Opiniones de clientes de www.plakglass.es

Gracias por su comentario. Nos hemos puesto en contacto con usted en relación con el pequeño problema de corte. Estamos esperando las fotos para poder ocuparnos de su servicio posventa. Que tenga un buen día,

Buenos días Sr,
Hemos intentado ponernos en contacto con usted por teléfono en relación con el problema de sus bahías. No dude en enviarnos fotos a nuestra dirección de servicio postventa para que podamos encontrar una solución. Esperamos tener noticias suyas pronto,

Le agradecemos su comentario y nos alegramos de que nuestro servicio le haya resultado satisfactorio. En cuanto al tamaño de la hoja de vidrio lacado, nos gustaría aclarar que el proceso de fabricación del vidrio templado Securit incluye el paso por un horno de calentamiento. Esta etapa es crucial para reforzar la resistencia del vidrio, pero también puede dar lugar a ligeras variaciones en las dimensiones, del orden de 1 a 2 mm. Nos aseguramos de comunicar esta información de forma transparente en nuestro sitio web para que nuestros clientes puedan tenerla en cuenta a la hora de realizar su pedido.
Hasta pronto en PlakGlass.

Hola,

Le agradecemos sinceramente su opinión y apreciamos sus comentarios constructivos. Es cierto que hemos optado por no realizar agujeros pretaladrados en nuestros productos. Esta decisión pretende dar a nuestros clientes la libertad de ajustar la fijación de sus acristalamientos en función de la configuración específica de su hueco, garantizando así una flexibilidad óptima en diversos contextos de instalación.

Cuando se trata de tornillos y pernos, nuestro enfoque se basa en una lógica similar. La diversidad de soportes de montaje implica una gran variedad de tornillos adecuados. Por eso dejamos que sean nuestros clientes quienes seleccionen los tornillos y pernos más adecuados para su proyecto, a fin de garantizar una fijación segura y óptima del vidrio.

Esperamos haberle dado una respuesta clara a sus inquietudes. Nos alegramos de que la calidad de nuestro producto haya sido de su agrado. Quedamos a su disposición en caso de que tenga alguna pregunta o necesite más ayuda, y esperamos verle pronto.

Hola, no entendemos su mensaje. No vendemos ventanas sino claraboyas. ¿Se ha equivocado de proveedor? En cualquier caso, no hemos recibido ningún comentario suyo sobre ninguna rotura en la entrega. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna duda. Que tenga un buen día,

Gracias por sus comentarios,
Gracias por sus comentarios. Nos complace saber que el producto cumple sus expectativas. Sin embargo, entendemos su frustración con los retrasos de entrega con DPD. Por favor, tenga en cuenta que aunque enviamos su pedido 3 días antes de lo previsto, los retrasos del transportista están desafortunadamente fuera de nuestro control. Le pedimos sinceramente disculpas por este inconveniente y esperamos que no nos lo eche en cara.

Gracias por su opinión positiva sobre el producto, que se ajustaba a su pedido. Tomamos buena nota de sus comentarios sobre nuestra empresa de transporte. Por favor, tenga en cuenta que trabajamos con una empresa de transporte externa para entregar nuestros productos y, desafortunadamente, no tenemos control directo sobre cada etapa de la entrega. Sin embargo, sus comentarios son importantes para nosotros y nos comprometemos a transmitir sus preocupaciones a nuestro proveedor de servicios para mejorar la calidad del servicio de entrega. Gracias por su pedido y su fidelidad durante los últimos 4 años. Hasta pronto :)

Hola, gracias por compartir su satisfacción. En cuanto al color, es posible que haya variaciones entre la pantalla y la realidad debido a los ajustes de la pantalla, lo cual se indica claramente en nuestro sitio. Para una correspondencia más precisa, pueden ser útiles las cartas de colores RAL de las tiendas de bricolaje, a las que es muy fácil acceder. Así se evitan sorpresas desagradables :) Hasta pronto en PlakGlass

Gracias por su comentario positivo y su sugerencia de añadir la palabra "frágil" a nuestros paquetes.
Tras realizar pruebas comparativas, comprobamos que se producían menos daños sin esta indicación, lo que nos llevó a no incluirla. Sus comentarios son muy valiosos y seguimos buscando formas de optimizar nuestro embalaje para la seguridad de nuestros productos y de sus pedidos.

Hemos recibido su comentario sobre su pedido Plakglass y nos gustaría disculparnos si las dimensiones no son exactamente las que esperaba. En Plakglass, cada detalle de cada pedido se comprueba rigurosamente antes del envío. Por ello, nos ha sorprendido especialmente su situación. No obstante, somos conscientes de que pueden producirse errores. Si este es el caso, nos gustaría disculparnos una vez más. No obstante, nos alegra saber que, a pesar de ello, el producto ha llegado a su casa. Esperamos verle pronto.

