Opiniones de clientes de Zavers

Hola, Nos alegra que te haya gustado nuestra atención y servicio. En Zavers trabajamos día a día para que vuestra satisfacción sea total y valoraciones como la tuya nos dan motivación para seguir adelante. Gracias y nos vemos en Zavers. Saludos

Hola Óscar, Gracias por tu compra y confiar en nosotros. Lamentamos la experiencia con la empresa de transporte en tu zona. Cierto es que trabajamos por norma general con MRW y así está especificado en el medio de transporte pero en caso de que no te guste la agencia, tan solo dínos que usemos otra empresa y contratamos un servicio externo sin mayor inconveniente. Todas las agencias tienen puntos negros, hemos trabajado y trabajamos con muchas, simplemente con comunicarnos las que mejor trabajan en tu zona en la nota del pedido o preguntarnos, intentamos satisfacer tus necesidades de transporte. Saludos y esperamos que pruebes de nuevo teniendo en cuenta esto que te comentamos

Hola Alejandro, Lamentamos leer sobre tu mala experiencia. Nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto haya podido causarte. Nos tomamos muy en serio vuestros comentarios y revisamos todos nuestros procesos internos para brindaros siempre la mejor experiencia. Tras revisar tu caso, comprobamos que nos encargaste un bote de pegamento Citadel, pues en el momento que pasaste por él estaba agotado. Normalmente las reposiciones de productos de Games Workshop tardan entre 1 y 2 semanas pero, en este caso, por una rotura de su stock se demoró más de un mes esta reposición. Cuando pasaste a preguntar, se te explicó la situación y se te llamó cuando no había transcurrido ni siquiera una semana para informarte que habíamos recibido ya botes de pegamento. Han pasado varias semanas de esto y con sorpresa leemos esta valoración, estando como indicamos aquí tu bote reservado y más si cabe que diste las gracias al compañero que te llamó para avisarte. Cabe destacar que cuando cogemos reservas, no cobramos nada por las mismas ya que a veces ocurren estos retrasos y, aunque no son achacables a nosotros, sentimos en cierto modo responsabilidad y preferimos siempre correr este riesgo. Si aún estás interesado el artículo o si hay algo más en lo que podamos ayudarte, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarte en todo lo que necesites. Gracias por tomarte el tiempo para compartir tu experiencia con nosotros. Valoramos tus comentarios y esperamos poder recuperar tu confianza en el futuro. Atentamente, El Equipo de Atención al Cliente de Zavers