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A
Nota: 1 de 5
Cubo de sal recibido desgarrado
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Opiniones de clientes de Zoanthus.fr
Certificado de confianza
9,7
/10
Calificación global: 9,7 de 10
Basada en 14 228 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
La tienda en línea destaca por su entrega rápida y eficiente, con muchos pedidos que llegan al día siguiente o en un plazo de dos días. Los clientes aprecian la atención al detalle en el embalaje, asegurando que los productos lleguen en perfectas condiciones. La calidad de los productos es otro aspecto muy valorado, especialmente aquellos destinados a acuarios, que cumplen con las expectativas de los compradores. Además, la tienda ofrece precios competitivos, lo que contribuye a una excelente relación calidad-precio.
Opiniones 1, 2 y 3 estrellas
Restablecer filtrosA
Nota: 3 de 5
Hola, paquete muy mal empaquetado Afortunadamente solo era medio filtrante Pero el embalaje todo reventado
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A
Nota: 3 de 5
En general, los productos están en orden. Para este pedido el embalaje era muy ligero y el transportista DPD fue una vez más poco escrupuloso. En cuanto a la manipulación de éste, el paquete recibido estaba completamente aplastado. El dependiente se negó a dejarme comprobar el contenido antes de firmar la recepción. Afortunadamente no era nada frágil.
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A
Nota: 3 de 5
Compré un burbujeador y por supuesto cuando los recibí descubrí que no hay ningún dispositivo con la estatua, muy decepcionado porque el golpe es sólo una decoración, y por supuesto no hay información sobre este tema, supongo que usted tiene que comprar el dispositivo, además de la decoración.
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A
Nota: 2 de 5
Residuos de silicato en mi agua
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A
Nota: 2 de 5
Una pegatina "frágil" para pegar en la caja estos no la mer a boire, Entrega lo peor posible, gls son los menos notados por su clientela, harían mejor en pasar por otra empresa. En vez de ofrecerme un cambio estándar para un skimmer que sufrió un choque la respuesta fue "jai vue pire".
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Respuesta de Zoanthus.fr
Hola, Hemos hablado con usted sobre este tema por teléfono y por correo electrónico. Su caja se rompió ligeramente durante el transporte, pero en ningún caso se dañó el aparato, que es lo principal. No hay razón para cambiar un aparato nuevo por otro, ya que será idéntico.
Quedamos a su disposición en caso de problema.
Atentamente, Servicio de Atención al Cliente.
Quedamos a su disposición en caso de problema.
Atentamente, Servicio de Atención al Cliente.
A
Nota: 3 de 5
No he recibido el disco de color rojo, pero el disco de color si ya no tiene el rojo quitarlo de su sitio
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A
Nota: 3 de 5
....
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A
Nota: 1 de 5
¡Orden recibida no se corresponde con el visual en el sitio! ¡Espero que se haga un gesto comercial!
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A
Nota: 3 de 5
No se ha cumplido mi fecha de entrega
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A
Nota: 3 de 5
Gastos de envío demasiado elevados para un solo artículo pedido
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A
Nota: 2 de 5
Tengo un producto que no funciona y no me han contestado.
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Respuesta de Zoanthus.fr
Hola, he tomado nota de su comentario, pero no hemos recibido su correo electrónico relativo al problema con su artículo. Por favor, descríbelo a nuestra dirección de atención al cliente: [email protected] Muchas gracias de antemano.
A
Nota: 1 de 5
He recibido dos cajas con 3 ampollas B y dos ampollas A, mientras que en las instrucciones se indica lo contrario. El tratamiento para el día 7 está causando problemas porque falta la 3ª ampolla A. He enviado un correo electrónico pero no he recibido respuesta. Decepcionado
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Respuesta de Zoanthus.fr
He mirado en nuestro buzón, pero no encuentro los bulbos. ¿Podría enviarnos fotos de las bombillas que ha recibido? Gracias de antemano;
A
Nota: 3 de 5
A veces es un poco difícil encontrar el producto que buscas.
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A
Nota: 1 de 5
ninguna eficacia
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A
Nota: 3 de 5
El paquete no se entregó en el repetidor elegido, que estaba mucho más lejos de mi casa y era mucho menos conveniente.
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Respuesta de Zoanthus.fr
Hola, Pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y pasaremos la información a los transportistas para que este incidente no vuelva a ocurrir. Gracias y hasta pronto en Zoanthus.
A
Nota: 3 de 5
La navegación por el sitio no es muy fácil
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A
Nota: 3 de 5
Sin servicio de entrega GLS
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A
Nota: 1 de 5
Los precios son bastante buenos, al igual que la disponibilidad de los productos. SIN EMBARGO, el servicio posventa está completamente fuera de servicio. Envié un producto al servicio posventa hace más de 4 meses y no he tenido noticias... A pesar de varios correos electrónicos y llamadas telefónicas, nadie ha contestado. Especialmente los gastos de envío de SAV y cargados al cliente. En resumen, es una verdadera vergüenza.... Todavía estoy esperando mi producto de servicio post-venta......
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A
Nota: 3 de 5
Botella de ATI dañada con fuga en la caja, probablemente por el cuello, pero aún así bien embalada.
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A
Nota: 2 de 5
hola, sigo esperando respuesta al problema que tuvimos
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A
Nota: 3 de 5
Fino
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A
Nota: 3 de 5
Falta información sobre algunos artículos. Tamaño y precisión de funcionamiento
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A
Nota: 1 de 5
Pésimo. Hice dos pedidos y las dos veces hubo problemas. La segunda vez, no recibí mi pedido y me negaron totalmente un nuevo envío o un reembolso.
