La tienda en línea destaca por su entrega rápida y eficiente, con muchos pedidos que llegan al día siguiente o en un plazo de dos días. Los clientes aprecian la atención al detalle en el embalaje, asegurando que los productos lleguen en perfectas condiciones. La calidad de los productos es otro aspecto muy valorado, especialmente aquellos destinados a acuarios, que cumplen con las expectativas de los compradores. Además, la tienda ofrece precios competitivos, lo que contribuye a una excelente relación calidad-precio.
Retraso de varias semanas entre el pedido y la entrega. Obligados a relanzar
Opinión traducida
Respuesta de Zoanthus.fr
Gracias por tomarse el tiempo de valorar Zoanthus. Efectivamente, nos hemos retrasado en el envío de su pedido, por lo que le pido disculpas si esto le ha causado alguna molestia.
Hemos tenido algunos problemas con Dennerle para reponer existencias en las últimas semanas. Ya está todo en orden.
Atentamente, Clément
A
Acheteur vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 06/10/2020
Promedio para este pedido tuve que llamar 2 veces ya tenía menos problemas
Opinión traducida
Respuesta de Zoanthus.fr
Gracias por tomarse el tiempo de valorar Zoanthus. Hubo un retraso de 10 días entre su pedido y su entrega, esto se debió únicamente al hecho de que usted había seleccionado artículos que estaban agotados y con un plazo de entrega de 7-10 días.
Para evitar cualquier retraso, es importante estar atento a la información que proporcionamos en el sitio. Los plazos de entrega se indican siempre antes de la compra.
Atentamente, Clément
A
Acheteur vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 10/10/2020
Paquete muy mal empaquetado - sólo plástico de burbujas para empaquetar un cubo de 10 kg: como resultado, el cubo llegó rasgado, lo que no es sorprendente cuando se sabe lo delicados que son los transportistas. Ninguna comunicación tras mi solicitud de devolución o cambio. Ni siquiera un "no" no es una excusa nada es una falta de respeto a los clientes. Lamentable huir.
Opinión traducida
Respuesta de Zoanthus.fr
Hola, gracias por su mensaje.
Lamento saber que ha recibido un cubo de sal dañado. Tenemos mucho cuidado al embalar los cubos de sal y, a pesar de su comentario, la superposición de varias capas de plástico de burbujas es muy eficaz y tenemos muy pocas roturas. Por desgracia, el riesgo cero no existe.
También dice que no ha recibido respuesta de nuestro servicio postventa, pero le contestamos el martes 13/10 a las 18.07. Por favor, compruebe su SPAM. Nos pondremos en contacto con usted.
Saludos cordiales, Clément
A
Acheteur vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 26/09/2020
Ha sido un poco complicado desde que se actualizó el nuevo sitio y no es intuitivo en mi teléfono móvil, pero le estoy cogiendo el truco.
Opinión traducida
A
Acheteur vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 19/09/2020
impecable recomendar
Opinión traducida
Respuesta de Zoanthus.fr
Gracias por tu comentario y esperamos verte de nuevo en Zoanthus.
A
Acheteur vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 16/09/2020
Cde recibido completo. En el sitio se prometió gastos de envío gratis y 5 euros 1er pedido, pero la cantidad mínima de pedido requerido LÍMITE LEGAL ABSOLUTAMENTE NO VISIBLE. Informé de esto por escrito.
Opinión traducida
Respuesta de Zoanthus.fr
Gracias por su comentario. Hemos tomado nota de su observación sobre la visibilidad del descuento.
Esperamos verle de nuevo en Zoanthus.
A
Acheteur vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/09/2020
bien! entrega rápida pero el embalaje deja que desear..... el cartón no es lo suficientemente resistente; se ha visto afectado por la manipulación; vergüenza
Opinión traducida
Respuesta de Zoanthus.fr
Gracias por su comentario. Hemos tomado nota de su comentario y le pedimos disculpas por las molestias. Esperamos verle de nuevo en Zoanthus.
A
Acheteur vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 04/09/2020
Cambie de transportista porque me dice que se entregó en el punto de relevo pero no se entregó nada ¿cómo se hace?
Opinión traducida
Respuesta de Zoanthus.fr
Hola, gracias por su mensaje, efectivamente se ha producido un error informático en su seguimiento, el paquete sigue en camino y será entregado muy pronto.
Gracias por su paciencia y comprensión. Atentamente, Clément
A
Acheteur vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/08/2020
Sitio serio, lástima que no haya entrega chronopost para el DOM.
