La mayoría de las reseñas destacan la rapidez de entrega y el buen estado en que llegan los productos, con ejemplos como envíos rápidos, entregas en 24 horas y productos recibidos en perfectas condiciones gracias al embalaje adecuado. Los clientes valoran también la relación entre precio y rapidez, mencionando precios competitivos y gastos de envío bajos, además de recibir detalles o muestras junto con el pedido en varios casos. El servicio y la atención al cliente aparecen como puntos fuertes, con menciones a respuestas rápidas, profesionalidad y voluntad de buscar productos cuando no están disponibles.
Gracias, Soraya, por tu valoración de ⭐⭐⭐.
Nos gustaría saber qué podríamos mejorar para que tu experiencia sea de cuatro o cinco estrellas en tu próxima compra. Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites y seguir mejorando cada día 💚
J
Juan P.
Nota: 1 de 5
Pedido efectuado el día 22 y hoy día 27 no ha llegado todavía.
Respuesta de Yesfarma
Juan, lamentamos mucho que tu pedido no haya llegado en el plazo esperado.
Lo realizaste el día 22 y hoy día 27 todavía no lo has recibido, algo que no debería ocurrir. Normalmente las entregas se realizan en 24–48 horas, pero en tu caso GLS tuvo algún problema en la entrega, lo que ha retrasado el envío más de lo habitual.
Estamos revisando lo ocurrido para evitar que vuelva a pasar y, por supuesto, quedamos a tu disposición para cualquier cosa que necesites.
J
José G.
Nota: 1 de 5
Cuatro días para una pastilla es una exageración
Respuesta de Yesfarma
Jose, lamentamos mucho que la entrega no haya sido tan rápida como esperabas.
En tu caso, el pedido se realizó un jueves por la tarde, cuando la mensajería ya había pasado a recoger. Por eso salió el viernes y se entregó el lunes, ya que durante el fin de semana no hay reparto. Entendemos que pueda parecer un plazo largo, pero corresponde al funcionamiento de las agencias en esos días.
Aun así, tomamos nota de tu experiencia para seguir mejorando.
Gracias por tu confianza.
L
Lidia P.
Nota: 2 de 5
El pedido vino destrozado lo metieron en el buzón además gastando 74€ y no envían ni una sola muestra
Respuesta de Yesfarma
Lidia, lamentamos muchísimo que tu pedido llegara en mal estado. No es la experiencia que queremos para ti y ya estamos revisando lo ocurrido con la entrega para evitar que vuelva a pasar.
En cuanto a las muestras, siempre que tenemos disponibilidad añadimos algún detalle, pero por desgracia no siempre contamos con stock. Aun así, agradecemos de verdad tus pedidos y tu confianza.
Si necesitas que revisemos el estado de tu envío o ayudarte con cualquier incidencia, estamos aquí para ti y lo solucionamos encantados 💚
O
Oscar L.
Nota: 3 de 5
Respuesta de Yesfarma
¡Gracias por tu valoración, Oscar! 🌟
Nos alegra saber que tu experiencia ha sido positiva. Si en tu próximo pedido podemos hacer algo más para que sea todavía mejor, estaremos encantados de ayudarte y mejorar en lo que necesites.
Gracias por confiar en Yesfarma 💚😊
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Raquel B.
Nota: 3 de 5
Respuesta de Yesfarma
"Gracias por tu valoración, Raquel.
Lamentamos no haber alcanzado una experiencia de cinco estrellas. Si en algún momento quieres contarnos qué podríamos mejorar, estaremos encantados de escucharte y seguir creciendo para ofrecerte un mejor servicio."
O
Otilia M.
Nota: 3 de 5
Muy buena
Respuesta de Yesfarma
¡Gracias, Otilia, por tu valoración y por compartir tu experiencia! Nos alegra saber que te ha parecido muy buena.
Si en tu próxima visita podemos hacer algo para mejorar aún más tu experiencia, estaremos encantados de conseguirlo. Gracias por confiar en Yesfarma.
C
Chema F.