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Respuesta de Zoanthus.fr
Hola, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para tratar su solicitud. Gracias y que tenga un buen día.
A
Nota: 3 de 5
Descuento no disponible para pedidos adicionales.
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A
Nota: 3 de 5
Muy bien por los productos pero cogi el fdp mas caro y a pesar de todo, 5 dias para recibir mis productos. 17€ pedido y 12€ fdp...
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Respuesta de Zoanthus.fr
Hola, tu paquete salió el 11 de mayo, por lo que estuvo dentro de nuestro plazo de entrega de 24/48 horas. Esperamos verte de nuevo en Zoanthus!
A
Nota: 1 de 5
Es muy fácil buscar un producto en el sitio y la navegación es intuitiva. Entrega rápida, con información comunicada en tiempo real hasta la recogida de la mercancía en el punto de relevo.
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Respuesta de Zoanthus.fr
Hola, Gracias por su comentario. A menos que nos equivoquemos, su comentario parece positivo y no se corresponde con la calificación dejada (1 estrella sobre 5) ¿Se trata de un error? Gracias y esperamos verle de nuevo en Zoanthus.
A
Nota: 3 de 5
Dispositivo defectuoso a la recepción en espera de sustitución
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A
Nota: 2 de 5
Estoy moderadamente contento. Ha sido mi primer pedido. Un artículo se rompió y otro era demasiado grande.
La caja de bolas maxspect estaba abierta en el paquete, así que todo tenía polvo. Muy mal
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La caja de bolas maxspect estaba abierta en el paquete, así que todo tenía polvo. Muy mal
A
Nota: 1 de 5
Problema de transporte dependiente del sitio, respondió una vez entregado el paquete. Muy decepcionado.
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A
Nota: 2 de 5
El filtro UV que recibí no funciona.
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A
Nota: 3 de 5
15 días de plazo de entrega, sin aviso del sitio sobre este retraso debido a la falta de un producto
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A
Nota: 3 de 5
Es una pena que Zoanthus no asuma la responsabilidad de sus errores, de lo contrario no habría nada más que decir.
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Respuesta de Zoanthus.fr
Hola, gracias por su comentario.
Tal y como pude indicarle cuando se puso en contacto con nuestro servicio postventa, el análisis ICP de Fauna Marin contiene ahora una única probeta. Si falta la pegatina, basta con que anote su dirección de correo electrónico en la muestra después de crear su cuenta con ellos para que puedan localizarle. Este es el procedimiento que nos indicó Fauna Marin en este caso.
Nos hacemos responsables de nuestros errores cuando los hay, pero en este caso, lo siento, no los hay.
Quedamos a su disposición si tiene alguna dificultad.
Atentamente, Clément
Tal y como pude indicarle cuando se puso en contacto con nuestro servicio postventa, el análisis ICP de Fauna Marin contiene ahora una única probeta. Si falta la pegatina, basta con que anote su dirección de correo electrónico en la muestra después de crear su cuenta con ellos para que puedan localizarle. Este es el procedimiento que nos indicó Fauna Marin en este caso.
Nos hacemos responsables de nuestros errores cuando los hay, pero en este caso, lo siento, no los hay.
Quedamos a su disposición si tiene alguna dificultad.
Atentamente, Clément
A
Nota: 2 de 5
Mi pedido llegó a Épinal aunque estoy cerca de Nancy. El seguimiento de mi pedido era erróneo. En Nancy me dijeron que mi pedido estaba en Épinal, y desde Épinal me dijeron Nancy... ¡muy decepcionada con la organización!
Por otro lado, quiero dar las gracias a las personas del punto de relevo, que fueron encantadoras y muy profesionales. Los gastos de envío son bastante caros, así que también estoy un poco decepcionada.
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Por otro lado, quiero dar las gracias a las personas del punto de relevo, que fueron encantadoras y muy profesionales. Los gastos de envío son bastante caros, así que también estoy un poco decepcionada.
A
Nota: 3 de 5
super sitio
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A
Nota: 3 de 5
el manejo de las listas de productos no es muy agradable, porque cuando un producto está en "detalles" la vuelta a la lista se hace de forma aleatoria (?) tienes que desplazarte de nuevo por la lista para encontrar el lugar donde estabas... aburrido Es una pena, porque las fichas de producto están bien clasificadas y son agradables de ver, y técnicamente están bien informadas.
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A
Nota: 3 de 5
La entrega no se hizo en mi domicilio, sino en un repetidor situado a 6 kilómetros.
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A
Nota: 2 de 5
La lámpara se colocó en el lugar equivocado, ¡en el fondo de la caja debido a su fragilidad!
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Respuesta de Zoanthus.fr
Sentimos las molestias que esto haya podido ocasionar. No dude en ponerse en contacto con nuestro servicio posventa para tratar su solicitud. Que tenga un buen día.
El equipo Zoanthus
El equipo Zoanthus
A
Nota: 3 de 5
Algunos problemas con la entrega de ghl
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A
Nota: 3 de 5
Producto dentro del embalaje recibido en "mal" estado (¿sucio con huellas de uso?). El servicio de atención al cliente debe mejorar, porque aquí hay un poco de mala fe. Sin embargo, hasta ahora no he tenido ningún problema y siempre les he dado 5 estrellas. El sitio vende productos de calidad y, en mi caso, la entrega siempre ha sido extremadamente rápida y por eso, ¡gracias Zoanthus!
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