Opinión traducida
Respuesta de Zoanthus.fr
Gracias por su comentario, que hemos tenido en cuenta. Esperamos verle de nuevo en Zoanthus.
A
Acheteur vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/08/2020
Todo va bien.
Lo único que falta es un pequeño correo electrónico que nos avise cuando el pedido se ha puesto en espera para reponer uno de los productos.
Opinión traducida
Respuesta de Zoanthus.fr
Gracias por su comentario, que hemos tenido en cuenta. Esperamos verle de nuevo en Zoanthus.
A
Acheteur vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/08/2020
Muy buen artículo
Opinión traducida
Respuesta de Zoanthus.fr
Gracias por tu comentario y esperamos verte de nuevo en Zoanthus.
A
Acheteur vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/07/2020
Descripción clara y precisa
Opinión traducida
Respuesta de Zoanthus.fr
Gracias por tu comentario y esperamos verte de nuevo en Zoanthus.
A
Acheteur vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/07/2020
Mercancía bien recibida, gracias por los dulces pero no comemos carambolas.
Opinión traducida
Respuesta de Zoanthus.fr
Gracias por tu comentario y esperamos verte de nuevo en Zoanthus.
A
Acheteur vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 16/07/2020
Sin insultos ni personajes desagradables
Opinión traducida
Respuesta de Zoanthus.fr
Hola, Sr. Barbereau, servicio posventa inexistente: su paquete se entregó, es cierto que con retraso, pero nos escribió varias veces al día por correo electrónico y por mensaje privado en mi Facebook personal, y siempre le respondí, aunque le dije que estaba de vacaciones, mi única semana del año. Así que después de 10 días de contacto, lo considero una grosería por tu parte.
A continuación, no quieres firmar el albarán de entrega con el conductor de DPD, por qué razón, no lo sé, tal vez porque el conductor no lleva guantes, como sugeriste, o tal vez simplemente no te gusta. En fin, la firma y las reservas son obligatorias para que funcione el seguro de transporte, a pesar de todo, propuse una sustitución de todo el pedido a nuestra costa por las bolsas de balines agujereadas, no creo que el servicio postventa sea tan malo en Zoanthus. Para terminar, siempre he tenido problemas con vosotros, nunca nada sale bien, la agencia DPD tampoco quiere acudir a vosotros porque les dais problemas constantemente (un cliente muy difícil, me dijeron, en este sector).
Por todo ello, te voy a pedir que no nos hagas más pedidos, lo que te ahorrará muchos problemas y a nosotros también.
Gracias por su comprensión.
Sr. Coron Clément Gerente de Zoanthus
A
Acheteur vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/07/2020
sitio aconsejado
Opinión traducida
Respuesta de Zoanthus.fr
Gracias por tu comentario y esperamos verte de nuevo en Zoanthus.
A
Acheteur vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/07/2020
Para ser un primer pedido, nada que decir.
Producto muy bien embalado.
Opinión traducida
Respuesta de Zoanthus.fr
Gracias por tu comentario y esperamos verte de nuevo en Zoanthus.
A
Acheteur vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/07/2020
Es una pena que la entrega a domicilio sea tan cara
Opinión traducida
Respuesta de Zoanthus.fr
Esperamos verle de nuevo en Zoanthus.
A
Acheteur vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/07/2020
Entrega rapidísima pero gastos de envío demasiado elevados
Opinión traducida
Respuesta de Zoanthus.fr
Hola, gracias por tu comentario. Los gastos de envío se han reducido. Esperamos verte de nuevo en Zoanthus.
A
Acheteur vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/07/2020
Bien, pero es una pena que lo entreguen en un punto de relevo o tener que pagar gastos de envío.
Opinión traducida
Respuesta de Zoanthus.fr
Esperamos verle de nuevo en Zoanthus.
A
Acheteur vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/07/2020
Es bajo
Opinión traducida
A
Acheteur vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/07/2020
La empresa es muy buena, pero el sitio es demasiado lento.
Opinión traducida
A
Acheteur vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/06/2020
Producto recibido conforme a lo solicitado, sólo una discrepancia entre la disponibilidad anunciada en el sitio y el acuse de recibo.
Opinión traducida
A
Acheteur vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/06/2020
Recibí las bombillas rotas medio vacías...
Opinión traducida
A
Acheteur vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/06/2020
¡Los productos son siempre impecables! ¡Pero el precio de la entrega! ¡Qué decepción! ¿Pueden hacer algo para bajar los precios de entrega? Especialmente cuando las recogidas de DPD están lejos y son de difícil acceso en coche (difícil aparcar).
