Opiniones de clientes de zefal.com

9,5 /10

Basada en 393 opiniones publicadas

Resumen de las opiniones

El shop destaca por entregar rápidamente y con seguimiento claro, acercando los productos a tiempo y en condiciones acordadas. Los clientes valoran la calidad y la utilidad de las piezas, como botellas aisladas, guardabarros, portaequipajes y herramientas, que se describen como fáciles de instalar, sólidas y útiles para la seguridad y el rendimiento diario. La atención al cliente y la fiabilidad se reflejan en entregas consistentes, embalajes cuidadosos y una experiencia de compra considerada y profesional. Además, se mencionan valores como variedad de tamaños, productos franceses y buena relación calidad-precio, que fortalecen la confianza en la marca.

Opiniones de 2 estrellas

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Vicente A.

Publicado el 21/05/2026 à 18h49 tras una compra de 08/05/2026

El timbre adquirido no me es útil y no satisface mis necesidades. No me parece correcto tener que pagar los gastos de devolución. Y además, el precio de dicho producto y del otro que también forma parte de mi pedido son muy caros. Hay otros proveedores que ofertan exactamente los mismos productos bastante más económicos e incluso la bolsa para el porta bultos de la bicicleta, lo he encontrado a un poco más de la mitad de precio (y son sus productos con su marca). Por tanto, NO, NO estoy satisfecho.

Opinión traducida

Respuesta de zefal.com Publicada el 27/05/2026

Hola Vicente,

Lamentamos que el producto no haya cumplido con sus expectativas. Nos esforzaremos por mejorar la claridad de nuestra descripción en el futuro. En cuanto al precio de los productos, se trata de nuestros precios de venta al público. Colaboramos estrechamente con las tiendas físicas de bicicletas y no queremos competir con ellas con precios que ellas no pueden ofrecer.

Cordialemente,
L'équipe Zefal

Eric F.

Publicado el 21/05/2026 à 16h39 tras una compra de 04/05/2026

Elegí Zefal porque es una empresa francesa. Pero desde que abrí el paquete, vi que el producto ya no tenía la misma calidad que mi compra anterior de la misma referencia: - calidad del plástico (mucho más "ligero" - ubicación del teléfono con velcro, mucho menos práctico porque el teléfono es más largo de insertar, lo mismo para quitarlo. - y el made in China me decepcionó para una empresa francesa, razón inicial de mi compra. Por lo tanto, hago un vínculo entre la calidad del producto y su procedencia. Compra anterior de memoria en 2019. Dudo que este me dure tanto. Aquí está mi comentario.

Opinión traducida

Respuesta de zefal.com Publicada el 27/05/2026

Hola Eric, Gracias por tus comentarios. Para nuestra nueva consola Pack, podemos certificarte que esta mantiene la misma duración de vida que el modelo anterior. El nuevo sistema para insertar el teléfono está diseñado para limitar los riesgos de sobrecalentamiento de los teléfonos. En cuanto al made in China, siempre somos transparentes al respecto. El 60% de nuestros productos se fabrican en nuestra fábrica de Jargeau, la otra parte en el extranjero. La información sobre el origen se encuentra en nuestras páginas de productos. El equipaje es la principal categoría afectada por una producción en el extranjero, pero estamos tratando de encontrar soluciones para cambiar eso.
Te deseamos muchos kilómetros con tu producto.
Atentamente,

Eric P.

Publicado el 19/04/2026 à 17h12 tras una compra de 08/04/2026

Bien

Opinión traducida

Respuesta de zefal.com Publicada el 22/04/2026

Hola Eric,

Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu opinión. Nos alegra que consideres tu experiencia "bien", aunque no entendimos bien la calificación de 2/5. Tu feedback es valioso y nos ayuda a mejorar tu experiencia. No dudes en hacernos llegar tus sugerencias para que podamos responder mejor a tus expectativas.

Atentamente,
El equipo de Zefal

Luis D.

Publicado el 28/10/2025 à 19h16 tras una compra de 14/10/2025

Un artículo devuelto porque el sistema no se adapta a las sillas actuales y el retorno a mi cargo???

Opinión traducida

Respuesta de zefal.com Publicada el 12/11/2025

Hola Luis,

Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu opinión. Lamentamos saber que nuestro producto no cumplió con tus expectativas. Ten en cuenta que tu satisfacción es una prioridad para nosotros. Nos comprometemos a mejorar continuamente nuestras ofertas para que este problema no vuelva a ocurrir.

Esperamos tener la oportunidad de satisfacerte plenamente en tu próxima visita a zefal.com.

Atentamente,
El equipo de Zéfal

Philippe J.

Publicado el 26/09/2025 à 09h31 tras una compra de 07/07/2025

paquete mal embalado producto un poco deteriorado

Opinión traducida

Respuesta de zefal.com Publicada el 26/09/2025

Hola Philippe,

Gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Lamentamos saber que su paquete llegó en un estado insatisfactorio. Su satisfacción es nuestra prioridad y tomamos muy en serio sus comentarios. Vamos a reforzar nuestros protocolos de embalaje para evitar que esto vuelva a ocurrir en el futuro.

Atentamente,
El equipo de Zefal

Barbara G.

Publicado el 23/09/2025 à 17h56 tras una compra de 23/06/2025

Después de 5 excursiones, tuve que volver a coser el enganche ventral... Las costuras de las correas también deberían ser reforzadas

Opinión traducida

Respuesta de zefal.com Publicada el 24/09/2025

Hola Barbara,

Gracias por su comentario. Lamentamos saber que ha tenido problemas con el enganche ventral y las correas. ¿Tiene fotos del defecto en el enganche ventral que pueda enviarnos? Nuestro servicio de atención al cliente dará su opinión al respecto. Esperamos que continúe disfrutando de sus excursiones con nuestros artículos.

Atentamente,
El equipo Zefal.