Gracias por sus comentarios. Sólo utilizamos vidrio templado para nuestros pedidos. Sentimos mucho este incidente. Por favor, no dude en enviarnos por correo electrónico más detalles sobre las circunstancias de la rotura para que podamos entender mejor y tomar las medidas adecuadas.
Hasta pronto

Hola, ¿podría enviarnos un correo electrónico detallando los aspectos del acabado de nuestros techos de cristal que no cumplen sus expectativas? Esto nos ayudará a darle una respuesta más específica. Le deseamos un feliz día.

Hola,
Sentimos el retraso en la entrega. Hemos enviado un correo electrónico a DPD en relación con este incidente. Lamentablemente, esto es todo lo que podemos hacer por el momento. Esperamos sinceramente que, a pesar de estos inconvenientes, haya quedado satisfecho con nuestro producto. Esperamos verle pronto.

Hola,

Gracias por su opinión sobre nuestros productos. En cuanto a los plazos de entrega, actualmente estamos al máximo de nuestra capacidad para reducir los plazos de entrega de los productos a medida.
Nos complace informarle de que su paquete se ha enviado incluso 4 días antes de lo previsto.

En cuanto a las medidas, le informamos de que nuestros productos pueden tener una variación de -1 a +1 mm (se indica claramente en la página web en el momento del pedido).
Esta variación se debe a los cambios de temperatura durante la fabricación, especialmente cuando el vidrio se templa en un horno.
Tenga la seguridad de que todas nuestras hojas se comprueban rigurosamente antes de su envío para garantizar que se ajustan a las medidas.
Si encuentra un problema de medida que supere la tolerancia indicada, le rogamos que nos proporcione una prueba de la no conformidad para que podamos encontrar una solución adecuada.

Por último, muchas gracias por su comentario positivo sobre el embalaje. Estamos encantados de ver que es usted un cliente fiel, con tres pedidos ya a su nombre.
Agradecemos mucho su confianza.

Le deseamos un excelente día.

En primer lugar, nos gustaría agradecerle que se haya tomado la molestia de darnos su opinión, ¡y desearle un muy feliz año nuevo 2024!
Nos alegra saber que su pedido ha llegado y que cumple sus expectativas.
Comprendemos que los plazos de entrega le hayan podido parecer largos. Nos gustaría subrayar que cada producto que fabricamos es único y está hecho a medida. Hacemos todo lo posible para optimizar estos plazos de entrega, manteniendo al mismo tiempo la máxima calidad de nuestros productos. Actualmente no podemos ofrecer plazos de entrega más cortos.
También nos gustaría señalar que su paquete fue enviado el 13/12/2023, es decir, tres días antes de la fecha de envío inicialmente prevista de 2 a 4 días laborables después del 12/12/2023.
Hasta pronto en PlakGlass

Hola, sentimos mucho los inconvenientes con la entrega de DPD, que se deben al ajetreado periodo prenavideño.
Actualmente estamos trabajando en la integración de otras opciones de transporte para compensar las deficiencias y ofrecer una mayor flexibilidad en el futuro.
Su satisfacción es importante para nosotros y lamentamos sinceramente que esta experiencia no haya estado a la altura de sus expectativas. A día de hoy, estamos haciendo todo lo posible con las opciones disponibles y le pedimos disculpas por esta situación.
Le agradecemos su comprensión y le deseamos un excelente 2024.

Hola, le agradecemos que se haya tomado la molestia de escribirnos y lamentamos que su experiencia no haya estado a la altura de sus expectativas. Nos gustaría aclarar que nuestro sistema no modifica los pedidos una vez que el cliente los ha finalizado. Se solicita sistemáticamente una comprobación de su cesta antes de cualquier validación para garantizar la exactitud de su pedido. Lamentamos que este error haya afectado a su experiencia y le agradecemos sus comentarios positivos sobre la calidad de nuestros toldos.

¡Le deseamos todo lo mejor para 2024!
Hasta pronto en PlakGlass.

Hola, entendemos su preocupación por los plazos de entrega. Para los pedidos a medida, nuestro objetivo es ofrecer los plazos de entrega más cortos posibles. Su pedido ha sido enviado a tiempo. Le deseamos unas felices fiestas.

Hola, lamentamos las molestias ocasionadas por el transportista y pedimos disculpas por el retraso en la entrega y recogida del paquete. Apreciamos mucho su valoración de nuestros productos y del servicio de entrega.
Nos alegramos de que la relación calidad-precio y el embalaje sean de su agrado. No dude en hablar de PlakGlass a otras personas.

Gracias por sus comentarios. Nos alegra saber que la placa que hemos diseñado cumple sus expectativas y se adapta bien a su proyecto. En cuanto al plazo de entrega, nos gustaría asegurarle que hacemos todo lo posible para acelerar el proceso. Nuestros productos, fabricados a medida en Francia, pueden tardar un poco más que los productos estándar. No obstante, le aseguramos que nuestros talleres hacen todo lo posible para reducir al máximo estos plazos. Gracias por su comprensión y paciencia. :)