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O
Nota: 4 de 5
Buen producto, pero el contenedor de pellets es demasiado pequeño, por lo que hay que rellenarlo a menudo.
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Opiniones de clientes de ZiiPa
Certificado de confianza
9,4
/10
Calificación global: 9,4 de 10
Basada en 376 opiniones publicadas
Opiniones 2, 3 y 4 estrellas
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Nota: 3 de 5
El horno no mantiene la temperatura deseada con demasiada rapidez a pesar de haber sido recargado.
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Respuesta de ZiiPa
Muchas gracias por su comentario, Sébastien. Sentimos que la temperatura no haya sido satisfactoria. Haremos todo lo posible para ofrecerle una calidad impecable. Gracias por su apoyo.
B
Nota: 4 de 5
El sistema de rotación es un plus en mi opinión, aunque signifique que hay que dimensionar la masa de pizza con cuidado. Un pequeño problema con el sistema de rotación es que está ligeramente inclinado (el sistema es fijo y el soporte está ligeramente torcido)... no es un gran problema, pero requiere un poco de "ayuda"... una pena, por lo demás era perfecto.
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M
Nota: 2 de 5
Difícil mantener la calefacción encendida, la puerta delantera no encaja
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Respuesta de ZiiPa
Hello Marc,
If your door doesn't fit, you need to adjust it. This can happen in some cases.
The adjustment is really quite simple and requires a little intervention to push back the door tongue that rests on the front of the oven, and thus prevent it from tilting backwards.
We can open an after-sales file for you, totally free of charge, and your problem is covered under warranty.
Don't hesitate to contact us at [email protected]
Have a nice day,
the ZiiPa team
If your door doesn't fit, you need to adjust it. This can happen in some cases.
The adjustment is really quite simple and requires a little intervention to push back the door tongue that rests on the front of the oven, and thus prevent it from tilting backwards.
We can open an after-sales file for you, totally free of charge, and your problem is covered under warranty.
Don't hesitate to contact us at [email protected]
Have a nice day,
the ZiiPa team
L
Nota: 4 de 5
Muy serio...
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Respuesta de ZiiPa
Thank you Laetitia for your review and your rating! We're glad you're satisfied with ZiiPa and we'll do our best to continue offering you a reliable, quality service.
J
Nota: 4 de 5
El palé llegó dañado y con un saco de pellets medio vacío. Tras llamar a la tienda, me prometieron que el servicio de atención al cliente me devolvería la llamada. Desde entonces nada....
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Respuesta de ZiiPa
Hello Jean-Yves,
We have taken your request into account and have also informed our carrier.
Please send an e-mail to [email protected], so that customer service can get back to you as soon as possible.
Please send them a photo of your damaged pallet if you have one.
Our after-sales service is very responsive, but you'll have to use the e-mail box.
Thank you, we look forward to hearing from you.
Have a nice day!
The ZiiPa team
We have taken your request into account and have also informed our carrier.
Please send an e-mail to [email protected], so that customer service can get back to you as soon as possible.
Please send them a photo of your damaged pallet if you have one.
Our after-sales service is very responsive, but you'll have to use the e-mail box.
Thank you, we look forward to hearing from you.
Have a nice day!
The ZiiPa team
M
Nota: 4 de 5
Se calienta bien y rápido, pero es difícil de limpiar Requiere varios intentos para cogerle el truco.
Opinión traducida
Respuesta de ZiiPa
Thank you Marylène for your review! We're delighted that our product meets your needs and that you can enjoy its functional features. We're sorry about the inconvenience you mentioned regarding its maintenance. Should you have any questions, please do not hesitate to contact us.
A
Nota: 4 de 5
entrega ok bonita pala, tamaño muy manejable
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Respuesta de ZiiPa
Thank you, Anne, for your positive feedback. We are delighted that your delivery was satisfactory and that you enjoyed the maneuverability of the shovel.
A
Nota: 3 de 5
Compra horno de pellets - cuchillo - pala y cortador de masa - horno de pizza con muchos defectos de fabricación dado su precio - decepcionante para esta primera compra que estaba deseando ofrecer en el día del padre ... :-(
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Respuesta de ZiiPa
Hello,
We take your message very seriously. Have you contacted our after-sales service?
The ZiiPa team
We take your message very seriously. Have you contacted our after-sales service?
The ZiiPa team
F
Nota: 4 de 5
Termómetro defectuoso, esperando uno nuevo...
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Respuesta de ZiiPa
Hello,
A new thermometer has been sent to your attention.
Thank you for your confidence.
The ZiiPa team
A new thermometer has been sent to your attention.
Thank you for your confidence.
The ZiiPa team
T
Nota: 2 de 5
A pesar de 3 intentos y diferentes soluciones de leña en cuanto a calidad y cantidad, la llama se apaga muy regularmente (1 a 2 veces por cocción de pizza). Es agotador...
Opinión traducida
Respuesta de ZiiPa
Hello Mr Brun,
The Piana Bois oven needs to have a bright flame throughout the Pizza series in order to function fully.
Have you contacted our after-sales service? We can help you get it running optimally.
The ZiiPa team
The Piana Bois oven needs to have a bright flame throughout the Pizza series in order to function fully.
Have you contacted our after-sales service? We can help you get it running optimally.
The ZiiPa team
Y
Nota: 4 de 5
Un horno muy bonito, las pizzas son estupendas. Una gran observación sobre el petardeo cuando abres el frontal del horno para comprobarlo... es potencialmente peligroso y el asa de plástico no lo aguanta muy bien, además el compartimento de pellets no se desliza perfectamente... hay que estar bien preparado para aprovecharlo al máximo.
Opinión traducida
Respuesta de ZiiPa
Thank you Yann and Gaelle for your feedback. We appreciate your feedback and will take it into account to improve our oven. We'll be working on making the flashback safer and improving the quality of the pellet compartment.
P
Nota: 2 de 5
Entrega en dos días Sin previo aviso, así que dos mañanas atrapados en casa entre las 8 y las 13 horas, ambas a las 12.30 horas.
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Respuesta de ZiiPa
Hello,
Unfortunately, we can't predict delivery times because we entrust our parcels to our partner colissimo, who then takes over.
The ZiiPa team
Unfortunately, we can't predict delivery times because we entrust our parcels to our partner colissimo, who then takes over.
The ZiiPa team
J
Nota: 4 de 5
Excelente pizza, la única pega es que la puerta no entra hasta que el horno está caliente.
Opinión traducida
D
Nota: 2 de 5
servicio y seguimiento de primera, con gente muy agradable, pero un montón de problemas técnicos con un horno con fallos (la puerta no funcionaba) y a pesar de los muy buenos contactos y seguimiento, tuvimos que enviar las cosas de vuelta, y finalmente repararlo... así que tardamos unos meses en poder utilizar finalmente el horno. se podría haber considerado un gesto comercial, por ejemplo, en vista de la importante compra. en cuanto al horno, (aparte del detalle de que la puerta no cierra) el único problema es la rueda para girar la pizza, que no es ideal. También tuvimos que comprar una 2ª pala. Estamos plenamente satisfechos, aparte del problema con el rodillo y el tiempo que tardaron en solucionar el problema con la puerta del producto.
Opinión traducida
C
Nota: 3 de 5
En general, estoy satisfecho, aunque sigue siendo muy difícil mantener la temperatura adecuada en el horno...
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Cuenta suspendida
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