La tienda en línea destaca por su entrega rápida y eficiente, con muchos pedidos que llegan al día siguiente o en un plazo de dos días. Los clientes aprecian la atención al detalle en el embalaje, asegurando que los productos lleguen en perfectas condiciones. La calidad de los productos es otro aspecto muy valorado, especialmente aquellos destinados a acuarios, que cumplen con las expectativas de los compradores. Además, la tienda ofrece precios competitivos, lo que contribuye a una excelente relación calidad-precio.
I received a defective product and I'm still waiting for them to take the trouble to answer my emails so that they can offer me a replacement or a refund Of course, once the sale was made, they disappeared I am very unhappy with their behavior, and I will continue to try to contact them
N
Nils J.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 24/03/2024
Algunas de las mercancías recibidas habían caducado. Envié varias fotos al servicio de atención al cliente, pero no obtuve respuesta. No volveré a hacerles un pedido.
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F
Franky B.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 31/03/2024
Sello de sal agrietado..... y prueba de vidrio CA en mil pedazos reclamé por el vidrio y me dijo que viera otro ..... reclamo por el sello pero no hay respuesta
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M
marc B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/03/2024
¡¡¡¡gran problema he pagado2 para tener mi paquete entregado a mi casa, pero DPD lo entregó a un relé !!!!
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S
SOVANA T.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 13/03/2024
No me han informado por sms de que el paquete ha llegado. Necesito localizarlo.
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D
Daniel M.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 16/03/2024
No funciona con una electroválvula de 12v con transformador. Sólo con electroválvula de 230v...sin indicación en las especificaciones... Acabo con un equipo inservible... Bien hecho profesionales
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A
Arnaud V.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 03/03/2024
Paquete recibido con 2 cancelaciones consecutivas de entrega, finalmente recibido en la tercera entrega después de raller con dpd Arnaud
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C
Christian F.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 27/02/2024
Siento tener que bajar la puntuación porque a pesar del excelente servicio. Es la tercera vez que recibo tests de agua de mar con una fecha de caducidad muy cercana (1 mes). Siempre me han devuelto el dinero con un vale pero no se nota ninguna mejora. Seguiré comprándoles excepto los tests.
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C
CHRISTIAN B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 22/02/2024
Paquete dañado recibido
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P
PASCALE R.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 19/02/2024
no es fácil todo el tiempo, las ventanas se abren una encima de la otra, no es muy práctico.
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C
Cédric A.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/01/2024
Me veo obligado a tomar nota de un sitio en el que no hago pedidos (voy directamente al hangar a comprar).
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R
Romain D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 17/01/2024
Tras solicitar un pedido acelerado por el que pagué más, sólo recibí el paquete 4 días después de la fecha prevista. Muy decepcionado.
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L
Landry M.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 18/01/2024
Recibí el paquete, pero dentro me explotaron dos productos del embalaje.
Buenos productos pero su punto débil: paquete demasiado frágil para transportistas demasiado violentos.
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S
Sylvain M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/01/2024
El pedido llegó a tiempo. Sin embargo, el producto comprado para combatir las planarias parece ineficaz.
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P
Pascal V.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/01/2024
La barra de menús se abre al pasar el ratón por encima, lo que dificulta la navegación por la página. Un clic para abrir el menú o los menús sería una buena idea.
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V
Victor V.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 31/12/2023
entrega con 2 días de retraso pero servicio presente
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J
Jean Paul M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 18/12/2023
entrega demasiado cara paquete roto
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N
Nicolas H.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 03/12/2023
Cubo de sal muy duro roto por un lado y sobre de sal agujereado ... caja de pruebas salifert completamente aplastada pero bien
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G
Grégory C.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 28/11/2023
Un paquete de chronopost llegó tarde y el tendero me dio una nota de crédito por la mitad del valor de los portes... Yo no quería una nota de crédito, quería un reembolso, por el valor total de los portes, porque, además, el importe se acercaba al envío estándar gratuito. Y, la guinda del pastel, el pedido que llegó tarde era el equivocado, no los productos correctos. Error subsanado al día siguiente.
Pero bueno, así trabajé cuando me despidieron, como decía mi abuelo...
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O
Odile L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 04/11/2023
Los puntos de entrega no están claros
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H
Hurrle M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/11/2023
Tengo la impresión de que la bombilla ya se ha utilizado, estoy decepcionado...
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C
Christophe D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/11/2023
Muy buen sitio, es una pena que esta vez DPD haya tardado mucho en entregar. Normalmente 2 días máximo, pero esta tardó casi una semana.
