Opiniones de clientes de Zoanthus.fr

compruebe los pedidos antes de embalarlos

entrega no respetada.esperé todo el día para nada. entrega al día siguiente sin avisar y sin excusas. lamentable.

Hola Recibí una caja abierta en la que faltaba la cuchara, por lo que era inutilizable y no pude contactar con el servicio de atención al cliente.Muy decepcionada.

Embalaje deficiente. Mis compras anteriores estaban bien.

productos a menudo agotados nadie responde a los correos electrónicos ni a las llamadas telefónicas

Nada satisfecho, el pedido llegó más de 3 semanas después del pedido porque el paquete estaba dañado.
Una vez recibido el pedido abrí el paquete y uno de mis cubos estaba roto y se había derramado magnesio en el fondo de la caja....

El cuprisorb llegó con la tapa ya abierta. No me agrada recibir productos que parecen que no son nuevos. Mi petición de una explicación no me convenció y el responsable no quiso saber nada. Puedo devolver el producto para que me devuelvan el dinero, pero a mi cargo.
Además, el carbón activo llegó en un cubo sin etiqueta y sin ninguna explicación ni instrucciones de uso, lo cual es poco práctico y está prohibido en Francia (posteriormente recibí explicaciones por correo electrónico). En resumen, no estoy satisfecho con este pedido.

Entrega no comunicada; llamadas entonces entrega aplazada ds otro lugar DPD breve en cuanto al sistema Nano gran fuga del cartucho manómetro cerrado y rápido cara como indicado. ¡Liberación de frío intenso ligera quemadura! ¡No hay sello spi u otro!

Estoy muy descontenta con uno de los productos que compré porque no funciona. Hice una reclamación a zoanhus el mismo día que me lo entregaron y en uso - han pasado 3 días y aún no hay noticias :-(

Bien en general. Sin embargo, faltó rigor en la preparación de los pedidos de los clientes.

Cuando hice mi último pedido, me faltaba un producto de los cuatro que había pedido. He escrito dos veces a zoanthus y siguen sin responderme. Estoy un poco sorprendido, sabiendo que son bastante receptivos.

Falta de detalles sobre el producto. Además, las instrucciones de uso están en inglés. No todos los acuaristas son expertos.

No estoy nada contenta con la empresa de mensajería (DPD). Lamento darle esta calificación ya que el paquete estaba muy bien embalado y el producto también es muy bueno.

Preparación rápida y eficaz, pero hay que mejorar el servicio de atención al cliente in situ, es muy frío, y una sonrisita vendría muy bien.

Recu rapidement et bien emballée Moyen pour la date de peremption de la nourriture tetra fevrier 2021 pour un commznde fevrier 2021

Es un poco difícil encontrar los productos, ¡aunque conozcas sus nombres!

Cesta jugando al escondite

Sigo esperando el resto de mi pedido y la descripción del producto no es clara.

El seguimiento de mi paquete no era superior mi paquete ya se había ido durante varios días cuando recibí el lessage de salida entonces estaba en el punto de relevo antes mucho antes de recibir el SMS para recogerlo y, finalmente, el artículo ROWA resina estaba medio vaciado en la caja.

Primer pedido recibido muy rápidamente, pedido el lunes por la mañana y recibido el miércoles por la mañana. Sin embargo la caja de uno de los productos llegó en mal estado y no fue debido a la entrega ya que el paquete estaba en muy buenas condiciones. Aunque sólo sea la caja, me parece una pena porque me gusta conservar las cajas en buen estado por si revendo el equipo. Aunque sólo sea la caja, es normal para un producto nuevo. Otro producto tenía la caja en mal estado, parece que el producto es de segunda mano, la caja da la impresión de haber sido muy manipulada y el propio producto tiene marcas de roce en las esquinas (refractómetro Milwaukee). Pedí la misma referencia pero no tenía tan buena pinta como el producto mostrado en la web. En realidad no es un problema, pero me sorprendió bastante.

Llegó un pedido muy grande con un embalaje interno muy deficiente, un producto de cristal roto, arena viva que se filtró durante el transporte, etc. El responsable me respondió muy rápidamente, informándome de que tendría que esperar 24 horas antes de encontrar potencialmente una solución. Desde hace 15 DÍAS, no sé nada de él ni por correo electrónico ni por teléfono. El pedido se ha cobrado, pero el servicio posventa es inexistente en el momento de escribir estas líneas.

MEDIO

mal

1er pedido Producto marcado en stock pero agotado, envié 2 mensajes sin respuesta (diálogo) servicio de comunicación a mejorar, pero producto llegó intacto y super bien embalado

Franqueo excesivo para una entrega catastrófica y ningún gesto comercial para compensarlo.

Problemas repetidos. Ya no responde a los correos electrónicos en cuanto hay un problema. Envía material incompleto y se hace el muerto.

Entrega muy lenta .......

Demasiado retraso para un artículo que falta

poco claro - focbe allí para utilizar pypal y la información del producto muy vaga

buenas noches he recibido mi cubo de sal, pero como lo necesitaba urgentemente lo he aceptado, por otra parte el repartidor no pudo anotar en su ordenador el paquete rechazado no sabia utilizarlo, le he enviado fotos, luego espero un gesto, gracias

Lástima que nadie conteste al teléfono

Buen servicio a pesar de tener que llamar al servicio de atención al cliente para conocer el estado del pedido. Gracias al equipo.

muy buen producto, solo un pequeño problema con la entrega, un bote que no cerraba bien, pero nada grave.

¡Hola, el sitio me parece muy bueno, el problema vendría más de la entrega! ¡No tocar el timbre y tirar el paquete por encima de la puerta es tal vez un nuevo método!

Las hojas de bisturí prometidas siguen escaseando

El producto que pedí ya no estaba en stock, y sólo lo vi cuando se confirmó mi pedido. Como resultado, mi pedido llegó al menos 15 días más tarde de lo esperado, y ni siquiera recibí un gesto comercial para compensar...

Para la empresa está bien reactiva rápida respuesta rápida pero por desgracia se equivocan de producto por lo que la nota no es buena en contra me ofrecieron envío gratis pero bueno hay que comprar de nuevo

Bueno, la situación general hace que algunos errores sean comprensibles, siempre que no se repitan...

Envío gratuito bien recibido pero 10 días después del pedido demasiado tiempo.

No hay instrucciones en FR