Opiniones de clientes de ZiiPa

Certificado de confianza
9,4 /10
Calificación global: 9,4 de 10
Basada en 376 opiniones publicadas
5 314 84% 4 37 10% 3 11 3% 2 8 2% 1 6 2%

Opiniones 1, 3 y 4 estrellas

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O
Olivier T.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/07/2023
Buen producto, pero el contenedor de pellets es demasiado pequeño, por lo que hay que rellenarlo a menudo.
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S
Sébastien C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 24/07/2023
El horno no mantiene la temperatura deseada con demasiada rapidez a pesar de haber sido recargado.
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Respuesta de ZiiPa
Muchas gracias por su comentario, Sébastien. Sentimos que la temperatura no haya sido satisfactoria. Haremos todo lo posible para ofrecerle una calidad impecable. Gracias por su apoyo.
B
Benoit L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/07/2023
El sistema de rotación es un plus en mi opinión, aunque signifique que hay que dimensionar la masa de pizza con cuidado. Un pequeño problema con el sistema de rotación es que está ligeramente inclinado (el sistema es fijo y el soporte está ligeramente torcido)... no es un gran problema, pero requiere un poco de "ayuda"... una pena, por lo demás era perfecto.
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L
Laetitia T.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/07/2023
Muy serio...
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Respuesta de ZiiPa
Thank you Laetitia for your review and your rating! We're glad you're satisfied with ZiiPa and we'll do our best to continue offering you a reliable, quality service.
J
JEAN YVES B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/06/2023
El palé llegó dañado y con un saco de pellets medio vacío. Tras llamar a la tienda, me prometieron que el servicio de atención al cliente me devolvería la llamada. Desde entonces nada....
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Respuesta de ZiiPa
Hello Jean-Yves,
We have taken your request into account and have also informed our carrier.
Please send an e-mail to [email protected], so that customer service can get back to you as soon as possible.
Please send them a photo of your damaged pallet if you have one.
Our after-sales service is very responsive, but you'll have to use the e-mail box.
Thank you, we look forward to hearing from you.
Have a nice day!
The ZiiPa team
M
Marylène C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/06/2023
Se calienta bien y rápido, pero es difícil de limpiar Requiere varios intentos para cogerle el truco.
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Respuesta de ZiiPa
Thank you Marylène for your review! We're delighted that our product meets your needs and that you can enjoy its functional features. We're sorry about the inconvenience you mentioned regarding its maintenance. Should you have any questions, please do not hesitate to contact us.
A
Anne G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/06/2023
entrega ok bonita pala, tamaño muy manejable
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Respuesta de ZiiPa
Thank you, Anne, for your positive feedback. We are delighted that your delivery was satisfactory and that you enjoyed the maneuverability of the shovel.
A
Alexandra D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/06/2023
Compra horno de pellets - cuchillo - pala y cortador de masa - horno de pizza con muchos defectos de fabricación dado su precio - decepcionante para esta primera compra que estaba deseando ofrecer en el día del padre ... :-(
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Respuesta de ZiiPa
Hello,

We take your message very seriously. Have you contacted our after-sales service?

The ZiiPa team
F
Frédéric R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/05/2023
Termómetro defectuoso, esperando uno nuevo...
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Respuesta de ZiiPa
Hello,

A new thermometer has been sent to your attention.
Thank you for your confidence.

The ZiiPa team
Y
Yann ou Gaelle B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/03/2023
Un horno muy bonito, las pizzas son estupendas. Una gran observación sobre el petardeo cuando abres el frontal del horno para comprobarlo... es potencialmente peligroso y el asa de plástico no lo aguanta muy bien, además el compartimento de pellets no se desliza perfectamente... hay que estar bien preparado para aprovecharlo al máximo.
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Respuesta de ZiiPa
Thank you Yann and Gaelle for your feedback. We appreciate your feedback and will take it into account to improve our oven. We'll be working on making the flashback safer and improving the quality of the pellet compartment.
T
THIERRY P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 19/05/2023
Hola No estoy nada satisfecho con la combustión del horno de pizza. Utilizo pellets, pero es difícil mantener la temperatura. Además, el termómetro no llega a 400°C. El servicio de atención al cliente me dijo que era normal porque el termómetro está en la parte delantera del horno. Pedí un horno de gas para sustituirlo pero Ziipa se negó. No recomendaría el horno de pellets frente a otras marcas conocidas. Me sedujo el pomo pero nada más.
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Respuesta de ZiiPa
Hola Thierry, sentimos que tengas problemas con nuestro horno de pizza. Hemos tenido en cuenta tus comentarios sobre la combustión y la temperatura. Haremos todo lo posible para mejorar estos puntos y ofrecerle una solución adecuada. Entendemos que prefiere un horno de gas, sin embargo, estamos abiertos a sus sugerencias para cambiar nuestro producto. Esperamos que nos dé otra oportunidad en el futuro. Gracias por sus comentarios.
J
Julien C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/05/2023
Excelente pizza, la única pega es que la puerta no entra hasta que el horno está caliente.
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P
Pierre B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 17/05/2023
El producto en sí es muy bueno y las pizzas también. Conocí a Ziipa en una feria y les comenté mi interés por el producto. En ese momento, me sugirieron que les siguiera en las redes sociales, ya que enviaban códigos promocionales con frecuencia. Tras varios intercambios con su CM, me dijo que me avisaría antes de que se introdujera el siguiente código para que pudiera aprovecharlo. Tenía planeado un evento (un aniversario de boda) y quería poder hacer pizzas para ello, así que hice un pedido sin promoción para recibirlo a tiempo (debido al puente de mayo). Me decepcionó mucho ver un código promocional en su página de Instagram sólo 2 días después de mi pedido... A pesar de mis contactos y explicaciones, no querían saber nada... En resumen, un gran producto pero muy malos comerciantes...
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Respuesta de ZiiPa
Hello Pierre,
We are very sorry that this situation has arisen. We always do our best to provide excellent customer service. If you would like us to look into this situation, please email us at [email protected]. We will be happy to assist you. Thank you for your valuable feedback.
C
Candice B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 24/03/2023
En general, estoy satisfecho, aunque sigue siendo muy difícil mantener la temperatura adecuada en el horno...
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