ¿cómo se hace?
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Respuesta de Zoanthus.fr
Hola, gracias por su mensaje, efectivamente se ha producido un error informático en su seguimiento, el paquete sigue en camino y será entregado muy pronto.
Gracias por su paciencia y comprensión. Atentamente, Clément
Gracias por su paciencia y comprensión. Atentamente, Clément
A
Nota: 4 de 5
Sitio serio, lástima que no haya entrega chronopost para el DOM.
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Respuesta de Zoanthus.fr
Gracias por su comentario, que hemos tenido en cuenta. Esperamos verle de nuevo en Zoanthus.
A
Nota: 4 de 5
Todo va bien.
Lo único que falta es un pequeño correo electrónico que nos avise cuando el pedido se ha puesto en espera para reponer uno de los productos.
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Lo único que falta es un pequeño correo electrónico que nos avise cuando el pedido se ha puesto en espera para reponer uno de los productos.
Respuesta de Zoanthus.fr
Gracias por su comentario, que hemos tenido en cuenta. Esperamos verle de nuevo en Zoanthus.
A
Nota: 4 de 5
Muy buen artículo
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Respuesta de Zoanthus.fr
Gracias por tu comentario y esperamos verte de nuevo en Zoanthus.
A
Nota: 4 de 5
Descripción clara y precisa
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Respuesta de Zoanthus.fr
Gracias por tu comentario y esperamos verte de nuevo en Zoanthus.
A
Nota: 4 de 5
Mercancía bien recibida, gracias por los dulces pero no comemos carambolas.
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Respuesta de Zoanthus.fr
Gracias por tu comentario y esperamos verte de nuevo en Zoanthus.
A
Nota: 1 de 5
Sin insultos ni personajes desagradables
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Respuesta de Zoanthus.fr
Hola, Sr. Barbereau, servicio posventa inexistente: su paquete se entregó, es cierto que con retraso, pero nos escribió varias veces al día por correo electrónico y por mensaje privado en mi Facebook personal, y siempre le respondí, aunque le dije que estaba de vacaciones, mi única semana del año. Así que después de 10 días de contacto, lo considero una grosería por tu parte.
A continuación, no quieres firmar el albarán de entrega con el conductor de DPD, por qué razón, no lo sé, tal vez porque el conductor no lleva guantes, como sugeriste, o tal vez simplemente no te gusta. En fin, la firma y las reservas son obligatorias para que funcione el seguro de transporte, a pesar de todo, propuse una sustitución de todo el pedido a nuestra costa por las bolsas de balines agujereadas, no creo que el servicio postventa sea tan malo en Zoanthus. Para terminar, siempre he tenido problemas con vosotros, nunca nada sale bien, la agencia DPD tampoco quiere acudir a vosotros porque les dais problemas constantemente (un cliente muy difícil, me dijeron, en este sector).
Por todo ello, te voy a pedir que no nos hagas más pedidos, lo que te ahorrará muchos problemas y a nosotros también.
Gracias por su comprensión.
Sr. Coron Clément Gerente de Zoanthus
A continuación, no quieres firmar el albarán de entrega con el conductor de DPD, por qué razón, no lo sé, tal vez porque el conductor no lleva guantes, como sugeriste, o tal vez simplemente no te gusta. En fin, la firma y las reservas son obligatorias para que funcione el seguro de transporte, a pesar de todo, propuse una sustitución de todo el pedido a nuestra costa por las bolsas de balines agujereadas, no creo que el servicio postventa sea tan malo en Zoanthus. Para terminar, siempre he tenido problemas con vosotros, nunca nada sale bien, la agencia DPD tampoco quiere acudir a vosotros porque les dais problemas constantemente (un cliente muy difícil, me dijeron, en este sector).
Por todo ello, te voy a pedir que no nos hagas más pedidos, lo que te ahorrará muchos problemas y a nosotros también.
Gracias por su comprensión.
Sr. Coron Clément Gerente de Zoanthus
A
Nota: 4 de 5
sitio aconsejado
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Respuesta de Zoanthus.fr
Gracias por tu comentario y esperamos verte de nuevo en Zoanthus.
A
Nota: 4 de 5
Para ser un primer pedido, nada que decir.
Producto muy bien embalado.
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Producto muy bien embalado.
Respuesta de Zoanthus.fr
Gracias por tu comentario y esperamos verte de nuevo en Zoanthus.
A
Nota: 4 de 5
Es una pena que la entrega a domicilio sea tan cara
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Respuesta de Zoanthus.fr
Esperamos verle de nuevo en Zoanthus.
A
Nota: 4 de 5
Bien, pero es una pena que lo entreguen en un punto de relevo o tener que pagar gastos de envío.
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Respuesta de Zoanthus.fr
Esperamos verle de nuevo en Zoanthus.
