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J
Nota: 5 de 5
buen servicio
Opinión traducida
Opiniones de clientes de zefal.com
Certificado de confianza
9,5
/10
Calificación global: 9,5 de 10
Basada en 393 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
El shop destaca por entregar rápidamente y con seguimiento claro, acercando los productos a tiempo y en condiciones acordadas. Los clientes valoran la calidad y la utilidad de las piezas, como botellas aisladas, guardabarros, portaequipajes y herramientas, que se describen como fáciles de instalar, sólidas y útiles para la seguridad y el rendimiento diario. La atención al cliente y la fiabilidad se reflejan en entregas consistentes, embalajes cuidadosos y una experiencia de compra considerada y profesional. Además, se mencionan valores como variedad de tamaños, productos franceses y buena relación calidad-precio, que fortalecen la confianza en la marca.
Opiniones 1, 3 y 5 estrellas
Restablecer filtrosN
Nota: 5 de 5
Muy buen artículo
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J
Nota: 5 de 5
Perfecto
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F
Nota: 5 de 5
Muy bien (primer pedido)
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J
Nota: 5 de 5
Sin novedades
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Y
Nota: 5 de 5
¡Una sola palabra, competencia! Artículos de buena calidad y una atención cuidadosa
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S
Nota: 5 de 5
Perfecto, alforjas de primera
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S
Nota: 5 de 5
Muy contento con mi compra
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C
Nota: 5 de 5
Producto ligero y robusto
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F
Nota: 5 de 5
Perfecto
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S
Nota: 5 de 5
Muy bien
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P
Nota: 5 de 5
¡Genial, entrega rápida y sin problemas de embalaje, muchas gracias!
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F
Nota: 5 de 5
Empresa seria y productos de calidad
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M
Nota: 5 de 5
Estoy satisfecho con mi elección y la rapidez de la entrega.
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M
Nota: 5 de 5
Muy bien, lo recomiendo
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V
Nota: 5 de 5
Muy bien, conforme al pedido.
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N
Nota: 5 de 5
Excelente producto. Excelente servicio.
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T
Nota: 5 de 5
Muy satisfecho con mi compra, se ajusta perfectamente a mis expectativas. Hasta ahora no he podido evaluar la impermeabilidad de los productos.
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X
Nota: 5 de 5
Gran producto
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C
Nota: 1 de 5
He realizado un pedido de un portaequipajes trasero en el sitio zefal.com. El sitio indica que los pedidos se envían aproximadamente 48 horas después de realizar el pedido; esto me convenía porque necesitaba rápidamente un nuevo portaequipajes, ya que mi bicicleta es mi vehículo principal y debía salir bastante pronto para realizar un viaje. Hice el pedido antes del 15 de agosto, mi cuenta bancaria fue debitada de inmediato. Esperé unos diez días antes de contactar al servicio al cliente, diciéndome que el servicio podría estar reducido durante el verano; este primer correo electrónico quedó sin respuesta. Volví a contactar al servicio al cliente quince días después del pedido, y no obtuve ninguna respuesta. Tres semanas después, finalmente logré hablar con alguien por teléfono, quien me dijo que era normal, que los pedidos no se enviarían hasta finales de la primera semana de septiembre. La persona no tomó mi nombre, y todavía no he recibido respuesta del servicio al cliente por escrito. Al final, me vi obligado a comprar otro portaequipajes a la competencia, el cual fue entregado hace aproximadamente quince días después de que me fui. Realmente no es serio y no creo que vuelva a pasar por esta empresa; una pena porque soy un ciclista más que confirmado, viviendo literalmente con mi bicicleta - ya he comenzado a hacer muy mala prensa en mi familia (todos somos ciclistas) y en mis asociaciones de bicicleta...
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Respuesta de zefal.com
Hola Cédric,
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Lamentamos sinceramente saber que su pedido no fue satisfecho en los plazos deseados. Su comentario es valioso y nos permite mejorar nuestro servicio. Desde el jueves 7 de agosto, se indicó a través de un banner (en la parte superior de nuestro sitio) que no enviaríamos más hasta nuestro regreso de vacaciones, ya que la empresa estaba completamente cerrada durante este período. Este mensaje no debió ser lo suficientemente visible, tomamos nota para evitar que una aventura como la suya ocurra en nuestros próximos cierres.
Tomamos sus comentarios muy en serio y vamos a examinar cómo mejorar nuestro servicio al cliente. Esperamos que nos dé una nueva oportunidad en el futuro.
Atentamente,
El equipo Zéfal
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Lamentamos sinceramente saber que su pedido no fue satisfecho en los plazos deseados. Su comentario es valioso y nos permite mejorar nuestro servicio. Desde el jueves 7 de agosto, se indicó a través de un banner (en la parte superior de nuestro sitio) que no enviaríamos más hasta nuestro regreso de vacaciones, ya que la empresa estaba completamente cerrada durante este período. Este mensaje no debió ser lo suficientemente visible, tomamos nota para evitar que una aventura como la suya ocurra en nuestros próximos cierres.
Tomamos sus comentarios muy en serio y vamos a examinar cómo mejorar nuestro servicio al cliente. Esperamos que nos dé una nueva oportunidad en el futuro.
Atentamente,
El equipo Zéfal
F
Nota: 5 de 5
Perfecto
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M
Nota: 5 de 5
Genial poder pedir las piezas de repuesto para reparaciones.
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J
Nota: 5 de 5
Perfecto
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M
Nota: 5 de 5
Rápido, eficaz y conforme
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N
Nota: 5 de 5
Ras perfecto
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N
Nota: 5 de 5
Pedido entregado dentro de los plazos y material conforme.
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C
Nota: 5 de 5
Producto y servicio muy satisfactorios.
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N
Nota: 5 de 5
Muy bien
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M
Nota: 5 de 5
Excelente marca, la recomiendo encarecidamente.
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S
Nota: 5 de 5
Genial
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A
Nota: 5 de 5
Perfecto. Atentamente
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E
Nota: 5 de 5
Envío rápido, portabotellas ligero que realmente sostiene bien las botellas, uso en Gravel sucio con amigos, incluso hacemos derrapes.
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N
Nota: 5 de 5
Piezas para modelos antiguos. ¡Envío muy rápido!
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B
Nota: 5 de 5
Muy buen servicio al cliente, nada que decir.
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C
Nota: 5 de 5
¡Buen material hecho en Francia!
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M
Nota: 5 de 5
buen producto entregado a tiempo
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P
Nota: 5 de 5
Artículos que corresponden a mi expectativa como siempre.
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M
Nota: 5 de 5
Producto recibido conforme a mis expectativas.
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J
Nota: 5 de 5
Buenos productos, que corresponden bien a la descripción y son prácticos.
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M
Nota: 5 de 5
Genial
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