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J
Jean Pierre M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 16/10/2023
El paquete llegó reparado por DPD que hizo su trabajo correctamente (no se perdió nada). Un poco más de cuidado en la preparación del pedido. Por lo demás sois receptivos y son 5 estrellas.
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A
Aurelien S.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 06/10/2023
Filtro recibido dañado, he tenido que pegar varias piezas rotas a nivel de las sujeciones y el soporte de la hélice de la bomba.De momento no gotea pero a seguir
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P
pascal D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 21/09/2023
Entrega rápida. Sólo una pega, pedí una raíz con paquetes de tormec. Los paquetes se rompieron y el contenido se esparció por el paquete.
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C
claudia V.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 30/08/2023
la entrega tardó 4 días me pareció mucho tiempo
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C
CATHERINE E.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 27/07/2023
Pedido realizado el jueves entregado el viernes pero redirigido porque no en el lugar correcto por lo que la entrega lunes por la tarde muy decepcionado con este retraso.
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R
Raquel R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 10/07/2023
Mal equivocaron mi dirección y tuve q pagar 2 veces más lo que costaba el envío a España. No compraré más
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S
sebastien T.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 17/07/2023
Pedí un filtro eheim de 350 uv y recibí el de 500 que es demasiado para mi acuario de 150 litros, por no hablar de que los diámetros de los tubos no son iguales.
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Respuesta de Zoanthus.fr
Gracias por su mensaje. Nos dimos cuenta del problema cuando abrimos su paquete y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Por favor, póngase en contacto con nosotros en [email protected] para que podamos reemplazarlo lo antes posible. Atentamente, Servicio de atención al cliente.
F
Frederic Z.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 07/07/2023
Satisfecho con el zoanthus pero la entrega con DpD un desastre
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S
serge A.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 03/07/2023
Muy buen sitio muy serios rapidez de envio lo recomiendo encarecidamente
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Respuesta de Zoanthus.fr
Hola, Gracias por tomarse el tiempo para dejarnos una crítica positiva. Sin embargo, su valoración es de 1 estrella sobre 5. ¿Podría tratarse de un error? ¿Le gustaría cambiarlo para no rebajar nuestra valoración general? Gracias de antemano. Atentamente, Servicio de atención al cliente.
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Remy S.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 30/06/2023
Todavía me falta parte del pedido
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P
Philippe D.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 28/05/2023
Mala gestión administrativa. El producto se entregó a 15 km del lugar indicado en el pedido. Un viaje de ida y vuelta de 30 km, una pérdida de tiempo y dinero (2 euros por litro de gasolina). El transportista no tuvo nada que ver, entregó en el lugar indicado en el paquete. Primer pedido, primer inconveniente.
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Noëmie C.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 08/05/2023
Se suponía que el producto llegaría en 24/48 horas, pero al final tardó 5 días... El embalaje estaba dañado, con agujeros y el producto tenía la tapa rota. Es una verdadera pena porque sólo había oído hablar bien de este sitio, pero al final estoy muy decepcionada....
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Bernard D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 12/04/2023
Cargos aplicados a un pago paypal. ¡Nunca antes visto en compras de eCommerce! Muy mala información en el sitio que no mostró estos cargos.
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P
patrick H.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 06/04/2023
Catálogo restringido
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Mickaël B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 22/03/2023
Demasiado decepcionado con mis 2 raíces no voy a pedir de nuevo
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Respuesta de Zoanthus.fr
Hola, Sentimos que las raíces que te hemos enviado no sean de tu agrado. Tienes 14 días para devolvérnoslas y que te reembolsemos el dinero. Saludos cordiales, Servicio de atención al cliente.
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Dominique T.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 07/03/2023
Los productos son muy buenos, pero es difícil conseguirlos en grandes cantidades, lo que significa que no se puede aprovechar la entrega gratuita que se ofrece. ¿Es intencionado?
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M
Michel V.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 09/03/2023
Falta la mitad del contenido del paquete del osmorregulador.
¡Y el mando simplemente no funciona!
Reclamación en curso
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Respuesta de Zoanthus.fr
Hola, siento oír hablar de los problemas con los artículos que pidió. Sin embargo, hemos comprobado nuestros correos electrónicos y no tenemos rastro de su solicitud de servicio posventa. Puede ponerse en contacto con nosotros en [email protected] para encontrar una solución rápidamente. Atentamente, Servicio de atención al cliente.
M
Matthieu D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/02/2023
El pedido tardó en llegar porque el producto estaba agotado, pero cuando lo pedí no estaba agotado.
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