Nota: 1 de 5
Respuesta de Yesfarma
Gracias, Chema, por tomarte el tiempo de valorar tu experiencia. Sentimos que no haya sido positiva.
Nos gustaría entender qué ha ocurrido para poder ayudarte y mejorar. Si quieres compartir más detalles, estaremos encantados de atenderte y buscar una solución.
M
Mari C.
Nota: 3 de 5
Eficaces como siempre, pero dado el importe del pedido y las fechas en las que nos encontramos...esperaba un detallito. Antes aún enviaban alguna muestra ( algunas poco útiles, todo hay que decirlo) pero está vez , ni eso .
Respuesta de Yesfarma
Gracias, Mari Carmen, por compartir tu valoración y por confiar de nuevo en nosotros. Nos alegra saber que sigues considerando nuestro servicio eficaz.
Respecto a las muestras, intentamos incluirlas siempre que disponemos de stock, pero en algunas épocas —como estas fechas— no siempre nos es posible. Aun así, entendemos que te hubiera gustado recibir algún detalle y agradecemos que nos lo hagas saber.
Trabajamos cada día para que la experiencia completa, desde la atención hasta la entrega, sea lo que realmente marque la diferencia. Ojalá en tu próximo pedido podamos sorprenderte aún más.
J
Junny D.
Nota: 3 de 5
Mayor rapidez en la entrega de los pedidos
Respuesta de Yesfarma
Gracias, Junny, por compartir tu valoración.
Entendemos perfectamente tu comentario sobre los plazos y sentimos que la entrega te pareciera más lenta. Cuando un pedido coincide con fin de semana no hay reparto, y por eso puede dar la sensación de más espera, aunque en tu caso se cumplió el plazo estimado de 24–48 horas en días laborables.
Aun así, seguimos trabajando para que cada envío llegue lo antes posible. Si vuelves a necesitar algo, estaremos encantados de atenderte.
T
Teresa B.
Nota: 1 de 5
Dicen que en 24/48 horas llegan pero a mí me llegò después 4 días…
Respuesta de Yesfarma
Gracias por tu reseña Teresa
"Sentimos que la percepción sobre el plazo de entrega no haya sido la deseada. En Yesfarma los envíos se intentan entregar en 24 horas o como mucho en 48 horas en días hábiles, de lunes a viernes, sin reparto en fines de semana ni festivos. Su pedido salió el jueves y llegó el lunes, dentro de los plazos establecidos. Agradecemos su reseña porque nos brinda la ocasión de explicar a futuros clientes cómo funcionan nuestros envíos y reforzar la confianza en nuestro servicio. Nuestro objetivo es que cada compra se traduzca en tranquilidad y satisfacción."
J
Jose I.
Nota: 3 de 5
Una piruleta de regalo por haber gastado 100€ en su farmacia...
Respuesta de Yesfarma
¡Gracias, Jose Ignacio, por tu valoración!
En Yesfarma siempre intentamos añadir un pequeño detalle en los pedidos como muestra de agradecimiento, aunque no siempre sea posible mantener la misma variedad. 💚 Valoramos tu confianza y trabajamos cada día para que tu experiencia sea satisfactoria tanto en el servicio como en los productos.
¡Será un placer atenderte de nuevo!
M
Maricarmen P.
Nota: 3 de 5
Respuesta de Yesfarma
Gracias, Maricarmen, por tu valoración.
Nos gustaría entender mejor qué ha podido ocurrir en tu experiencia, ya que no has dejado comentario. En Yesfarma cuidamos cada detalle de los envíos y tu opinión nos ayudaría a mejorar.
Si lo deseas, puedes escribirnos para contarnos qué pasó y así darte una solución rápida y personalizada. Tu confianza es muy importante para nosotros. 💚
M
Maribel G.
Nota: 1 de 5
precio excesivo de envío
Respuesta de Yesfarma
Hola Maribel,
Gracias por tu comentario. Sentimos que el coste del envío no haya cumplido tus expectativas. En Yesfarma intentamos mantener un equilibrio justo entre precios de producto y gastos de envío, y en muchos casos —como este— el precio final resulta más ventajoso que en otras webs, incluso con el envío incluido.
