Opiniones de clientes de www.plakglass.es

Hola,

Nos gustaría aclarar que nuestros plazos de entrega se indican siempre en días laborables. Usted realizó su pedido el 21/03, y los plazos de producción anunciados eran de 11 a 14 días laborables, seguidos de un envío en un plazo de 2 a 4 días laborables a partir del 10/04. Su pedido se envió el 11/04.

Le recordamos que toda esta información estaba claramente indicada en el configurador y en su cesta cuando realizó el pedido.

Entendemos su preocupación y siempre estamos dispuestos a escuchar a nuestros clientes. Sin embargo, es importante tener en cuenta que su mampara de baño se fabrica a medida, en Francia, lo que justifica estos retrasos. Hacemos todo lo posible por respetar estos plazos de fabricación para garantizar la calidad de nuestros productos.

Le agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquier otra pregunta.

Gracias por sus comentarios. Entendemos su decepción con el color y lamentamos que la experiencia no haya estado a la altura de sus expectativas. Nos gustaría señalar que la información sobre las posibles variaciones de color entre monitores está claramente indicada en nuestro sitio web. Para ayudarle a elegir el color que más le convenga, le recomendamos que acuda a una tienda de bricolaje para consultar directamente la carta de colores RAL. Así podrá ver los colores con precisión y elegir con conocimiento de causa. No dude en llamarnos si tiene alguna pregunta, nuestro departamento comercial estará encantado de ayudarle.

Muchas gracias por su comentario positivo y por su comprensión con respecto al plazo de entrega. Efectivamente, últimamente hemos experimentado un aumento significativo de pedidos, lo que ha provocado algunos retrasos en nuestro taller. Le pedimos disculpas por este inconveniente y estamos encantados de que esté satisfecho con la calidad del producto. Hasta pronto en PlakGlass. :)

Gracias por informarnos de este problema y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Nos gustaría asegurarle que su azulejo ha pasado nuestro control de calidad. No obstante, para comprender mejor la situación y ayudarle eficazmente, ¿podría enviarnos una foto de los daños a nuestra dirección de correo electrónico de atención al cliente, explicándonos la situación? Lo estudiaremos y nos pondremos en contacto con usted para encontrar una solución satisfactoria.

Hola señor, comprendemos su preocupación por los elevados costes de transporte. Estos costes, impuestos por nuestros transportistas, están relacionados con la naturaleza específica del vidrio, que requiere un transporte cuidadoso y seguro. Trabajamos a diario para negociar las mejores tarifas con el fin de reducir el impacto sobre nuestros clientes, garantizando al mismo tiempo la calidad de entrega de sus pedidos. Todos nuestros precios, incluidos los de transporte, son transparentes y están visibles en nuestro sitio web antes de cualquier registro. Gracias por su comprensión y no dude en ponerse en contacto con nosotros para obtener más información.