Opiniones de clientes de Zoanthus.fr

Pedido realizado el jueves entregado el viernes pero redirigido porque no en el lugar correcto por lo que la entrega lunes por la tarde muy decepcionado con este retraso.

Mal equivocaron mi dirección y tuve q pagar 2 veces más lo que costaba el envío a España. No compraré más

Pedí un filtro eheim de 350 uv y recibí el de 500 que es demasiado para mi acuario de 150 litros, por no hablar de que los diámetros de los tubos no son iguales.

Satisfecho con el zoanthus pero la entrega con DpD un desastre

Muy buen sitio muy serios rapidez de envio lo recomiendo encarecidamente

Todavía me falta parte del pedido

Mala gestión administrativa. El producto se entregó a 15 km del lugar indicado en el pedido. Un viaje de ida y vuelta de 30 km, una pérdida de tiempo y dinero (2 euros por litro de gasolina). El transportista no tuvo nada que ver, entregó en el lugar indicado en el paquete. Primer pedido, primer inconveniente.

Se suponía que el producto llegaría en 24/48 horas, pero al final tardó 5 días... El embalaje estaba dañado, con agujeros y el producto tenía la tapa rota. Es una verdadera pena porque sólo había oído hablar bien de este sitio, pero al final estoy muy decepcionada....

Cargos aplicados a un pago paypal. ¡Nunca antes visto en compras de eCommerce! Muy mala información en el sitio que no mostró estos cargos.

Catálogo restringido

Demasiado decepcionado con mis 2 raíces no voy a pedir de nuevo

Los productos son muy buenos, pero es difícil conseguirlos en grandes cantidades, lo que significa que no se puede aprovechar la entrega gratuita que se ofrece. ¿Es intencionado?

Falta la mitad del contenido del paquete del osmorregulador.
¡Y el mando simplemente no funciona!
Reclamación en curso

El pedido tardó en llegar porque el producto estaba agotado, pero cuando lo pedí no estaba agotado.

Gran retraso en el producto no disponible retraso por lo tanto la entrega tal vez mi culpa porque nuevo en el sitio y la presentación etc en letra manuscrita, así como la configuración de la presentación es bastante confuso menos fantasía y un mejor enfoque sería juicioso no tienen todos los 20 años 🤣 gracias por los bombones cada vez

La tapa de plástico del prodiut estaba rota. Dos lunáticos fueron arrestados así.

Paquete recibido 3 semanas después de realizar el pedido en la página web... Me vi obligado a ir a comprar productos para el mantenimiento de mi acuario de arrecife a toda prisa a otra tienda... El servicio de atención al cliente no respondió a mis correos electrónicos preguntando por el plazo de entrega (correo electrónico enviado 7 días después de realizar el pedido).
Finalmente me atendió una persona por teléfono que me informó de que, debido a un problema informático, las existencias que aparecían en la página web no se correspondían con las reales... Y que uno de mis productos estaba agotado.
La persona que me atendió por teléfono no quiso enviarme la primera parte de mi pedido en un primer paquete, para que no tuviera que ir a otra tienda.
Es una pena, porque ya he hecho varios pedidos a Zoanthus sin problemas.
No obstante, seguiría recomendando esta tienda, que ha demostrado su fiabilidad en el pasado. Un consejo al equipo de Zoanthus: si el problema se repite, sería aconsejable informar al cliente por correo electrónico y ofrecerle enviar el paquete en 2 plazos para entregar los productos esenciales en un plazo razonable.

Problema de gestión de pedidos

¡¡¡¡¡Pedido realizado el 12/08/22. recibido rápidamente pero los productos que son caros ni siquiera tienen una vida útil de 1 año!!!!! Caduca el 23/08....

Un poco decepcionado con este pedido que no se preparó con la rapidez habitual. Me quedé sin existencias de un producto para mi depósito de agua de mar y no llegó.

Han sido 2 veces las que he pedido, 2 veces en las que el paquete llegó en buen estado pero los productos de dentro estaban dañados.
Primer paquete con un test salifert con la caja abierta y la jeringa rajada.
Segundo paquete una bomba conectada con la pantalla debajo del bolsillo rayada como si fuera de segunda mano .... No creo que recomendaría su empresa.

Muy decepcionado

Estuve muy contenta con la entrega del pedido el lunes, pero el transporte fue realmente malo. El paquete llegó a mi casa el viernes por la mañana,

Sitio que debe evitarse, deplorable comunicación del " servicio al cliente " . No faltan webs serias de acuarios que respeten a sus clientes, no es el caso de esta.

Sigo esperando el procedimiento de devolución y reembolso.

El producto llegó con la tapa parcialmente dañada

El embalaje fue remendado por correos, el paquete llegó tarde, aunque esta vez la información no era clara, una pena.

Pedido urgente realizado con entrega en 24 horas, pero la web no indica que están de vacaciones, aparte de una respuesta automática cuando pido una explicación. inaceptable .

aparte del error sobre el hidróxido que recibimos, que se suponía que era carbonato de calcio, sólo una palabra infeliz esta vez

Después de recibir mi paquete, les escribí preguntándoles cómo podía cambiar una camiseta que me quedaba pequeña, ya que no había ningún albarán de devolución en el paquete. Aún no he recibido respuesta.

Pedido el 11 de julio, recibido el 19... Un poco largo sin embargo...

No se notifica la llegada del paquete al punto de entrega

Gastos de envío elevados, especialmente al comprar un solo artículo (más de la mitad del precio del artículo)

Entrega rápida ¡Lástima que uno de los productos sea muy defectuoso!

Cambié la forma de entrega a pesar de ser minusválido, lo que me costó un viaje de ida y vuelta en taxi, lo que no es nada profesional.

Muy mala experiencia gracias a GLS ... Dudo en volver a hacer un pedido

Super rápido pero sin imán ni pegatina

Si tienes un problema, nadie te responderá.

Buen producto, entrega rápida pero gastos de envío excesivos

Paquete entregado en cualquier lugar por DPD, aunque zoanthus lo preparó rápidamente y lo mejor que pudo. Es urgente cambiar de empresa de reparto o arriesgarse a penalizar un trabajo hasta ahora irreprochable.