Además, para pedidos a partir de 60 €, los gastos de envío son gratuitos. Es nuestra forma de premiar la confianza y facilitar el acceso a tus productos favoritos.
Seguimos trabajando para mejorar cada detalle de la experiencia, y tomamos nota de tu opinión para seguir afinando 💚
A
Antonio L.
Nota: 3 de 5
Promociones a vlientes recurrentes
Respuesta de Yesfarma
Gracias por tu reseña. En Yesfarma trabajamos cada día para ofrecer precios ajustados y un servicio cercano, siempre dentro de lo posible. Entendemos que las promociones pueden ser atractivas, pero también es importante mantener la calidad y sostenibilidad de nuestro trabajo. Agradecemos tu fidelidad como cliente recurrente y tomamos nota de tu sugerencia para seguir mejorando. ¡Gracias por confiar en nosotros!
H
Herminia M.
Nota: 1 de 5
Respuesta de Yesfarma
Hola, Herminia. Antes que nada, queremos agradecerte por tu fidelidad: has confiado en Yesfarma en numerosas ocasiones y eso significa mucho para nosotros. Hemos visto tu valoración y nos preocupa que algo no haya sido como esperabas. Si ha habido algún error o inconveniente, por favor no dudes en contactarnos para poder ayudarte. Tu opinión es muy importante para nosotros y estamos aquí para lo que necesites.
D
Diego C.
Nota: 2 de 5
M
Montse L.
Nota: 3 de 5
Cuando querían entregar el pedido no estábamoa en casa y si nos hubiesen llamado habríamos ido en 5'.
Gràcies
M
Mercedes L.
Nota: 3 de 5
R
Ruben A.
Nota: 1 de 5
Duro un día. Se rompió
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Ricard C.
Nota: 3 de 5
A
Antonio L.
Nota: 3 de 5
Buenas tardes hace mucho que compro co ustedes,no tienen programa de fidelizarlos?
Gracias.
L
Lidia P.
Nota: 3 de 5
El precio bien, la entrega bien pero nunca envían muestras
J
Jose A.
Nota: 3 de 5
Pedido enviado en tiempo pero no en forma ya que un bote venía abierto ...
Creemos que fue al caerse la tapa y pincharse el abrefácil...pero lo ideal es mantener condiciones.
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Iván S.
Nota: 1 de 5
F
Felicitas F.
Nota: 1 de 5
Todavía no lo he recibido
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Ignacio M.
Nota: 3 de 5
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José I.
Nota: 2 de 5
ninguno de los cupones ofertados se aplicó a pesar de cumplir los criterios.
J
Juan A.
Nota: 1 de 5
Hola, muy mal porque pensaba que mi pedido lo recibiría en 24 horas y a tardado una semana en llegar. Todo es culpa de GLS y no de YESFARMA muy amables en todo momento.
L
Lidia P.
Nota: 3 de 5
No enviáis muestras
Respuesta de Yesfarma
Muchas gracias por tu opinión, todas las opiniones nos ayudan a mejorar cada día.
Intentamos poner un detalle en cada pedido pero a veces nos quedamos sin y preferimos enviar el pedido para que llegue lo antes posible a que nos llegue alguna muestra.
Pero tomamos nota.
Saludos
N
Nieves C.
Nota: 1 de 5
Comprobar que los sitios de recogida cumplen con su horario
Respuesta de Yesfarma
Muchas gracias por tu opinión, intentamos cumplir siempre con los plazos de entrega, en tu caso al salir el pedido el viernes ya que el pedido nos entro el jueves noche y no tener reparto el fin de semana, se intento la entrega el lunes y marca que estabas ausente, por lo que se realiza la entrega en días posteriores.
Si te ha quedado la sensación que no hemos cumplido nos sabe muy mal, pero bueno seguimos trabajando para mejorar.
Saludos
C
Celia C.