A
Nota: 4 de 5
Es bajo
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A
Nota: 4 de 5
Producto recibido conforme a lo solicitado, sólo una discrepancia entre la disponibilidad anunciada en el sitio y el acuse de recibo.
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A
Nota: 1 de 5
Recibí las bombillas rotas medio vacías...
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A
Nota: 4 de 5
¡Los productos son siempre impecables! ¡Pero el precio de la entrega! ¡Qué decepción! ¿Pueden hacer algo para bajar los precios de entrega? Especialmente cuando las recogidas de DPD están lejos y son de difícil acceso en coche (difícil aparcar).
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A
Nota: 4 de 5
Un poco largo para reponer pero por lo demás muy bien
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A
Nota: 1 de 5
Sólo hay una cosa de la que me gustaría quejarme, pero es importante: cuando un cliente se toma la molestia de enviarte un mensaje preguntándote si su recién comprado test GH (tetra test case) funciona con normalidad o no, lo menos que puedes hacer es contestar. Varios meses después, ahora sé que no, que no funcionaba normalmente, sino que había caducado. Resultado final: perdí varias de mis gambas por mantenerlas en un agua que no satisfacía sus necesidades, pensando ingenuamente que el test funcionaba e ingenuamente pensando que obtendría respuesta de otro sitio comercial que sólo piensa en sus beneficios, vende productos caducados y no se molesta en contestar a sus clientes. Les hago directamente responsables de la muerte de mis animales. En resumen, Zoanthus, un bonito logo, y una bonita puntuación de cero.
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A
Nota: 4 de 5
Muy bueno lo recomiendo
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A
Nota: 4 de 5
Entrega muy rápida, conforme, con el pequeño carambar que te hace feliz
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A
Nota: 4 de 5
Entrega rápida y cómoda
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A
Nota: 4 de 5
bonne note même si certain produit manque a l'appel mes bon les tarif a revoir cote livraison un peut chère vis a vis de paypal!!! pour livraison !!!!
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A
Nota: 4 de 5
pedido recibido en 2 partes pero no notificado Obligado a informarse En caso contrario arriba
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A
Nota: 4 de 5
Muy buen sitio para material de acuarios, la entrega a veces tarda un poco
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A
Nota: 4 de 5
Buena transacción y entrega rápida. El único inconveniente fue que a pesar de una llamada telefónica y un correo electrónico para asegurarme de que tenía el modelo correcto, no recibí el producto correcto.
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A
Nota: 4 de 5
Recibido tal y como se pidió, a tiempo. Las cajas del paquete estaban muy embaladas y aplastadas, pero como eran filtros de espuma no supuso ningún problema.
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A
Nota: 2 de 5
Voy a hacer otro pedido y me han desaparecido los gastos de envío gratuitos.
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Respuesta de Zoanthus.fr
Gracias por su mensaje. En cuanto a su pedido y su valoración, ¿ha quedado insatisfecho con algo de este pedido? Atentamente, Sr. Coron
A
Nota: 2 de 5
Retrasos no respetados, en reaprobación de producto, nos enteramos mucho más tarde cuando se hace el pedido, y te contestan que se indica al pedido, error. Así que para mí se acabó, me cambio de casa.
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Respuesta de Zoanthus.fr
Hola, Gracias por tu comentario, pero el plazo de entrega de tu pedido se respetó totalmente.
Te repito lo que te dije por email, la situación de las existencias se ve claramente en la web antes de hacer el pedido, sólo hay que saber leer la información que se da. Si no, tendrás los mismos problemas con la competencia. Si no, tendrás los mismos problemas con la competencia. Cdlt
Te repito lo que te dije por email, la situación de las existencias se ve claramente en la web antes de hacer el pedido, sólo hay que saber leer la información que se da. Si no, tendrás los mismos problemas con la competencia. Si no, tendrás los mismos problemas con la competencia. Cdlt
A
Nota: 2 de 5
Decepcionado porque no hubo seguimiento ni respuesta a los diversos mensajes enviados en relación con mi pedido. Inubicable por teléfono.
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A
Nota: 4 de 5
Muy buena
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A
Nota: 4 de 5
Buen sitio..................
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A
Nota: 4 de 5
El sitio es bueno y se respetan los plazos de entrega. Las fotos de los productos deberían actualizarse, ya que pueden inducir a error, como en el caso de la comida a la carta que creí pedir en la versión antigua de tiras cortantes, que a mis peces les encanta, pero que me entregaron en la versión nueva de algas deshidratadas, que a mis peces no les gusta nada.
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A
Nota: 4 de 5
Sitio muy serio, entrega a tiempo. ¡No pongo 5 porque quería que se pusieran en contacto conmigo para un pedido adicional y todavía estoy esperando!
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