Opiniones de clientes de Zoanthus.fr

Pedido nunca recibido. Sin respuesta del servicio al cliente

Paquete recibido que se abrió durante el transporte, varios correos enviados sin respuesta, contacté a Clément quien me dice que hará lo necesario para enviarme las piezas faltantes y aquí también no he recibido nada y tampoco tengo noticias, realmente decepcionado.

Con la entrega de DPD es un horror

Plazos rápidos y mercancía conforme

Satisfecha con la rapidez de entrega, pero después de 3 semanas de uso, el producto resulta totalmente ineficaz.

Dos sacos de arena Aqua Forest estaban destrozados en el paquete.

He ordenado un cable de extensión para Hydra 52hd. Lo que me han entregado no corresponde. No puedo usarlo como extensión para Hydra52hd. Por el contrario, he comprado una extensión jebao y esta corresponde a lo que pedí. Por lo demás, envío ultra rápido y preciso.

Paquete recibido vacío

Primera vez que pido en este sitio y debo decir que estoy muy satisfecho, serio, entrega que respeta los plazos, realmente nada que objetar.

Caja rasgada por el lado cuando la recuperé. Está bien, no falta nada. Primer pedido con ustedes, sin pegatina.

Error en la entrega, el artículo recibido no es compatible, recibí el artículo en 7v ancho 11,5 pedido 9v 14,5cm. Por lo tanto, deseo devolver este artículo inútil para mí. Por favor, indíqueme el procedimiento para el envío de este artículo. Gracias de antemano, Annick Ferrari.

¡Último pedido! Producto abierto y no conforme, servicio al cliente incompetente y odioso. Pongo una estrella porque no puedo poner cero.

Demasiado pequeños los productos para el precio

estoy contento pero una planta está bastante mal

Mi orden resultaba disponible, pero había un artículo que estaba indisponible, y nadie me avisó, fui yo quien tuvo que esforzarse por obtener información sobre mi pedido después de 10 días.

Pedido realizado a finales de mayo, entregado en 2 partes porque llamé para saber dónde estaba, normalmente el servicio es rápido, pero esta vez ha fallado, Sr. Loubes.

Pésima experiencia

No he recibido un artículo que pagué: ESHA - Salida - 180ml - Tratamiento de la enfermedad de la mancha blanca Referencia: ESHA-790003 Ya he presentado una queja pero aún no tengo el artículo

La electroválvula no funciona, se queda atascada en posición abierta

producto en stock en el momento del pedido y una vez pagado, ya no estaba en stock, una pena cuando es urgente, una iluminación indispensable para los corales.

Muy bien

Artículos anunciados como en stock no lo estaban. Seguimiento muy lento. Se me propuso una entrega parcial pero no se respetó. Tuve que esperar casi un mes al final!!!

Pedido realizado a las 11 horas, pedido complementario realizado 30 minutos más tarde. El segundo no fue honrado sin explicaciones hasta que lo solicité. Después de una semana me dicen que se deben gastos de envío adicionales y me proponen hacer un pedido adicional pagando los gastos de envío, o reembolsarme; Solicito el reembolso, todavía lo estoy esperando. Preciso que he pedido más de 3000 euros en diversos materiales y productos en los últimos 2 años. Política comercial a revisar, mientras tanto un cliente menos.

Bj, de hecho la respuesta debería haber sido sí y no! Pero relativicemos (seguiré pidiendo con ustedes) pero cuando se pide una prueba ICP es porque es urgente y se quiere detener la pérdida de nuestros animales... ¡respetuosamente! Olivier Bruaut

Las piezas son incompatibles e inutilizables en su estado; estoy esperando una respuesta de Zoanthus que debía informar a Tunze.

Relativamente al pedido n. RKQDXKPVL que, hasta hoy, sigue "en preparación" a pesar de que el pago se realizó el 07.05.2025, se presume que nunca llegará. Por lo tanto, me veo obligado a ordenar otro producto para no perder el dinero ya pagado; la circunstancia es muy incorrecta también porque antes de hacer el pedido les escribí y me aseguraron que estaba en stock (1 unidad) y antes de eso verifiqué en su sitio y el producto estaba disponible en 2 unidades.

Problema paquete no recibido, no pido nada más, repartidor DPD incompetente como de costumbre

El espumador no está bien, ¡no espuma en absoluto!

Artículo incorrecto recibido que no tiene nada que ver con mi pedido, todavía estoy esperando el envío de mi pedido.

Plazo de entrega demasiado largo y no respetado

Ninguna respuesta a mi solicitud sobre la prueba ICP que no estaba presente en el paquete. ¿Es normal? ¿La entrega se ha retrasado? Atentamente

El producto enviado no correspondía con el pedido

El producto no corresponde a lo que he pedido.

El material es bueno y está bien embalado, sin embargo, tuvieron un problema interno que retrasó la fecha de envío. Tuve que llamar yo para saber en qué estado estaba mi pedido y me dijeron que ahora estaba bien y que el pedido iba a salir. Al final, nada después de 14 días y tuve que llamar de nuevo. Finalmente, recibí el pedido más de 15 días después, cuando era urgente y ni siquiera recibí un correo de disculpa o un gesto comercial. Lo único que obtuve fueron explicaciones de su error interno para justificar el retraso (falta de comunicación interna), que al final me importa poco. En resumen, decepcionado por el tiempo de espera y sobre todo por no haber recibido un gesto comercial a cambio.

El producto estaba caducado: usar antes del 11/2024

Cartón intacto por fuera, pero por dentro el cubo de sal estaba roto y parte del contenido se derramó en la caja, el caramelo era un bloque de sal, y la caja de comida no tenía tapa de frescura y la seguridad de apertura forzada......

Compré un skimmer y estoy muy muy decepcionado porque hace demasiado ruido, es realmente muy molesto y todo eso me costó 300 euros, es lamentable

Una madera de tilo JBL rota y hace burbujas grandes.....no es adecuada para agua de mar en absoluto. El lote de 2 es adecuado.

Hola, he recibido el pedido WECXPEDBD y uno de los artículos era incorrecto. Pedí MILWAUKEE - Solución ORP 200-275 mV - 230ml Referencia: MA9020 y recibí MILWAUKEE - Solución de Almacenamiento para Electrodos pH y Redox MA9015. Quiero recibir el artículo que pedí, ¿cómo piensan resolver el problema? Atentamente, Luis Valadarés

No he recibido el producto