Nota: 3 de 5
Dirección de facturación y dirección de envío, ya que dan las opciones no hagan el envío a la dirección incorrecta (la de facturación)
Respuesta de Yesfarma
Muchas gracias por tu opinión, tomamos nota para mejorar y lamentamos lo ocurrido, cuando nos equivocamos al anotar una dirección, se pueden poner en contacto con nosotros o con GLS para cambiar la dirección de entrega.
Intentaremos que no vuelva a suceder.
F
Francisco S.
Nota: 1 de 5
Llamarme para solucionar envío producto equivocado
Respuesta de Yesfarma
Cuando cometemos un error en algún pedido, somos personas y cometemos errores, lo asumimos e intentamos arreglar el error lo antes posible haciendo el cambio del producto.
Seguimos trabajando para cometer los menores errores.
Saludos
D
Dunia A.
Nota: 3 de 5
Tardo mucho en llegar. No llego en 24 horas tardo 3 dias
Respuesta de Yesfarma
Muchas gracias por tu opinión, teniendo en cuenta que es Agosto, que es un mes complicado en todo, y tu pedido no salió de nuestra oficina de farmacia un martes, ya que el pedido nos entro un lunes tarde noche, y lo recibiste un jueves, son 48 horas, en Yesfarma ponemos que la entrega es de 24 a 48 horas.
Intentaremos que para próximos pedidos poder entregar antes tu pedido.
I
Inocencio G.
Nota: 3 de 5
H
Higinio R.
Nota: 3 de 5
El envío me llegará muy tarde.
Respuesta de Yesfarma
Muchas gracias por su opinión, intentamos que los pedidos se entreguen en 24 horas, siempre en días laborables, pero a veces los compañeros de GLS por diversas circunstancias no es posible realizar la entrega.
Intentaremos que para un próximo pedido la entrega sea más rápida.
T
Trinidad E.
Nota: 3 de 5
D
David C.
Nota: 2 de 5
Pues ponía que el pedido llegaba en 24 horas. Hice la compra un jueves por la noche y me llegó el lunes por la mañana.
Respuesta de Yesfarma
Buenos días
Intentamos siempre que el pedido se entregue en 24 horas, pero ponemos que la entrega se realiza en 24/48 horas en días laborables.
Haciendo un pedido el jueves por la noche nosotros lo preparamos el viernes y como no tenemos entrega en fin de semana lo lógico es que se entregue el lunes.
El envío esta en los plazos de entrega correctos.
Gracias por su comentario e intentamos mejorar cada día.
C
Carmen A.
Nota: 2 de 5
Las cajas de los productos llegaron completamente destrozadas e inservibles, tuve que sacar las medicinas y guardarlos en otros envases.
Respuesta de Yesfarma
Muchas gracias por su opinión.
Intentamos que los productos vayan lo mejor empaquetados posible, si puede y no es molestia y tiene los envases, nos puede enviar una foto a [email protected] para poder informar a los compañeros de GLS.
Esperamos que para futuros envíos no vuelva a suceder.
Saludos
N
Núria S.
Nota: 3 de 5
El pedido ha llegado corectamente en cuanto a forma pero la empresa de transporte un desastre. Lo pedí un viernes. En teoria son 24h y llegó el martes, pero por culpa de Gls no lo entregaron, no llamaron tampoco al teléfono de contacto y al final tuvimos que ir a buscarlo habiendo pagafo portes y nos cobraron una fotocópia para una autorización.
Respuesta de Yesfarma
Muchas gracias por tu comentario,
Tu pedido nos entro un sábado, no el viernes, y el fin de semana no tenemos reparto, la entrega es de 24 a 48 horas una vez sale de nuestra oficina de farmacia, al encontrarte ausente en el momento de la entrega decidieron llevarlo a un parcelshop, lo malo es que no te llamaran para avisarte, y GLS me confirma que no tienes que pagar nada a la hora de la recogida, únicamente tienes que decir tu DNI y nombre, pero no tienes que pagar por una fotocopia ni nada.
Lamentamos que hayas tenido esa impresión de GLS, pero seguro que iremos mejorando con el tiempo, tanto ellos como nosotros.
Saludos
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