Opinión traducida
A
Acheteur vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/06/2020
Un poco largo para reponer pero por lo demás muy bien
Opinión traducida
A
Acheteur vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 09/02/2020
Sólo hay una cosa de la que me gustaría quejarme, pero es importante: cuando un cliente se toma la molestia de enviarte un mensaje preguntándote si su recién comprado test GH (tetra test case) funciona con normalidad o no, lo menos que puedes hacer es contestar. Varios meses después, ahora sé que no, que no funcionaba normalmente, sino que había caducado. Resultado final: perdí varias de mis gambas por mantenerlas en un agua que no satisfacía sus necesidades, pensando ingenuamente que el test funcionaba e ingenuamente pensando que obtendría respuesta de otro sitio comercial que sólo piensa en sus beneficios, vende productos caducados y no se molesta en contestar a sus clientes. Les hago directamente responsables de la muerte de mis animales. En resumen, Zoanthus, un bonito logo, y una bonita puntuación de cero.
Opinión traducida
A
Acheteur vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/06/2020
Muy bueno lo recomiendo
Opinión traducida
A
Acheteur vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/06/2020
Entrega muy rápida, conforme, con el pequeño carambar que te hace feliz
Opinión traducida
A
Acheteur vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/06/2020
Entrega rápida y cómoda
Opinión traducida
A
Acheteur vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/06/2020
bonne note même si certain produit manque a l'appel mes bon les tarif a revoir cote livraison un peut chère vis a vis de paypal!!! pour livraison !!!!
Opinión traducida
A
Acheteur vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/06/2020
pedido recibido en 2 partes pero no notificado Obligado a informarse En caso contrario arriba
Opinión traducida
A
Acheteur vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/06/2020
Muy buen sitio para material de acuarios, la entrega a veces tarda un poco
Opinión traducida
A
Acheteur vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/06/2020
Buena transacción y entrega rápida. El único inconveniente fue que a pesar de una llamada telefónica y un correo electrónico para asegurarme de que tenía el modelo correcto, no recibí el producto correcto.
Opinión traducida
A
Acheteur vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/06/2020
Recibido tal y como se pidió, a tiempo. Las cajas del paquete estaban muy embaladas y aplastadas, pero como eran filtros de espuma no supuso ningún problema.
Opinión traducida
A
Acheteur vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 06/06/2020
Voy a hacer otro pedido y me han desaparecido los gastos de envío gratuitos.
Opinión traducida
Respuesta de Zoanthus.fr
Gracias por su mensaje. En cuanto a su pedido y su valoración, ¿ha quedado insatisfecho con algo de este pedido? Atentamente, Sr. Coron
A
Acheteur vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 25/05/2020
Me sorprendió que el sitio registrara un pedido y mostrara un producto que estaba disponible... cuando no lo estaba. Lo descubrí cuando hice el seguimiento del producto, ya que no lo había visto llegar. Su servicio de atención al cliente me lo confirmó por correo electrónico. Me vi obligado a hacer una compra intermedia a un precio superior en tienda porque lo necesitaba para gestionar mi acuario. Una pena
Opinión traducida
A
Acheteur vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 30/05/2020
Retrasos no respetados, en reaprobación de producto, nos enteramos mucho más tarde cuando se hace el pedido, y te contestan que se indica al pedido, error. Así que para mí se acabó, me cambio de casa.
Opinión traducida
Respuesta de Zoanthus.fr
Hola, Gracias por tu comentario, pero el plazo de entrega de tu pedido se respetó totalmente.
Te repito lo que te dije por email, la situación de las existencias se ve claramente en la web antes de hacer el pedido, sólo hay que saber leer la información que se da. Si no, tendrás los mismos problemas con la competencia. Si no, tendrás los mismos problemas con la competencia. Cdlt
A
Acheteur vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 27/04/2020
Decepcionado porque no hubo seguimiento ni respuesta a los diversos mensajes enviados en relación con mi pedido. Inubicable por teléfono.
Opinión traducida
A
Acheteur vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/06/2020
Muy buena
Opinión traducida
A
Acheteur vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 02/06/2020
pedido conforme, rapido y bien empaquetado! pequeno inconveniente, tarifa de envio cara para recogerse en paquete de relevo, 5,30 mas un euro ?? mas 1,5 para PAYPAL, normalmente a cargo del vendedor, en fin domage.
Opinión traducida
Utilizamos cookies con fines de medición de audiencia y mejora de la experiencia del usuario.
English 
Français 
Español 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 